公共圖書館未成年人數字素養活動特點及優化路徑

[摘 要]數字素養已成為多個國家重視的綜合競爭力之一，未成年人是數字時代的新鮮血液，對其進行數字素養的培育尤為重要。公共圖書館作為終身學習的場地之一，對于提升未成年人數字素養有著重大使命。文章采用問卷調查法，對參加Q圖書館數字素養活動——“數字閱讀培訓”活動的未成年人及家長進行了調查，了解該數字素養活動的優缺點，并探討優化路徑，旨在提高公共圖書館對未成年人的服務水平，提升未成年人數字素養。

[關鍵詞]公共圖書館；未成年人；數字素養；活動效果；優化路徑

2021年，中央網絡安全和信息化委員會印發的《提升全民數字素養與技能行動綱要》，對提升全民數字素養與技能作出了安排部署，明確數字素養培育的重要性[1]。數字素養是復合的橫跨學習、工作、生活所應具備的重要技能，代表有效使用信息技術和基于互聯網服務的能力，這一能力與個人生活質量的提升息息相關[2]。公共圖書館在未成年人的生活和學習中扮演了提供資訊入口及有利的學習與活動環境的角色。積極開展公共圖書館未成年人數字素養活動評估，對于提升未成年人數字素養有著重要意義[3]。

一、調研設計

本文選取Q圖書館電子閱覽室“數字閱讀培訓”活動進行調研。該活動是通過電子設備如電腦、ipad等教授未成年人學習使用圖書館的電子資源以及制作電子書。該項活動為親子活動，未成年人在活動講師的講授以及家長的輔助下參與活動，符合未成年人數字素養活動的特征。

本文采用問卷調查法，將未成年人及其家長作為調研對象。未成年人問卷分為四個部分：

第一部分是調查參加活動的未成年人數字素養的基本現狀，包括年齡、年級、性別以及使用過的電子設備、使用電子設備的目的與時間、電子設備的掌握程度、學校信息課程開展情況、參加“數字閱讀培訓活動”的原因與了解此次活動的渠道等方面。

第二部分是調查未成年人參加此次活動的切身體會，采用李克特量表對活動組織、活動人員、活動的總體滿意度、活動的忠誠度進行調查?；顒咏M織方面共有9個問題：活動時間安排是否合適、活動的目標是否清楚、活動主題、活動形式、活動場所、活動電腦是否好用、活動的內容是否合適、活動資料、活動參與度?；顒尤藛T方面包括4個問題：講述的知識是否有用、講課方式、是否解答問題、講課是否容易理解。活動忠誠度方面有3個問題：是否愿意將活動學到的知識運用到生活/學習中、是否愿意參加下次活動、是否愿意推薦其他人參加活動。

第三部分主要采用李克特量表調查未成年人參加活動后的數字素養的變化情況，分為五個方面的問題：通過活動是否能學會查找圖書館網站的數字資源、是否能夠理解查找到的數字信息資源的含義、能判斷查找到的圖片/文字等是否是想要的、學會創作電子書、學會與他人分享。

第四部分為開放式問題，調查未成年人對此次“數字閱讀培訓”活動的建議。

對于家長問卷而言，主要是為了輔助了解未成年人日常的數字素養現狀以及活動對于未成年人的影響。家長問卷包含了四個部分：

第一部分了解家長心目中孩子的數字素養水平，包括家庭已有的電子設備現狀、孩子使用電子設備的目的、對孩子使用數字化工具的態度、認為電腦等設備在孩子學習時候的重要程度等。

第二部分了解家長對活動質量的評價，從活動組織、活動人員、活動忠誠度角度出發，了解活動效果。

第三部分旨在此次活動過程中家長所觀察到的孩子的變化，從是否能學會查找圖書館網站的數字資源、是否能夠理解查找到的數字信息資源的含義、能判斷查找到的圖片/文字等是否是想要的、學會創作電子書、學會與他人分享五個方面入手。

第四部分為開放式問題，調查家長對此次“數字閱讀培訓”活動的建議。

家長問卷與未成年人問卷相互配合，從中對公共圖書館未成年人數字素養活動進行評估。

二、調研結果分析

本文共發放紙質問卷102份，回收問卷102份（其中未成年人問卷62份，家長問卷40份），有效問卷共計101份（其中未成年人問卷61份，家長問卷40份）。

（一）Q圖書館未成年人數字素養活動的優點

1.活動具有品牌效應

Q圖書館未成年人數字素養活動已經舉辦了較長的時間，在用戶中形成了一定品牌效應。未成年人參與者對該活動持較高的評價，對活動的忠誠度較高，愿意將此類活動推薦給自己的同學和朋友。圖書館積極加強活動的品牌建設，一方面有助于更好地發掘和利用圖書館的資源，促進未成年人數字素養活動的深化；另一方面有利于推進圖書館事業的發展，發揮公共文化機構的作用。同時，公共圖書館優質的數字素養品牌活動也提高了公共圖書館的社會美譽度。

