倪妮

“我很少跟別人講我的經歷,因為很多人都不理解。”回憶起過去近10年的經歷,30歲的吳賢進說。
學生時期,吳賢進是典型的“別人家的孩子”—在縣城最好的初中和高中上學,一直擔任班長,在高考最難省份之一的河南考入了華中科技大學。
畢業后,許多同學回到家鄉,他卻一心想離家越遠越好。工作的第一站,他就去了當時所能想象的最遠城市—香港。之后的8年里,他去過青島、北京、深圳、杭州、鄭州,做過七八份工作:婚禮司儀、銷售,創業開果蔬店、做線上消費平臺……最后在杭州的一家技術公司過上了朝九晚六的生活,每月拿到上萬元工資,似乎終于可以安定下來。
但見過了大城市的燈紅酒綠,吳賢進反而想回家了。2022年年底,他回到家鄉河南省信陽市光山縣,在這個常住人口不足60萬的小縣城,和家人一起經營一家養老院。
第七次人口普查數據顯示,光山縣60歲及以上人口已超過11萬人,占總人口的比例接近20%,而根據吳賢進的觀察,當地所有養老院的床位數加起來不過1000張左右,遠遠無法滿足需求,基礎條件也遠不如大城市。
對于縣城養老行業的發展,吳賢進懷有很多想法和野心,除了再開幾家養老院,他還想探索更具前瞻性的智慧養老和社區養老。他相信,憑自己這些年在外打拼積攢的資源、人脈和經驗,自己有能力為家鄉的養老事業做出一份貢獻。其實,現在能和家人一起為了同一個目標努力,他已感到前所未有的安心和滿足。
以下為吳賢進的自述。
很多人問我,你看著年紀輕輕的,為什么要回到縣城做養老呢?好像這不是一個有想法的年輕人做的事情。其實就是因為過去七八年,我在外面做了很多事情,見過了很多事情,對未知的世界沒有太多好奇了。而且我慢慢發現,作為小地方出身的人,在外打拼想要往上走,除非有很好的運氣、實力以及資源,否則還是很難的。
年輕人都有夢想,我也一樣。原來我總想做出點事情,想走遠一點,離家越遠越好,甚至想沖出中國,走向世 界。
2013年大學還沒畢業,我就去了香港的麗星郵輪公司,那時候年輕,心也大,覺得可以借機去其他國家看看。郵輪相當于一個移動的酒店,什么都有,我在郵輪上的酒吧、娛樂部都做過,我的同事除了中國人,還有越南人、菲律賓人、印度人、尼泊爾人……最初幾個月還挺有意思,但是做了一年之后,我開始覺得工作很重復、枯燥。每天時間固定,地點固定,工作也是固定的,上班十幾個小時做一樣的事情,看不到未來的希望是什么。
2014年我從香港回內地,之后連續做了好幾件事情,說好聽點叫創業,說難聽點叫瞎搞。第一次創業我就被騙了,損失了十幾萬塊錢,錢雖然不多,但對我的打擊很大。后來為了生活,我學著做過婚禮司儀,跟著做蔬菜批發的親戚做過采購,還在一家企業家培訓機構做過銷售,其實就是為了蹭兩千多塊錢的底薪。
2017年,我和朋友合伙在鄭州開了一家果蔬旗艦店,就在小區旁邊,還做了一個軟件,線上和線下結合,以上門服務為核心,主打新鮮、快速、便捷,5分鐘內送貨到家。我自己想了個名字叫“叮咚果蔬網”,那時候都還沒有叮咚買菜。但后來資金和人員不足,線上運營我們也沒有經驗,再加上這是合伙的生意,有些人際關系上的事情讓人心累,我就退出了。
2019年我也曾回縣城,做了一個線上消費平臺叫“碼上結”,邀請光山的餐飲店、酒店、美發店等商家入駐。它有點像縣城版的美團,但強調線下消費,消費者在線下門店使用平臺結賬可以打折。那時候我談了將近100家店,也累積了幾千個用戶,結果上線兩三個月之后疫情暴發,線下消費停了,很多餐飲店倒閉,我又崩潰了。
2020年,我在朋友的介紹下去了一家做大數據和云服務的技術公司,公司業務涉及智慧家庭、智慧農業、智慧城市、智慧養老等,總部在深圳,在全國有9個運營中心,我在青島做了兩個月后被調到北京做了大半年,2021年又被調到杭州做了將近一年。
隨著跑的城市越來越多,我反而想離家更近些。在外面待久了,我逐漸意識到爸媽年紀越來越大,他們越來越需要我了。我平時有時間就會回來看一看,每次回來都能感覺到他們一年不如一年。
我們家本來就是做養老的,我姑姑的養老院開了十幾年,是光山最早的一家養老院。每次回來我也會到那里看一看,發現養老院確實也需要發展和進步,雖然姑姑和姑父很用心地做這個養老院,但是他們的很多觀念逐漸跟不上了,我心里也替他們著急。
其實5年之前他們就想讓我回來幫忙,那時候我還年輕氣盛,只想自己在外面闖一闖,畢竟外面機會比較多。另外我也擔心自己做不好養老院,當時我還沒什么經驗,讓我做也不知道從哪兒下手。時機不夠成熟,自己也不夠成熟。
