數字人文視域下圖書館知識服務轉型路徑研究

王 倩

（中共河南省委黨校 河南鄭州 450046）

一、數字人文的學術背景

（一）數字人文的學術史梳理。數字人文（Digital Humanities，DH）是圍繞人文社會科學領域特定的研究對象、知識本體的數字化保存和應用所進行的相關信息資源的采集、加工、組織、服務、研究、教育等活動的總稱。數字人文利用數字技術手段，對人文學科進行研究、教學和傳播的一種學科交叉和跨學科研究領域。

數字人文的概念起源可以追溯到20 世紀50 年代，當時計算機剛剛誕生，人們開始嘗試將計算機技術應用于人文學科的研究中。1951 年，馬修·貝特爾森（Matthew Berelson）在美國哥倫比亞大學創立了人類學計算機研究項目（Humanities Computing Project），這可以被視為數字人文的起源之一。

數字人文的概念逐漸被提出，主要得益于計算機技術的發展。20世紀80年代，計算機技術得到了大幅度的發展和應用，為數字人文的發展奠定了基礎。隨著計算機技術的不斷更新迭代和網絡技術的飛速發展，數字人文也得到了迅速發展。1993 年，美國國家人文基金會首次提出了“數字人文”（Digital Humanities）這一概念，奠定了數字人文的學術地位。

美國學者Anne Burdick等在《數字人文改變知識創新與分享的游戲規則》一書中梳理人類發展的文化史，從卷軸書到翻頁書的演進、活字印刷術的發明、新大陸的發現和工業革命都是人類文化歷史轉型期，把當前人文科學領域所處的時代定義為數字人文時代，肯定數字人文對人類文化發展的重要意義。武漢大學王曉光教授認為數字人文為傳統的人文研究提供新的研究方法、工具和平臺，推動人文研究范式變革。

數字人文是一種新的學術研究方法和思維方式，其核心在于使用計算機和信息技術處理和分析人文學科的研究對象，從而挖掘出其中蘊含的意義和價值。數字人文的研究范圍非常廣泛，可以包括歷史、文學、藝術、語言學、哲學、社會學、地理學、人類學等各個領域。數字人文研究不僅關注人文學科的傳統問題，也面向當下和未來的人文學科問題和挑戰，如，數據獲取、數據處理、數據存儲、數據共享、文化傳承等。

數字人文與圖書館密切相關，數字人文的興起使得圖書館的文獻資源數字化程度越來越高。數字人文涉及的技術手段，包括文獻數字化、數字檔案管理、數字資源共享等，都是數字化圖書館不斷完善和發展的關鍵。同時，數字人文研究所關注的文化遺產保護、歷史文化研究、社會文化發展等領域也與圖書館的職能密切相關。

（二）數字人文技術在圖書館知識服務中的應用。

1.數字人文技術可以幫助圖書館提高數字化資源的建設和利用水平。數字人文技術可以將傳統的紙質文獻、圖片、音頻、視頻等資源數字化，使其可以在網絡環境下進行存儲、共享、傳播和利用，不僅大大提高了知識資源的利用效率，也為圖書館的知識服務提供了更多樣化、更高質量的資源保障。

2.數字人文技術可以實現對知識資源的全球共享和交流。數字人文技術可以將圖書館的數字化資源通過網絡傳播到世界各地，打破了時間和空間的限制，實現了對知識的全球共享和交流。這不僅有助于推動各國的文化交流，也可以為學術界的研究和教學提供更多的參考和支持。

3.數字人文技術可以實現對知識資源的智能化分析和應用。數字人文技術可以通過信息處理、數據挖掘、機器學習等技術手段，對圖書館的數字化資源進行智能化分析和挖掘，從而為用戶提供更加精準、個性化的知識服務，也為學術界的研究和教學提供更多的數據支持和分析手段。

4.數字人文技術可以實現對知識服務的智能化管理和服務。數字人文技術可以通過智能化管理系統，對圖書館的知識資源進行自動化、智能化的管理和服務，不僅可以提高知識服務的效率和質量，也可以為圖書館的知識服務提供更好的用戶體驗。

二、數字人文視域下圖書館知識服務的新形式

數字人文視域下的圖書館知識服務不斷創新，呈現出多種新的形式，這些形式在一定程度上滿足了社會公眾的知識需求，促進了圖書館知識服務的發展。數字人文視域下圖書館知識服務的主要形式有以下四個方面。

