可持續發展視角下的南寧市青秀山智慧景區規劃與管理

陳玉梅

摘 要：隨著旅游業的不斷發展，智慧景區建設已成為推動旅游業轉型升級的重要手段。以南寧市青秀山景區為研究對象，從可持續發展的視角出發，探討智慧景區規劃與管理的重要性和挑戰。結合南寧市青秀山風景區智慧景區的實際情況，提出可行的規劃與管理策略，以推動青秀山景區向智慧、可持續的方向發展。

關鍵詞：可持續發展；南寧市；青秀山；智慧景區規劃；管理

中圖分類號：F590? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2096-6903（2023）11-0120-03

0 引言

景區智慧旅游系統是利用信息技術和智能化手段，全面提升景區的管理和服務水平，實現智慧智能化管理，打造智慧景區。景區智慧旅游系統能提供多種功能，如智能導覽、預約訂票、人流量分析、安全監控、互動體驗等，有助于游客更好地了解景區和游覽路線，規劃游覽時間和行程，預約門票和導游、餐飲住宿等服務。該系統還可以通過實時監測和分析景區人流量和車流量等數據，優化景區的運營和服務，確保游客的人身安全和信息安全。

青秀山風景名勝區屬于城市型風景名勝區，合理處理景區與城市關系，對于景區保護利用尤為重要。本文以青秀山風景名勝區為例，從交通組織、資源整合、水景營造等方面切入，制定了生態優先、保護開發并重的規劃策略，對于助推南寧市建設生態宜居城市，協調青秀山風景名勝區旅游資源開發保護關系，具有重要意義[1]。

青秀山風景名勝區是自治區級風景名勝區，也是南寧市首個AAAAA級景區，作為推進南寧“中國水城”“中國綠城”建設的關鍵部分，其生態環境和社會經濟對于南寧市具有不可或缺的作用，通過規劃設計協調青秀山風景名勝區的保護利用關系，更有利于推動景區實現可持續發展。鑒于此，本文將基于可持續發展背景下，以南寧市青秀山景區為例，深入研究智慧景區規劃與管理，旨在為相關人士提供有價值的參考。

1 可持續發展與智慧景區建設

1.1 可持續發展概念

可持續發展理念是指人類在環境保護的大背景下，在適應當下發展條件與生存需要的同時，又不破壞后代人的生存要求與社會發展需要。可持續發展理念的基本含義，包括發展與持續性，前者是重要的前提和基礎，后者是關鍵內容，如果缺少發展，可持續便無法形成，缺少可持續性，發展早晚會終止。因此，只有發展與可持續相統一，互為因果，相互促進，才能做到可持續發展。可持續發展的追求目標，要將近期利益與長遠利益兼顧，從而實現了經濟、社會、人口、資源和環境等各方面的和諧發展，是人們對工業文明作出的深刻反思[2]。

1.2 智慧景區建設與可持續發展的關系

智慧景區意指對景區人員行跡、旅游者、自然資源以及服務設施等各方面，通過數據挖掘、高性能信息處理、通信技術、云計算、物聯網等高新技術的應用，實施更為有效、全方位、多方面的感知，確保景區管理的可視化，打通旅游產業上下游產業鏈，推動景區智能化運營管理，切實增強遺產資源的完整程度及真實程度。這對于提升旅游體驗、推動旅游營銷、提高旅游管理水平以及增強旅游服務等方面具有重要意義，有利于實現景區經濟效益、社會效益、環境效益的和諧發展[3]。

2 南寧市青秀山智慧景區規劃

2.1 智慧景區規劃的基本原則

需以優先保護自然生態環境和風景名勝資源為前提，因地制宜的適度開發，達到既保護資源環境，又合理利用資源，實現青秀山風景名勝區的可持續發展。應圍繞景區定位，突出森林植物園、蠟燭灣景觀水系的特質，整合各方需求，對應城市功能加強旅游配套建設，形成植物科普、戶外親子、水上游樂等多元主題游線。

2.2 青秀山智慧景區規劃與設計

在具體規劃設計期間，青秀山智慧景區可利用智能網絡及高新技術，對景區工作人員工作軌跡、游客行為等進行可視化管理，全面感知景區基礎設施、景區地理事物、自然資源，切實提升景區管理水平及服務效果。在智慧平臺中，還能夠對景區各項數據進行感知分析，通過提前做出預判，明確景區經營情況、客流量信息以及游客身份信息等，使景區管理更加智能化、智慧化，全面保障了景區規劃的合理性、科學性，大大降低了景區風險。景區OA系統建設在青秀山智慧景區規劃設計中也尤為重要，它可實現景區各級單位的信息化管理，既有利于降低景區管理成本，還大大提升了管理效率[4]。

