雙循環新格局下中小跨境電商企業的發展路徑研究

王玨 四川信息職業技術學院

我國的中小跨境電商企業發展主要研究分為經濟發達地區“經濟發達地區（東部沿海城市）”“經濟較發達地區（中部地區）”“經濟欠發達地區（西部地區）”三個不同經濟水平下中小跨境電商企業發展模式。近年來，農村電商助力鄉村振興，大力發展農村電子商務，政府極力支持將當地特色農產品向國外推廣，拓寬農民新型增收和就業問題，各中小企業紛紛由傳統的營銷模式轉變為跨境電商模式。但是由于在經濟欠發達地區，人才的缺乏、資金的短缺以及跨境物流體系的不完善，導致各中小跨境電商企業還處于一個探索階段。雙循環的發展戰略給跨境電商中小企業發展帶來較多的機遇。因此，積極研究雙循環戰略對跨境電商中小企業的影響、產生的機遇與挑戰，進而提出提升跨境電商中小企業發展韌性的措施，既有利于中小企業的更好發展，也有利于雙循環戰略的貫徹落實，進而增強經濟發展競爭力，促進經濟高質量發展。

一、跨境電商中小企業發展面臨的問題

（一）國際物流成本攀升

我國中小企業跨境電商主要銷售數碼配件、服飾這樣的體積小，重量少的產品?？缇畴娚桃揽课锪鞯陌l展，跨境物流方式主要有兩種方式，國際快遞和中國郵政。國際快遞DHL、TNT、UPS 和聯邦快遞，這種方式雖然快但是運費變化比較大。尤其是現在運費迅速上漲，對于跨境電商中小企業來說，這是一個不小的負擔。中國郵政價格便宜但是運輸時間過長，覆蓋的范圍有限。如果遇到特殊情況買家對產品不滿意進行退貨，就會有二次運輸成本的出現。疫情時，因為疫情防控需要，產品需要經過嚴格的消毒和檢查，產品靜置時間較長，清關緩慢，產品物流運輸時間增加，因此國際物流成本增加，物流時效降低。

（二）產品質量低下，產品品牌缺乏競爭力

很多跨境電商中小企業在開拓業務時，只會追求利潤，不重視產品的質量問題，沒有嚴格把關，導致產品的評價很低，無法吸引消費者再次購買。產品同質化非常嚴重，沒有體現出品牌優勢和品牌特點。不同國家的消費者對產品的需求重點也不一樣，導致產品的市場競爭力較差。

（三）產品模式較為單一，產品銷售范圍和價格缺乏競爭力

國內的電子商務平臺主要以優惠券、套餐搭配、跨店滿減等營銷模式，營銷效果低下。產品的銷售范圍大多僅限東南亞國家，由于價格沒有一定的優勢，國外的買家選擇當地的產品較多[1]。

（四）入駐平臺價格高，成本高

跨境電商中小企業入駐平臺費用高，比如亞馬遜有月服務費和傭金費，比起國內來說還有物流倉儲費，跨境電商物流主要分為直郵和海外倉，海外倉的費用包含了頭程運費、倉儲費和配送費等。這樣的費用造成企業成本過高，利潤減少。由于疫情的原因，給后續的運營帶來了較高的成本。

（五）缺乏跨境電商人才

國內電商平臺的中小企業，對銷售者的條件沒有太多的要求，而跨境電商卻并不是那么容易的?？缇畴娚痰倪\營不僅需要法律支撐，還包括對個人能力的要求。對于跨境電商企業來說，最基本的條件必須得有一定英語的基礎，對國外的消費者的消費理念進行分析，對不同國家的文化習俗有所了解。所以，跨境電商的運營對團隊和人員有著更高的要求和挑戰。

二、雙循環新發展格局下中小跨境電商企業發展的路徑分析

（一）重視選品

控制好產品包裝成本，不要選擇體積過大過重的產品，如果體積偏大就不能太重，如果偏重體積不能偏大，重量最好不要超過兩千克?？梢酝ㄟ^包裝尺寸標準化?？刂蒲b卸搬運成本，批量運輸減少次數等，從而達到減少成本。不能選擇違禁產品，以免被扣押，最好不選擇帶電產品，很多物流公司沒有清關能力，平臺也會審核帶電產品，有的帶電產品海外倉不接收。還需要結合當地的文化民俗、節假日、季節、生活習慣、受眾行為等去銷售產品，根據市場變化及時優化調整。

