潮流消費(fèi)“圈粉”年輕人

用潮流“圈粉”年輕人的得物APP正在探索多種消費(fèi)場(chǎng)景的融合發(fā)展，為消費(fèi)復(fù)蘇和高品質(zhì)生活提供內(nèi)生動(dòng)力。

近年來(lái)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的代表在我國(guó)快速發(fā)展，在帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、拓展消費(fèi)市場(chǎng)、創(chuàng)新生產(chǎn)模式等方面發(fā)揮了重要作用。今年的政府工作報(bào)告提出，“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，為今后一段時(shí)間平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展指明了方向。

作為數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，得物APP（下文簡(jiǎn)稱得物）牢牢抓住追求潮流商品、注重美好購(gòu)物體驗(yàn)的新生代年輕消費(fèi)者，一直以年輕人的潮流需求為中心，為年輕用戶帶來(lái)全新的美好購(gòu)物體驗(yàn)，成為深受年輕人喜愛(ài)的潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)。

得物創(chuàng)始人兼CEO楊冰說(shuō)，“在過(guò)去，得物是‘年輕力’的見(jiàn)證者和推動(dòng)者，未來(lái)希望和更多品牌長(zhǎng)期探索更多元的合作，為年輕人提供有價(jià)值的服務(wù)、更豐富的美好事物。”用潮流“圈粉”年輕人的得物正在探索多種消費(fèi)場(chǎng)景的融合發(fā)展，為消費(fèi)復(fù)蘇和高品質(zhì)生活提供內(nèi)生動(dòng)力。

從潮流入手抓住年輕消費(fèi)者

在消費(fèi)越來(lái)越個(gè)性化和多樣化的大背景下，年輕用戶越來(lái)越青睞附有文化價(jià)值的消費(fèi)品，潮流文化和時(shí)尚消費(fèi)成為年輕用戶消費(fèi)新選擇。2015年，得物誕生于上海。從創(chuàng)立之初，得物便將目光聚焦于崇尚個(gè)性的年輕消費(fèi)群體。

得物從球鞋文化和相關(guān)潮流資訊入手，打造互動(dòng)社區(qū)，在為年輕人帶來(lái)更多、更新優(yōu)質(zhì)潮流內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)持續(xù)沉淀潮流話題內(nèi)容，成為中國(guó)潮流文化沃土。經(jīng)過(guò)七年多的發(fā)展，目前得物已成長(zhǎng)為新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，是年輕人聚集的平臺(tái)之一。

潮流消費(fèi)領(lǐng)域有很強(qiáng)的文化屬性，很多“潮品”之所以受到用戶的喜愛(ài)，關(guān)鍵在于商品背后的文化輸出。得物一邊打造良好的社區(qū)氛圍，一邊為用戶提供必要的服務(wù)，打磨和鍛煉團(tuán)隊(duì)能力，來(lái)贏得用戶的信任，直到2017年下半年才上線交易功能。有了交易功能后，得物就像是線下的潮流買手店，將各大品牌的潮流商品整放在線上的“貨架”上。來(lái)自全球的高品質(zhì)商品變得更觸手可及，不同于以往大而全的電商模式，得物有著嚴(yán)格的選品機(jī)制，在洞悉年輕人消費(fèi)偏好的基礎(chǔ)上，挑選適合用戶、滿足消費(fèi)需求的潮流品牌和品質(zhì)商品。

由于潮流文化天生具有社群性，得物也借此成為孵化、滋養(yǎng)潮流文化的最佳載體。新生代消費(fèi)者更注重情感體驗(yàn)以及互動(dòng)體驗(yàn)，在消費(fèi)決策上，正加速?gòu)墓δ苄拖蚯楦行汀r(jià)值型消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。他們善于使用社交網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自我，同時(shí)又以觀念認(rèn)同為基本原則，對(duì)消費(fèi)對(duì)象進(jìn)行深度認(rèn)知、篩選和選擇決策。由于平臺(tái)兼具潮流社區(qū)和電商雙重屬性，因此用戶在得物平臺(tái)消費(fèi)的同時(shí)，也能在交流消費(fèi)體驗(yàn)、發(fā)布生活動(dòng)態(tài)。這些與消費(fèi)者興趣息息相關(guān)的內(nèi)容為產(chǎn)品賦能，促進(jìn)了不同圈層的交匯融合，也讓消費(fèi)具備了更多的可能性。

