新時期高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)探析

劉詩琪 湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院

隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)融入各個行業(yè)中，在一定程度上改變了讀者獲取信息和知識的習(xí)慣。高校圖書館作為學(xué)校重要的文獻(xiàn)信息中心，在文化傳承和育人等方面具有重要作用。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的新時期，如何推動圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、數(shù)字化資源建設(shè)，推動圖書館智慧服務(wù)變革與創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展過程中應(yīng)著重考慮的問題。分析新時期高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)的現(xiàn)狀，對高校圖書館資源建設(shè)與服務(wù)過程中遇到的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)進(jìn)行探討，并提出高校圖書館在新時期的發(fā)展策略。

高校圖書館是文化傳承的基地，肩負(fù)著文化育人、信息交流的偉大使命。在信息技術(shù)快速發(fā)展的新時期，高校廣大師生對信息資源的獲取和利用提出了更高的要求，給高校圖書館信息資源的建設(shè)與服務(wù)工作帶來了新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。高校圖書館應(yīng)緊跟時代步伐，以“問題意識”為方向標(biāo)，正視發(fā)展過程中面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，努力推動圖書館資源建設(shè)數(shù)字化、現(xiàn)代化，推動圖書館智慧服務(wù)不斷變革與創(chuàng)新，以期在新時期激流勇進(jìn)的浪潮中獲得更廣闊的發(fā)展空間。

新時期高校圖書館資源建設(shè)和服務(wù)現(xiàn)狀

館員信息化建設(shè)意識不強(qiáng)

大學(xué)圖書館是學(xué)校的重要文獻(xiàn)信息中心，是廣大師生開展學(xué)習(xí)與科研工作的主要地方。但一些高校圖書館的館員對圖書館的信息化建設(shè)與服務(wù)缺乏精準(zhǔn)的認(rèn)識，認(rèn)為大學(xué)圖書館的管理工作只是單純地管理借閱還書等工作，而圖書館信息化建設(shè)就是在圖書館里配置計(jì)算機(jī)和其他書籍管理軟件等。因此在實(shí)際的工作開展過程中，很多館員仍沿用過去陳舊的管理模式，無法適應(yīng)新時期的崗位要求，從而使得高校圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)工作不能得到有效開展。

管理與服務(wù)機(jī)制不夠完善

科學(xué)有效的管理與服務(wù)機(jī)制是高校圖書館信息化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)保障。只有這樣，才能促進(jìn)院校圖書館信息化建設(shè)進(jìn)程的加快，使高校圖書館信息化建設(shè)的安全得到保障。但目前我國很多院校圖書館仍然遵循傳統(tǒng)的工作模式開展建設(shè)與服務(wù)工作，缺乏完善的管理機(jī)制，運(yùn)行機(jī)制也不夠科學(xué)靈活，導(dǎo)致圖書館管理與服務(wù)工作效率低下，不能很好地滿足新時期廣大師生的需求[1]。同時大部分高校圖書館的危機(jī)意識不強(qiáng)，缺乏應(yīng)急管理的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也沒有建立完整有效的應(yīng)急管理與服務(wù)機(jī)制。

缺少高素質(zhì)的復(fù)合型人才

數(shù)字化時代下，圖書館館員的任務(wù)已經(jīng)不再是單純地管理借閱還書等工作。高校圖書館館員不僅要具備專業(yè)的圖書情報知識背景，而且還需要熟練掌握一定的計(jì)算機(jī)信息專業(yè)知識和實(shí)踐操作能力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，廣大師生線上閱讀的需求越來越大，對圖書館電子文獻(xiàn)資源的要求也更加嚴(yán)格。而目前部分高等院校的圖書館館員素質(zhì)參差不齊，缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，導(dǎo)致高校圖書館深層次的業(yè)務(wù)工作難以開展，給高校圖書館在新時期的資源建設(shè)與服務(wù)工作帶來了一定的困難。

