穩經濟 促發展 保民生
——國網安徽渦陽縣供電公司以一流營商環境助力地方經濟發展

■ 國網安徽渦陽縣供電公司 婁延旭

2022年11月7日，國網安徽渦陽縣供電公司負責人來到安徽金沙河港務有限公司項目建設工地開展上門走訪，收集客戶用電申請資料，宣傳用電優惠政策，并根據企業項目規劃，為企業用電量身定制供電方案，提供電力超前服務。該項目負責人說：“你們提供的電力超前服務為我們的企業節省下一大筆資金，太感謝你們了。”

安徽金沙河港務有限公司是渦陽縣招商引資重點項目，對于加快推進渦陽縣西陽鎮陽港產業園高質量發展將起到積極作用。

自2022年初，國網安徽渦陽縣供電公司聚焦穩經濟、促發展、保民生，持續完善服務舉措，優化電力營商環境，降低客戶辦電成本，助企紓困解難，為渦陽縣經濟社會高質量發展和人民美好生活提供優質供電服務。

電力驛站 打通服務群眾“最后一百米”

10月28日，國網安徽渦陽縣供電公司所屬陽光公司黨支部（以下簡稱陽光公司黨支部）與安徽智和堂藥業有限公司黨支部進行對接，在該企業掛牌設立“電力驛站”，從技術服務、志愿服務、增值服務、節能服務等方面入手，為安徽智和堂藥業有限公司提供更有針對性的優質服務，讓他們暢享用電便捷。這是國網安徽渦陽縣供電公司認真踐行上級公司鄉村振興工作領導小組要求，開展供電服務模式創新，著力服務鄉村振興、優化營商環境的有效嘗試。

為了進一步提升客戶的用電獲得感，發揮黨支部戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，國網安徽渦陽縣供電公司按照“公益特性”“1對1”原則，結合每個支部特點，對口幫扶1個鄉村、社區、服務熱點區域、高危用戶等，共計組建“電力驛站”28座。安徽智和堂藥業有限公司“電力驛站”就是其中之一。

“電力驛站”的設立主要針對各類群體、用戶關注的問題、存在的服務需求、供電服務中存在的難點等，開展供電服務，拓展服務內容，打通電力服務群眾“最后一百米”。

“企業配電室里不能堆放雜物，易燃易爆物品一定要謹慎處置。”在開展對接活動期間，陽光公司黨員服務隊員主動向企業負責人征求供電服務意見建議，為該企業送上“電力課堂”，向企業負責人及企業自備電工講解安全用電知識，對企業配電室進行用電檢查，宣傳最新電費政策，提供“供電＋能效服務”技術指導。

“供電公司通過設立“電力驛站”，建立企業與客戶常態穩定的溝通渠道、做到上門服務、精準服務和跟蹤服務，解決了我們公司在生產中遇到的很多用電難題，太感謝你們了。”對接活動結束后，安徽智和堂藥業有限公司生產主管對陽光公司黨支部負責人如是說。

下一步，國網安徽渦陽縣供電公司將依托“電力驛站”服務陣地，以更優質的電力服務，為企業紓困解難，助力地區經濟發展，為美麗渦陽建設作出貢獻。

聯合過戶 客戶辦電更便捷

“縣不動產登記中心與縣供電公司聯合推出的‘房產＋供電’聯合過戶業務真是太方便了，不用再跑到供電營業窗口辦理電表過戶了，既節約了時間，也讓我們辦電更便捷更高效。”剛從渦陽政務大廳辦理完相關業務的姜先生高興地說道。

2022年，國網安徽渦陽縣供電公司認真貫徹落實全省改進工作作風“為民辦實事、為企優環境”大會部署要求，主動加強與政府服務平臺信息管理系統的橫向聯通建設工作，實現政企數據互認共享和協同辦電，做到“數據多跑路，客戶少跑路”。根據業務工作需求，于2022年4月中旬，推出“房產＋供電”聯合過戶業務。