（二）加強產品質量監管措施，打造品牌

搭建科學智能、高效實用的監管平臺，與商務、海關等部門做好數據對接和信息共享。完善跨境電商信用監管體系，搭建跨境電商信用風險分類管理平臺，整合跨境電商企業、跨境電商平臺、境內服務商失信信息、投訴舉報信息等數據。加強與品牌合作伙伴的深入合作，只邀請知名度高的品牌或行業供應商，這樣才能受到嚴格的監管和優質的服務。在保證供應鏈源頭能買到高質量產品的前提下，才進一步銷售給消費者。中小企業應加強海外品牌建設，樹立品牌形象，加大創新力度，積極進行技術改革和產品升級，打造屬于自己的品牌。企業的營銷目的基本上集中在擴大品牌知名度和傳播力，提高品牌美譽度和影響力，提高品牌效應和價值。由于品牌在引導公眾消費行為中起著非常重要的作用，因此，聲譽高、口碑好、符合消費者偏好的品牌在進行消費選擇時往往具有更大的優勢，這就是品牌效應的優勢所在。

（三）合理運用互動化營銷

跨境電商的營銷和國內的營銷模式都更注重與消費者之間的互動性，國外的有效的社交媒體例如：Instagram、Facebook、Twitter、Youtube 等[2]?？缇畴娚讨行∑髽I在推銷自己的品牌或產品時，都會將營銷的氛圍、場景或提供真實的產品，讓消費者親身感受。賣家可以為老客戶送出體驗產品，通過體驗裝來拉近與客戶的關系。如果商品真的好用，客戶自然會進行購買，這就達到了體驗營銷的目的。體驗式營銷需要有扎實的產品質量，還需要完善周到的服務，更需要場景的營造和氛圍的恰當控制，不僅要讓消費者感到舒適，更要體現品牌的內涵和特色。還可以進行全球本土化營銷。一個國際品牌將在許多國家建立市場。賣家需要針對目標國家的客戶習慣與生活特點進行不同的營銷設計，比如有的地方喜歡看網絡直播，有的地方喜歡看電視節目，賣家可以在不同的營銷環境中采取不同的營銷渠道。

（四）政府積極支持跨境電商中小企業

在《十四五電子商務規劃》中，國內接連出臺了一系列跨境電商產業的扶持政策，頻頻釋放利好賣家及企業的信號，出口退稅、進出口退換貨政策以及銀行信貸的相關助力支持，同時鼓勵各大企業進行海外倉儲建設。

建立減輕中小企業稅費負擔長效機制。實行有利于發展的稅收政策，依法對符合條件的中小企業按照規定實行緩征、減征、免征企業所得稅、增值稅等措施，簡化稅收征管程序。對中小企業行政事業性收費實行減免等優惠政策，減輕稅費負擔。政府還可以引導商業銀行增加中小企業信貸投放。

（五）共建校企合作、培養綜合型人才

跨境電商的發展，離不開綜合型人才，不僅懂電子商務技術而且還需要懂國際商務，需要有良好的外語基礎。熟悉跨境電商主要平臺（如阿里速賣通、Ebay、Amazon）運作，懂得跨境物流、跨境通關業務，以及了解不同國家政策，能解決實際問題的綜合性人才。目前，跨境電商人才供需失衡的情況下，共建校企合作，是解決培養跨境電商中小企業人才的重要手段。在人才建設上政府應積極鼓勵校企合作，包括學校和企業的合作，跨境電商平臺和學校的合作及平臺與企業的合作，以此培養企業所需的全面型跨境電商人才。在校企合作中，采用“訂單班”模式。企業和高校共同培養，企業指導學生實踐，教師指導學生開展理論業務培訓，資源共享，優勢互補。這樣既能減少學校培養的學生缺乏實踐的難題，又能滿足中小企業發展急需的人才供給，為企業開展跨境電商提供人力保障。同時政府積極引進技術、管理類的復合型高端跨境電商人才，以完善跨境電商人才梯隊建設。

（六）抓住國內市場的趨勢，促進國內國際實現雙向循環模式

憑借對雙循環理念的理解，研究新型發展布局，有效獲得適合于中小企業實現重點發展的戰略，依據國內大市場，構建起強大的主體地位。在實行改革之后，我國開始轉變推行的政策，實行經濟發展戰略時，主要偏向于出口導向的方式，通過多重實踐可以看出，利用這樣的發展戰略，讓我國的外貿企業邁向了新的階梯，開始逐漸探尋發展道路，看到了外向形式道路的優勢，而時代在進步，我國的經濟體量受到帶動，整體經濟體量在逐漸增加，這對于中小企業來講，已經不能良好的適應這條路，應該轉變理念并尋求符合內涵發展的途徑[3]。對于中小跨境電商企業，它們正站立在時代浪潮中推進發展，實行內涵形式的發展模式很重要。為了實現這一形式，綜合考慮到國內的發展趨勢，中小企業應該正確把握方向，利用國內大市場這一條件，達到國內市場的發展需求，在此工作基礎上，應該積極地去探究符合國內外市場的優良循環形式?？v觀世界經濟狀況，我國的經濟體量正在逐漸提升，這樣的趨勢帶動很多中小企業前進的動力，在今后的發展進程中，中小跨境電商企業可以不用擔心抓手問題，可以充分地抓住國內市場，達到國內國際的雙向循環的形式。