2.活動參與者數字素養受益度較高

在對Q圖書館“數字閱讀培訓”活動的受益度評估中，發現未成年人在培訓之后對數字素養的態度與行為發生了變化。培訓后，未成年人能掌握數字信息資源的查找，理解、判斷信息是否是其所需要的，并且可以制作自己的電子書與他人分享，培訓效果較為明顯，數字素養有了提升。

3.活動人員的專業化程度

“數字閱讀培訓”活動是由圖書館的工作人員擔任講師，在整體的滿意度上，家長與未成年人對于活動的講師是比較認可的。由于未成年人年齡層的不一致，未成年人對于知識、技能的掌握程度和學習能力存在著主觀能動性上的差別，這其實也是對活動的講師提出了更高的要求，圖書館工作人員的數字素養必須先行。其他社會機構的人員也經常是公共圖書館未成年人數字素養活動的講師，也應進一步加強他們的專業程度。圖書館在對社會機構進行選擇的時候，需要考核社會機構人員的專業性，加強他們的專業化培訓，加強工作人員對于未成年人的教育的了解。

（二）Q圖書館未成年人數字素養活動的不足

1.與其他機構之間的合作不足

Q圖書館的未成年人數字素養培育活動的舉辦主體不僅僅是圖書館某一個部門，也會與圖書館的其他部門以及其他社會機構開展合作?！皵底珠喿x培訓”活動是由Q圖書館電子閱覽室舉辦，圖書館電子閱覽室提供場地、報名渠道，機構或其他部門提供講師、教學內容、教學材料等的方式合作，邀請少兒部的講師和工作人員展開活動。調研發現圖書館內部門與部門、圖書館部門與其他社會機構之間合作不夠密切。

2.硬件設備以及網絡化的水平不足

盡管目前公共圖書館已經在不斷完善基礎設施，促進軟硬件的同步發展，但大部分的硬件設備以及網絡化的水平略顯不足。以Q圖書館為例，電子閱覽室有100臺左右的電腦以及少量的筆記本、ipad等設備，但服務于未成年人的只有40臺電腦以及少量ipad等設備。在問卷中，參與者在電腦是否很好用的問題上，28%的人認為電腦設備存在一定的不足。因此，在公共圖書館未成年人數字素養培育活動中，需要加強圖書館基礎設施的建設、提升圖書館網絡化的水平。

3.活動安排與未成年人的需求不匹配

活動時間上，Q圖書館舉辦數字素養相關活動的時間大多是在周六、周日，有的活動一周安排兩期甚至更多，這與未成年人以及部分家長的空暇時間存在一定的不匹配?；顒觾热萆希蠖喟凑請D書館的資源以及社會機構的合作來進行安排，雖然有一些長期的品牌活動，但是可供未成年人自主選擇的可能性較小，因此未成年人只能被迫參加，影響了未成年人對數字素養活動的效果評價。

4.未能充分關注活動參與者的差異

通過問卷分析，可以發現未成年人在學校的教育上也呈現不同的狀態。三分之一以上的學校開展了未成年人的信息課程，這導致了未成年人原有的數字素養能力存在一定的差異。除此之外，家庭對于未成年人使用電子設備的限制程度也不同，幾乎所有的家長都會限制未成年人使用電子設備的時間。公共圖書館面對這些主體差異問題，采用一概而論的方式組織數字素養活動。此外，公共圖書館雖有安排留守兒童等群體的特定主題活動，但覆蓋面有限，導致未成年人對圖書館活動內容以及活動目標的評價存在不同的認知。

5.活動宣傳不足

宣傳是影響行動的重要因素之一。通過對該活動參與者數字素養的調研發現，圖書館對于數字素養活動的宣傳不夠，很多未成年人、家長以及學校對于數字素養活動的知悉程度較低，導致參加數字素養活動的未成年人較少，數字素養活動的價值發揮不足。

通過對未成年人問卷分析，一半以上未成年人獲知圖書館數字素養活動信息是來自父母等親人的告知，而通過圖書館網站以及公眾號、宣傳冊等宣傳獲取圖書館數字素養活動信息的則相對較少。一方面是由于圖書館網站板塊的建設尚不能滿足未成年人的需求，內容不夠完善，在版面設計、文字表述等方面，更加傾向于成人化，趣味性較差，單獨為未成年人創辦的網絡建設較少，導致未成年人對于活動的關注度較低。另一方面，活動的宣傳也存在一定的問題，沒有發揮好圖書館微信公眾號、紙質宣傳冊等手段?；顒拥男畔碓春托麄髟谝欢ǔ潭壬嫌绊懥宋闯赡耆藢τ诨顒拥闹艺\度和滿意度及活動效果。宣傳不足也會導致家長對于活動的知悉程度下降。有的家長本身對于電子設備的認可度就不高，認為電子設備對孩子學習的幫助不大，加之宣傳不足使家長更加不能明晰數字素養活動的意義，導致未成年人喪失提升數字素養的學習機會。

