行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防控研究

王昱

摘 要：行政事業(yè)單位占有并使用大量的國(guó)有資產(chǎn)，為了能夠更好履行自身職責(zé)，確保國(guó)有資產(chǎn)安全，需要重視行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施對(duì)財(cái)務(wù)管理顯得尤為重要。近年來(lái)，我國(guó)針對(duì)財(cái)務(wù)管理工作也出臺(tái)了相關(guān)的條例規(guī)定，即使有規(guī)范，但是財(cái)務(wù)工作還是會(huì)出現(xiàn)漏洞，保障財(cái)務(wù)工作進(jìn)行順利以促進(jìn)我國(guó)行政事業(yè)不斷向前發(fā)展是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。基于此，本文對(duì)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范及其控制進(jìn)行研究，以期為行政事業(yè)單位更好地履行公共職能提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位；會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；

2017年財(cái)政部要求行政事業(yè)單位實(shí)行內(nèi)部控制規(guī)范，國(guó)務(wù)院于2018年推行全面實(shí)施預(yù)算績(jī)效管理，財(cái)政部于2019年出臺(tái)新政府會(huì)計(jì)制度。各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的出臺(tái)，提高了行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算要求，隨著各行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)也隨之變化，如財(cái)務(wù)舞弊案件多發(fā)、財(cái)政資金浪費(fèi)嚴(yán)重等。行政事業(yè)單位使用財(cái)政資金，管理大量國(guó)有資產(chǎn)，因此，加強(qiáng)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防控，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，提升財(cái)政資金使用效率，具有十分重要的意義。

一、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及產(chǎn)生原因

（一）行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

1.崗位設(shè)置不合規(guī)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

由于行政事業(yè)單位對(duì)于人員崗位的設(shè)置具有一定限制，使得財(cái)務(wù)人員需要一人同時(shí)負(fù)責(zé)多項(xiàng)不相容的事務(wù)。例如：出納不僅需要負(fù)責(zé)領(lǐng)取銀行對(duì)賬單，而且還需要編制余額調(diào)節(jié)表，給職務(wù)犯罪以可乘之機(jī)，使行政事業(yè)單位遭受損失。另外一種情況，即會(huì)計(jì)人員數(shù)量充足的情況下，會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)有關(guān)賬號(hào)和密碼是公開透明的現(xiàn)象，而且由于會(huì)計(jì)人員的職責(zé)分工模糊不清，使得會(huì)計(jì)核算過(guò)程中的制單環(huán)節(jié)、復(fù)核環(huán)節(jié)、審核環(huán)節(jié)都會(huì)由制單人員統(tǒng)一處理，使得會(huì)計(jì)制度的設(shè)置流于形式化，在這種情況下，會(huì)計(jì)信息十分容易出現(xiàn)失真的現(xiàn)象。除此之外，行政事業(yè)單位中會(huì)計(jì)崗位的人員變動(dòng)頻率較低，不會(huì)采取輪崗的制度，由此便使得會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的漏洞很難被發(fā)現(xiàn)，從而為一部分違規(guī)行為提供了便利。

2.內(nèi)部管理混亂導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

首先，行政事業(yè)單位無(wú)形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)的管理水平較低，同時(shí)還伴有責(zé)任模糊不清的現(xiàn)象。現(xiàn)階段，大部分行政事業(yè)單位都設(shè)立了專門的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，但是在進(jìn)行資產(chǎn)登記時(shí)，卻不能確保及時(shí)性。如單位規(guī)定資產(chǎn)登記期限是半年度，但單位卻在年底進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)，對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)差異后才將資產(chǎn)錄入系統(tǒng)。由于對(duì)資產(chǎn)登記流于形式化，只注重查驗(yàn)已經(jīng)登記的資產(chǎn)實(shí)物是否存在，對(duì)已達(dá)到資產(chǎn)折舊年限的資產(chǎn)依舊記錄在資產(chǎn)登記表中，并沒有對(duì)其進(jìn)行足額提取折舊，在一定程度上，使得資產(chǎn)信息失真，出現(xiàn)資產(chǎn)虛增的現(xiàn)象。

