“知己知彼”
——基于心理測驗(yàn)的精準(zhǔn)就業(yè)測評指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

馬慧 迪麗努爾·艾尼瓦爾 黃也含

西北民族大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 甘肅蘭州 730000

從當(dāng)前來看，我國市場需求旺盛，而高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才相對匱乏，所以社會必然會提升對于大學(xué)生教育的需求，如此一來高校畢業(yè)生自身能力與用人單位招聘需求之間就會有一定距離，從而在某種程度上導(dǎo)致較多畢業(yè)生無法就業(yè)。因此，緩解這一現(xiàn)象的重點(diǎn)是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)。大多數(shù)高校雖已經(jīng)建立就業(yè)指導(dǎo)部門，但與提供成熟個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)相比仍有較大差距。在學(xué)生層面，一方面由于很多學(xué)生對所選專業(yè)與未來職業(yè)方向之間關(guān)系認(rèn)識不清，受到家長、教師等因素影響比較大，往往先擇校后擇業(yè)，對職業(yè)興趣及能力傾向考慮較少。另一方面，在我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的背景下，我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)制度“雙向選擇，自主擇業(yè)”，這使得畢業(yè)生擇業(yè)自主權(quán)不斷增強(qiáng)，但是由于職業(yè)觀形成是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，導(dǎo)致大學(xué)生職業(yè)觀沒有跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，很多大學(xué)生職業(yè)意識淡薄，職業(yè)生涯規(guī)劃總體上沒有受到重視?；诖耍睦頊y評具有十分重要的意義。

心理測試能夠?qū)€(gè)體與專業(yè)有關(guān)的心理特質(zhì)進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，并能提供職業(yè)咨詢、擇業(yè)等信息。同時(shí)，心理測試過程又是指導(dǎo)者和擇業(yè)者共同對擇業(yè)者進(jìn)行能力、興趣、性格等方面分析的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也就是個(gè)人分析中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。指導(dǎo)者除了要了解擇業(yè)者心理特質(zhì)外，還必須與就業(yè)者共同研究擇業(yè)者獲得工作機(jī)會的條件和擇業(yè)者能夠從事工作需要具備的心理特質(zhì)，也就是工作分析[1]。最后，對以上兩個(gè)分析進(jìn)行合并對比，一起發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)分析之間的相關(guān)關(guān)系，以便給出建議或者由就業(yè)者自行決定。

綜上所述，本文將基于信息融合的心理測量技術(shù)，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)就業(yè)測評指導(dǎo)系統(tǒng)，使大學(xué)生群體能更好地了解自己，并對大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，更好地了解職場，幫助他們知己知彼，為初次進(jìn)入職場打下基礎(chǔ)。同時(shí)也希望通過該系統(tǒng)對企業(yè)和求職者實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

1 對以往研究做出改進(jìn)

1.1 有力的微觀基礎(chǔ)

以往的就業(yè)指導(dǎo)研究大多以宏觀角度出發(fā)，立足于教學(xué)、發(fā)展等需要，缺乏以求助者心理、性格、習(xí)慣、能力等為基礎(chǔ)的研究。

1.2 對就業(yè)指導(dǎo)的細(xì)致分析

大多數(shù)文獻(xiàn)的注意力集中于進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的方式和結(jié)果，而對于就業(yè)指導(dǎo)的條件與過程分析得不夠深入，沒有充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況和就業(yè)需求，使就業(yè)指導(dǎo)工作難以順利開展；同時(shí)，在開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)時(shí)忽視了職業(yè)生涯規(guī)劃這一重要內(nèi)容，導(dǎo)致畢業(yè)生求職中存在著很多誤區(qū)和盲點(diǎn)。

1.3 實(shí)證性

心理測評理論在就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用已經(jīng)得到重視，但是大多數(shù)論文只停留在理論層面，而心理測評技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)過程中的過程性效應(yīng)并不足以支持我們做出正確的理論分析。