資源建設(shè)與智慧服務(wù)種類單一

面對大數(shù)據(jù)時代的海量數(shù)據(jù)信息，不少高校圖書館未能及時對閱讀者的實(shí)際需求和偏好進(jìn)行充分了解和認(rèn)識，也未能對圖書館的資源建設(shè)、智慧服務(wù)、營銷推廣方式等信息及時作出分析判斷，導(dǎo)致圖書館資源建設(shè)不完善，個性化智慧服務(wù)程度較低，未能給廣大師生帶來理想的閱讀體驗(yàn)。還有一些院校圖書館資源建設(shè)和個性化服務(wù)發(fā)展緩慢，形式單一，還處于初級階段，無法根據(jù)讀者的需求進(jìn)行有針對性的資源建設(shè)與服務(wù)。

數(shù)字資源不足，高校圖書館校外訪問受限

在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，電子資源因其及時性、便捷性等優(yōu)勢，在圖書館資源建設(shè)中具有巨大的作用。但即便如此，紙質(zhì)資源的真實(shí)性和有效性仍然是電子資源無法替代的。因此各圖書館的館藏仍然是紙質(zhì)資料占據(jù)主導(dǎo)地位，文獻(xiàn)借閱形式也仍然以紙本閱讀為主。但是，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足等原因，一些高校圖書館只能購買有限的電子文獻(xiàn)資源。

在新時期，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，人們足不出戶就可以獲取最新信息與知識。在這樣的形勢下，越來越多的師生不再前往圖書館進(jìn)行檢索、查閱紙本文獻(xiàn)資料，而是利用網(wǎng)絡(luò)來搜尋各類電子信息資源。盡管檢索和查閱電子信息資料不受時間和空間的限制，但是高校師生需要授權(quán)才能通過校園網(wǎng)IP訪問學(xué)校圖書館的電子信息資源，而一旦超出校園網(wǎng)IP區(qū)域以外，就無法隨意查閱和下載館藏資源。而如果想要通過其他網(wǎng)絡(luò)查閱學(xué)校圖書館的電子資源，則需要登錄圖書館的校外瀏覽系統(tǒng)或校園網(wǎng)VPN來進(jìn)行[2]。因此部分不在校園的讀者將無法正常瀏覽圖書館網(wǎng)站，也無法查閱和下載圖書館電子資料，從而給教師和學(xué)生的學(xué)術(shù)研究、知識學(xué)習(xí)造成一定阻礙。

新時期高校圖書館資源建設(shè)和服務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

館藏資源建設(shè)與服務(wù)工作是高校圖書館的核心與基礎(chǔ)，其質(zhì)量優(yōu)劣決定了廣大讀者對圖書館是否滿意。在新時期，高校圖書館在獲得一定機(jī)遇的同時，也不可避免地面臨相應(yīng)的挑戰(zhàn)。

機(jī)遇

1.促進(jìn)高校圖書館數(shù)字化管理

傳統(tǒng)的高校圖書館管理方式更多的是以人工服務(wù)為主。在新時期，將大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館信息化建設(shè)中，可以有效提升圖書館數(shù)字化管理的科學(xué)性和有序性，使圖書館的運(yùn)營和管理模式更加高效，推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。例如，高校圖書館館員可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來管理圖書資源，對圖書借閱工作、資源管理工作進(jìn)行信息化處理，從而可以更快地為讀者找到其所需要的信息資源，提升圖書館管理服務(wù)工作效率。

2.信息資源愈加豐富

在過去，高校圖書館的服務(wù)模式比較單一，館藏資源也不夠豐富。如今，在新時期，大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得高校圖書館擁有更加豐富和多元的信息資源，館藏資源儲備大大增加，更有效地滿足廣大師生多元化的信息需求，同時還能為不同用戶提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.實(shí)現(xiàn)資源的共建共享

利用大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠高效處理圖書館大量、異構(gòu)數(shù)據(jù)的儲存與管理問題，為不同高校圖書館之間的館際合作、聯(lián)盟資源采購等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以更好地實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，使得不同高校圖書館之間更好地整合與處理信息資源，提高信息資源共建共享的效益。