“從打開(kāi)得物挑選喜歡的商品，到收到、打開(kāi)快遞箱，再到在得物社區(qū)與好友分享好物，是一個(gè)從始至終的體驗(yàn)。”來(lái)自浙江的得物老用戶小包說(shuō)。

打扮時(shí)尚的90后莒諾被大家公認(rèn)為“時(shí)尚潮人”，也是得物社區(qū)的資深用戶。她經(jīng)常在得物社區(qū)分享購(gòu)得的時(shí)尚單品，有個(gè)性的創(chuàng)意穿搭吸引了不少用戶留言互動(dòng)，也在無(wú)形中為這些時(shí)尚單品進(jìn)行了“推廣”。通過(guò)“社區(qū)+電商”的雙業(yè)務(wù)模式，得物成為年輕消費(fèi)者信賴的潮流購(gòu)物平臺(tái)。

打造“品質(zhì)”“安心”購(gòu)物體驗(yàn)

隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，人們對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)的定義也在不斷發(fā)生著變化。得物獨(dú)特的C2B2C（個(gè)人用戶到平臺(tái)再到個(gè)人用戶）的商業(yè)模式為潮流消費(fèi)打開(kāi)了新天地，但問(wèn)題也隨之而來(lái)——如何保證消費(fèi)品質(zhì)？對(duì)于追逐潮流時(shí)尚的年輕人來(lái)講，潮流之外，品質(zhì)保障也十分重要。

得物首創(chuàng)“先鑒定，后發(fā)貨”的交易模式，用戶在得物下單后，商品首先會(huì)在得物平臺(tái)進(jìn)行“深度體檢”，包括質(zhì)檢查驗(yàn)、圖像采集、鑒別、綁扣、復(fù)核、打包等六大環(huán)節(jié)的品質(zhì)驗(yàn)證。其中在通過(guò)“多重查驗(yàn)鑒別”時(shí)，商品需要多個(gè)鑒別師交叉鑒別進(jìn)行判定，有些還會(huì)送往實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行光學(xué)分析和成分分析，結(jié)果都判定為真，才會(huì)出具鑒別證書(shū)，保證鑒別結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

得物相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“僅拿鞋類來(lái)說(shuō)，常規(guī)查驗(yàn)項(xiàng)目有70多項(xiàng)，查驗(yàn)內(nèi)容會(huì)達(dá)到近200個(gè)，整個(gè)質(zhì)檢流程需要經(jīng)過(guò)3大工序7個(gè)環(huán)節(jié)16個(gè)步驟。為了用戶的品質(zhì)體驗(yàn)，這些一個(gè)都不能省?！?020年8月，得物攜手中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，不僅填補(bǔ)了鞋類鑒別領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，還用標(biāo)準(zhǔn)化的程序?qū)崿F(xiàn)鞋類消費(fèi)商品去偽存真、優(yōu)勝劣汰，更全面地幫助用戶安心消費(fèi)。2021年，得物又聯(lián)同中檢集團(tuán)、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)化妝品鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)化妝品鑒別領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白。