本論文將針對上述三點(diǎn)進(jìn)行完善，并根據(jù)之前的研究構(gòu)建出較為完整的就業(yè)測評體系。

2 就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和要求

本心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)以目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r為主線，吸收和借鑒先進(jìn)的心理測驗(yàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)心理測驗(yàn)與信息技術(shù)的整合，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行測量，用人機(jī)對話方式取代了傳統(tǒng)紙筆測驗(yàn)方式，提高了工作效率，降低了計(jì)分誤差，適應(yīng)了大范圍團(tuán)體測量要求。所以，本測評系統(tǒng)需要其適應(yīng)面廣、操作方便、科學(xué)高效，并具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理功能。而系統(tǒng)所要達(dá)到的目的就是，輸入學(xué)生信息及用人單位信息并能夠達(dá)到對信息增刪改查的效果，同時(shí)提供對學(xué)生就業(yè)能力進(jìn)行全面分析的效果，將求職者與職業(yè)相匹配，這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)篩選人才時(shí)科學(xué)地做出職業(yè)定位和就業(yè)。

2.1 系統(tǒng)適應(yīng)面要寬，滿足多方面的需求

心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)這一工具其測評內(nèi)容應(yīng)包括智力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)、能力測驗(yàn)、情感測驗(yàn)和價(jià)值觀測驗(yàn)等，這樣才能適應(yīng)智力鑒別、人才選拔和就業(yè)指導(dǎo)的要求，使系統(tǒng)具有廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域[2]。

2.2 系統(tǒng)易用性強(qiáng)

由于系統(tǒng)的用戶可能很多是非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人，所以需要系統(tǒng)易用性，使使用者對心理測評系統(tǒng)進(jìn)行操作時(shí)能獲得更加舒適的感受，其易用性包括系統(tǒng)使用者對系統(tǒng)上手的難易程度和使用情況，其易用性體現(xiàn)為：(1)設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)展現(xiàn)在用戶面前的網(wǎng)頁應(yīng)使之具有舒適易懂的觀感，操作界面應(yīng)符合人的生活習(xí)慣，回答問題的操作只需鼠標(biāo)或者屏幕輕輕一按即可完成回答問題的流程，系統(tǒng)可以提示用戶回答問題的疏漏之處。(2)系統(tǒng)報(bào)告設(shè)計(jì)應(yīng)簡單明了，體系應(yīng)具有完整的幫助體系。用戶使用過程中，系統(tǒng)可根據(jù)其操作內(nèi)容提供清晰易懂的反饋信息；用戶可從系統(tǒng)上得到關(guān)于怎樣正確地完成測評過程的說明；能動(dòng)態(tài)顯示測試時(shí)間有助于測評者對時(shí)間的把控。(3)當(dāng)用戶和系統(tǒng)交互時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)對用戶所提請求做出處理后，應(yīng)能得到系統(tǒng)所給出的有關(guān)處理提示信息，以免用戶使用系統(tǒng)時(shí)會有困惑的感受，而當(dāng)用戶使用系統(tǒng)后，必然會遭遇到系統(tǒng)不能夠完成當(dāng)前用戶所提請求的情況，應(yīng)盡量避免該情況發(fā)生，并且當(dāng)不能夠避免的時(shí)候會和用戶做出對應(yīng)的交互，以免給用戶帶來不健康的感受。

2.3 該體系要有高度的信度與效度

心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)價(jià)值體現(xiàn)在其測評結(jié)果是否科學(xué)，為確保心理測評系統(tǒng)信度與效度，應(yīng)綜合考慮測量工具權(quán)威性、適用性以及常模適用性與時(shí)效性等因素進(jìn)行篩選。應(yīng)選擇權(quán)威性強(qiáng)、修改后的測量工具，仔細(xì)考慮測驗(yàn)應(yīng)用目的、適用范圍，并注意選擇新近修改后的常模。

