健康類公眾號在醫學健康知識普及中的作用分析

程澤偉 劉寧 趙文科 鄭欣慧 周愛霞 周露玙

［摘要］ 目的

分析健康類微信公眾號運營指標，為其成功運營提供參考。

方法 收集西瓜數據平臺和清博數據共享平臺的公眾號中各行業板塊數據，分析并比較資訊、娛樂、文化、情感、財經行業公眾號與健康行業公眾號間的差異。

結果 健康類公眾號在“預估活躍粉絲數目”和“頭條平均點贊”指標上超過83%的其他行業公眾號，在“頭條平均在看次數”指標上超過79%的其他行業公眾號，在“頭條平均評論條數”指標上低于50%的其他行業公眾號。健康行業公眾號與資訊、娛樂行業公眾號在“預估活躍粉絲數目”指標上的差異有統計學意義（Z=3.71、2.89，P<0.05）。具有專業資源和資質的移動醫療企業類和醫療機構官方微信公眾號分別為9個和11個，合計占比20%；未經認證的個人微信公眾號占比31%。

結論 具有專業資源和資質的移動醫療企業類和醫療機構官方微信公眾號目前依然較少，大多數健康類公眾號的受眾數、內容權威性以及專業覆蓋度都有待進一步提高。

［關鍵詞］ 微信公眾號；轉化科學，生物醫學；健康教育

［中圖分類號］ R193

［文獻標志碼］ A

［文章編號］ 2096-5532（2023）06-0930-04

doi：10.11712/jms.2096-5532.2023.59.187

［網絡出版］ https：//link.cnki.net/urlid/37.1517.R.20231229.1009.003;2024-01-02 10：46：31

ROLE OF WECHAT OFFICIAL ACCOUNTS FOR HEALTH IN THE POPULARIZATION OF MEDICAL AND HEALTH KNOW-

LEDGE

CHENG Zewei， LIU Ning， ZHAO Wenke， ZHENG Xinhui， ZHOU Aixia， ZHOU Luyu

（Institute for Translational Medicine of Qingdao University， Qingdao 266021， China）

; ［ABSTRACT］ObjectiveTo investigatethe indicators for the successful operation of WeChat officialaccounts for health， and to provide a referencefor the successful operation of such WeChat officialaccounts.

MethodsThe data of WeChat official accounts were obtained through Xigua Data and Qingbo data platforms to analyze and compare the differences between the WeChat accounts of information， entertainment， culture， emotion， and financial industries and those of the health industry.

ResultsThe WeChat accounts of the healthy industry exceeded 83% of those of other industries in terms of the estimated number of active fans and the average number of likes on the headlines and exceeded 79% of the accounts of other industries in terms of the average number of views on the headlines， while the WeChat accounts of the healthy industry had a lower average number of comments on the headlines than the accounts of other industries. There was a significant difference in thenumber ofestimated active fans between the WeChat accounts of the healthy industry and those of the information and entertainment industries （Z=3.71，2.89;P<0.05）. There are 9 official WeChat accounts of mobile medical enterprises and 11 official WeChat accounts of medical institutions with professional resources and qualifications， accounting for 20% of the total accounts， and the unauthenticated personal WeChat official accountsaccounted for 31%.

ConclusionThere are still a few WeChat official accounts of mobile medical enterprises and medical institutions with professional resources and qualifications at present， and most official accounts for health need to be further improved in terms of the number of audience， the authority of contents， and professional coverage.

［KEY WORDS］WeChat account; translational science， biomedical; health education

醫學健康知識的傳播普及是轉化醫學的重要組成部分，有助于提高醫療服務和健康水平。微信以其廣大的用戶基礎占據了很大的市場，微信公眾號、微信小程序、朋友圈等在信息傳播中發揮著巨大作用［1］。研究人員和醫生也使用微信來學習專業知識或是作為課堂教學的輔助平臺［2］。微信公眾號能夠借助生活化推送、發布各種醫學健康知識來開展與用戶的互動，提升公民獲取和理解健康知識的能力，提高公民健康素養［3］。目前知名的健康類公眾號有“協和醫生說”“丁香園”“丁香醫生”和“醫學界”等。本文基于西瓜數據平臺和清博數據共享平臺總結了現有健康類微信公眾號的發展現狀，分析了其運營