（七）融合數字化的運營理念，滿足當代運營新標準

當前處于信息時代，企業應兼顧發展階段的各個方面，學會去應對變化迅速的技術形式，讓自身具備較高的數字化水平。對于中小企業來說，借用數字化技術，將企業改造并實現級別調升，這樣才能保證企業靈活的應對發展變革的內容，維護企業發展，增加應對風險問題的預防和控制能力。在中小形式的跨境電商企業中，處理業務大多時候會應用全面線上化的模式，可以看出數字化運營的重要程度。所以，在運營層面，企業應該學會利用數字化的思想，達到當代運營的要求。首先，企業在推進發展中，可以利用不一樣的高質量數據分析工具，展開研究和調查工作，了解海外市場，正確選品，做好營造和推廣工作。一般使用數據分析工具時，第三方形式效果比較好，促進研究的效率，比如，憑借谷歌搜索部分的GoogleTrends、專項公布世界排名的Alexa 網站等。其次，對于企業，可以借助不同的分析工具，獲取其公布的匯總信息，這樣就能綜合掌握不同的市場信息，做到第一時間整改運營環節的決斷和策略，保證信息處于對稱的狀態，平衡企業制定的策略，為企業發展帶來新動力。只有具備適應市場變化的能力，企業才能利用好數字化技術，在信息化時代中健康成長。

（八）重點管理和控制經營風險，形成良性循環

國家在發展的過程中，信用管理制度被逐漸改進和完善，政府可以得到準確的信息，參考企業在信用方面的級別，采取專門的管理形式。對此，在跨境電商企業中，特別是中小型企業，應該將注意力放在全國企業信用平臺上，因為此平臺會在特定的時間公示征信信息，這關系著企業的信譽，企業應該認識到規范自身行為的重要性，嚴格抵制走私等不良經營情況產生。與此同時，應該基于商品質量內容，建立緊急情況下的安全處理機制，對商品信息進行完善，便于及時的追溯起源。跨境電商企業的發展特點明顯，應該知曉自己的合理經營義務，遵從執法機關的要求，積極配合有關部門將經營風險消除掉，開展自行檢查工作，關注經營過程，嚴查繳稅款的遺漏問題，嚴禁出現違反海關規定的舉動，按照規定第一時間將異常情況上報，自主建立合規體系，保證體系形成良性循環。

（九）憑借行業協會服務發展，改進支付體系建設水平

對于行業協會，它發揮了重要的作用，為跨境電商中小企業帶來了幫助，在進出口環節中，推動企業擁有合規能力，在出臺內容中，涉及合規標準，這樣才能確保企業的進出口各個環節趨于規范的水平，在企業中，設立趨于專業水平的法務團隊，為企業帶來有效的指引方向，利用講座內容，加強企業員工培訓，增強企業進出口環節的合規認知。除此之外，對于行業協會，應該履行自己的職責，發揮積極引導的作用，無論是在政策指導方面，還是幫扶方面，帶領中小企業規范發展。中小企業雖然規模比較小，但是凝聚起來之后，就可以產生巨大的影響作用，所以，應該發揮行業協會服務作用，規范中小企業發展。

在跨境電商業務中，一定會涉及支付這一過程，支付中經常會出現問題，政府應該和企業積極行動，協同推進處理策略，創建一個趨于健康水平的支付環境。對于電子支付業務，政府應該采取相應的扶持政策，規范支付行為。執行支付交易環節時，為了避免出現詐騙的現象，管理部門應該充分發揮職責，驗證交易的真實程度，在電子支付中，通常會出現違反紀律的問題，有關部門應該完善規章內容，嚴厲打擊那些不規范的行為。在支付平臺中，也應該具備全面的支付體系，保證支付過程足夠安全，更好地保障消費人員的信息。

三、結語

綜上所述，在雙循環新格局下開展跨境電商對于中小企業來說是一次發展機遇，開辟海外市場，提高市場競爭力。重視選品策略，加強產品質量監管措施，打造品牌，合理運用互動化營銷，政府積極支持跨境電商中小企業，共建校企合作、培養綜合型人才。更好地開展跨境電商業務，促進企業的長遠發展。