網格微力，溫暖他人

文/四平

耿佳麗（右）

“網格員是什么樣子的？網格員就是心里要裝著老百姓，全力服務好老百姓，要跑來跑去，走東走西，并且不能穿裙子，只能穿褲子，不然被蚊蟲咬到懷疑人生。”說這話的是“95 后”女孩耿佳麗。身為鹽南高新區伍佑街道民主社區婦聯執委，同時也是一名社區網格員，從去年入職到現在，耿佳麗用心工作，以微小之力溫暖他人，做樂于奉獻的“小蜜蜂”。

做樂于奉獻的勤務員

耿佳麗1996 年出生，從南京工業職業技術大學畢業后，先后就職于南京一家旅行社和銀行。2022 年上半年，通過一位在南京從事網格工作的朋友，耿佳麗第一次了解到網格工作，得知這份工作可以幫助到很多人，非常有意義，她動心了。巧的是，當時鹽城正在招聘網格員，耿佳麗毫不猶豫地回去面試，如愿成為伍佑街道民主社區的專職網格員。

加入網格員隊伍后，耿佳麗才知道，要想服務好居民，就得摸清居民的具體情況和需求。她經常利用中午和晚上下班后的時間，走家串戶采集信息，熟悉了解居民的需求，把居民的事當成自己的事用心去做。為了保證網格內的居民信息檔案翔實準確，做到不漏一戶、不落一人，她頂著7 月毒辣太陽，曬黑了臉、磨破了腳，跑遍了網格內168 戶367 人，把汗水灑在了網格內的每寸土地上。為做到心中有數，她還及時對居民信息進行分門別類，把流動人口、常住人口、計生對象、精神病患者、低保對象等信息分別建檔，確保隨時做到網格內所有家庭情況、人員類別一門清。

在全民做新冠肺炎核酸檢測的那段時間，由于全員需要三天做一次檢測。考慮到民主社區老年人居多，為方便他們，書記在社區設點，耿佳麗挨家挨戶去敲門，喊他們來社區做核酸檢測；對于行動不便的老人，她就開著電瓶車，帶著醫生逐戶上門服務，得到社區居民紛紛夸贊。

2022 年夏季的暴雨時節，冶匠巷的一戶居民反映因地勢低，家里的雨水已經漫過小腿。耿佳麗立刻向書記匯報，隨即便拿上工具，與同事們一起趕往居民家幫助排水。哪戶地勢低洼、哪戶排水不暢，在接下來的日子里，她把網格內所有巷道排水口都摸得清清楚楚，并及時做好疏通，隨時做好應急準備。

把居民當成親人

耿佳麗把群眾的需要當作命令，堅持做好每一件小事，堅持把居民當成自己的親人。民主社區里，75%～80%以上都是年齡65 歲以上的留守老人，他們的兒孫都在外地學習和工作，難得陪伴老人們。耿佳麗將老人們放在心里，每天都會騎車在巷子里轉一下，及時發現每家每戶的動態，老人們有什么需要，也可以立刻就找到她。她還專門做了名片發給老人們，叮囑他們放到家中明顯的地方，有事情能第一時間聯系到她。

蔡爺爺膝下沒有子女，常年一人居住，行動又不方便，生病時也無人照顧。耿佳麗在入戶了解到這些情況后，便經常主動上門為老人打掃衛生、洗頭梳發。夏季多雨，每次大雨結束，她都會去蔡爺爺家中看望。老人感動地對左鄰右舍說：“小耿對我們老年人太熱心了，讓我感受到兒女般的關心，她就是我的家人。”而類似的好事，對耿佳麗來說只是工作中平凡的一小件，具體做了多少好事、得到多少贊揚，她也記不清了。

當然，各行各業都有自己的酸甜苦辣，耿佳麗的工作也不是全都順風順水。2022 年冬天，國家放開新冠肺炎疫情防控之初，當地第一位陽性人員就出現在民主社區。伍佑街道很關注此事，要求社區統計65 周歲以上人群接種疫苗情況。那個雨天，想著老年人不方便，耿佳麗和同事們特地花錢叫車，請未接種疫苗的老人去醫院接種。哪知，有一位大爺卻不愿意，其兒子不但不勸說老人，還說她沒事找事做。耿佳麗聽了，很是委屈。

在串場河邊修路時的工作經歷，也讓耿佳麗印象深刻。由于當時修路用地是公家的閑置地，多年沒人管，周邊的居民就在那里種上了黃豆等農作物。知道大家種植辛苦，準備修路前，耿佳麗和同事們就多次催促他們收割黃豆，可有人覺得黃豆不夠成熟，不但不收割，還阻撓修路。耿佳麗耐心做他們的思想工作，說明修路以及后面在路邊安裝路燈、植樹等相關規劃，也是為了給居民們創造更好的生活環境，她還主動拿著鐮刀幫他們收割黃豆。居民們覺得不好意思，便開始配合修路工作。

網格工作使她快樂

像大多數年輕人一樣，耿佳麗也喜歡拍視頻記錄生活。從事網格工作后，她開始用視頻記錄工作日常，上傳到短視頻平臺上。沒想到，對她工作感興趣的人越來越多，作品瀏覽量慢慢從一兩千到一兩萬，有的甚至達十幾萬，上級領導和同事們都關注她發的視頻，從中感受到她快樂的工作狀態，居民們也很喜歡她的分享。有時，有老人看見她，老遠就笑著告訴她：“小耿，我今天又刷到你的視頻了，我還給你點贊了，給你寫了好評啊！”每每這時，耿佳麗都很開心。

前不久，她的作品《網格員的一天》，視頻流量突破百萬，點贊超5300 個，評論也近千條。耿佳麗激動地表示：“真的沒想到這條視頻會上熱門，受到那么多網民朋友的關注點贊、評論、收藏和轉發……”備受鼓舞之際，耿佳麗決定今后繼續用視頻記錄的方式，讓網民了解網格員每一天的工作狀況，分享自己的快樂。

更讓耿佳麗快樂的是，每次她到老人們的家，他們都把她當自家孫女一樣，硬給她塞塊糖或者拿個水果，然后樂呵呵地跟她拉家常。還有一次，耿佳麗在巷子里安排老人們做核酸檢測，一位爺爺笑瞇瞇地叫住她：“小耿，你等一下，我拿個東西給你。”說罷，就往她手里塞了一張紙條。耿佳麗一看，紙條上寫著的正是她的工作內容：“2022年10 月7 日，一早上，社區網格員、網紅姐小耿走街串巷，上門叫居民去社區做核酸，她是家家去，一戶也不落下，一個也不能放過，嚴格把關，個個登記，工作認真負責，不怕吃苦，人好心腸好……”還沒看完，耿佳麗就已經熱淚盈眶，感受著老人對自己工作的巨大鼓勵，回去后，她將紙條平整地壓在電腦底下，鞭策自己今后更努力地工作，更好地為居民們服務。

網格員工作雖然很平凡，卻心連千家，事事連百姓。耿佳麗始終以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風和勇于超越自我的工作精神，時刻將網格內居民群眾的冷熱掛在心上。今年，她已經著手在考社工證，希望自己能在這個崗位上繼續努力。她相信，在最青春的年華選擇基層網格工作，一樣可以綻放出最美的青春光彩。