其次，行政事業(yè)單位對(duì)于各種經(jīng)費(fèi)的審批管理制度不完善。現(xiàn)階段，行政事業(yè)單位在多數(shù)情況下，依舊采用的是紙質(zhì)審批模式，例如會(huì)計(jì)人員想要撥付款項(xiàng)資金，理論上需經(jīng)過(guò)經(jīng)辦人、復(fù)核人、審批人等多個(gè)崗位的有關(guān)人員進(jìn)行簽字，逐一待有關(guān)制度、審批流程結(jié)束之后，會(huì)計(jì)人員才會(huì)進(jìn)行款項(xiàng)撥付，但是在實(shí)踐中，由于涉及的人員較多，且并不能確保所有涉及的審批人員都同時(shí)在崗，同時(shí)付款時(shí)間有限，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)審批流程未結(jié)束之前，款項(xiàng)便已支付出去的情況。這種事后才結(jié)束審批流程隱藏著較大的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，行政事業(yè)單位的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理欠缺。采購(gòu)環(huán)節(jié)在行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中占據(jù)著十分重要的地位，因此大部分行政事業(yè)單位對(duì)于采購(gòu)程序、制度規(guī)范等方面均很重視，但采購(gòu)業(yè)務(wù)不僅涉及業(yè)務(wù)部門，還會(huì)有會(huì)計(jì)部門的監(jiān)督管理以及款項(xiàng)撥付。如果采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)一標(biāo)多包、分次付款等現(xiàn)象時(shí)，基本都會(huì)涉及某一個(gè)計(jì)劃需要進(jìn)行多次付款或者是對(duì)多個(gè)不同的供應(yīng)商進(jìn)行付款的事項(xiàng)，在這種情況下，便會(huì)因?yàn)樾姓聵I(yè)單位的財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間沒有進(jìn)行有效溝通或者對(duì)接出現(xiàn)差異，使得付款計(jì)劃與采購(gòu)業(yè)務(wù)之間無(wú)法進(jìn)行良好的匹配，進(jìn)而使得款項(xiàng)支付不合理、計(jì)劃浪費(fèi)或者是款項(xiàng)不能夠進(jìn)行順利的支付，進(jìn)一步增加單位資金浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.會(huì)計(jì)處理不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

其一，會(huì)計(jì)賬務(wù)處理不及時(shí)。部分行政事業(yè)單位只想盡可能簡(jiǎn)化處理日常發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，按月或季度等長(zhǎng)時(shí)間將累計(jì)的賬務(wù)一次性錄入系統(tǒng)之中，而沒有根據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理，從而使得部分記賬單據(jù)缺失，或者出現(xiàn)錯(cuò)記、漏記業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真。

其二，往來(lái)對(duì)賬不及時(shí)。由于行政事業(yè)單位所發(fā)生的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款數(shù)量十分有限，而且這些賬務(wù)基本上都是一些關(guān)系比較好的單位或部門之間發(fā)生的賬務(wù)往來(lái)，因此在會(huì)計(jì)人員有限的情況下，對(duì)于這類賬務(wù)的關(guān)注度就比較低。一方面是業(yè)務(wù)數(shù)量少，另一方面是情面原因以及對(duì)賬工作繁瑣導(dǎo)致的，這就使得往來(lái)賬務(wù)累計(jì)量逐漸增多，造成項(xiàng)目混亂，形成呆賬、壞賬，嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致貪污舞弊的發(fā)生。

（二）行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因

1.對(duì)會(huì)計(jì)工作及風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度不高

首先，行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)工作人員都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核選拔，一般情況下都是具有比較高的素質(zhì)，單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的信任感都比較高，使得對(duì)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注度下降。其次，大部分行政事業(yè)單位采取的是收支兩條線，每一個(gè)會(huì)計(jì)年度對(duì)于資金的使用都需要進(jìn)行預(yù)算，再通過(guò)財(cái)政部門統(tǒng)一支付，這種模式下發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率相對(duì)較低，使得單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于會(huì)計(jì)工作的關(guān)注度下降，正是由于思想上的麻痹大意，導(dǎo)致行政事業(yè)單位產(chǎn)生了會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

2.會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊

會(huì)計(jì)工作人員不僅需要具有十分專業(yè)的理論知識(shí)，同時(shí)還需要具有良好的道德品質(zhì)。一方面，行政事業(yè)單位中的會(huì)計(jì)工作與企業(yè)中的會(huì)計(jì)工作雖然本質(zhì)是一樣的，但是依舊存在一定的差異，而且會(huì)計(jì)工作人員在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要是企業(yè)方面的會(huì)計(jì)制度，畢業(yè)后直接進(jìn)入行政事業(yè)單位，專業(yè)能力以及工作水平都需要進(jìn)一步完善和提升。另一方面，行政事業(yè)單位中會(huì)計(jì)工作人員的道德品質(zhì)、責(zé)任心等都各不相同，使得行政事業(yè)單位很難把控會(huì)計(jì)工作發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率，由此便進(jìn)一步導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率增加。

