城市大型商業(yè)綜合體消防安全管理存在的問題及對(duì)策研究

摘要：隨著城市化進(jìn)程的加速，大型商業(yè)綜合體在城市中的興起成為了城市發(fā)展的重要標(biāo)志之一。這些綜合體集購(gòu)物、餐飲、娛樂、住宿等多種功能于一體，擁有龐大的人流和物流，火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)較高。由于建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜、活動(dòng)密集以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)的特殊性，這些綜合體在火災(zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)往往存在更高風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于這些場(chǎng)所的消防安全管理顯得尤為重要。本文旨在探討城市大型商業(yè)綜合體消防安全管理存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以確保這些場(chǎng)所的安全性和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：城市大型商業(yè)綜合體；消防安全；問題分析；實(shí)施對(duì)策

隨著城市化進(jìn)程的加速，大型商業(yè)綜合體作為城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要載體，不斷涌現(xiàn)并成為城市生活的重要中心。在城市大型商業(yè)綜合體中，消防安全管理一直是備受關(guān)注的重要議題。由于商業(yè)綜合體通常擁有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和龐大的人流，其消防安全管理面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)。為了確保在緊急情況下及時(shí)有效應(yīng)對(duì)，有必要深入研究城市大型商業(yè)綜合體消防安全管理存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。當(dāng)前我國(guó)城市大型商業(yè)綜合體的消防安全管理存在一些問題，包括但不限于消防安全意識(shí)不足、消防設(shè)施不完善、消防安全管理體制不健全等。針對(duì)這些問題，本文將從消防安全意識(shí)、消防設(shè)施配置、消防安全管理體制和培訓(xùn)演練等方面對(duì)城市大型商業(yè)綜合體的消防安全管理進(jìn)行深入研究，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，以期提高城市大型商業(yè)綜合體的消防安全管理水平，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

一、城市大型商業(yè)綜合體消防安全管理存在的問題及分析

（一）消防安全管理體制不健全

目前，部分商業(yè)綜合體的消防安全管理體制不完善，責(zé)任不明確，缺乏有效的監(jiān)管和考核機(jī)制。這導(dǎo)致消防安全管理的執(zhí)行力度不足，難以保證消防安全措施的落實(shí)。首先，在一些商業(yè)綜合體中，存在著消防安全管理層次和責(zé)任劃分不清晰的問題，導(dǎo)致在緊急情況下職責(zé)混淆，無法迅速有效組織疏散和應(yīng)對(duì)火災(zāi)。缺乏專門的消防安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)或人員，無法對(duì)商業(yè)綜合體的消防安全工作進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。部分商業(yè)綜合體沒有建立完善的消防安全考核機(jī)制，使消防安全管理工作的好壞難以評(píng)估，進(jìn)而影響管理人員和員工的安全意識(shí)和積極性。還有一些商業(yè)綜合體中，消防安全責(zé)任人的職責(zé)沒有得到充分落實(shí)，導(dǎo)致在緊急情況下無法迅速采取行動(dòng)。這些問題都可能導(dǎo)致消防安全管理的執(zhí)行力度不足，難以保證消防安全措施的落實(shí)，從而增加了火災(zāi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)^[1]。

（二）復(fù)雜結(jié)構(gòu)導(dǎo)致消防通道不暢，人流高峰期應(yīng)急疏散難度大

商業(yè)綜合體的多層結(jié)構(gòu)和多功能用途可能導(dǎo)致消防通道設(shè)計(jì)和布局不合理。例如，通道可能過于狹窄、彎曲，或者在緊急情況下難以快速到達(dá)；在多樓層和多功能區(qū)域中，消防通道的指示標(biāo)識(shí)可能不明顯，導(dǎo)致人員在緊急情況下難以迅速找到疏散路線。在促銷活動(dòng)、節(jié)假日或特殊事件期間，商業(yè)綜合體的人流量會(huì)大幅增加，這會(huì)增加疏散難度。例如，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，大量顧客和員工需要迅速疏散，但可能會(huì)因?yàn)槿肆鬟^多而造成擁堵，尤其是在出口和疏散通道處^[2]。同時(shí)，人流高峰期疏散難度大，可能因?yàn)槿狈ψ銐虻氖枭⒁龑?dǎo)人員以及公眾對(duì)疏散流程的不熟悉。