除了查驗(yàn)鑒別體系保障品質(zhì)消費(fèi)外，得物堅(jiān)持“不偽、不劣”的原則，聯(lián)動(dòng)警方破獲全國(guó)首例平臺(tái)包裝標(biāo)識(shí)侵權(quán)案，打擊假冒偽劣；發(fā)起業(yè)界高標(biāo)準(zhǔn)原創(chuàng)保護(hù)計(jì)劃，保護(hù)原創(chuàng)。2021年3月，得物聯(lián)動(dòng)上海警方查扣仿冒的“得物包裝套件”130余萬(wàn)件，有力切斷制假售假的中間鏈條，阻止假冒偽劣商品流入消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，得物還啟動(dòng)了“原創(chuàng)保護(hù)計(jì)劃”，在行業(yè)內(nèi)首次高標(biāo)準(zhǔn)治理“打版商品”，清退疑似“打版商品”品牌，并將原創(chuàng)納入日常選品標(biāo)準(zhǔn)。

安心的消費(fèi)體驗(yàn)，讓越來(lái)越多的年輕人聚集在得物。他們不僅熱衷于在得物挑選購(gòu)買潮鞋潮服、美妝、配飾、箱包等生活好物，也追捧在各大節(jié)日前后國(guó)內(nèi)外頂尖品牌發(fā)售的新品。

助力老字號(hào)華麗轉(zhuǎn)身

借助年輕人喜歡的方式，老字號(hào)也能煥發(fā)新生。新華網(wǎng)聯(lián)合得物發(fā)布的《國(guó)潮品牌年輕消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，年輕的90后、00后貢獻(xiàn)了74%的國(guó)潮消費(fèi)，而這個(gè)比例在得物更是高達(dá)87%。

在不少老字號(hào)玩起“品牌跨界”，探索年輕化時(shí)，年輕人匯聚的潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)——得物便成為了一個(gè)絕佳的突破口。2021年年底，曾生產(chǎn)出中國(guó)第一塊手表的老字號(hào)——海鷗，在得物獨(dú)家發(fā)售首個(gè)專為年輕人打造的全新潮表系列，開(kāi)啟了海鷗首個(gè)年輕潮流產(chǎn)品線。

海鷗手表技術(shù)有限公司總經(jīng)理王文軒表示：“海鷗是一個(gè)匠人工藝的傳統(tǒng)品牌，得物則是年輕潮流的風(fēng)向標(biāo)，兩者結(jié)合，傳統(tǒng)制表工藝與年輕潮流碰撞出新火花。未來(lái)，海鷗計(jì)劃持續(xù)與得物深度合作，推出更多符合年輕人潮流趨勢(shì)的腕表。機(jī)械表將不止于傳統(tǒng)路徑，還能由得物觸達(dá)更多的年輕人，推向更廣闊的市場(chǎng)?！焙ｚt首個(gè)“潮表”系列名為“喜型于色”，在傳承海鷗核心技術(shù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新地結(jié)合得物年輕潮流趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)年輕化“破圈”。

得物憑借自身的潮流屬性能夠吸引眾多的年輕消費(fèi)者，而老字號(hào)品牌通過(guò)與得物合作便能收獲到年輕視野，使得品牌商品能夠在年輕人當(dāng)中獲得宣傳和更好的發(fā)售。兩者結(jié)合，更好地釋放老字號(hào)的商業(yè)潛力，完成老字號(hào)文化價(jià)值的傳承。

此外，得物作為數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，通過(guò)在消費(fèi)大數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的潮流趨勢(shì)研究、靈活的新品設(shè)計(jì)與供給、渠道與資源等各環(huán)節(jié)與海鷗深度合作，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的供應(yīng)鏈良性循環(huán)模式。

為了幫助更多品牌抓住未來(lái)消費(fèi)勢(shì)能，2023年，得物將進(jìn)一步拓展消費(fèi)品類，與更多元品牌共建，持續(xù)提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，得物宣布“2023品牌計(jì)劃”，通過(guò)重磅資源支持、開(kāi)放私域、運(yùn)營(yíng)支持、雙向交流四大行動(dòng)，幫助更多優(yōu)質(zhì)品牌打造在得物的年輕流量域、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)、營(yíng)銷力、服務(wù)力。