2.4 該系統(tǒng)應(yīng)具有健全的數(shù)據(jù)庫管理功能

針對心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)而言，它不僅可以完成心理測評的基本功能，而且應(yīng)該具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息管理功能——會員注冊信息與會員心理素質(zhì)檔案，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、瀏覽、查詢、對比與統(tǒng)計(jì)分析等功能，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的壓縮、備份與還原等功能。系統(tǒng)要能夠管理用戶權(quán)限，針對不同用戶賦予不同身份、不同身份具有不同權(quán)限、操作數(shù)據(jù)權(quán)限也不一樣[3]。被測者測評結(jié)束后其數(shù)據(jù)自動(dòng)入庫，該設(shè)計(jì)填補(bǔ)了目前社會上流行的幾種心理素質(zhì)測評系統(tǒng)，有利于人才素質(zhì)信息及背景資料的積累，有利于人才素質(zhì)研究的進(jìn)行，使得本系統(tǒng)有更加廣泛應(yīng)用。

2.5 系統(tǒng)兼容性和魯棒性強(qiáng)

作為一個(gè)針對不同手機(jī)類型及系統(tǒng)平臺而開發(fā)的應(yīng)用程序，系統(tǒng)在分析及設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮其兼容性。由于本系統(tǒng)面向各大院校學(xué)生、就業(yè)指導(dǎo)中心管理人員、企業(yè)招聘人員等，因此應(yīng)盡可能減少系統(tǒng)設(shè)計(jì)和用戶接口，便于一般人員使用。還要控制系統(tǒng)中某些可以預(yù)見的誤差，強(qiáng)化系統(tǒng)科學(xué)化、規(guī)范化。

2.6 系統(tǒng)訪問安全性

我們必須考慮到系統(tǒng)的安全性、對企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)，而得到相關(guān)權(quán)限的管理人員在登錄到我們系統(tǒng)之前都要先輸入密碼。同時(shí)，管理員還可定期對密碼進(jìn)行修改，增強(qiáng)并保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性[4]。

3 系統(tǒng)功能

3.1 注冊登錄功能

該部分展示了系統(tǒng)首頁，為用戶提供了登錄界面，使得用戶能夠成功地完成登錄過程和驗(yàn)證用戶信息，從而保證了用戶信息的安全[2]。當(dāng)用戶成功登錄時(shí)，可從網(wǎng)頁中看到其密碼、驗(yàn)證碼、用戶名及其他有關(guān)資料；若用戶發(fā)現(xiàn)自己的密碼冒用或驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，可以輸入“用戶名加驗(yàn)證碼”進(jìn)行身份確認(rèn)。用戶在檢測到系統(tǒng)存在異常的情況下也可以請求管理員對密碼進(jìn)行修改或者還原。

3.2 心理測驗(yàn)功能

這一部分首先會對本心理測驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行介紹，介紹內(nèi)容包括功能、特點(diǎn)、測驗(yàn)問卷的介紹、所用量表的說明、問卷內(nèi)容信息的保密等，在用戶了解相關(guān)內(nèi)容后進(jìn)入心理測驗(yàn)界面，根據(jù)指導(dǎo)語進(jìn)行答題，系統(tǒng)進(jìn)行評分并給出相應(yīng)結(jié)果分析。

3.3 職業(yè)匹配功能

該部分在實(shí)施心理測驗(yàn)基礎(chǔ)上，為使用者提供了一系列符合其心理特征、適配度高的職業(yè)職位，使用者可以依據(jù)自己的需要和能力來甄別相關(guān)公司。通過這部分內(nèi)容，給用戶構(gòu)建了一套完整明確的職業(yè)規(guī)劃體系。