（一）數字化服務。數字化服務是數字人文視域下圖書館知識服務的重要形式之一。數字化服務是指將傳統文獻、實物等材料進行數字化處理，通過數字化技術的手段，將其轉化為數字形式進行存儲、管理和傳播。數字化服務在提供數字資源的同時，也提供了更加便捷的查找和檢索方式，極大地方便了用戶。數字化服務在提高圖書館知識服務質量的同時，也為圖書館信息資源共享和互聯互通提供了技術支持。

（二）數據服務。數據服務是數字人文視域下圖書館知識服務的又一重要形式。數據服務是指圖書館通過自身的專業知識和技術手段，對外提供各種數據處理服務，幫助用戶完成數據的存儲、管理、分析和利用。數據服務是數字時代圖書館的新型服務模式，是圖書館走向數字化、網絡化的必然選擇。

（三）虛擬服務。虛擬服務是數字人文視域下圖書館知識服務的一種新形式。虛擬服務是指利用互聯網技術和數字化技術為用戶提供虛擬的圖書館服務。用戶可以在家中通過計算機或者移動設備進行在線閱讀、查詢、借閱和交流，無需到實體圖書館借閱或者使用圖書館資源。虛擬服務極大地擴展了圖書館知識服務的輻射范圍，提高了圖書館知識服務的可及性和可用性。

（四）社交化服務。社交化服務是數字人文視域下圖書館知識服務的又一新型服務形式。社交化服務是指將社交元素融入圖書館知識服務中，利用社交網絡的平臺為用戶提供知識分享、交流和合作等服務。通過社交化服務，圖書館可以為讀者提供更加個性化、多樣化、趣味化的知識服務體驗，促進讀者之間的互動與交流，提高讀者對圖書館的滿意度。

三、數字人文視域下圖書館知識服務轉型路徑

數字人文視域下圖書館知識服務的轉型是圖書館應對數字時代挑戰和機遇，積極適應時代變革，數字人文視域下圖書館知識服務的轉型路徑需要基于實際情況具體分析，發展數字化、網絡化、服務化的知識服務體系的必然選擇。根據數字人文視域下圖書館知識服務新的形式，探討數字人文視域下圖書館知識服務的轉型路徑。

（一）加強數字化技術的應用。數字人文視域下圖書館知識服務轉型的首要任務是加強數字化技術的應用。數字化技術是數字人文發展的重要基礎，是數字人文時代知識服務轉型的必要條件。圖書館應該充分利用數字化技術，將其融入到知識服務的全過程中，推動數字化圖書館、數字化閱讀室等數字化服務的建設，提供數字化、網絡化、可訪問的圖書館知識服務。數字化技術的應用不僅可以方便用戶進行信息檢索、查詢、閱讀等操作，還可以為圖書館提供數據支撐，進行數據分析、數據挖掘等工作，提高知識服務的精準度和效率。

圖書館需要積極探索數字人文技術在知識服務中的應用。數字人文技術包括文本挖掘、數據分析、數字化處理等一系列技術手段，可以幫助圖書館更好地處理、分析和展示各類文獻、數據等資源，提供更為全面、深入的知識服務。同時，圖書館還需要不斷學習和掌握數字人文技術的最新進展，加強與數字人文學科領域的合作，共同推動數字人文技術在知識服務中的應用。

（二）加強數字化資源建設，構建數字人文數據庫。數字化資源是數字人文發展的基礎，也是圖書館數字化服務的核心。隨著數字技術的普及，讀者越來越需要獲取數字化的信息資源。圖書館應當加強數字資源的建設和管理，優化數字化服務平臺，建設數字化圖書館、數字人文資源中心等，提供數字化書籍、期刊、圖片、音頻、視頻等多種資源，提高數字化服務水平，擴大數字服務的范圍。此外，數字資源建設還需要注重標準化、規范化和可持續發展，確保數字資源的可持續利用。圖書館要加強數字化資源的建設，積極引進和建設數字資源庫和數字文獻庫，提高數字化資源的質量和數量。同時，建設數字人文研究平臺，將數字化資源與數字人文研究相結合，為用戶提供更加便捷的數字人文研究服務。

