不被看見的需要

莫小米專欄

莫小米，女，中國作家協會會員，1984年到《杭州日報》工作至今。在國內報刊上發表散文、隨筆、小小說2000余篇，160余萬字。

“打工仔小張”曾是短視頻團隊里的“打工人”，負責剪輯視頻，下班后隨便拍點內容發到網上。她感覺拍短視頻可以養活自己，就辭職給自己打工，成了自媒體大軍的一員。生活經歷、美食、搞笑段子或者旅行見聞，有什么她就拍什么。不過，媒體平臺上的短視頻鋪天蓋地，她拍的短視頻就像大海中的一葉小舟，2022年，她的賬號僅漲了7萬粉絲。

有一年過完年，小張準備坐高鐵返程。她忽然想到，有年輕人在社交平臺上求助如何坐飛機，那能不能教別人如何坐高鐵？

她拿出手機，面對鏡頭，一步一步講解坐高鐵的具體流程，從刷身份證進站、安檢、取票、檢票，到如何找到對應車廂和座位，每個環節都沒落下。

出乎意料的是，網友紛紛給她留言：“沒坐過高鐵，真的很有用。”

更讓她驚訝的是，發布教學視頻時，粉絲量不足18萬的“打工仔小張”，在不到兩周的時間里，粉絲量便突破百萬，單月漲粉超過161萬。各個平臺的熱度持續走高，越來越多的品牌找到她，奉上合作邀約。

此舉讓很多人直呼看不懂！難以計數的短視頻博主以及他們的團隊，挖空心思地想創意、找爆款，熱門、冷門齊上陣，卻敵不過如此普通的、日常的內容。拍教學視頻時，小張自己也猶疑，一邊進站一邊嘴里還說著：“感覺好像沒什么人會看這個，但是萬一呢，萬一有人需要呢？”

事實證明，她拍的視頻不但有人需要，還有熱心網友對可能遇到的問題進行補充，比如忘帶身份證、進錯車廂時該如何應對等。有網友在評論區補充提問，想知道怎么去醫院、怎么坐飛機。

一扇門打開了，新的需求源源不斷涌來：如何辦理酒店入住、如何叫網約車、如何掃碼點餐、如何辦銀行卡、如何辦護照……

因年齡、地域、受教育程度的不同，很多常識性的事情，偏偏有人不知道，比如被父母照料得過于周到的大學生、尚未走出縣城的高中生、文化程度不高的老人，還有不肯開口詢問的“社恐”等。

前幾年，有經濟學家說，國內還有10億人沒有坐過飛機。至于地鐵，截至2022年年底，全國只有53個城市開通了城市軌道交通線路。第一次到大城市的大學生不會坐地鐵，一點也不奇怪。一個人習以為常的每件小事，可能都是另一個人的生活盲區。

“打工仔小張”的厲害之處，在于她看到了習以為常背后那些不被看見的需要。

（編輯" 張建" 445718228@qq.com，西米繪圖）