指標，以利于促進健康類醫學公眾號的良性發展，提高健康類醫學公眾號的影響。

1 資料與方法

1.1 資料來源

數據來源于西瓜數據平臺和清博數據共享平臺。西瓜數據平臺為微信公眾號和小程序等提供相關的數據服務并基于公眾號的活躍度、原創度、內容質量度、文章平均閱讀等的綜合評分進行排名［4］。清博數據共享平臺專注于數據采集、數據處理、數據分析和數據應用等方面，能夠為各行業提供高效、可靠的數據支持并通過數據共享的方式提供一些與微信相關的數據支持［5］。

1.2 研究方法

①收集西瓜數據平臺各行業板塊月榜前3名公眾號數據，主要包括“預估活躍粉絲數目”“頭條平均點贊”“頭條平均在看次數”和“頭條平均評論條數”［6-10］。“預估活躍粉絲數目”是使用公眾號歷史推文數據對活躍粉絲數據進行預估的一個值；“頭條平均點贊”是某一天公眾號發布的第一篇推文的點贊數，取1個月的數據進行平均；“頭條平均在看次數”是某一天公眾號發布的第一篇推文的在看次數，取1個月的數據進行平均；“頭條平均評論條數”是某一天公眾號發布的第一篇推文所在自然月內的評論數，取1個月的數據進行平均。②選取資訊、娛樂、文化、媒體、情感行業分類中綜合排名前20的公眾號的“預估活躍粉絲數目”，與健康行業進行比對。③選取清博數據共享平臺提供的數據作為樣本，對在2019年12月1—31日間微信傳播指數排名前100的健康類微信公眾號進行分析［11］。

1.3 統計學方法

采用Graphpad prism8.0軟件進行數據統計分析。資訊、娛樂、文化、情感、財經、健康行業前20位微信公眾號的“預估活躍粉絲數目”用中位數（四分位數間距）（M（IQR））表示，采用Mann-Whitney U檢驗比較其他行業與健康行業間的差異。以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結? 果

2.1 西瓜平臺健康類公眾號在全行業中的排位

各個行業代表性公眾號的“預估活躍粉絲數目”最高的前3位為資訊、娛樂和文化行業，健康行業的公眾號整體還有很大的提升空間。見圖1。行業內代表性優質公眾號所發表的頭條推送所獲得的“頭條平均點贊”最高的前3位為娛樂、資訊和財經行業，健康行業與資訊行業等相比還有一定的提升空間。見圖2。行業內優質公眾號所發推送文章的“頭條平均在看次數”體現了受眾的數量。見圖3。行業代表性優質公眾號所發頭條推送文章的“頭條平均評論次數”反映了關注公眾號或是閱讀公眾號文章的粉絲對所發內容的參與程度。排名靠前的萌寵、攝影行業需要交流的內容比較多，對民眾生活的參與程度比較高，關注這些公眾號的人群也更愿意詢問或是交流討論。健康行業受眾的活躍度也有待進一步提高。見圖4。

通過這4個指標可以看出，健康行業的公眾號與其他行業相比還有很大的提升空間。通過排序分析，健康類公眾號在“預估活躍粉絲數目”和“頭條平均點贊”維度上超過79%的其他行業，在“頭條平均在看次數”維度上超過76%的其他行業，在“頭條平均評論條數”維度上超過62%的其他行業。反映出健康類公眾號受眾較廣，但是受眾參與度低的特點。

2.2 健康類行業與其他行業公眾號的“預估活躍粉絲數目”的比較

調查結果顯示，健康行業公眾號“預估活躍粉絲數目”（2 228 328（1 131 614））與資訊（3 527 315（2 034 589））和娛樂（1 429 929（388 859））行業比較差異有統計學意義（Z=3.71、2.89，P<0.05），與文化（2 800 307（3 445 827））、情感行業（2 098 388（2 098 388））和財經（2 200 982（2 098 388））行業比較差異無統計學意義（P>0.05）。