4.促進(jìn)圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

高校圖書館的主要職責(zé)之一就是滿足廣大師生的信息需求。在信息技術(shù)的加持下，讀者在高校圖書館借閱書籍和查閱文獻(xiàn)變得更加便捷。通過高校圖書館的在線服務(wù)系統(tǒng)，讀者足不出戶就能找到自己所需要的信息資源。在圖書館借閱圖書時，也可以根據(jù)信息指引快速找到自己所需要的信息資源，極大地縮短了找尋時間。因此，信息技術(shù)的引入改變了高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，提升了讀者的滿意度。

挑戰(zhàn)

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在數(shù)字化時代，計(jì)算機(jī)技術(shù)將成為高校圖書館工作開展的最強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。新時期對高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要求也更高，因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是圖書館開展一切工作的前提。同時，高校圖書館除了要考慮資金投入問題，還要考慮資源優(yōu)化的問題。不能一味引入新設(shè)備、購置新儀器，必須考慮軟、硬設(shè)備與高校圖書館實(shí)際的匹配情況，以免造成財(cái)力的浪費(fèi)，更好地達(dá)到目標(biāo)效果。

2.數(shù)據(jù)安全問題

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的信息化程度越來越高，讀者可以不受時空限制，更加便捷地獲取自己所需要的館藏資源。然而信息化建設(shè)為人們帶來方便快捷的同時，也帶來了一些數(shù)據(jù)安全問題，例如信息泄露、病毒攻擊等，這些問題給高校圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)工作帶來了一定困難。如果圖書館沒有嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)系統(tǒng)，館內(nèi)的資源管理與服務(wù)將存在很大的安全隱患，館藏?cái)?shù)據(jù)信息安全也無法得到保障。不法分子可能會利用數(shù)據(jù)漏洞進(jìn)行違法行為，將圖書館的重要館藏資源信息泄露出去，還有可能威脅到廣大師生的個人隱私信息安全，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全也有可能受到影響，甚至面臨癱瘓的風(fēng)險。

3.館員專業(yè)素養(yǎng)

新時期下，廣大師生的思維方式和信息需求發(fā)生了很大變化。由于圖書館的館藏量逐漸增多，涵蓋了各個學(xué)科領(lǐng)域，因此為了提高圖書館信息資源建設(shè)的有效性，往往需要建設(shè)高素質(zhì)的復(fù)合型館員隊(duì)伍。高校圖書館館員不僅需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識背景，接受過圖書情報專業(yè)訓(xùn)練，還應(yīng)該熟練使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，以保證工作質(zhì)量。

然而，當(dāng)前部分圖書館并不注重對館內(nèi)業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理，圖書館館員的素質(zhì)參差不齊，相關(guān)工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識素質(zhì)，也無法有效提供高質(zhì)量的服務(wù)，使高校廣大師生無法享受大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的便利，在大多數(shù)情況下，讀者只能“自給自足”。

新時期高校圖書館資源建設(shè)和服務(wù)的發(fā)展策略

健全圖書館管理與服務(wù)機(jī)制

在新時期，隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展，高校圖書館的管理與服務(wù)機(jī)制也應(yīng)緊跟時代發(fā)展步伐，加大對信息資源與服務(wù)的建設(shè)力度，將圖書館的建設(shè)與服務(wù)和信息技術(shù)融合起來，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善圖書館的服務(wù)，豐富圖書館的信息資源，使之適應(yīng)新時期廣大師生學(xué)習(xí)和科研的需求。此外，還應(yīng)建立完整的應(yīng)急預(yù)案體系，以應(yīng)對突發(fā)事件對圖書館管理與服務(wù)造成的影響。

優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，完善基礎(chǔ)設(shè)施投資

高校圖書館的管理人員必須深刻意識到圖書館的數(shù)字化資源建設(shè)的必要性與重要性，而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是圖書館各項(xiàng)事務(wù)順利開展和得到有效保障的前提條件。因此，圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金的投入必須按照科學(xué)原則合理規(guī)劃。為了更好地開展工作，高?？梢陨暾垏矣嘘P(guān)政策補(bǔ)助和當(dāng)?shù)氐恼顿Y扶持，為高校圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供相應(yīng)保障。另外，在得到經(jīng)費(fèi)保障之后，高校圖書館還應(yīng)進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)，逐步更新館內(nèi)的軟、硬件設(shè)備，并引入智能化服務(wù)設(shè)施。

