移動音頻平臺的守正與創新
——以“云聽”客戶端為例

□ 李久榕

隨著移動終端的出現，聲音有了更易傳播的棲息地，發展低迷的傳統廣播電臺紛紛依托于數字技術重整旗鼓，以求新的發展，各種移動音頻平臺也如雨后春筍般不斷出現在大眾視野。如今，數字技術引發了新一輪科學技術革命并開創了一個嶄新的時代。隨著移動終端技術的完善和發展，受眾實現了可參與的實時雙向交流。自2011年起，各大移動音頻平臺紛紛開啟差異化競爭，著力探索出適應自身的發展模式。據中國移動互聯網行業第三方研究機構艾媒咨詢的數據顯示，2020年中國在線音頻用戶規模已達到5.7億人，2022年可升至6.9億人。在線音頻行業仍處于高速發展的成長期，優質的音頻內容和可觀的用戶數量是支持平臺發展的關鍵。

“云聽”客戶端發展概況

為進一步落實習近平總書記關于“守正創新，把新媒體新平臺建設好運用好”的重要指示精神，2020年3月4日，中央廣播電視總臺一款高品質聲音聚合分發平臺——“云聽”正式上線。上線一年多以來，“云聽”實現了3000萬用戶規模的增長，匯集總臺央視及央廣精品節目，聚合全國廣播頻率，布局聽精品、聽資訊、聽廣播、聽電視、云聽中國和云聽樂齡六大業務板塊，覆蓋手機、車機、平板電腦、智能穿戴設備等多個終端，實現全應用場景，并在2021年10月榮獲“全國廣播電視媒體融合先導單位”稱號。“云聽”始終堅持高品質正能量傳播，同時兼顧不同群體的需求，如專門服務中老年用戶的“云聽”樂齡版APP，針對少年兒童開發的綠色、安全、健康的“云聽”少兒版，還有全國各類音頻客戶端中唯一服務農民群體的涉農音頻產品“田園頻道”等。可見，“云聽”不僅承載著傳統廣播發展轉型的重要使命，更希望通過向社會傳遞更多的正能量提升新型主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

“云聽”客戶端創新發展的新路徑

盤活資源，深挖優質內容。中央廣播電視總臺“云聽”總經理李向榮曾說：“我們有底氣和資源打造高品質的音頻產品。”“云聽”與其他移動音頻平臺相比，最獨特的優勢就是高品質的音頻產品。在音頻行業高速發展的十余年內，版權侵權、音頻內容良莠不齊等問題頻發，中央廣播電視總臺在2019年曾發表《中央廣播電視總臺關于加強版權資產保護的聲明》，明確表示對版權問題的重視。2021年1月“云聽”入選國家文化產業發展項目庫，由于身靠中央廣播電視總臺這座豐富而龐大的資源庫，所以“云聽”如今已經開設了166個細分頻道，300萬小時的版權內容，收錄了總臺和各省市電臺內容，盤活了總臺80多年的存量資源。“云聽”打通總臺5G智能新媒體中心，將金話筒得獎主持人、著名演播家、知名記者與編輯等專業人才的優質視頻內容進行音頻化再生產。“云聽”三大經典板塊之一“聽電視”擁有中央廣播電視總臺所有視聽節目的音頻授權，如節目《朗讀者》《典籍里的中國》《開講啦》以及歷屆中央廣播電視臺春節聯歡晚會的音頻合集，《新聞聯播》《新聞1+1》等央視新聞音頻，還有《央視86版西游記》《覺醒年代》等經典熱播劇的電視原聲音頻等。“云聽”還邀請知識名家、頭部大咖打造優質IP節目，涉獵歷史、文化、軍事等多方面，如《細說三國》《經典里說中國》《名著新說》等。“云聽”不僅整合已有的資源庫，還繼續運用優質的制作團隊進行內容創新建設，不僅承擔起了主流媒體的責任，也為打造綠色、高質量的音頻環境做出了表率。

打造精品，滿足用戶求知需求。移動媒介中信息指數式地增長使得人們有更多學習資源，可身處海量信息的洪流中，人們對于知識的焦慮卻躍然紙上。據艾媒中心《2021年中國在線音頻用戶收聽音頻內容主要訴求》的數據顯示，有42.9%的用戶在收聽在線音頻時更傾向于獲取新的知識。“云聽”直接服務于用戶，為個人用戶提供服務產品，并開設VIP專區，用戶可以開通會員和訂閱專輯來獲得優質內容。2020年9月22日，“田園頻道”正式在“云聽”亮相，成為我國現有移動音頻平臺中唯一涉及農業信息的有聲平臺。“田園頻道”以“服務”為抓手，以“資源”為依托，立足“三農”面向城鄉。“田園頻道”節目內容涵蓋法律政策解讀、農業信息知識、健康保健知識、美食營養科普等，致力于為用戶打造“身邊的助農人，耳邊的助農夢”。在我國大力推行醫學科普教育的大環境下，2022年1月20日，“云醫頻道”正式上線，“云醫頻道”開設了健康欄目，匯集了不同醫院的知名醫生，知識內容有生活常識、疾病管理、養生保健、心理健康，覆蓋全年齡段，涵蓋了多數有關身體和心理的相關知識。