2.3 環境保護與資源合理利用考慮

基于地理信息系統，可對景區文物資源、建筑景觀、自然景觀等資源的類型、數量、空間分布等信息進行直觀展示，支持查詢景觀項目詳細資料、監控畫面等信息。它既可提高景區管理部門對景觀資源的管理水平，也可為景區的各種功能區做出系統性的規劃，還在管控上應用智慧化科技手段，提升了環境保護與資源利用效果。

3 南寧市青秀山智慧景區管理與運營

3.1 智慧景區管理模式與策略

利用信息技術的不斷進步，通過讓景區智慧化，將人工智能、大數據分析、傳感技術等高科技技術植入到景區，實現趣味、安全、有序的旅游體驗，將大幅提升景區的綜合服務能力以及服務質量。

3.1.1 智慧票務系統：信息收集、精準營銷

智慧票務在景區中主要應用于人流調配、身份識別及智慧營銷3方面。人流調配是通過線上購票與線上預約功能，預約精準到入園時刻。提前通過系統可對游客高峰入園時間節點進行預警，及實行相應管制。身份識別是通過園內無線網絡，對游客手機端信息識別來精準確定游客身份，便于人員定位、人員尋找。智慧營銷是通過手機終端快速識別游客畫像，進行客源地的大數據信息采集，提供更優質、更精準的服務，積極提高游客園內游玩的體驗度[5]。

3.1.2 智慧導覽系統：一鍵觸發、景區導航

智慧導覽在景區中主要應用于人流監測與智慧導覽兩方面。智慧導覽系統能夠實現智能可視化導航導覽功能，實時監測景區人流情況，實施有效安全管控，提升景區服務能力。游客用手機鏡頭就能觸發導覽播放，一鍵導航到景區里任意地點，設置景區游玩路徑，滿足不同游客游園需求，讓游玩變得簡單。

3.1.3 智慧停車系統：智能管理、安全出行

智慧停車系統實時記錄景區內每個停車場的車位使用情況，計時收費、方便查找進出車輛數據、統計出停車場的車位情況，并且通過網絡系統把信息發布到景區交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。采用無感停車支付，實現無人值守停車管理[6]。

3.1.4 智慧安防系統：應急管理、AI智能監控

智慧安防在景區主要應用于應急管理與AI智能監控兩方面。智慧安防是通過可視化綜合平臺數據，對接景區內部包含應急值守、風險隱患監測、應急資源保障、緊急救援、急救等在內的應急管理類業務對接。AI智能監控利用現有的視頻監控，加上AI技術解決景區安全問題，有效預防景區內安全隱患，防止事故的發生。

3.2 智能化技術在景區運營中的應用

景區綜合管理系統具有多項管理業務，在游樂設施、門票管理、營銷成效、客流監測、客源分析、安全管理、人員管理等多角度統計分析，與多個合作方進行相互合作。

3.2.1 自助導覽服務

當今游客可以通過自助旅游服務終端系統，運用軟件連接景區官方網站、微信公眾號等平臺，通過自助導覽來充當導游的角色。在門票上，實現線上網絡預訂、支付，線下通過二維碼、人臉識別等智能機器設備驗票系統，就能快速進入景區，實現無紙質化運營，減少人工成本，大幅縮短旅游旺季游客進入景區的等待時間。

3.2.2 客流監測預警

游客的分流系統能夠將各種實時數據反饋到景區運營層，以此對客源地動態進行全方面分析。其運用射頻識別技術、GPS定位系統、北斗導航等，對游客當前所在區域、游客的分布情況、不同景點的容量進行多方位分析。使用分流調度的模型，能夠實現游客分流，避免出現交通擁擠的現象，有利于降低環境的承載壓力，保障每位游客的游覽品質。

3.2.3 無線通信網絡

在景區通信方面，可開通無線通信系統，實現手機無障礙對講功能，及時有效傳遞語言信息。傳統的對講機有較多限制，尤其當距離較遠，所處位置偏僻時就不能有效發揮其對講功能。使用一鍵通（PTT），通過網絡的覆蓋而被有效使用，避免了距離帶來的限制問題。

3.2.4 視頻監控系統

通過網絡及供電的統一規劃與建設，能夠使其具備高清視頻監控、云存儲等基本功能，使景區的視頻監控系統達到網絡化、高清化、智能化，更好地提升景區的安全防范及可視化管理水平。

3.2.5 應急救援體系

智慧應急主要包括SOS應急救援系統、無線式應急系統等，以此保證在遇到突發問題時，能在第一時間了解情況，并及時解決危急事件。

3.3 游客體驗與滿意度的提升

隨著智能技術的不斷發展和應用，景區智慧旅游系統將迎來更好的發展機遇。例如，景區智慧旅游系統可以采用人臉識別技術，實現快速、便捷的閘機通行功能，并通過人臉識別技術精確識別游客的身份信息，提高景區的安全可靠性。景區智慧旅游系統可以采用無線充電技術，為游客提供便利的充電設施，解決低電量帶來的諸多不便。景區智慧旅游系統還可以采用大數據和人工智能技術，根據游客的偏好和消費行為，針對性地推薦餐飲、購物和游覽路線，提高游客的滿意度和消費體驗。

