“鄂鋼之家”智慧工會建設實踐探討

文_寶武集團鄂城鋼鐵有限公司 王 奇 曹 曦 肖 晶

如何在新形勢下，抓住網絡信息技術發展帶來的機遇，創新工會工作模式和機制，是工會工作面臨的新課題。

鄂城鋼鐵因勢而謀、應勢而動、順勢而為，大力推進“智慧工會”建設，著力夯實“共同締造”底盤，打造“鄂鋼之家”智慧工會平臺，將智慧工會建設與工會工作全方位對接，不斷增強工會組織聯系職工、服務職工的能力和水平，全力賦能提質！

建設現狀

牢固樹立“三融入”頂層設計思路。融入鄂鋼公司高質量發展的目標，確立以服務企業為宗旨、以敏捷高效為目的指導思想，推行極致效率、極致成本、極致庫存運營模式，致力打造綠色智慧型城市鋼廠；融入工會工作，堅持將構建聯系職工服務職工的數字化智能化網上服務體系作為“鄂鋼之家”智慧工會平臺建設的核心內容，融入工會宣教、勞動競賽、技術比武、民主管理、困難慰問、文體活動等內容，實現工會工作數字化、智能化；融入集團、中南公司智慧工會建設，充分學習借鑒寶鋼股份等先行者的經驗，積極尋求通用和共享模塊，直接進行復制，避免重復建設，實現資源共享，助力業務協同。

平穩有序推進平臺建設。按照項目化管理方式，從整體框架設計開始，確定“一二三”級模塊，理出項目清單，分解工作任務，明確時間節點和責任人。按照“服務職工，先建后優”的原則設計內容，劃分三個層級版塊。一級版塊主要有資訊中心、學習中心、創智中心、服務中心、活動中心、福利中心等6個，二級版塊主要有資訊、崗位練兵、班組學堂、獻一計、勞動競賽、創新工作室、健康服務、文體活動、生日慰問等30個，三級版塊主要有下設在二級版塊“班組學堂”中的安全學習、形勢任務教育等5個。按照“分工合作，逐步改善”的模式運行管理，由鄂城鋼鐵黨群工作部整體牽頭負責，其他專業部門指定專人負責本專業的服務、使用和維護，所有管理員均明確權責，確保網絡信息安全。

著力聚焦“三促進”運行實效。促進鄂城鋼鐵生產經營高質量發展，形勢任務教育、“獻一計”活動、班組建設、勞動競賽、技術比武等線上模塊為企業發展帶來內生動力；促進工會工作快捷高效，線上普惠服務越來越便捷、越來越精準，職工體驗越來越好；促進工會工作者素質提升，通過智慧工會建設，工會工作者信息化時代化的管理思維得到強化，組織策劃線上活動的能力得到加強，新媒體運用能力得到提高。

存在的問題

思想認識存在三個“誤區”。一是少數領導干部沒有認識到智慧工會是一種全新的組織形式，尤其是在區域化合作、一總部+基地的企業生產經營模式下，企業更加依賴網絡管理，導致建設智慧工會的熱情不高。二是部分工會工作者對智慧工會的理解還停留在傳統的信息化階段和辦公電子化階段，網上聯系職工、服務職工的理念還沒有牢固樹立起來。三是部分職工將智慧工會簡單理解為一個發放福利慰問的便捷平臺，對其他版塊的參與度意愿不高，參與率不均衡，導致平臺在線的使用率還有待進一步提升。

平臺建設存在三個“不足”。一是管理功能體現還不足，如工會組織建設、會費繳納等管理功能不健全。二是自主品牌建設項目還比較薄弱。通用關鍵模塊上線需集團統籌策劃。崗位練兵、勞動競賽、創新基地等模塊項目，需集團工會下放管理權限，導致各子公司、基地結合內部實際情況自行開展的創新活動不能在平臺上得到體現。三是平臺穩定性、兼容性等各方面還不足。

平臺價值發掘存在三個“不夠”。一是傳統的服務內容和服務形式，以及傳統的線下“站點式”服務方式，如何跟在線化的職工鏈接起來、聯系起來還不夠。二是線上工作與線下工作融合不夠，如線上文體與線下文體活動如何有效結合還在探索中。三是平臺創新不夠。平臺的界面優化要更加簡潔，內容整合應更加有序，版塊布局需更加醒目，功能細節需更加優化。

工會工作者的崗位技能存在三個“不匹配”。一是熟練運營平臺能力與工作要求不匹配，二是后臺維護能力與平臺建設要求不匹配，三是熟練運用新媒體與工作需要不匹配。

完善措施

廣泛宣教，強化運營思維。通過組織召開“鄂鋼之家”智慧工會平臺上線專題會、培訓會、案例發布會，編發《“鄂鋼之家”智慧工會工作指南》等，廣泛宣傳“鄂鋼之家”智慧工會平臺的重要性、必要性、實用性和便利性。通過聘請專家、在線問答、實踐操作等形式，不斷提升工會工作者對智慧工會的互聯網運營意識。

突出策劃，增強平臺粘性。只有通過移動端把職工的工作場景和生活場景鏈接起來，深度融入職工的日常工作和生活，才能把他們真正聯系起來。鄂城鋼鐵工會先后策劃普惠福利領取流程、“永遠跟黨走”線上健步走、“唱支山歌給黨聽”線上K歌活動、“五星班組”創建班組優秀案例、疫情靜態管控期間“我運動 我健康 我快樂”駐廠人員文體活動，受到職工熱烈歡迎。

不斷優化，豐富平臺內容。組織召開深入推進“班組學堂”版塊建設專題會，安排專人負責版塊每個子欄目的內容編排，不斷充實版塊內容。在“鄂鋼之家”智慧工會平臺“服務中心”版塊新增“健康加油站”二級版塊，下設“健康知識貼”“健身視頻”等四個子版塊，以新媒體、圖片、視頻的方式上傳營養知識、訓練知識、靜態訓練、動態訓練等有關健康、健身的內容，以及各單位班組參與健身鍛煉的互動內容。打造“班組建設”版塊，將紙質《班組記錄本》內容電子化，加強平臺管理功能，實現班組無紙化辦公。

深度挖掘，提升平臺價值。變“站點式”服務為“點對點式”服務，如開通手機移動端的點餐服務、線上送清涼活動。嘗試探索形成線下線上有機融合、相互支撐的互聯、互證、互動的“三互”工作法。如在開展形勢任務教育、先進典型宣教、全員勞動技能競賽等現場活動中，同步在平臺上互動，利用互聯網和移動端的便捷性、影響力、穿透性，使各項工作得到相互映證。加強平臺創新，安排專業人員優化平臺界面，精心編排內容、圖片，進行視頻處理，使智慧工會有聲有色，增強可讀性、可視性。

嚴格考核，抓好平臺管理。建立“班組學堂”“獻一計”等指數化體系，定期通報各單位指數排名情況，督促各二級工會推動職工參與平臺活動。將平臺管理納入二級工會主席及工作者“一人一表”績效考核，不斷提升平臺管理能力和水平。