三、公共圖書館未成年人數字素養活動優化路徑

（一）加強圖書館與其他機構間的合作

首先，應該加強圖書館部門與部門、圖書館部門與其他社會機構之間的合作。公共圖書館有優越的活動場所、可靠的用戶群體、舒心的環境、有效的渠道以及相對專業人員的指導等。其他社會機構在進行數字素養培育方面也具有以下優勢：較為充沛的資金、社會責任意識、可利用的豐富人力資源等。如何加強圖書館與其他社會機構之間合作，實現兩者之間優勢的互補和共享，是非常重要的。其次，圖書館與其他社會機構可以嘗試長期合作模式，打造品牌活動和意識，這樣不僅僅有助于穩定參與的用戶，也有利于圖書館與其他機構之間合作的

深化。

（二）完善基礎設施

為解決圖書館數字素養活動組織上的不足，應加強基礎設施建設。數字素養活動的培育對于圖書館的書籍資源以及其他紙本資源的要求并不高，更多的是對圖書館的電子設備要求。足夠的基本設施、開放的電子設備使用環境有助于未成年人數字素養的養成?；顒悠陂g網絡的不穩定會阻礙活動的開展以及活動流程，降低活動滿意度，因此保證網絡的安全以及順暢也是提升活動效果的關鍵。公共圖書館需要不斷加強基礎設施的完善，并促進電子設備的使用[4]。

（三）完善未成年人數字素養活動內容與時間

我國公共圖書館數字素養活動的內容有限。以Q圖書館為例，舉辦的內容幾乎相同，基本上是幾個品牌的推廣。活動時間除了寒暑假之外一般以周末為主，對于未成年人來說，活動的選擇度較低，參加一次后繼續參加的意愿受到影響?？梢孕Х聡馀e辦多樣化的活動主題，吸引更多的未成年人參與活動；在時間的安排上，可對參與者進行調研，了解他們想要參加活動的時間，滿足參與者的需求。

（四）重視未成年人個體差異，提供有針對性的培訓

重視參與者之間的本體差異是影響活動效果的關鍵。未成年人由于年齡的不同、學校教育、家庭教育的不一樣，導致他們在知識結構、信息需求、信息能力、學習能力、掌握能力、創造能力等方面存在很大差異。

首先，圖書館員、其他社會機構的講師，特別是活動的倡導者應該進行一定的培訓與學習，了解不同年齡層未成年人在知識與技能上的差異，有針對性地為他們提供數字素養服務，通過多樣化的活動設計，利用圖書館先天的條件，培養未成年人主動學習的態度，使用數字化的環境。其次，應與學校教育相結合。圖書館需要了解未成年人在學校接受的教育情況，開展與學校教育相匹配的數字素養活動。最后，應與家庭教育相結合。父母對未成年人數字素養的更多關注，是提升未成年人數字素養的一個有效助力。

（五）建立有效的活動評估體系

加強評估可以促使公共圖書館數字化資源不斷完善。公共圖書館為了更好地開展未成年人數字素養培育活動，需要制定相關的制度進行規范，了解未成年人以及家長的需求，了解活動的組織、活動的人員、活動的滿意度、活動的忠誠度、數字素養的變化程度等，以提升未成年人數字素養，完善公共圖書館各個服務環節[5]。

結束語

數字素養的培育隨著時代發展有了新的要求，日后還需在以下幾個方面推進。目前國內對未成年人數字素養的啟蒙與教育活動的開展，特別是對0～6歲嬰幼兒的群體研究較少，未來需要明確這一群體的數字素養教育和發展，以促進整個未成年人群體不同年齡段的數字素養發展。另外，我國公共圖書館需要進一步明確數字素養活動的價值，不斷提供新的服務形式。希望通過本文研究能夠了解現狀并進行評估，促進更多未成年人數字素養活動的開展，縮小數字鴻溝，培養未成年人的數字素養。

參考文獻

[1]陸平.數字素養：智能時代的教師準備[J].江蘇教育，2022（52）：1.

[2]顧華芳.數字素養教育：數字時代圖書館新職能[J].江西圖書館學刊，2012，42（1）：119-121.

[3]黃如花，邱春艷.美國公共圖書館未成年人服務的特點[J].中國圖書館學報，2013，39（4）：48-58.

[4]史拓.美國公共圖書館與中小學圖書館合作促進機制研究[J].圖書館工作與研究，2012（3）：108-111.

[5]蔣敏娟，翟云.數字化轉型背景下的公民數字素養：框架、挑戰與應對方略[J].電子政務，2022（1）：54-65.

作者簡介：佘安琪（1994— ），女，漢族，安徽無為人，黃山學院，碩士。

研究方向：檔案管理、圖書情報。