3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制不健全

行政事業(yè)單位對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的執(zhí)行，基本上都是將其作為財(cái)務(wù)部門的一項(xiàng)業(yè)務(wù)職能展開的，大部分與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警有關(guān)的事項(xiàng)以及指標(biāo)，基本上都是讓會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行全權(quán)負(fù)責(zé)的，這就使得各個(gè)部門之間對(duì)于預(yù)警信息的交流和溝通無(wú)法順利開展，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的質(zhì)量以及效率較為低下。最終造成初期的風(fēng)險(xiǎn)未能夠獲得很好的重視并采取相應(yīng)的對(duì)策，最終導(dǎo)致行政事業(yè)單位發(fā)生較為嚴(yán)重的事件，不得不花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決風(fēng)險(xiǎn)事件。

4.內(nèi)控體系存在缺陷，不能發(fā)揮監(jiān)督作用

行政事業(yè)單位中有關(guān)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的文件是比較全面的，但是行政事業(yè)單位中每一會(huì)計(jì)年度依舊會(huì)出現(xiàn)各種貪腐事件。一方面，一部分有關(guān)的規(guī)定、制度條例在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)存在一定的差異，使得制度、規(guī)定的實(shí)際落實(shí)存在一定的難度，不僅如此，行政事業(yè)單位對(duì)于內(nèi)部控制制度的執(zhí)行力度有待進(jìn)一步提升。另一方面，行政事業(yè)單位的內(nèi)部監(jiān)督管理部門以及財(cái)務(wù)部門的關(guān)系十分緊密，在進(jìn)行監(jiān)督管理時(shí)，存在一定的私人情感，使得監(jiān)督管理流于形式化，監(jiān)督管理部門形同虛設(shè)。雖然單位每一會(huì)計(jì)年度都會(huì)接受外部的審計(jì)以及監(jiān)督管理部門的審核，對(duì)有關(guān)的賬目進(jìn)行一定的審計(jì)，并給予一定的意見。但是，外部的審計(jì)和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)所審查的基本都是結(jié)果，對(duì)于有關(guān)賬目的形成過(guò)程不會(huì)進(jìn)行全面了解，從而在一定程度上將會(huì)使得外部審核和監(jiān)督管理的效果大打折扣。

二、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防控的策略

（一）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)化行政事業(yè)單位的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，

便需要從氛圍做起，創(chuàng)造一種積極向上的風(fēng)險(xiǎn)防控文化氛圍。首先，強(qiáng)化有關(guān)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，讓風(fēng)險(xiǎn)防控工作盡可能從上而下，逐層開展、推進(jìn)并落實(shí)。而且行政事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人員也需要具備強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，只有當(dāng)單位中的領(lǐng)導(dǎo)以及主要的決策人員具備相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重視程度獲得有效提升，才能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)防控制度落實(shí)到位。其次，行政事業(yè)單位需要通過(guò)各種方式，進(jìn)一步提升工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。例如：組織工作人員參觀警示基地，及時(shí)觀看教育紀(jì)錄片，并有針對(duì)性的反饋觀看感受以及提升風(fēng)險(xiǎn)防范建議等，不僅可以對(duì)工作人員起到一定的震懾作用，同時(shí)還可以獲得相應(yīng)的建議，并針對(duì)可操作性、意義較大的建議進(jìn)行整改，有效提升風(fēng)險(xiǎn)防范。除此之外，對(duì)于行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)部門也需要著重關(guān)注，并強(qiáng)化有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，從根本出發(fā)，規(guī)避工作人員觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)防控條款。

（二）多管齊下，提升工作人員的綜合素質(zhì)

由于行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相對(duì)于企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則具有一定的特殊性，因此需要強(qiáng)化有關(guān)會(huì)計(jì)人員在業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)工作。一方面，讓會(huì)計(jì)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)財(cái)政部門下發(fā)到行政事業(yè)單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的書籍和文件。另一方面，定期組織會(huì)計(jì)工作人員參加財(cái)政局等部門組織的行政事業(yè)單位的外部培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)計(jì)工作人員可以根據(jù)實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題向授課教師進(jìn)行咨詢，也可以與一同參與培訓(xùn)的其他行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)工作人員展開交流和溝通，查缺補(bǔ)漏，快速?gòu)?qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，有效提升專業(yè)技能，從而讓自己能夠在實(shí)際的工作中，有針對(duì)性、高效解決財(cái)務(wù)工作所發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