（三）技術(shù)設(shè)備更新滯后

城市大型商業(yè)綜合體在消防安全管理中面臨的一個(gè)普遍問題是技術(shù)設(shè)備更新滯后。這可能源于多種原因，包括預(yù)算限制、管理層對(duì)安全投資的重視程度不足、技術(shù)變革的快速性以及維護(hù)和更新的復(fù)雜性。首先，可能存在火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)老化，商業(yè)綜合體可能仍在使用老舊的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可能無法及時(shí)準(zhǔn)確檢測(cè)到火災(zāi)，或者在檢測(cè)到火災(zāi)時(shí)無法迅速啟動(dòng)警報(bào)。例如，老舊的煙霧探測(cè)器可能對(duì)煙霧的敏感度下降，導(dǎo)致在火災(zāi)初期無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。部分商業(yè)綜合體可能配備的是過時(shí)的滅火設(shè)備，如老式的滅火器、噴淋系統(tǒng)等，這些設(shè)備可能在實(shí)際操作中效果不佳，或者無法適應(yīng)現(xiàn)代火災(zāi)類型和規(guī)模^[3]。例如，老式的滅火器可能無法有效撲滅電氣火災(zāi)或液體火災(zāi)，從而增加了火災(zāi)蔓延風(fēng)險(xiǎn)。還存在維護(hù)和檢測(cè)不足的問題，即使有了更新的技術(shù)設(shè)備，如果缺乏定期維護(hù)和檢測(cè)，也難以確保設(shè)備的最佳性能。例如，消防泵房?jī)?nèi)的設(shè)備沒有定期檢查和維護(hù)，可能會(huì)在緊急情況下無法正常工作。此外，技術(shù)變革適應(yīng)性較差，商業(yè)綜合體在技術(shù)設(shè)備更新方面可能缺乏前瞻性，未能及時(shí)適應(yīng)技術(shù)變革。例如，一些商業(yè)綜合體可能沒有引入智能化消防控制系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，并自動(dòng)調(diào)整消防設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。

（四）培訓(xùn)和演練不足

城市大型商業(yè)綜合體在消防安全管理中存在著培訓(xùn)和演練不足的問題。這可能導(dǎo)致在緊急情況下，員工和消費(fèi)者無法迅速有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)，從而增加了安全風(fēng)險(xiǎn)。首先，商業(yè)綜合體可能沒有為員工提供足夠的消防安全培訓(xùn)，導(dǎo)致他們?cè)诨馂?zāi)發(fā)生時(shí)無法正確應(yīng)對(duì)。例如，員工可能不知道如何正確使用滅火器或者在疏散時(shí)如何有效指揮人員。其次，缺乏定期的消防安全演練，使得員工和消費(fèi)者對(duì)火災(zāi)應(yīng)急處理流程不夠熟悉。例如，當(dāng)進(jìn)行疏散演練時(shí)，人們可能不知道如何正確遵循疏散路線或者在緊急情況下如何迅速找到安全出口。還存在著培訓(xùn)內(nèi)容不全面的問題，培訓(xùn)內(nèi)容可能只集中在火災(zāi)報(bào)警和滅火設(shè)備的使用上，而忽略了緊急疏散、逃生技巧和自救意識(shí)的重要性^[4]。例如，員工可能知道如何操作火災(zāi)報(bào)警器，但不知道在火災(zāi)發(fā)生時(shí)如何迅速疏散。再加上商業(yè)綜合體可能沒有定期進(jìn)行消防安全演練，導(dǎo)致員工和消費(fèi)者在實(shí)際火災(zāi)發(fā)生時(shí)無法迅速反應(yīng)。例如，很少進(jìn)行疏散演練，員工和消費(fèi)者可能對(duì)疏散流程不夠熟悉，從而影響疏散速度和效率。