2.3 清博數據平臺健康類公眾號專業情況

2019年12月1—31日間微信傳播指數排名前100的健康類微信公眾號分析結果顯示，具有專業資源和資質的移動醫療企業類和醫療機構官方微信公眾號分別為9個和11個，合計占比20%；而專業資源和資質相對不足的健康類大眾傳媒微信公眾號占49%，個人和未經微信認證的占比31%。

3 討? 論

本研究結果顯示，具有專業資源和資質的微信公眾號依然較少［12-13］。在關注公眾號的人群及粉絲數方面，健康行業的公眾號整體還有很大的提升空間。頭條推送所獲得的“頭條平均點贊次數”反映了發文被廣大受眾認可、喜歡的程度。與其他行業相比，健康行業的“頭條平均點贊次數”只占排名第一的娛樂行業的不到一半，存在很大提升空間。公眾號所發推送文章的“頭條平均在看次數”則體現了受眾的數量，雖然健康行業的優質公眾號排名超過了其他22個行業，但是與前5名的資訊、文化、娛樂、財經、情感等行業比較依然存在非常大的距離。“頭條平均評論數目”反映受眾閱讀推送文章之后的參與互動情況，比較顯示，健康行業與第一名的萌寵行業差距不算特別大，不過依然有可提升的空間。

目前知名的健康類公眾號有“協和醫生說”“丁香園”“丁香醫生”和“醫學界”等。這些醫療微信公眾號市場經驗豐富、運營實力強大［14］。一些醫療機構官方微信公眾號已經逐漸開展線上診療服務和社區健康管理［15］，使用微信來進行居家病人的情況反饋［16］，對抑郁、焦慮等心理問題開展宣傳，促進人們形成對疾病的正確認知［17］。在新冠肺炎傳播高峰期間，健康類微信公眾號積極參與宣傳疾病的診治和預防，實時發布疫情動態，開展線上診療和心理咨詢服務，在一定程度上緩解了社會焦慮情緒，減輕了醫院的診治壓力以及病人的就醫困難問題，為疫情期間聯防聯控的工作提供了較好的支持［18］。一些個人微信公眾號也利用自己的平臺傳播健康知識，為大眾提供更多精準服務［2］。在健康類微信公眾號的發展過程中，謠言、偽科學、惡意營銷等類型的公眾號和推文數量越來越少，健康向上的微信生態正在逐步形成。

提高原創推送占比，提供良好閱讀體驗，在思想性、實用性和趣味性的基礎上再追求內容的新、鮮、活的原創科普往往能獲得更高的閱讀量和點贊量，用戶也愿意分享給更多人［19］。公眾號可以綜合應用圖文、音頻、動圖等多種表現形式，針對疾病、養生、心理、運動和中醫等多方面，廣泛選取生活中的題材，從用戶的角度出發，精心設計版面，增添推送的可讀性和趣味性，同時注重規律性和連續性，培養用戶閱讀習慣［20］。

文章的真實性和可靠性來源于專業領域內的權威機構、由權威人士提出或認同的觀點和見解，來源于專業資料和實驗數據，在適當的位置標明參考文獻、作者信息和專業人士審核情況等均能增加微信推文的真實性和可靠性。

提高推送針對性可提升用戶黏性。可通過線上線下的調查更加精準地把握用戶的需求，發布針對性強、通俗易懂、又可形成連續性知識體系的醫學健康科普信息，提升用戶黏性，為用戶提供更高質量的服務［21-24］。

綜上所述，互聯網時代，新的信息獲取渠道層出不窮，公眾號的更新速度、發文質量不可小覷。健康類公眾號通過醫學健康知識的傳播，能夠將前沿的醫學健康知識轉化為大眾更容易接受的科普知識，在健康教育中的作用巨大。本文分析總結了現有的健康類微信公眾號的發展現狀，希望能為未來的健康類公眾號運營提供更多可行的意見，最大限度地開發利用好這個信息傳播平臺和社交平臺，以提高醫學類微信公眾號的影響力。

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（本文編輯 周曉彬）