財(cái)務(wù)部門是各個(gè)單位之中危險(xiǎn)系數(shù)較高的部門，只是單純依靠各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是不能夠充分的滿足崗位需求的，因此還需要會(huì)計(jì)工作人員具備較強(qiáng)的責(zé)任心以及良好的職業(yè)道德品質(zhì)。由于會(huì)計(jì)工作是少部分涉及法律法規(guī)的職業(yè)。所以，會(huì)計(jì)工作人員便需要通過(guò)各種途徑來(lái)強(qiáng)化有關(guān)的法律知識(shí)，盡可能做到心中有法，工作過(guò)程中遵法守法。對(duì)于業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、表現(xiàn)突出的財(cái)務(wù)人員，行政事業(yè)單位應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神層面的，例如：晉升崗位、給予獎(jiǎng)金等，從而激發(fā)會(huì)計(jì)人員從心底便遵守有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控的各項(xiàng)條例，并且更加主動(dòng)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，積極尋找防控措施，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

（三）健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系

行政事業(yè)單位對(duì)于會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，主要針對(duì)的是單位整體風(fēng)險(xiǎn)，而不是某一個(gè)部門。在行政事業(yè)單位中，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的展開基本上都是具有聯(lián)動(dòng)性的，尤其是風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，任何一個(gè)相對(duì)較小的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)對(duì)單位整體產(chǎn)生較大的不良影響。因此，在行政事業(yè)單位中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警機(jī)制是聯(lián)動(dòng)的，將行政事業(yè)單位中的各個(gè)部門都緊密的聯(lián)系到一起，因此，單位內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警機(jī)制應(yīng)與內(nèi)部控制等各項(xiàng)管理制度體系進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。在各個(gè)部門都設(shè)置了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)，不論是哪一環(huán)節(jié)、哪一部門發(fā)出預(yù)警信號(hào)時(shí)，都可以做出相對(duì)應(yīng)的反應(yīng)，并制定切實(shí)可行的解決對(duì)策，從而有效的防止單位發(fā)生較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)事件。行政事業(yè)單位的各個(gè)部門之間，也應(yīng)該根據(jù)單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)定期或不定期的互通有無(wú)，及時(shí)對(duì)單位的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，把會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的危機(jī)扼殺于搖籃之中，讓風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警機(jī)制在動(dòng)態(tài)環(huán)境中真正發(fā)揮作用。

（四）完善內(nèi)控制度，加強(qiáng)監(jiān)督

首先，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制體系，實(shí)現(xiàn)自上而下、自下而上的有機(jī)結(jié)合，發(fā)起頭腦風(fēng)暴式會(huì)議，讓各位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都能夠從不同的角度提出各類意見，讓工作人員充分參與到風(fēng)險(xiǎn)制度的建立過(guò)程中，在落地執(zhí)行時(shí)才能夠更加的積極、有效。隨著外部環(huán)境的不斷變化，行政事業(yè)單位需要時(shí)刻關(guān)注會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的時(shí)效性，結(jié)合財(cái)政部門、審計(jì)部門、監(jiān)督管理部門等發(fā)布的一系列有關(guān)政策，盡可能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，讓會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系更加的完善、合格。其次，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理等制度，并將其落實(shí)到位。一方面，單位內(nèi)部的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)需要具有一定的獨(dú)立性和專業(yè)性，在對(duì)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行監(jiān)督管理過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，需要積極主動(dòng)的查找、了解原因，并保持客觀、公平、公正的原則。另一方面，對(duì)于違反內(nèi)部控制制度的工作人員，或者是制定落實(shí)和實(shí)施不到位的工作人員給予一定的處罰。最后，進(jìn)一步提升對(duì)外部審計(jì)和監(jiān)督管理的重視程度，實(shí)事求是，從客觀的角度回答審計(jì)人員所提出的問(wèn)題，除秘密、機(jī)密等事項(xiàng)外，通過(guò)深入的了解，審計(jì)機(jī)構(gòu)才能切實(shí)有效的提出相關(guān)改進(jìn)意見，并定期更換審計(jì)機(jī)構(gòu)，聽取多家審計(jì)機(jī)構(gòu)的意見和建議，不斷完善內(nèi)部控制，讓工作人員沒有機(jī)會(huì)違反相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控條例。

結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于事業(yè)單位的影響顯著提升，因此便需要提前做好相應(yīng)的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制工作，對(duì)具體的風(fēng)險(xiǎn)做好預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)策略。在風(fēng)險(xiǎn)的防范過(guò)程中，各個(gè)部門需要緊密結(jié)合，與會(huì)計(jì)工作進(jìn)行有效對(duì)接，盡可能避免不必要風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，確保行政事業(yè)單位能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：北京市民政局會(huì)計(jì)事務(wù)管理中心）