數智化點亮科技融入智慧商圈

這里有便捷舒適、多元融合、精準高效、放心安全的消費環境，這里有穿著時尚的年輕人、坐在父親肩頭的小女孩、攜手而行的老年夫妻，這里人潮涌動、歡聲笑語，充滿動感和科技感……這里就是將科技融入生活的智慧商圈和智慧商店。

近年來，以滿足人民美好生活需要為出發點，以現代信息技術為支撐，商務部指導各地推動傳統商圈和商店數字化、智能化改造和協同化發展，培育了一批業態融合互補、設施智能高效、功能便利完備的智慧商圈，提升了一批體驗良好、服務精準、管理智能的智慧商店。日前，商務部確定了首批12個全國示范智慧商圈、16個全國示范智慧商店，成為促進消費恢復和擴大的重要平臺。

革新智慧商圈

全國示范智慧商圈什么樣兒？有的商圈整合場內各個停車場資源，推動停車場“通停通付”，提供停車智能引導，提升停車場運行效率；有的商圈運用“5G+AR”技術和元宇宙理念，打造云逛街場景，滿足沉浸式消費需求；有的商圈推出客戶端、小程序，構建商圈內統一的會員體系，實現商業綜合體會員積分共享、優惠互認；有的商圈定期開展數字技術和創新服務等培訓，助力商戶數字化轉型；有的商圈立足大數據平臺開展監測分析，為開展招商、優化業態、舉辦活動提供數據支撐；有的商圈平臺對接商務、公安、城管、消防等多部門系統，推動數據互通，實現審批從“線下跑”變“云上辦”，大幅提升審批效率……

春熙路商圈位于錦江區，是成都市核心商圈之一，有著“來成都、游春熙，買全球、享幸?！钡某鞘袠撕灐４何趼飞倘Τ浞掷么髷祿夹g，在全國率先建立獨有的智慧商圈“交子”信用體系。據調查，此舉讓商圈經營者滿意度達96%、消費者滿意度達97%，連續三年增長。

此外，想必很多人還記得太古里和春熙路交界處的那塊裸眼3D大屏，當初曾因“裸眼3D飛船”讓其成為網紅打卡必經之地。其實，近年來，商圈裸眼3D、5G示范街區等新智慧化應用場景加速拓展，眾多商戶設置了虛擬試妝鏡、智能導購、云貨架等設備，智慧家居店、無人值守酒店以及智能送餐機器人、外賣機器人等廣泛應用，數字人民幣等智能支付服務應用場景豐富，移動支付覆蓋率達100%。

由創意米蘭時尚生活廣場、V1汽車世界等多個商業體構成的天津市佛羅倫薩小鎮商圈奢侈品牌匯聚、零售購物品牌集聚、汽車文化和運動體驗豐富，在京津冀遠近聞名。

如果你看到一輛自動駕駛小巴士穿梭在V1汽車世界園區內，千萬不要驚訝。作為佛羅倫薩小鎮投資最大、占地最廣的項目，V1汽車世界內部已經完成阿波龍自動駕駛汽車的部署，車上的智能終端可以通過與乘客的對話合理規劃線路，實現園區內參觀考察、參觀游覽、短距離接駁、園區清掃、自動安防巡檢等場景應用。

從“中國第一商城”天河城到“萬億級”天河路商圈，廣州市天河路商圈消費者小程序建設融入VR全景技術，以720°的視角范圍、身臨其境般地直觀呈現商圈的全域景觀，打破傳統宣傳展示手段的局限性，為用戶提供更直觀的游覽前導引。

智慧商圈建設不僅體現在社會效益上，也體現在經濟效益上。杭州市湖濱商圈開展智慧商圈建設以來，成為了“穩經濟”的橋頭堡。2021年商圈客流達4208.8萬人，同比增長7.34%；銷售額124.06億元，同比增長22.6%。2022年1-9月，商圈客流量2391.79萬；銷售額108.25億元，同比增加12.4%。

激活智慧商店

智慧商圈消費活力的釋放還需要依靠每一個“細胞”——智慧商店的激活。

逛街買衣服，想必是很多女士的最愛。但對賀女士來說，快樂的同時也有著煩惱，“夏天試衣服一身汗，冬天穿得厚不方便。想買衣服，但不想試衣服。”賀女士笑著說，雖然很矛盾，但的確不方便，特別是妝容和發型。而智慧商店可以解決這一難題。

在首批全國示范智慧商店中，有的商店設置智能導購機器人、智能儲物柜，配備反向尋車功能，為消費者提供便利化消費體驗；有的商店配置虛擬試衣鏡、智能化妝鏡等設施，滿足消費者體驗化消費需求；有的商店運用大數據手段分析消費趨勢，為商戶提供信息推送、線上引流等服務，帶動商戶客流量提升；有的商店建立大數據管理平臺，實現場內客流、銷售、車流、能耗等動態監測及交叉分析，及時發現和處理突發事件，助力業態調整和布局優化……

智慧商店立足消費者和商戶需求，充分運用現代信息技術加強模式創新，取得積極成效，人效、坪效、消費者滿意度均有不同程度的提升。

解百商業坐落于聞名遐邇的西子湖畔，位于湖濱商圈的核心位置。智慧化建設讓其提高了運營管理水平，實現客流和消費的增長。2021年，月均營業額7329萬元，同比增長5.2%；月均坪效563元/平方米，同比增長5.2%；月均人效77475元/人，同比增長6.2%；客流量由原人工統計的月均客流27.5萬人提高至月均客流33萬人，同比增長21%。

重慶來福士購物中心則不斷探索全場景數字化消費體驗，在線下，為消費者提供智能引導、智能支付、智能停車等便捷的場景體驗；在線上，借助數字化工具打造一體化經營、優化消費體驗，完成線上活動與線下實體店面互通轉化。

關于未來智慧商店建設，來福士相關負責人表示，將著力推動門店場景數字化，鼓勵實體零售企業應用5G、物聯網、大數據、云計算、虛擬現實等新技術改善門店經營，讓線下經營更智能的同時，線上傳播更廣泛，更敏銳及時地感知消費需求，實現人、貨、場更為精準的供需匹配，線上線下都帶給消費者良好的體驗式消費、個性化服務。

隨著消費不斷升級，為更好地滿足人民群眾對美好生活的向往和需求，智慧商圈和智慧商店建設持續推進。商務部相關負責人表示，下一步，將指導各地因地制宜發展智慧商圈、智慧商店，持續提高優質商品和服務供給水平，打造消費者喜聞樂見的新業態、新模式、新場景，加快構建分層分類的城市商業格局，更好滿足居民品質化、多樣化消費需求。