以甘孜州為例研究旅游主播應備技能

楊先付

網絡主播成為一項新的職業，從業人員數量屢創新高，各行各業都在利用網絡主播形式進行營銷，而旅游業結合主播形式向外推廣更為有利。本文以甘孜州為例，從藏區旅游特色和風土人情出發，研究了甘孜州的旅游主播需要具備的基本技能。

網紅經濟快速發展的背景下，短視頻成為當下信息傳播的主流方式，打造網紅主播推廣旅游資源和文化十分重要。甘孜州地處平原和高原的過渡區，有聞名世界的瀘定橋，唱響全球的康定情歌，一望無際的草原。甘孜州處于康巴藏區的核心位置，是一個以藏民族為主、多民族融合的地區，有著獨特的民族文化和宗教信仰，旅游資源十分豐富。

本土的網絡主播必須具有獨特的地區特征和注意事項。為了使甘孜旅游主播能夠更好地傳遞甘孜藏區美景和獨特的民族文化，打造自身特色，本文從六個方面闡述甘孜州旅游主播必須具備的技能：

一、具備正能量的價值理念

主播的形式必須符合社會主義核心價值觀。主播吸引粉絲的方式有很多，拍搞笑段子的，表演才藝的，拍攝微電影的，游戲直播的，拍攝生活場景的等，其中有傳播正能量且充滿價值的，也有庸俗而違背社會價值觀的。為進一步加強網絡主播職業道德建設，規范從業行為，強化社會責任，樹立良好形象，共同營造積極向上、健康有序、和諧清朗的網絡空間，2022年國家出臺《網絡主播行為規范》，主播的行為必須全面符合社會主義核心價值觀。

主播傳遞的內容必須符合社會主義核心價值觀。甘孜州作為多民族文化的交匯處，極具少數民族特色，傳承了許多優秀的民族文化，同時也遺留了部分迷信的宗教思想。旅游勝地承載著的是文化，作為甘孜旅游主播，必須向社會傳遞優秀的民族文化，將高度吻合社會主義核心價值觀的優秀民族文化向外推廣，將甘孜州極具特色的旅游資源、地方特產向社會傳遞。以“弘揚民族文化，宣傳圣潔甘孜文化旅游，傳遞價值，服務地方經濟發展”為理念，用極具特色的優秀民族文化去吸引粉絲，如藏族的歌舞、服飾、習俗等；以廣闊的山川草原特色風光去吸引游客，如瀘定橋、木格措、塔公草原、稻城亞丁等別具一格的景區。

主播個人價值觀要高度吻合社會主義核心價值觀。主播個人的價值觀點會通過直播過程中的一言一行向社會傳遞，從而去影響受眾的思想。網絡主播作為“手機舞臺”的主角，一言一行都很關鍵。應在傳播科學文化知識、豐富精神文化生活、促進經濟社會發展等方面，肩負重要職責，發揮重要作用，持續播出優質內容，傳播正能量。

二、個人形象塑造

對于主播而言，漲粉的過程其實就是銷售自己的過程。有人曾經說顧客接納一個產品分為三個階段：喜歡、信任、依賴。良好的個人形象是吸引粉絲的開端，這也是“首音效益”的一個體現。個人形象包括內在形象和外在形象兩種：

外在形象的塑造。外在形象包括儀容、儀表、言談、舉止、服飾等，甘孜州藏區十八縣，地域分布廣，在藏文化為主的基礎上，各地區都有獨特的服飾和文化特色。主播為了在眾多的網絡主播中脫穎而出，有良好的地方特色作為支撐。以當地的服飾特征裝扮主播，也具有鮮明的辨識度。在主播的過程中，穿插當地特色的歌舞，比如鍋莊、弦子、康定情歌等彰顯地方特色的娛樂節目，會極大地激發粉絲的興趣。

內在形象的塑造。內在形象包括個人精氣神、性格特征、價值觀念、專業素養等。內在形象是外在形象的基礎，外在形象是內在形象的展現。甘孜藏區大部分被草原覆蓋，草原上大都是比較奔放的民族，性格豪爽，聲音渾厚極具穿透力，女孩子能歌善舞，而且大都信奉藏傳佛教，崇尚真、善、美。藏族是一個十分善良的民族，平均受教育程度比內地低，藏民淳樸天真，主播個人身上具備一些具有代表性的特征，才能讓受眾耳目一新。比如網紅丁真，靠一張淳樸善良的臉龐和天真無邪的笑容，贏得眾多粉絲追捧，一時紅遍全球；甘孜州文旅劉局長則靠帥氣的康巴漢子氣質也一炮走紅。這些走紅的不是本人，而是極具特色的地方文化。所以，內在形象的塑造是核心，是主播傳遞內容的基石。

