文/四平

耿佳麗(右)
“網格員是什么樣子的?網格員就是心里要裝著老百姓,全力服務好老百姓,要跑來跑去,走東走西,并且不能穿裙子,只能穿褲子,不然被蚊蟲咬到懷疑人生。”說這話的是“95 后”女孩耿佳麗。身為鹽南高新區伍佑街道民主社區婦聯執委,同時也是一名社區網格員,從去年入職到現在,耿佳麗用心工作,以微小之力溫暖他人,做樂于奉獻的“小蜜蜂”。
耿佳麗1996 年出生,從南京工業職業技術大學畢業后,先后就職于南京一家旅行社和銀行。2022 年上半年,通過一位在南京從事網格工作的朋友,耿佳麗第一次了解到網格工作,得知這份工作可以幫助到很多人,非常有意義,她動心了。巧的是,當時鹽城正在招聘網格員,耿佳麗毫不猶豫地回去面試,如愿成為伍佑街道民主社區的專職網格員。
加入網格員隊伍后,耿佳麗才知道,要想服務好居民,就得摸清居民的具體情況和需求。她經常利用中午和晚上下班后的時間,走家串戶采集信息,熟悉了解居民的需求,把居民的事當成自己的事用心去做。為了保證網格內的居民信息檔案翔實準確,做到不漏一戶、不落一人,她頂著7 月毒辣太陽,曬黑了臉、磨破了腳,跑遍了網格內168 戶367 人,把汗水灑在了網格內的每寸土地上。為做到心中有數,她還及時對居民信息進行分門別類,把流動人口、常住人口、計生對象、精神病患者、低保對象等信息分別建檔,確保隨時做到網格內所有家庭情況、人員類別一門清。
在全民做新冠肺炎核酸檢測的那段時間,由于全員需要三天做一次檢測。考慮到民主社區老年人居多,為方便他們,書記在社區設點,耿佳麗挨家挨戶去敲門,喊他們來社區做核酸檢測;對于行動不便的老人,她就開著電瓶車,帶著醫生逐戶上門服務,得到社區居民紛紛夸贊。
2022 年夏季的暴雨時節,冶匠巷的一戶居民反映因地勢低,家里的雨水已經漫過小腿。耿佳麗立刻向書記匯報,隨即便拿上工具,與同事們一起趕往居民家幫助排水。哪戶地勢低洼、哪戶排水不暢,在接下來的日子里,她把網格內所有巷道排水口都摸得清清楚楚,并及時做好疏通,隨時做好應急準備。
耿佳麗把群眾的需要當作命令,堅持做好每一件小事,堅持把居民當成自己的親人。民主社區里,75%~80%以上都是年齡65 歲以上的留守老人,他們的兒孫都在外地學習和工作,難得陪伴老人們。耿佳麗將老人們放在心里,每天都會騎車在巷子里轉一下,及時發現每家每戶的動態,老人們有什么需要,也可以立刻就找到她。她還專門做了名片發給老人們,叮囑他們放到家中明顯的地方,有事情能第一時間聯系到她。
蔡爺爺膝下沒有子女,常年一人居住,行動又不方便,生病時也無人照顧。耿佳麗在入戶了解到這些情況后,便經常主動上門為老人打掃衛生、洗頭梳發。夏季多雨,每次大雨結束,她都會去蔡爺爺家中看望。老人感動地對左鄰右舍說:“小耿對我們老年人太熱心了,讓我感受到兒女般的關心,她就是我的家人。”而類似的好事,對耿佳麗來說只是工作中平凡的一小件,具體做了多少好事、得到多少贊揚,她也記不清了。
當然,各行各業都有自己的酸甜苦辣,耿佳麗的工作也不是全都順風順水。2022 年冬天,國家放開新冠肺炎疫情防控之初,當地第一位陽性人員就出現在民主社區。伍佑街道很關注此事,要求社區統計65 周歲以上人群接種疫苗情況。那個雨天,想著老年人不方便,耿佳麗和同事們特地花錢叫車,請未接種疫苗的老人去醫院接種。哪知,有一位大爺卻不愿意,其兒子不但不勸說老人,還說她沒事找事做。耿佳麗聽了,很是委屈。
在串場河邊修路時的工作經歷,也讓耿佳麗印象深刻。由于當時修路用地是公家的閑置地,多年沒人管,周邊的居民就在那里種上了黃豆等農作物。知道大家種植辛苦,準備修路前,耿佳麗和同事們就多次催促他們收割黃豆,可有人覺得黃豆不夠成熟,不但不收割,還阻撓修路。耿佳麗耐心做他們的思想工作,說明修路以及后面在路邊安裝路燈、植樹等相關規劃,也是為了給居民們創造更好的生活環境,她還主動拿著鐮刀幫他們收割黃豆。居民們覺得不好意思,便開始配合修路工作。
像大多數年輕人一樣,耿佳麗也喜歡拍視頻記錄生活。從事網格工作后,她開始用視頻記錄工作日常,上傳到短視頻平臺上。沒想到,對她工作感興趣的人越來越多,作品瀏覽量慢慢從一兩千到一兩萬,有的甚至達十幾萬,上級領導和同事們都關注她發的視頻,從中感受到她快樂的工作狀態,居民們也很喜歡她的分享。有時,有老人看見她,老遠就笑著告訴她:“小耿,我今天又刷到你的視頻了,我還給你點贊了,給你寫了好評啊!”每每這時,耿佳麗都很開心。
前不久,她的作品《網格員的一天》,視頻流量突破百萬,點贊超5300 個,評論也近千條。耿佳麗激動地表示:“真的沒想到這條視頻會上熱門,受到那么多網民朋友的關注點贊、評論、收藏和轉發……”備受鼓舞之際,耿佳麗決定今后繼續用視頻記錄的方式,讓網民了解網格員每一天的工作狀況,分享自己的快樂。
更讓耿佳麗快樂的是,每次她到老人們的家,他們都把她當自家孫女一樣,硬給她塞塊糖或者拿個水果,然后樂呵呵地跟她拉家常。還有一次,耿佳麗在巷子里安排老人們做核酸檢測,一位爺爺笑瞇瞇地叫住她:“小耿,你等一下,我拿個東西給你。”說罷,就往她手里塞了一張紙條。耿佳麗一看,紙條上寫著的正是她的工作內容:“2022年10 月7 日,一早上,社區網格員、網紅姐小耿走街串巷,上門叫居民去社區做核酸,她是家家去,一戶也不落下,一個也不能放過,嚴格把關,個個登記,工作認真負責,不怕吃苦,人好心腸好……”還沒看完,耿佳麗就已經熱淚盈眶,感受著老人對自己工作的巨大鼓勵,回去后,她將紙條平整地壓在電腦底下,鞭策自己今后更努力地工作,更好地為居民們服務。
網格員工作雖然很平凡,卻心連千家,事事連百姓。耿佳麗始終以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風和勇于超越自我的工作精神,時刻將網格內居民群眾的冷熱掛在心上。今年,她已經著手在考社工證,希望自己能在這個崗位上繼續努力。她相信,在最青春的年華選擇基層網格工作,一樣可以綻放出最美的青春光彩。