4 環境保護與生態恢復

4.1 智慧景區生態環境保護策略

生物資源保護系統能夠結合現代化的技術，如地理信息系統（GIS）、管理信息系統（MIS）等，將動植物物種的資源品種、數量通過綜合統計、圖文匯總、數據反饋等方式，對景區中的資源進行多樣管理保護與研究。

4.2 景區景觀與自然生態的平衡

自2020年成立南寧植物園后，總共由3個園區組成，分別為五象嶺森林公園、園博園以及青秀山風景區，南寧植物園整體規劃面積為25.11 km2。一直以植物遷地保育和景觀設計為方向，面向東南亞、中南地區、西南地區，立足于廣西的南寧植物園，利用科普教育、文化旅游、園林園藝、生物多樣性保護、打造生態園林等方式，實現與各國間植物資源及相關科研的合作，全力建設具有特色、國內一流、國際知名的綜合性南寧植物園，從而實現生態環境保護，促進“一帶一路”植物資源及園林文化等方面的交流，為世界植物各質資源庫的完善性提供支持。

利用智慧化手段實現智慧景區生態環境保護可從以下4方面入手：第一，定位感知。基于生態智慧園林理念，把景觀轉化為環保感知系統建設的支點，用以監測工業污染、水污染、大氣污染、聲污染等有效的健全城市地理信息系統，為城市生態環境綜合治理給予支持。第二，可視監測。在智慧景區建設目標的過程中運用3S技術，在此基礎上，對景區植物景觀進行精細化、全流程養護，同時利用視頻監控、無線傳感、物聯網等技術及人工智能手段對植物景觀加以自調節、自診斷。運用數字技術搭建信息交流平臺，為公眾、園林綠化人員及其他主體提供綜合信息服務，如植物科普服務、室外微環境預報服務、空氣質量監測服務等。第三，綠色低碳。倡導打造綠道，用綠道串起景區植物景觀，同時凸顯景區水文特色，完善交通運輸基礎設施，引導人們綠色出行。第四，網絡監導。打造高效、健康、多元的能源供應體系，例如把海綿城市系統、植物景觀養護系統接入“智慧能源”監管平臺后，在缺水季節就能取用儲備水資源，并滿足灌溉綠植的需求。可重點監測景區植物景觀養護能耗，并在分析養護數據的基礎上加大植物景觀生態化設計力度。

4.3 可持續資源管理與循環利用

智慧景區的發展，能夠確保景區環境壓力得到緩解，降低生態環境與景區建設中產生的矛盾。所以，智慧景區建設已成為提高景區生態環境保護效果的有效手段，可實現經濟發展與環境效益二者間的平衡。景區智慧化還可以幫助相關部門全面掌握景區內的生態資源情況，包括生物物種、植被生長、水文數據以及大氣情況，為后續制定管理計劃提供參考依據，進而提升景區管理水平，增強生態保護效果。

過去景區一直采取人工灌溉方式，灌溉效果不理想，進度十分緩慢，直接影響了植物養護效果。引入智慧養護系統，能夠實施針對性養護方法，更符合不同植物具備的生長特性。通過將植物數據信息傳輸到信息平臺，再利用物聯網技術，根據植物生長的需水指標，實現智能化灌溉，可滿足植物生長期間對水的需求，提高植物養護水平，使植物生長的更加茂盛，切實提高資源利用率。

5 結束語

青秀山智慧景區規劃尊重歷史文化，堅持創新引領，滿足游客群體的多元需求，力爭使青秀山風景質量、生態環境質量、游賞組織和游覽設施水平均達到一流水準，這對于帶動南寧地區的風景旅游事業蓬勃發展，創建具有國際影響、獨具特色的南亞熱帶旅游區等方面起到重大作用。在青秀山智慧景區規劃與管理過程中，應從景區的實際情況出發，針對客源、市場、生態人文、核心吸引力、運營模式等情況著手，通過對游客游憩心理需求、不同年齡段游客行為的分析，切實增強游客游憩體驗感，實現游客的個性化游憩需求，利用智慧化技術，打造可持續、高質量的智慧景區，全面提高游客的滿意度。

參考文獻

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[2] 周志利，明慶忠，史鵬飛，等.中國智慧景區研究進展與展望[J].六盤水師范學院學報，2022，34（5）：16-24.

[3] 張怡.智慧景區的建設思考[J].信息通信，2019（2）：189-190.

[4] 彭智旭.智慧景區建設問題分析[J].當代旅游，2020，18（7）：66-67.

[5] 崔浩軍.我國智慧景區建設研究[J].科學與財富，2020（1）：355.

[6] 蘇杭，何文勝，李軍，等.智慧景區的基礎規劃建設[J].河南科技，2018（13）：11-14.