數智化轉型：企業經濟效益和社會效益雙贏

上海盒馬網絡科技有限公司通過一系列的商業科技創新技術，使盒馬門店的商品損耗率僅為行業平均水平的1/3，門店坪效約為業內的3倍，人員效率和商品流通效率得到大幅度提升。

山西全球蛙電子商務有限公司的全球蛙定制化新零售平臺是一個實體經濟的全渠道賦能平臺，通過移動互聯網和大數據分析技術幫助傳統實體獲取客戶、留存客戶和服務客戶，從而提高傳統實體企業的坪效、人效，為實體經濟的增長與農產品的銷售注入一針強心劑。

新零售智慧體系各類應用的上線標志著湖南友誼阿波羅商業股份有限公司向新零售全渠道轉型走出了堅實的一步。友誼阿波羅通過對新零售智慧體系的建設能有效提升直接銷售150%以上，并降低20%的營運成本。

商業科技創新不僅讓企業提升了經濟效益，也提升了社會效益。

全球蛙定制化新零售平臺一方面有助于推動傳統商超轉型升級，幫助廣大實體商超突破受時間、空間限制的痛點，創造性解決實體超市坪效低的問題，實現線上線下深度融合，構建起數字化、智慧化的商品流通體系；另一方面在直接解決就業的同時，全球蛙將營銷推廣、海報設計、商品包裝等周邊業務外包，搭建起了靈活就業的平臺。

盒馬則通過門店數字化改造，在全國首創了與餐飲企業“共享員工”的模式。該模式不僅解決了餐飲企業人力閑置、空崗付薪的問題，降低了餐飲企業人工成本，而且緩解了疫情期間盒馬訂單大幅增加而人手嚴重不足的問題。與此同時，盒馬MINI等新業態的創新使盒馬服務深入社區和街鎮，有助于上海15分鐘社區生活圈的形成。

友誼阿波羅數字化項目推動了傳統實體零售行業的數字化轉型，為拉動消費助力，尤其在疫情期間大大緩解了對傳統零售行業的沖擊和影響。通過移動端應用、VPN技術、遠程訪問控制等多種技術實現了移動辦公和跨地域辦公、無紙化辦工，進一步提高了辦公效率，降低了運營成本，節約了能源消耗。

談及未來規劃，友誼阿波羅相關負責人表示，將通過數據驅動助力實體零售快速實現新客引流、會員留存、運營優化、坪效提升等多維度的數智化升級，實現門店全方位數字化，并在全域流量運營方面建立一站式線上線下精準互聯網營銷服務。同時，將利用云、網、端實現“人、貨、場”的打通，通過觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化最終實現全鏈路數智化轉型，實現技術輔助管理、數據指導運營，一切業務數據化的目標和愿景。

全球蛙相關負責人表示，未來，全球蛙計劃在數字技術新基建、數字業務拓展、供應鏈建設、人才儲備等方面進行重點發力，實現平臺在線下超市的深度嵌入，形成品牌效應和數字經濟核心競爭力。

在盒馬相關負責人看來，盒馬與傳統零售的最大區別是盒馬運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備，實現人、貨、場三者之間的最優化匹配。下一步，盒馬將把供應鏈試點成果進一步向全國范圍內推廣應用，同時推動盒馬X會員店（倉儲式會員店）的建設，在此基礎上建立起覆蓋全國核心城市的冷鏈供應網絡和生鮮加工基地，并通過數據驅動和云計算更合理高效地安排從采購到零售的供應鏈流程。此外，積極響應《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，推動“盒馬鄰里”等與“一刻鐘便民生活圈”切合的相關新業態的發展和嘗試。