共情“視·驗”研習，讓教育更有溫度

郭遠慕 何舍予 浙江省杭州市藍宸幼兒園

家長工作是幼兒園工作的重要組成部分，共情能力的提升有助于增強家園溝通的有效性?；诖耍憬『贾菔兴{宸幼兒園嘗試以行動研究為范式，探索基于共情“視·驗”研習，旨在螺旋式循環上升的研修過程中逐步提升教師與家長的共情能力。

研究背景解析

共情溝通助力專業發展 《幼兒園教育指導綱要（試行）》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！薄?～6 歲兒童學習與發展指南》中也提到：“家長工作是幼兒園工作的重要組成部分?！薄队變簣@教師專業標準（試行）》中明確提出：“幼兒教師要善于傾聽，并與家長進行有效溝通，共同促進幼兒發展?！笨梢?，幼兒教師的工作對象不僅只有幼兒，還有家長，有效的家園溝通可以促進幼兒更好的發展與成長。

家園共情能力亟待加強 本園青年教師占比59%，由于這部分教師的工作年限短、缺乏實踐經驗，對于家園共情大多只停留在理論上，還無法真正考慮到不同家長的需求。他們經常會因為溝通觀念和意識的薄弱，且沒有掌握和運用恰當良好的溝通策略與方法，造成家長的誤解，給日常工作帶來消極的影響。尤其是新冠肺炎疫情防控期間，家長和幼兒教師的溝通形式悄悄發生了改變，隔屏互動、線上交流逐步成了常態，而這樣的溝通形式更容易讓幼兒教師與家長產生隔閡，不利于日常教育工作的開展與幼兒的成長。

共情課程框架逐步完善 園所依托杭州市教師教育課題“共情‘視·驗’研習：提升幼兒教師共情力的園本研修策略探究”，聚焦教師與幼兒的共情能力提升，通過近兩年的共情專題研修，本園教師的師幼共情能力有所提升。而家園溝通是幼兒教師基礎而又十分重要的工作，我園本學年立項的杭州市教師教育課題“家園溝通中提升幼兒教師共情能力的園本研修策略探究”延續共情園本研修規劃，注重提升幼兒教師與家長的共情能力，強調與家長合作共育，引導家長參與課程建設，完善共情成長的園本課程框架。

概念界定

“視·驗”研習是本園園本研修中使用的方法。其中，“視”，指視頻訓練的方法。以教師親身經歷的家園溝通中的真實案例為藍本，提前拍攝視頻素材，在研修中觀看視頻，再請教師們分析視頻案例，優化共情策略?！膀灐保阁w驗式研習的方法。請教師們分別飾演當事教師和家長，再現溝通過程，在模擬情境的過程中學會換位思考，體會家長的心情和感受，從而獲得共情的態度和能力。

研究設計

研究目標 幫助教師正確認識和解讀“共情”的發展價值，掌握共情理論在家園共情中的實踐運用能力，提升教師與家長的共情能力；結合家園溝通的現實需要，總結出提高幼兒教師家園共情水平的有效策略，為幼兒健康成長創設良好的家園環境；通過實踐，探索共情“視·驗”研習園本研修策略的可行性和推廣性，梳理可操作的園本研修流程，完善具有園本特色的幼兒教師培養模式，形成可供借鑒的樣本和案例。

研究流程 本研究共分為三個階段（見圖1），致力于在螺旋式循環上升的研修過程中逐步提升教師與家長的共情能力。

第一階段是共情準備階段，首先對全園教師進行家園溝通的共情能力水平前測，采集數據，然后分析教師共情能力發展狀況、發展特點、共情能力缺失原因。

第二階段以團隊輔導和自主學習相結合，開展共情理論學習，通過視頻訓練、體驗研習進行共情實踐體驗研修。

第三階段是跟進優化階段，對第二階段的專題研修進行跟進和完善，總結梳理家園溝通中教師的共情策略，為幼兒的健康成長創造良好的家園合作教育環境。

圖1：共情“視·驗”研習研究流程圖

研究過程

分析數據，篩選素材 根據《人際關系反應指針量表》及自編開放性問卷對全園教師進行家園溝通共情能力水平前測。整理前測數據，分析影響共情能力的因素，尋找適合共情能力培訓的理論基礎。針對幼兒教師日常工作中遇到的問題或困難，羅列清單進行范疇篩選，參照已有共情能力培訓的方法過程，整合一套適合家園溝通中幼兒教師共情能力培訓的方案內容。

豐實理論，“視·驗”研習 采用行動研究法，對幼兒教師進行共情能力的階段培訓。研修分為理論主題研修和實踐體驗研修兩個模塊，主要采用視頻訓練、體驗式研習的研修工具，通過專題研討、專家講座、自主學習等研修形式提升幼兒教師與家長的共情能力。