3.4 會員專屬服務(wù)功能

這部分內(nèi)容主要是為會員用戶提供的：(1)當(dāng)會員用戶對于心理測驗(yàn)或職位崗位方面的信息產(chǎn)生疑問的時(shí)候，可以申請一對一的咨詢答疑，與此同時(shí)，還可以和客服以短信和郵件的形式溝通。此外，還可在微信公眾號或者QQ空間“會員專區(qū)”中公布有關(guān)疑問，有專業(yè)顧問答疑。(2)會員可通過手機(jī)客戶端對其基本情況和關(guān)注熱門人物的動(dòng)態(tài)進(jìn)行查看與記錄，為查詢個(gè)人檔案、了解個(gè)人經(jīng)歷、興趣愛好、最新活動(dòng)資訊等提供了便利，為及時(shí)了解其發(fā)展情況提供了便利。(3)積分兌換通過手機(jī)客戶端下載安裝注冊會員卡，即可獲得多項(xiàng)優(yōu)惠權(quán)益。

3.5 用戶信息保密功能

這一部分將由后臺管理員負(fù)責(zé)，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類管理，同時(shí)保障用戶信息的安全。在數(shù)據(jù)庫管理過程中，需要使用到的權(quán)限包括訪問權(quán)限、查詢權(quán)限、修改權(quán)限和刪除權(quán)限。用戶信息保護(hù)機(jī)制主要是通過對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的加密來實(shí)現(xiàn)對用戶信息的有效保護(hù)，防止用戶對其個(gè)人信息或其他資料實(shí)施非法獲取，以確保數(shù)據(jù)安全。

3.6 退出登錄功能

該功能會在用戶完成心理測驗(yàn)并查看系統(tǒng)建議后退出時(shí)顯示，用戶在退出登錄時(shí)可以申請保留信息，也可以申請刪除登錄痕跡。如果用戶選擇了保留，則該頁面的內(nèi)容不會被修改或清除；否則將自動(dòng)關(guān)閉。當(dāng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問時(shí)，用戶可以根據(jù)需要向管理員提交登錄請求。當(dāng)管理員收到該請求之后，會按照提示進(jìn)行審核并提供相應(yīng)服務(wù)。

4 心理測評業(yè)務(wù)流程

心理測評是本系統(tǒng)即精準(zhǔn)就業(yè)測評指導(dǎo)系統(tǒng)下的一個(gè)子系統(tǒng)，是對傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)功能的補(bǔ)充和擴(kuò)展。本系統(tǒng)操作過程中，管理員通過客戶端系統(tǒng)的人機(jī)交互界面實(shí)現(xiàn)對用戶心理測評結(jié)果數(shù)據(jù)的有效分析，并且為用戶推薦適合其職業(yè)心理特征的職業(yè)類型。在此過程中，可以根據(jù)用戶所提供的信息進(jìn)行個(gè)性化定制服務(wù)，從而達(dá)到了“人性化”“智能化”管理的目的，并使用戶能夠以最直觀的方式了解到自己的求職情況。通過本系統(tǒng)進(jìn)行心理測評具體包括四個(gè)步驟：

4.1 用戶注冊

為了利用該系統(tǒng)，用戶必須在網(wǎng)上登記個(gè)人信息并申請加入。不同種類的機(jī)構(gòu)都有其相適應(yīng)的資料填寫標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)具體情況填寫系統(tǒng)使用所需的資料。資料的填寫需要真實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，尤其需要性別、年齡、出生年月和職業(yè)的資料[5]。用戶訪問該系統(tǒng)時(shí)，填寫基本情況。對求職用戶而言，其基本情況包括用戶性別、年齡、所在地區(qū)(或者是否接受跨地區(qū))、期望工資水平；對培訓(xùn)用戶而言，其主要情況包括企業(yè)名稱與地址、聯(lián)系人名稱、電話與聯(lián)系方式；對創(chuàng)業(yè)用戶而言，其包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)金額與經(jīng)費(fèi)來源；對招聘用戶而言，其重要程度包括招聘單位情況、崗位情況、崗位要求與薪資水平。