修補(bǔ)數(shù)據(jù)安全漏洞

為提高數(shù)字資源的整體服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館應(yīng)做好內(nèi)部安全管理工作，修復(fù)數(shù)據(jù)安全漏洞。首先，可以引入新型的防火墻技術(shù)，對圖書館的數(shù)據(jù)資源加以劃分并實(shí)行分區(qū)控制，對部分有嚴(yán)重安全隱患的數(shù)據(jù)實(shí)行多重保護(hù)。其次，還可以通過云端備份功能，及時備份圖書館的各種數(shù)據(jù)和資源，避免數(shù)據(jù)安全漏洞造成數(shù)據(jù)的丟失。最后，注重對圖書館館員安全意識的培養(yǎng)，其應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，保障數(shù)據(jù)安全[3]。

提高館員專業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)如今社會飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的重要方向，技術(shù)的革新使得高校圖書館的信息資源建設(shè)不再處于被動的狀態(tài)，利用大數(shù)據(jù)可以解決圖書館的數(shù)據(jù)存儲問題，滿足用戶對信息資源的多元化需求。依托現(xiàn)代化設(shè)備，圖書館館員的專業(yè)知識及相關(guān)技術(shù)水平也要提升一個臺階。高校圖書館作為師生查詢和獲取信息的主要渠道，面向的是有較高文化水平的素質(zhì)人才。

因此，高校圖書館館員不僅要具備圖書館相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還要擁有一定的信息技術(shù)水平和溝通交流能力。例如，具備數(shù)字能力、信息意識，能夠迅速、正確、合理地收集和處理信息，安全合理地進(jìn)行信息及各類數(shù)據(jù)的整理劃分。因此，館員需要提升專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，定期接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新知識體系，提高職業(yè)技能，為圖書館的數(shù)字化資源建設(shè)提供人才保障。

強(qiáng)化數(shù)字化資源建設(shè)，進(jìn)一步完善館藏結(jié)構(gòu)

數(shù)字化資源建設(shè)是圖書館信息資源建設(shè)和智慧服務(wù)的關(guān)鍵部分。高校圖書館在館藏?cái)?shù)據(jù)資源采購中應(yīng)加大電子信息資源的采購比重，逐步形成紙電一體化的信息資源服務(wù)體系，與數(shù)據(jù)商合作提供IDP查訪服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)館藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化發(fā)展。

要想促進(jìn)高校圖書館的紙電一體化信息資源建設(shè)，必須著眼于解決方案、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面整合公共圖書館、院校圖書館、科研院所圖書館、信息資源供應(yīng)商、信息技術(shù)服務(wù)商的各種數(shù)據(jù)信息，并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)集成、信息孤島、用戶單點(diǎn)登錄、異地訪問等問題。可以參考“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的做法，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、專項(xiàng)信息庫、數(shù)據(jù)資源目錄等基礎(chǔ)上，有效實(shí)行“一網(wǎng)通辦”“一號統(tǒng)管”的智慧服務(wù)[4]。

同時，高校圖書館還要整合數(shù)字化信息資源，進(jìn)一步完善館藏結(jié)構(gòu)，以提升高校圖書館的資源服務(wù)水平。高校圖書館要運(yùn)用計(jì)算機(jī)測控技術(shù)，完成對目標(biāo)對象的信息收集、數(shù)據(jù)處理、決策控制和監(jiān)督管理，并對各種數(shù)據(jù)分析信息的狀態(tài)進(jìn)行自動化智能化監(jiān)測和控制，以提高圖書館數(shù)字信息資源的服務(wù)水平。

大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展為高校圖書館帶來了新機(jī)遇，可以改進(jìn)高校圖書館信息資源建設(shè)現(xiàn)狀的不足，但同時也不可避免地帶來了新的挑戰(zhàn)。新時期下，高校圖書館只有在實(shí)踐中不斷探索和積累，尋找真正可行的發(fā)展策略，才能發(fā)揮出自身的最大效能，在時代的潮流中獲得更廣闊的發(fā)展空間。