總之，要在眾多成熟的主播中脫穎而出取得成功，除了需要團隊的支撐外，還需要樹立自己獨具一格、具有鮮明特色的個人人設，且這種人設一定要使粉絲印象深刻，易于識別。極具特色的甘孜藏區文化為主播形象的塑造提供了強有力的支撐。

三、相關專業知識儲備

專業彰顯自信，專業彰顯價值。良好的專業知識是作為一名優秀主播的關鍵，專業知識過硬，才能給粉絲持續提供有營養價值的內容，且能留住粉絲。作為甘孜州的旅游主播，必須具備以下幾個方面的專業知識儲備：

對藏區歷史文化的知識儲備。旅游勝地必定有著悠久的歷史文化，人們隨著知識水平和學習能力的提高，對精神文化需求的日益提高，所以人們在游覽旅游景點時，對景點歷史文化知識的需求也逐步提高。甘孜州藏區處于平原和高原的過渡地帶，古代漢文化和藏文化的交匯之處，有著獨特的歷史文化和風土人情，同時有獨特的山川景色和草原風光。每一個景點都有一個獨特的文化故事與之對應，如康定縣城旁有一座山叫做郭達山，相傳三國時諸葛亮南征孟獲，為了充沛軍中箭矢，派手下一名叫郭達的將軍來康定鑄箭，郭達在此山鑄箭，后來人們稱此山為“郭達山”，同時也是康定前名“打箭爐”的由來。甘孜州歷史文化源遠流長，以前屬于康巴藏區，屬土司領導，民國時期為西康省首府。甘孜地大物博，有著多種文化的融合，每個縣都有自己獨特的文化，比如甘孜縣的格薩爾文化、丹巴的東女國文化等，景點讓人印象深刻、流連忘返的一定是其擁有歷史文化這一靈魂。

對藏區歌舞技能的儲備。藏族在幾千年的歷史中不僅有著獨特的生存模式，還營造出了源自人性、源自山川湖泊的歌舞娛樂，民間歌舞包括了藏族歌舞的大部分。茫茫草原上，一人可以獨唱，二人可以興舞。舞蹈有獨舞、對舞、群舞，比如弦子、踢踏等；歌曲旋律抑揚頓挫、抒情豪爽，比如康定情歌。作為一名旅游主播，要能夠集中展示這些文化，不僅可以提升個人品牌形象，也可以使粉絲感受所在地區各種文化的獨特魅力。

對藏區地理、氣候環境的知識儲備。甘孜藏區處于成都平原和青藏高原的交匯地帶，有著獨特的地理環境和氣候特征，有草原、高山、湖泊，大都是具有高原特色的風光。作為主播，深入實地場景是不可缺少的，儲備相關地理、氣候環境知識也是必不可少的，不僅可以傳遞給粉絲地理知識，同時也是應對戶外氣候變化的一種自我保護。

四、良好的語言能力

語言是信息的傳播方式，作為一個旅游主播，良好的語言能力是十分關鍵的。網絡主播語言不僅要具有語言的基本特征，同時主播作為一個時代的產物，也有著自己獨有的時代特征，比如帶貨主播常說的“三二一上鏈接”“家人朋友們”“親人們”等能夠體現主播獨有的詞語。同時，網絡主播的語言應更加注重地方特色。

主播語言要注意三個方面：第一，親和力。在直播過程中，主播會經常和用戶互動，一定要注意自己的言行，不要口無遮攔，要謹言慎行，因為主播的形象很重要。如果主播在直播過程中說出一些不合適的話，會讓粉絲反感。當然，也不要讓粉絲產生距離感，可以適當開玩笑拉近距離，但不要過度。具體可以總結為三點：知道什么該說，什么不該說，事先做好準備。第二，在合適的時間說正確的話。主播在說話前，一定要選擇合適的時機。同樣的話，時機不同，說出來的效果就不同。只有在把握好用戶心理狀態的前提下，精準表達自己的見解，才能獲得最好的效果。第三，學會傾聽。在直播過程中，主播每天會面臨大量用戶，每個用戶都可能提出意見，表達自己的小情緒，如果主播能夠及時觀察并捕捉到用戶的需求，并能適當予以滿足，就能贏得用戶的信任。