二、城市大型商業(yè)綜合體消防安全管理實(shí)施對(duì)策

（一）建立健全消防安全管理體制

首先，可以成立專門的消防安全管理組織，并選出消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的消防安全工作。例如，商業(yè)綜合體可以成立一個(gè)由多部門組成的消防安全管理委員會(huì)，由產(chǎn)權(quán)單位、使用單位和委托管理單位的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任消防安全責(zé)任人。該組織可以定期召開會(huì)議，討論和決定消防安全工作的重要事項(xiàng)，并監(jiān)督實(shí)施。其次，明確消防安全管理人職責(zé)，包括擬定年度消防工作計(jì)劃、組織實(shí)施日常消防安全管理工作、組織制訂消防安全制度和檢查各部門對(duì)規(guī)章制度的落實(shí)情況等。消防安全管理人負(fù)責(zé)制定商業(yè)綜合體的年度消防工作計(jì)劃，包括消防安全培訓(xùn)、設(shè)備檢查、演練等。例如，消防安全管理人可以組織實(shí)施定期的消防安全檢查，確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)行。最后，對(duì)消防安全工作的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保消防安全措施得到有效落實(shí)。商業(yè)綜合體可以設(shè)立消防安全監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)對(duì)消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查^[5]。

（二）優(yōu)化消防通道設(shè)置

對(duì)商業(yè)綜合體的所有消防通道進(jìn)行全面評(píng)估，包括通道寬度、長(zhǎng)度、轉(zhuǎn)彎半徑等，確保滿足消防車輛和人員疏散需求。還需檢查消防通道是否被占用、堵塞或存在其他妨礙通行的障礙物，及時(shí)清除這些障礙。同時(shí)，需根據(jù)商業(yè)綜合體的結(jié)構(gòu)和人員流動(dòng)情況，重新規(guī)劃消防通道布局，確保通道合理分布，便于人員在火災(zāi)時(shí)快速疏散。在綜合體的重要區(qū)域和樓層設(shè)置多個(gè)消防通道出口，以減少人員在緊急情況下的疏散距離。也可以在消防通道的關(guān)鍵位置設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，以指引人員快速找到疏散通道。定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通道暢通無阻^[6]。可以在商業(yè)綜合體內(nèi)部設(shè)置防火分區(qū)，通過防火門和防火墻分隔不同區(qū)域，以減緩火勢(shì)蔓延。還可以在防火分區(qū)間設(shè)置緊急疏散通道，以便人員在火災(zāi)時(shí)從一個(gè)分區(qū)迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)分區(qū)。在消防通道和疏散路線上安裝應(yīng)急照明設(shè)備，確保在停電或火災(zāi)時(shí)通道能夠被清晰照亮。安裝緊急疏散指示系統(tǒng)，通過燈光、聲音或電子屏幕等方式，指引人員疏散到安全區(qū)域。這樣可以有效優(yōu)化城市大型商業(yè)綜合體的消防通道設(shè)置，提高疏散效率，確保人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的安全。

（三）制定人流高峰期應(yīng)急預(yù)案

在城市大型商業(yè)綜合體中，人流高峰期往往伴隨著更大的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此制定針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案至關(guān)重要。首先，應(yīng)該做好預(yù)測(cè)和評(píng)估，例如：在促銷活動(dòng)或節(jié)假日前，對(duì)商業(yè)綜合體的人流進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，了解可能出現(xiàn)的人流高峰時(shí)段和區(qū)域。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的人流控制和疏散計(jì)劃。其次，應(yīng)該增加監(jiān)控和巡邏，例如：在人流高峰期，增加安保人員的數(shù)量，加強(qiáng)監(jiān)控和巡邏，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和疏散通道進(jìn)行特別監(jiān)控，確保通道暢通無阻。第三，應(yīng)該加強(qiáng)信息傳遞和溝通，確保所有的安全工作人員都能夠及時(shí)接收到緊急情況信息，并能夠迅速做出反應(yīng)。建立有效的溝通機(jī)制，以便在緊急情況下能夠協(xié)調(diào)各方的行動(dòng)。第四，應(yīng)該明確疏散路線和責(zé)任人，例如：根據(jù)商業(yè)綜合體的結(jié)構(gòu)和人流情況，明確疏散路線，并在關(guān)鍵位置設(shè)置疏散指示牌。指定責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督疏散路線的執(zhí)行情況，確保人員能夠按照預(yù)定路線迅速疏散。此外，還需要增加疏散設(shè)施和救援力量，例如：在人流高峰期，增加緊急疏散設(shè)施準(zhǔn)備，如備用照明、緊急出口的開放等，確保救援力量能夠在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。這樣可以有效應(yīng)對(duì)城市大型商業(yè)綜合體在人流高峰期可能出現(xiàn)的安全問題，確保人員能夠迅速而有序疏散，減少安全風(fēng)險(xiǎn)^[7]。

