搭建“連心橋”當好“娘家人”

實施單位：湖北順豐速運有限公司

“年輕有活力，奔跑在路上”是快遞員群體的真實寫照，湖北順豐工會在探索新就業形態勞動者思想政治工作中，根據快遞員區域分散作業、工作節奏快強度大，以及思維活躍，不喜歡傳統說教，需要及時解決實際困難，獲得組織尊重和認可等特點，對職工難點、熱點問題進行收集分析，明確了堅持“三個引領”、暢通溝通渠道、解決員工核心需求、最大限度滿足職工參與感等“四步走”工作路徑，堅持一切為了職工、依靠職工，推進共同締造，實現了思政教育和關愛服務無縫對接、全面覆蓋。

用好上級工會資源，織密服務職工“暖心網”。近年來省市工會大力推進騎手充電站、戶外職工愛心驛站、江城蜂巢等服務陣地建設，成為新就業形態勞動者奔波路途中的“充電站”“補給站”。公司工會積極響應上級工會關愛政策，與武漢鐵塔公司、區域性職工之家及各愛心驛站對接聯系，善用“愛心驛站地圖”標識地理位置并進行大力宣傳，將上級工會陣地服務鏈接到公司各業務網點，滿足員工“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的基本需求，以及騎手換電、手機充電等難題，有效打通了服務員工的最后一公里。

關心員工身體健康，構建多重保障體系。建立員工醫保、意外險、重疾險等保障制度，定期與協和、仁愛、武漢中醫學院等醫療體檢機構合作，開展職工體檢、理療、養生、健康類專題講座。開通“健康在線”平臺，建立職工健康檔案，實現線上問診等服務，目前累計參與員工達1.1萬人次。為充分解決員工后顧之憂，公司還將各類健康項目同步覆蓋到員工家庭成員。

緩解員工心理壓力，助力企業提高管理效能。培育2名工會干部獲得國家心理咨詢師二級職業資格，研發以“講一個我們的故事、讀一首我們的詩、唱一首我們的歌、做一個我們的約定”為主題的適用于快遞員的團體輔導課程，每月定期開展積極心態團體輔導。目前公司已建成基層職工心靈加油站8個，分場設咨詢室4個，做到每年落實員工心理健康普查。2022年以來組織心理講座超過百場，心理服務覆蓋率100%。

開展安全親情教育，促進企業健康發展。指派網點基層工會代表擔任網點安全督導員，指導他們從親情、關愛入手，通過網點例會、座談交流等形式進行安全宣教587場次。通過富有人情味的宣傳教育，使職工牢固樹立“我是家庭的經濟支柱”“老婆孩子離不開我”“出了事故害人又害己”等安全理念，有效增強了安全意識，使員工自覺遵章守紀，確保安全生產。