一是理論主題研修，豐實共情知識。理論主題研修主要通過教育專家、幼兒園教科研團隊的團體輔導和教師自主學習的形式，幫助教師了解共情能力的概念、結構及影響因素，掌握與家長溝通的心理效應。通過理論學習為后續的家園溝通夯實基礎。例如，在理論主題研修“超限效應給家園共情溝通帶來的啟示”前請教師收集并自學問題行為的相關文獻。在園本研修中聚焦因幼兒問題行為引發的溝通案例，頭腦風暴分享觀點，理清超限效應的概念；超限效應的來源；溝通誤區；以及超限效應給家園共情溝通帶來的啟示。最后總結梳理出當發現孩子的“問題行為”，如何與家長溝通。實踐證明，理論主題研修讓教師有了然于心的深層底氣，為有效開展家長工作開辟了新思路，為家園共育奠定了堅實的理論基礎，讓教師可以讀懂家長需求、打通那些阻礙溝通的糾結點、困惑點，在輕松的研修氛圍中每位教師從自身需求、自我角度出發，掌握共情的相關理論以及與家長溝通的心理效應，奠定了教師們扎實的共情理論基礎。

二是實踐體驗研修，提升共情能力。第一，視頻訓練。視頻訓練，即以教師們親身經歷的家園溝通中的真實案例為藍本拍攝視頻，在園本研修中，請教師分析視頻案例中教師的共情策略，提出優化方案。例如，在視頻訓練“不肯放手的奶奶”園本研修中，以“影視經典秀”的游戲開啟，教師集體觀看影視經典橋段，選擇角色進行模仿表演，使視頻人物情緒狀態再現。然后，再現家園溝通視頻——聚焦兩個問題：視頻案例中教師是如何共情的？如何進行優化？小組交流，情境試練。最后，總結梳理出共情對話模式和共情表達句式。第二，體驗研習。體驗研習，即請教師分別飾演當事教師和家長，再現溝通過程，在模擬的情境中體會家長的心情和感受。例如，在體驗式研習“老師，小A 回家我發現他手上有一條劃痕”園本研修中，請教師觀看現場情景劇，對比錯誤的共情方式和正確的共情方式。分組交流案例中的教師處于第幾共情水平，錯誤的共情方式對家長有什么影響，分析教師共情回應的亮點。請家長扮演者講述扮演感悟，同時為情境中的教師出謀劃策。在體驗式的園本研修中，請教師分別飾演當事教師和家長，在模擬的情境中換位思考，體會家長的心情和感受，從而獲得共情的態度和能力。在研討過程中，教師還原家長的心理活動和肢體表現，做到真正了解家長的情緒表達，真正代入自我，做到與家長感同身受，通過交流討論不同情境不同家長使用的共情策略，更專業地分析家長情緒產生的原因和策略使用的情境，從而不斷改進和優化共情方式。

跟進優化，總結梳理 在與家長共情的過程中，教師也在不斷地學習、總結和遷移共情經驗，基于共情場景做出不同的共情反應，螺旋式地提升自身共情力。培訓結束后，再次使用《人際關系反應指針量表》及自編開放問卷對幼兒教師進行共情能力水平后測，采集數據進行前后測對比，檢驗培訓成效。最終，總結梳理出提高幼兒教師家園共情水平的有效策略，提出提升幼兒教師家園溝通中共情能力的培訓建議。例如，我們在研修過程中梳理的“家園共情五步驟圖（如表1）”，教師可參考共情步驟，與家長建立合作關系，為兒童的健康成長提供和諧的環境。

表1：家園共情五步驟

研究成效

共情能力顯著提高 本園教師通過園本研修、專家講座、專題研討、自主學習，對于共情有了基本的認知，可以根據卡可夫和皮爾斯的共情五水平評判標準表，更直觀地了解共情等級、明確共情模式。行動研究結束后，根據《人際關系反應指針量表》對幼兒教師在研修初期和末期進行測試（如表2），并用 SPSS25.0 進行了分析，非正態計量資料采用M±SD 表示，組內比較采用威爾科克森秩檢驗，α=0.05。經檢驗，共情關注、觀點采擇、個人憂傷、想象力四個指標的后測成績均顯著高于前測成績（P〈0.05）。本園教師的科研水平也有效提升，在認真解讀共情理念的基礎上撰寫課題、論文，成果喜人。

表2：《人際關系反應指針量表》前后測對比

資源共享，自主學習 在以共情為理念的園本研修行進過程中，已形成園本研修方案集一冊、建立了線上的共享共情理論資源庫，家園溝通常見問題大集錦。幼兒教師可以利用共情資源庫，借助共情五水平標準以及共情能力階段、維度、結構與共情行為指標更好地回應家長，理解與支持家長的情緒表達，同時提升自身的共情對話能力，自主學習提升自我。

家園攜手，溫暖同行 本園教師共情水平提升的同時，家長滿意率也隨之提升。這是對我們家園共育工作的最好認可。讓每一位選擇藍宸的家長感受到我們對幼兒成長的重視，感受到共情課程是有溫度的，這是我們用心打造的有愛的幼兒園。