社會發展的車輪滾滾向前，人們在日常高強度工作之余的閑暇時間是音頻行業的必奪資源，短平快成為了抓住用戶的重要條件。“云聽”資訊頻道分為熱點、民生、國際等七大類，可以在最短時間內為用戶匹配到最適合的音頻內容，資訊內容的時長均在30-45S之間，分秒之內盡曉天下事。此外，“云聽”基于用戶的求知需求，引進了我國中小學相關課程和各高校的精品課堂，增加了知識付費的類別，為受眾打造更便捷的學習平臺。其中，“中小學語文示范誦讀庫”是教育部與中央廣播電視總臺合作的公益項目，目前正式上線301篇作品，并由100多名總臺名嘴傾情朗讀。此項目惠及全國1.5億中小學生，如今已有405萬次的播放量，線上總訪問量已超過1.2億人次。

消除鴻溝，關注老年和少兒群體的視聽體驗。根據中國互聯網絡信息中心發布的數據顯示，截至2021年12月，我國手機網民規模達10.32億，其中60歲及以上老年網民規模達1.19億，可見全力服務移動互聯網時代老齡化社會建設，滿足中老年用戶的使用體驗，參與適老化應用開發的新嘗試已經勢在必行。“云聽”與中國老齡協會信息中心合作打造的“云聽”客戶端（樂齡版）于2020年正式上線，還獨家首創了“助聽模式”。“助聽模式”開啟后，先進的聲音處理技術會將人聲和環境音進行差異化處理，在保證收聽體驗的前提下，用戶只需要帶上耳機，周圍所有的環境音量會被自動放大，有效解決老年人聽力弱化的問題。“云”客戶端 (樂齡版 )主頁的分類簡潔，僅有“發現”“分類”“廣播”“我的”四大板塊，均使用大字體，方便老年人閱讀。“云聽”在搜索欄旁添加了語音搜索，使行動不便、文化程度不高的老年人可以更容易地搜索音頻產品。內容上聚焦老年人的收聽習慣及需求，開設隔代教育、健康養生、戲曲等板塊，打造屬于老年人的“百科全書”。此外，“云聽”少兒版則為孩子們創造了一個干凈、積極、正能量的使用環境，用戶進入“云聽”客戶端，可以一鍵切換到少兒版，“云聽”少兒版不僅有中央廣播電視總臺獨有的品牌節目，還有“云聽”自制的精品節目，如天文學家趙之衍參與制作的《中國星空故事》、詩詞大會導師錄制的《中國詩詞小課》等。為了防止孩子過度沉迷，少兒版中未設置任何打賞消費通道，家長還可以提前設置使用時間的上限，打造出讓家長放心的兒童專屬聽覺空間。

內容多元，滿足用戶的享受需求。使用與滿足理論認為，人們接觸媒介的目的是為了滿足特定的需求，受眾對媒介往往有特定的需求，并根據自己的需求心理選擇媒介并獲得滿足。如今，人們對于媒介特定的需求成為了各平臺不斷完善自身和創新營銷的后驅動力。據艾媒數據中心《2021年中國在線音頻用戶收聽音頻內容主要訴求》顯示，68.4%的用戶傾向于放松心情排解孤獨，有42.3%的受訪者偏好收聽娛樂內容。當人們對移動音頻平臺的需求轉變為更高層次的享受需求后，廣播媒體的內容生產也必須完成跨界融合。“云聽”開設了以有聲書、戲曲、相聲、小品、評書為代表的娛樂音頻板塊，營造愉悅的聽覺氣氛，使用戶放松心情、舒緩壓力。如相聲小品，在大類中又進一步劃分為開心麻花、大碗喜劇、東北小品、天津相聲、大逗相聲五大類，用戶可以方便快捷地找到那段“笑出眼淚”的記憶。韓炳哲曾在《倦怠社會》中表示，如今人們生活在一個過度積極的時代，過去人們需要主要應對的是免疫系統的病，而如今人們更多需要去關注精神方面的缺失。“云聽”的音樂板塊中設有專門的“助眠”專輯，其中包含各式各樣的“對癥”音頻，如《霜降之聲》《白露之聲》《寒露之聲》等，不僅拓寬了用戶的知識寬度，也給人唯美治愈的收聽效果，可以幫助失眠患者在夜不能寐時舒緩心緒。