4.2 用戶登錄

注冊完畢后，用戶開始進(jìn)行登錄。登錄前，用戶需閱讀系統(tǒng)使用規(guī)范及協(xié)議，閱讀完畢后方可進(jìn)入登錄頁面。登錄后，用戶設(shè)置密碼以確保以后正常使用。一系列操作完成，進(jìn)入系統(tǒng)主界面。

4.3 進(jìn)行測評

用戶點(diǎn)擊主界面上的測評按鈕將展示與推薦相關(guān)的測評。接著用戶按照系統(tǒng)建議采用的量表展開心理測評工作，心理測評包括用戶人格、能力、興趣、個(gè)性和價(jià)值觀等方面的內(nèi)容。大致包括職業(yè)興趣測驗(yàn)、職業(yè)人格測驗(yàn)和職業(yè)能力傾向測驗(yàn)。

4.4 職業(yè)匹配

系統(tǒng)綜合用戶所填基本信息及其心理測評結(jié)果，向用戶進(jìn)行職業(yè)類型推薦，而用戶則可在系統(tǒng)中提交意愿、目標(biāo)及職業(yè)需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求和系統(tǒng)推薦的融合。本系統(tǒng)對相關(guān)職位進(jìn)行分析，了解目前市場情況，從而制定出適合用戶的就業(yè)方向，并且能夠針對不同職業(yè)特點(diǎn)和社會發(fā)展要求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，使用戶能夠獲得自己喜歡的職業(yè)。

5 系統(tǒng)安全性問題

本系統(tǒng)是將心理測驗(yàn)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，也就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行心理測驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為開放式信息傳播和交流工具，如果不對用戶的身份信息或數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保護(hù)，可能導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄露，被不法分子利用，對用戶造成傷害[6]。因此，本心理測驗(yàn)系統(tǒng)將重點(diǎn)保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)信息安全以及系統(tǒng)平臺安全。(1)數(shù)據(jù)信息安全主要是保證用戶的個(gè)人信息不被泄露，以及心理測驗(yàn)結(jié)果不被泄漏、更改，防止用戶個(gè)人信息及測驗(yàn)結(jié)果的丟失。在這里，可以從以下幾個(gè)方面入手為用戶信息提供保障：①對用戶信息進(jìn)行加密。用戶自行設(shè)置密碼，防止信息泄露。②用戶的基本信息采用實(shí)名認(rèn)證，提供兩次的修改權(quán)限，禁止任意修改個(gè)人信息。③系統(tǒng)管理員對用戶信息進(jìn)行保護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常，提示用戶更改密碼。④系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)機(jī)制，盡可能減少系統(tǒng)崩潰、電腦中毒等造成的數(shù)據(jù)丟失。(2)系統(tǒng)平臺安全系統(tǒng)程序代碼的泄露，系統(tǒng)被隨意傳播，知識產(chǎn)權(quán)被侵犯等，為杜絕此類事件的發(fā)生，我們可以從以下幾個(gè)方面采取行動(dòng)：①隱藏關(guān)鍵代碼，避免任何人直觀地看見代碼。②平臺對潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)的控制能力的檢測，可通過模擬外界事件，如控制失靈、系統(tǒng)崩潰等，觀測平臺的事件處理機(jī)制。③對不同用戶分配合理的權(quán)限，如普通用戶僅可以對自身人格特質(zhì)進(jìn)行測驗(yàn)，而會員用戶則不僅限于此。④對問卷進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)允許問卷不得隨意轉(zhuǎn)載。

結(jié)語

本研究將心理測驗(yàn)和信息技術(shù)結(jié)合起來，有助于減輕高校畢業(yè)生在現(xiàn)有背景下所面臨的就業(yè)壓力，并通過測評、咨詢等方式，能給用戶提供個(gè)性化服務(wù)，助其知己知彼、找到心儀專業(yè)。同時(shí)有助于企業(yè)篩選人才，達(dá)到雙贏的局面。但是應(yīng)用之后也需要注意用戶的反饋和系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)。