（四）定期更新技術(shù)設(shè)備

技術(shù)設(shè)備更新也是消防安全中的硬件條件。首先，應(yīng)定期評(píng)估技術(shù)設(shè)備，例如：定期對(duì)現(xiàn)有的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、滅火設(shè)備等進(jìn)行評(píng)估，檢查其運(yùn)行狀況和技術(shù)性能，確保設(shè)備的可靠性。對(duì)于存在問題的設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。其次，還需引入先進(jìn)技術(shù)。例如：研究和引入先進(jìn)的火災(zāi)檢測(cè)和滅火技術(shù)，如智能火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)等。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)商業(yè)綜合體的消防安全進(jìn)行全面監(jiān)控和管理。在此基礎(chǔ)上，提高火災(zāi)檢測(cè)和撲救效率。例如：采用先進(jìn)的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，提高火災(zāi)的早期檢測(cè)和報(bào)警速度。引入高效的滅火設(shè)備，如干粉滅火器、二氧化碳滅火器等，以提高火災(zāi)撲救效果。這樣可以有效提高城市大型商業(yè)綜合體的消防安全管理水平，保障人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（五）加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)

首先，應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃。例如：制定定期的員工應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，包括火災(zāi)疏散流程、使用滅火器材等內(nèi)容。確定培訓(xùn)時(shí)間表和培訓(xùn)對(duì)象范圍，確保所有員工都能夠接受培訓(xùn)。其次，應(yīng)提供專業(yè)培訓(xùn)^[8]。例如：邀請(qǐng)專業(yè)的消防安全人員或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工能夠?qū)W習(xí)到專業(yè)的知識(shí)和技能。通過理論講解、實(shí)操演練和模擬演練等方式，讓員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急處理的相關(guān)知識(shí)和技巧。其中的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)預(yù)防知識(shí)，讓員工了解火災(zāi)成因、預(yù)防措施和日常巡查要點(diǎn)。教授員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)如何引導(dǎo)人員迅速疏散，包括疏散路線、疏散指示等以及培訓(xùn)員工如何正確使用滅火器、滅火毯等滅火器材。培訓(xùn)方式可選擇組織集中培訓(xùn)，讓員工面對(duì)面接受培訓(xùn)師的指導(dǎo)和示范。或者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線培訓(xùn)課程，讓員工能夠在網(wǎng)上進(jìn)行自學(xué)和復(fù)習(xí)。需要注意的是，應(yīng)該定期進(jìn)行復(fù)習(xí)和演練，以鞏固員工在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能。通過持續(xù)的教育和演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和自信心。這樣可以有效提高城市大型商業(yè)綜合體員工在火災(zāi)緊急情況下的處理能力，確保能夠迅速而有序疏散顧客和撲救火災(zāi)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，城市大型商業(yè)綜合體的消防安全管理對(duì)于保障公共安全和社會(huì)穩(wěn)定具有至關(guān)重要的作用。通過本文對(duì)消防安全管理現(xiàn)狀的分析和研究，可以發(fā)現(xiàn)存在的一些問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。為了實(shí)現(xiàn)消防安全管理的持續(xù)改進(jìn)和提升，商場(chǎng)需要從多個(gè)層面加強(qiáng)工作，包括積極完善消防設(shè)施配置和維護(hù)、建立健全消防安全管理體制、加大對(duì)消防安全培訓(xùn)和演練的投入。只有通過全面的消防安全管理改革和完善，才能夠有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，推動(dòng)消防安全管理水平提升，為建設(shè)安全、和諧、繁榮的城市環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：吳煒（1984- ），男，壯族，廣西防城港人，本科，研究方向：火災(zāi)防控。