“云聽”客戶端未來的發展方向

增強平臺的社交屬性。“云聽”作為音頻平臺的“國家隊”，在音頻內容質量方面一直處于引領地位，但與“喜馬拉雅FM”和“荔枝 FM”等同類型產品相比，“云聽”缺少社交屬性。用戶在使用移動音頻平臺時，一方面希望在虛擬世界發布自主生產的音頻作品來實現自身價值，建構自己在虛擬公共空間中的形象；另一方面也需要實時分享情感，與他人有所交流。反觀喜馬拉雅FM活躍的社區氛圍，為音頻創造者和消費者創建了良性的溝通渠道，雙方可以在探討互動中獲得直接反饋，從而調整后期內容的制作，優質社交關系的構建也有助于提升用戶的黏性和付費意愿。“云聽”在未來的發展中需要加強用戶在平臺上的社交體驗，增強評論區的娛樂性與互動性，可以增加直播間、交互聊天室、社區，嘗試將留言互動的次數、質量與用戶積分形成正向循環，提升談論熱度，將流量變現以滿足用戶的社交需求。

增加優質的UGC內容。目前來看，“云聽”的內容更加側重于PUGC屬性，這雖然保證了音頻內容的質量，卻限制了平臺音頻內容的多樣性。網民期待新潮的音頻產品可以中和傳統單一的音頻產品所帶來的固有的生產方式，音頻產品也更易捕捉到社會敏感問題，UCG內容以平民化的視角思考社會問題、消解權威、語言犀利、風格幽默，更加注重思維發散和個人風格的確立。“云聽”上大部分音頻均是節目原聲，并沒有進行二次創作，簡單地將視頻搬運為音頻并非長遠發展之計，用戶在有限的時間內更希望獲取到有新意的音頻產品，平臺可以培育出一批有不同風格的主播，讓經典和創意相碰撞，帶來更加新潮的音頻內容。如今，人人皆媒，但由于音頻內容質量參差不齊，出現了很多網絡亂象。“云聽”應始終堅持“內容為王”這一宗旨，嚴守音頻內容質量，在加強平臺內容審核機制的前提下，篩選更多優質的UCG內容，為平臺注入活力。

實現多場景陪伴。人們控制媒介的方式從遙控器轉為觸屏，智能語音技術已經成為未來行業轉型的風向，實現全場景的服務成為了音頻行業拓寬市場的應然之舉，而車載音頻發展也迎來發展的窗口期。截至2021年末，“云聽”車聯網用戶已達4200萬，車機版云聽搭載比亞迪DiLink，“汽車+移動音頻”的強強聯合，讓用戶對智能網聯汽車有了更加具體的體驗。2022年2月，車聯網音頻行業領軍人俞清木加盟“云聽”，這標志著“云聽”的車聯網業務正式拉開了序幕。聽覺空間是沒有固定邊界的，不停歇地流動在人們的身邊。基于這一特質，音頻更適合車聯網的發展。在萬物互聯的時代，人與場景的聯系越來越密不可分，隨著越來越多的移動終端接入物聯網，未來音頻的滲透率也將會有一個更大的提升，因此“云聽”應繼續增強全場景的音頻布局，創造藍海。

元宇宙的探索。2021年，元宇宙成為了各行各業熱議的概念，它是技術進化到一定高度所演變出的產物，也是媒介發展擺脫現實世界的理想狀態，人們對于未來元宇宙形成的世界充滿了期待與構想。音頻在元宇宙中是不可或缺的存在，這也給各大移動音頻行業提出了一個嶄新的發展課題。“云聽”如今有一套較為完善的廣播智能播出系統。2021年10月，AI主播正式開始運行，并且已經承包了平臺近九成的音頻快訊，未來人工智能創作內容和人機協同將會成為音頻市場新的生產模式。先進的技術是平臺發展的持續動力，倘若“云聽”可以投入更多精力在技術的創新與研發上，打破行業壁壘，與元宇宙的概念接軌，一定會有更加出彩的成績。

結語

在媒介融合的時代背景下，聽覺空間得到極大擴展，移動設備將選擇的自由賦權于人們，也為傳統廣播的轉型增添了更多可能性。“云聽”作為國家聲音新媒體平臺，始終堅持“守正創新，特色主流”的戰略定位，但在未來發展中還需始終圍繞著核心因素——聲音，繼續走差異化發展道路，打造高品質的音頻產品。如今音頻生態進一步成熟，移動音頻平臺的場景化布局逐漸完善，未來用戶更多的需求會轉變為全場景化收聽的需求。因此，“云聽”未來還有很大的進步空間。