后真相時代網絡謠言的協同治理

“后真相（Post-Truth）指“在社交媒體盛行的當下，事實之于輿論的引導力不似以往，而情感和個人信仰在輿論中的引導力大增”。

“后真相”并不是說“真相”本身發生了什么變化，而是輿論對于“真相”的態度發生了轉變。真相沒有被篡改，也沒有被質疑，只是變得次要了。

后真相時代眼見未必為實。媒介生態遍布“網絡化事實”，首先，事實數量“大到不可知”，沒有人能夠知道全部事實?！熬蘖炕笔聦?，客觀上使人們失去了“得出結論”的能力，于是人們傾向于不在意信息是否為真，是否是“事實”，而更在意信息背后所包含的“情感因素”是否與自己合拍。其次，事實除了“巨量化”特征，其構成還具有多元化特征，“巨量化”的事實中包含了多元化的事實，這使得人們總能找到屬于自己的“事實”（可以強化自己觀點的事實），從而可以支持自己的觀點與情緒。

此外，媒體被注意力經濟逐漸消解掉“把關”功能。在社交媒體時代，各類媒體平臺愈來愈嫻熟地去迎合大眾心理，以求商業價值的最大化，“情緒的影響力超越事實”，消解事實成為媒體的常態。加之，引導并強化受眾認知“偏見”的算法技術，在每次推薦和搜索中不但強化受眾本身的固有偏見，而且通過技術去引導這種偏見以滿足用戶需求。

“情感大于事實”的后真相是多方“合謀”而成的，既有強化受眾在真相感知中的偏見的技術因素；又有媒介、自媒體在注意力經濟時代為吸引眼球，以情緒話語替代事實陳述的媒體因素；還有面對巨量信息放棄對事實的甄別對真相的求索，傾向于情緒依賴與觀點合拍做出判斷與行動的受眾因素。

后真相時代網絡謠言治理面臨著諸多挑戰，以價值引導作為治理新理念，通過媒體、平臺、公眾、政府等多方的綜合治理、協同治理最終實現網絡空間的清朗?！爸{言止于真相”“謠言止于智者”，治理謠言一是在后真相時代共建“真相空間”實現價值引導，二是提升公眾媒介素養擴充“智者”隊伍應對謠言。

后真相時代共建“真相空間”實現價值引導。首先，媒體要擔負起創建“真相空間”的主體責任，設置議程時由“內容引導”轉變為“生態引導”。針對謠言產生的萌芽期、爆發期、持續期等不同階段制定不同的生態引導對策，利用媒體專業化優勢、政府公信力優勢、意見領袖穿透力優勢，消除噪音流，加強影響力，將公眾引導到真相上來，從而遠離謠言。其次，平臺規則設計要由“流量至上”轉向“流量向善”。在平臺資本和變現紅利的誘惑下，“流量至上”已成為一些平臺的引導邏輯，被流量綁架的內容，左右著公眾的視線，局限著他們的視野，公眾被困在信息繭房里吞食著被投喂的低俗、戲謔、娛樂、灰暗的碎片化信息而不自知。長期浸泡在這些內容中，公眾很難養成獨立、理性、建設性的思考習慣，而沒有批判性思考力的公眾很容易被情緒煽動、信言傳謠，很容易站隊與被帶節奏，這些都不利于網絡清朗空間的建設。再次，責任主體由“被動應對”轉向“主動溝通”。在熱點事件發生時，責任主體能及時“定風波”，第一時間加大事實供給，積極面對公眾擔憂，及時澄清社會誤解，并借助主流媒體、關鍵意見領袖通過多渠道、多路徑消除情緒噪音、放大理性聲音。

提升公眾媒介素養、擴充“智者”隊伍應對謠言。公眾媒介素養的提升非常重要。首先，公眾需具備“責任者”意識。網絡的匿名性特征并不等同于隱身人，每個人都應對自己的網絡言行負責。要時刻警醒自己在網絡空間的言行（文字、圖片、音視頻）是否會有誹謗、誣蔑、侵犯名譽、損害權益的潛在可能？自己傳播的信息是否未經核實？是否信謠、傳謠甚至制造謠言？其次，公眾需具備不斷更新的媒介素養能力。社交媒體時代，人人都有麥克風，人人可發聲，公眾面對這樣的消息要讓子彈飛一會兒，要多用搜索鍵慎用轉發鍵，學習更多甄別真信息假信息的方法并培養耐心。做共同維護網絡空間秩序與網絡文明的責任者，理性、建設性地參與到社會公共事務中去。

當智者多了，謠言自會止于智者；當真相獲得容易了，謠言自會止于真相。后真相時代通過共建“真相空間”實現價值引導，提升公眾媒介素養、擴大“智者”隊伍應對謠言，以系統治理、協同治理模式實現網絡謠言有效、高效、長效治理。