在具體業務辦理中，公司主動對接渦陽縣不動產登記中心，共同商討和推進“房產＋供電”聯合過戶事宜，通過貫通雙方系統平臺、調試升級系統數據，最終實現不動產中心交易登記信息與供電公司客戶用電信息數據共享。

具體操作中，在客戶辦理不動產登記過程時，渦陽縣不動產交易中心在“房產＋供電”聯合過戶平臺錄入交易雙方信息，直接推送至供電系統，供電公司及時受理，客戶無須再次提供任何證件信息，也不用再到供電營業廳辦理電力過戶手續，即可同步辦理不動產轉移登記和電力過戶手續。

“以前，房子的過戶手續辦理完后，還要跑供電營業廳辦理電力過戶手續，很費周折。”姜先生說，“現在好了，在1個大廳就可辦完房產和電力過戶手續，不用多次跑腿反復提交資料了。”

渦陽“房產＋供電”聯合過戶系統的成功對接，打通了政企數據通道，實現了供電公司與政府之間的數據互認共享，提高了客戶辦電效率，提升了客戶“獲得電力”水平。

“一企一策” 當好企業“電保姆”

“根據你們的建議，我們及時調整了生產計劃，每噸的電費成本由原來的910元下降到目前的800元，按照企業現有生產規模，每月可節約成本55000元左右，預計全年可節約成本60多萬元。”安徽渦陽三志鑄件公司負責人握著前來走訪的國網安徽渦陽縣供電公司城區供電所支部書記王利的手，連聲道謝。

安徽渦陽三志鑄件公司是一家專業從事鑄件制造、研發、生產銷售一體化的企業，具備年產1.8萬t的生產能力，位于渦陽縣經濟開發區，其產品主要銷往中國重汽、江淮汽車、東風德納、陜汽漢德等大型企業。

國網安徽渦陽縣供電公司城區供電所組織客戶服務人員，走進渦陽縣經濟技術開發區開展志愿服務活動，向企業宣傳當前電費電價政策及電力優化營商環境的舉措。對高壓大客戶實施“一企一策”，開展安全用電指導和能效分析診斷服務。

走訪期間，城區供電所根據渦陽三志鑄件公司生產特點和用電需求情況，及時研究制定了供電可靠性提升計劃，通過增加聯絡開關，提升10 kV供電線路的供電可靠性；建議該企業利用錯避峰并調整生產班次進行生產，增加低谷電量占比，降低企業生產成本。通過這些措施的實施，使該企業供電可靠性得到增強，節約了企業生產成本。

2022年，國網安徽渦陽縣供電公司主動建立“專屬客戶經理、黨員領導干部”雙聯系、雙服務包保工作機制，組織各級負責同志及客戶服務人員主動深入全縣大工業和一般工商業企業進行走訪調研，向客戶征求意見建議，向企業宣傳“三零”“三省”惠企服務措施；協助客戶開展用電隱患排查，督促指導客戶進行消缺整改；根據企業生產需求，幫助客戶量身定制用電計劃，合理降低用電成本；利用“互聯網＋”供電服務的便利性，向客戶推廣線上辦電服務，提高企業辦電效率，確保企業客戶優質用電、安全用電、節約用電。

國網安徽渦陽縣供電公司同時要求各級負責同志在走訪期間，聚焦企業所需、所盼、所求，全心全意當好企業“電保姆”，實打實幫助企業解決問題，堅決防止“紙面整改”和“臺賬整改”，把企業反映的每個問題當作“必答題”，持續優化業務流程，補齊為民服務短板。

在做好以上工作的同時，國網安徽渦陽縣供電公司通過強化電網規劃建設精準化管理水平，提升電網可靠運行能力，提高電網故障搶修效率，推廣不停電作業等方式推動客戶用電更可靠，以一流的電力營商環境，助力地方經濟發展。