后來,每次回家他倆就勸我回來,說準備再開一家養老院,讓我回來一起干。這兩年我積累了一些經驗,也在權衡利弊。有時候我就想,在外面上班畢竟不是自己的生意,職位再高也是跟別人做。而且我問自己,以后是回老家發展還是在外面定居?后來我心里就有了答案—我不喜歡外面的城市,即使有錢我也不會在杭州買房定居,何況我現在沒有錢。我覺得我不太適合大城市,我在杭州、北京、上海、深圳都待過,對這些城市一點興趣都沒有。
當我心里有答案的時候,我就回來了,不管之前在公司干得好不好,遵循自己的內心,說回來就回來。去年11月底,我從杭州回到光山,然后就開始張羅著怎么把養老院做起來。我先去縣城所有的養老院看了一遍,了解整體的市場情況。很多養老院的條件都不是太好,我看了很揪心。有一家設施還比較完善,現在辦得不錯,我也挺高興,感覺有了一點希望和信心。
養老確實是一個臟活、累活。但這些年我自己在外面吃過很多苦,吃苦之后我就不覺得這個行業臟、累。我也挺喜歡這個行業,現在我有了眼界、資源,也想為老家養老行業做點貢獻。
首先我想幫助姑姑的養老院做一些升級,我發現這個養老院環境還可以,能供老人吃住,但別的就沒了。所以我在宣傳、包裝、廣告、軟件、硬件等方面開始慢慢做,包括一些非常細節的東西。
我回來之后干的第一件事就是找朋友幫忙給養老院設計了一個logo,在養老院里裝飾起來,我想把養老院做出點文化和靈魂。我還做了個宣傳單,他們之前主要都是靠熟人介紹,沒有做過任何宣傳。路口養老院的標牌也是我回來后做的,不然有的人都不知道這里有家養老院,根本就找不 到。
在辦公室里我添置了一臺電腦,用來整理一些制度和資料。原先的好多資料都是姑姑他們手寫的,表格也是手畫的,因為他們不會用電腦。有時候我看著也覺得挺心酸的,做養老院十幾年,現在外面都發展成什么樣了,他們還在這么弄。
之前養老院的伙食也一般,我就把廚師換了,點名要在外面做過酒席的大廚,還弄了個白板掛在墻上,把每周的菜單寫上去。很多老人的家屬看到菜單都很滿意,這也是一種宣傳方式。我還給家屬們拉了微信群。
還有短視頻和直播。我姑姑之前也做直播,但她就知道打開抖音,拍個視頻或者點開直播,不知道怎么運營。比如發抖音時可以寫個關鍵詞、加個位置,不然別人只看到你的視頻,也不知道你是誰,你在哪兒。我回來的時候在抖音搜索光山縣養老院,根本就搜不到我們這家,因為沒有任何關鍵詞。后來我就把這些細節都加上了,還買了些設備弄了個小直播間,之后抖音也是我們重點要做的。
我管的事情很雜,回來這兩個月事情特別多,院里的升級改造、制度的完善、人員的招聘,還有新養老院的準備工作。沒事的時候我也在網上看一些東西,包括相關政策和其他人的經驗,還是得不斷學習。
當養老院達到一個基本的水平,該有的設施、服務、制度都有了的時候,我會往下一步走,做智慧養老,添加一些智能元素。現在老人的安全是一個大問題,我們不可能一天24小時盯著,所以需要用技術手段去降低風險。比如老人在洗手間摔倒了,你在辦公室或者值班室會收到報警。現在也有很多智能穿戴設備,能預防很多風險,以后可以往這方面去發展。
我最開始的想法是把老人的身體狀況、日常的就餐等活動情況做成電子化的數據信息,用一個平臺展示出來。但這個首先投資成本比較高,其次在縣城可能有些水土不服。所以我也在慢慢調整我的觀念。
養老院運營得差不多的時候,如果有精力,我還想做社區養老。因為很多人不愿意住養老院,但在家里又沒有人照顧。我設想的是在社區里建立一些服務點,里面可以設置餐廳,還可以提供上門送餐、洗衣、洗澡服務。
養老行業是一個正能量的行業,我做這個行業的時候真的很有成就感。有個前兩天剛入住的老人,因為腦梗半邊手腳不能動,還一直流口水,這讓她很自卑。我沒事就去跟她聊聊天,安慰一下她,有天我捏著她的手,她問“你不嫌我臟嗎”,這讓我很感慨。這幾天我看她經常拄著拐棍在外面來回走動,狀態明顯好了很多,我也很開心。
我的優勢就是能夠第一時間了解最新資訊,我的人脈資源也都是一線城市的,養老行業有什么新的東西,我去打聽一下就知道了,不容易踩坑,不用在網上問。接下來就看怎么把我們自己的養老院做好,然后幫助我們整個縣城把養老做起來。
我回來之后,我的兩個哥哥和弟弟也回來了,在新養老院幫忙。姑姑和姑父對我也越來越放心,把很多決定性的事情交給我。現在家人都在身邊,并且為了一個共同的目標努力,以后可以過一個安穩的日子,我挺滿足的。養老行業本身也有前景,我希望能多做一點就多做一點,看看未來能做成什么樣。