語言的巧妙使用也會使主播形成獨有的風格，容易在網絡中形成易于識別的特點。甘孜藏區以藏語為主，但是粉絲受眾面向全國，在主播的過程中，用好漢語的同時穿插藏語，會使主播語言具有地方特色。所以主播在能夠正確使用普通話的條件下，具備藏語等幾種少數民族語言的能力，對于藏區的主播來講是十分必要的。

五、過關的心理素質

決定一個人成功的關鍵其實并不是能力，而是心理素質，某種程度上心理素質決定一個人的思維模式，思維模式決定人的行為方式，行為方式決定人的習慣，習慣決定結果。

作為一名旅游主播，首先是樂業，一個人只有做自己感興趣的事情才能取得巨大的成功，必須是喜歡旅游同時喜歡做直播的人，才合適做旅游主播。這樣在工作中才能敬業，才能全身心投入，并在工作中尋找到快樂，快樂才能激發靈感，使自己成長為優秀的主播。其次是自信，相信自己傳遞的是具有價值的服務。直播的過程中會出現打擊自己的粉絲，即所謂的黑粉，當面對各種打擊時，自信顯然是不被擊垮的堅定屏障。同時也要相信自己堅持下去一定能夠取得成功。最后就是樂觀，樂觀的心態是治療失敗的良藥，做主播的路不是一帆風順的，會面對很多的嘲諷、復雜情況甚至失敗，甘孜州的旅游主播會面對更多的困難和曲折，如語言溝通的障礙，民族信仰的沖突，惡劣的自然環境等，在這種時候必須保持樂觀心態，才能使自己不氣餒不灰心，堅定地走下去。一名優秀旅游主播，必須具有強大的心理素質。

六、直播間的運營技巧

作為一名主播，必須了解直播平臺的運營規則和技巧，唯此才能在后續的直播過程中很好地利用這些規則。直播的運營技巧很多，其流程主要分為前期制作、內容呈現、目標轉化、持續運營四個步驟。第一步是前期制作，包括內容的準備、視頻的拍攝、視頻的剪接處理。很好的文案，是吸引粉絲的關鍵，可以使粉絲量得到快速增長。熟悉視頻制作技巧，在直播的過程中才能更好地給予配合，給受眾一種比較好的呈現。第二步是內容的呈現，這是一個向受眾傳遞價值的過程，同時也是吸粉的一個重要階段，呈現的方式可以是視頻錄播也可以是實時直播。每一個平臺都有特有的內容審核機制和規則，必須詳細了解，否則會出現內容審核不通過或者平臺不推送，甚至出現封號的情況。甘孜處于藏區，由于宗教信仰和政治因素等，網絡禁止用語比較多，比如抖音平臺，對宗教方面的詞語就較為敏感。同時要注意各項指標的變化，比如瀏覽量、播放數、收藏數、轉發率、瀏覽的人員年齡結構、地域分布等。第三步是目標轉化，如何通過提供的服務得到所需求的利益，這一過程一定要讓粉絲感覺物有所值，提供的是價值而不能是欺騙。最后一步是持續運營。持續發展才是大計，充滿正能量的內容，獨有的主播風格，對社會持續輸出價值，這就要求主播不斷學習，內容不斷創新，一切跟上時代的步伐。

直播間運營在微觀方面還有很多具體事項，比如文案編輯的技巧，直播時長控制技巧，增粉留粉的技巧，對各種直播硬件設備的使用技巧，直播間環境氛圍的塑造技巧等等。作為一名主播，要熟悉這些技巧，并將這些技巧融合在一起靈活應用，向外界傳輸價值。作為甘孜旅游主播，也必須了解這些技巧，以便更好地向外界傳輸美麗的地方景色和優秀的傳統文化。

結語：

直播、錄播都可以給粉絲們帶來一種親身體驗感，其實也是一種信任消費、娛樂消費，這種形式必將長期存在并持續發展。主播作為時代發展的產物，具有強烈的時代特征，由于起步晚，導致在相關方面的文獻和理論研究還不夠豐富。本文結合地方特色，研究了地方主播必備的一些基本特征和地方特色。隨著時代的進步，社會的發展，行業的逐步規范和進步，人們對精神需求的進一步提高，主播所需技能要求也必將進一步地增多。

（作者單位：四川民族學院經濟管理學院）