劉荒田
有一年感恩節,一群人去P家聚會。
參與者包括在金融界任高管的主人P,四十多年前都是我的學生。只有一位素不相識,她叫K。P介紹我和K認識。K女士是廣西人,住在馬里蘭州,剛從亞洲回來。她年約五十歲,一身名牌,舉手投足充滿活力,一看就是訓練有素的專業人士。我以為她是P的同行。P忙于為晚餐做準備,其他參與者在打麻將。P私下央求我陪K女士聊聊天,免得遠道而來的客人受冷落,我答應了。
在客廳,我和K女士面對面坐著。我很快發現,這位比我年輕至少十歲的事業型女性很不簡單。一開始,她說相見恨晚,我驚問何故。她表白,年輕時迷上文學,偷偷寫了不少新詩,要不是因為要出國留學,忙于學英語,也許會成半個詩人。接下來,她表示對我的“仰慕”。我來不及問是怎么一回事,看到她背后的鋼琴上放著一本我寫的書,這本書是我送給P的。可推知,我進門前后,P告訴她“老師也來”,她臨時惡補一下。這樣開頭,哪有不熱絡之理?
然后,她從“不得不和文學割愛”過渡到自己的境遇。她留學獲學位后從事保險業,躋身中層。公司的白人老板追求她,她接受了,婚后生下兩個兒女,從此在家當主婦。生活舒適而平淡。誰想得到,孩子上初中后,洋老公對她的感情越來越淡漠,家如一潭死水。雖經多方調查,她都沒發現老公出軌,但離婚是早晚的事。她不甘心,找婚姻專家咨詢。專家說,你該考慮,要不要先從外表入手,改變自己?
“我回到家,久久對著鏡子,大吃一驚,這些年忙于家務,又因備受冷落而心情沮喪,無心照顧自己,變成了黃臉婆!最惡心的是頰間,黑斑連成一片,乍看似烏云。我想了一夜,對自己說:絕不能老成這樣!第二天,我趕到百貨公司的化妝品專柜,請店員推薦祛斑的牌子。我試用了幾種,效果不顯著。后來,朋友向我推薦蘆薈,我才遇到大救星……是蘆薈救了我,我的容貌、婚姻、家庭,都不能沒有它。”她娓娓道來,繪聲繪色地講述蘆薈如何讓她重新贏得老公的愛,雖有炫耀之嫌,但因她感情極投入,更顯得率真。要不是主人邀我們入席,我不會讓她停下。盯著她眼里晶瑩的淚花,我感動得不知如何是好。
火雞大餐吃過,雖然想向K了解蘆薈產品,但時間太晚,只好壓下好奇心。
次日,我和P通電話,一個勁兒夸她的朋友K,人家的人生故事太有意思。P說,可不,我昨天沒來得及告訴你,她是某保健品企業的王牌推銷員,是一連八年的全球銷售冠軍……
我根據P所發來的網址,瀏覽了該公司的產品,以蘆薈為原料的護膚品、洗發劑和食品系列占了頭版的全頁。我沒動買的念頭,只是被K女士的人生震撼了。
她的“故事”是操練無數遍的套路,不難揣測,她向顧客推銷,都以它為腳本。那一次聊天,感謝她放我一馬,沒有把對護膚從無興趣的粗獷男人當潛在客戶,但習慣成自然,她已將套路融入家常話。
這樣的人業已活成套路本身,真實和虛構,目的和手段,上班和休閑,如此之類的區分,已被重復的表演所消解,她自己也分不開。
我對P說,你的朋友是天生的推銷員,只是,用力太猛,難保不把自己也推銷掉。
【原載《解放日報》】
插圖 / 推銷 / 佚 名