數字人文數據庫是數字人文研究和知識服務的重要組成部分，也是數字人文視域下圖書館知識服務轉型的核心之一。數字人文數據庫是數字人文研究的基礎，是數字人文時代圖書館知識服務的重要手段。數字人文數據庫的構建需要對數字人文領域進行全面深入的了解，了解數字人文研究的前沿動態和學術成果，同時還需要考慮到數字人文研究的跨學科性質，實現多學科知識的整合。數字人文數據庫的構建還需要注重數據庫的質量、規模、精度等方面，以及實現數字人文數據庫的互聯互通，推動數字人文研究的交流和合作。

（三）開展數字人文服務。數字人文是數字時代的一個重要領域，涉及文化、歷史、文學、藝術、語言等多個方面，數字人文服務是數字人文視域下圖書館知識服務轉型的另一重要形式。數字人文服務是指圖書館根據數字人文研究的需求和用戶的需求，提供數字化、網絡化的服務，如，數字人文研究工具的開發、數字人文資源的整合、數字人文研究課程的設計等。數字人文服務需要結合數字人文的特點推動數字人文研究和應用。圖書館可以通過推動數字人文研究和應用，進一步提升自身在知識服務領域的地位和影響力。圖書館可以積極開展數字人文研究，探索數字化時代的文化與知識傳承、文化遺產保護等問題，同時積極推廣數字人文應用，為用戶提供數字人文資源和服務，滿足不同用戶的知識需求。

（四）優化和創新知識服務模式。數字人文視域下，圖書館可以利用數字人文技術打破傳統知識服務的時間、空間限制，開展更為靈活多樣的知識服務。例如，借助數字化技術，圖書館可以提供更多形式多樣的在線展覽、學術論壇等活動，打造更為豐富的知識服務內容，吸引更多讀者參與其中。此外，圖書館還可以借助社交媒體等新型媒介平臺，與讀者建立更為緊密的聯系，加強與讀者的互動交流，提高知識服務的滿意度。在優化和創新知識服務模式上，可以從以下幾個方面考慮。

1.推進圖書館數字化服務的整合與創新。在數字時代，圖書館數字化服務的整合與創新是關鍵，要通過整合數字化服務資源，為用戶提供全方位、多元化的數字化服務。比如，圖書館可以在數字化資源的基礎上，提供數字化參考咨詢、數字化閱讀推薦、數字化編目等新型服務，豐富用戶的數字化服務體驗。

2.創新知識服務模式，提升知識服務質量。數字人文視域下，圖書館應當創新知識服務模式，通過數字化技術手段，提升知識服務質量。例如，采用大數據分析技術，為讀者提供更加個性化的知識服務；采用人工智能技術，構建智能問答系統，提高圖書館的知識服務效率和準確度；采用數字化教學手段，積極推進圖書館的教學服務，提高知識服務的覆蓋面和深度。

3.推進社交化服務。社交化服務是指通過社交網絡、社交媒體等渠道，與讀者建立更為緊密的聯系，提供更為個性化的服務。圖書館可以通過微信、微博等社交媒體平臺，開展在線問答、在線咨詢等服務，增強與讀者的互動，同時也可以通過社交媒體宣傳圖書館的資源和服務，增加讀者的使用和參與度。

4.推廣數字化服務。圖書館應該通過各種途徑，推廣數字化服務，加強用戶宣傳和教育，提高用戶的數字素養和對數字資源的利用能力。可以通過推出數字化服務的優惠政策、推廣數字化服務的新功能等方式，增加用戶對數字化服務的使用熱情。

5.引入智能化服務和大數據分析。通過人工智能技術，實現智能化服務，如，通過語音識別、機器翻譯等技術，提供更加便捷的圖書館服務。同時，圖書館也可以利用大數據分析技術，了解讀者需求，優化圖書館資源配置和服務模式，提高圖書館服務的精準度和效率。

6.推進普及性服務和公益性服務。圖書館在服務方面既需要滿足高層次讀者的需求，也需要開展普及性服務和公益性服務。可以通過社區圖書館、移動圖書館等形式，向社會公眾提供更為便捷的服務，同時也可以通過開展讀書活動、公益講座等活動，提高公眾的閱讀素養和知識水平。

（五）加強國內和國際交流與合作。數字人文技術的應用和發展是全球性的，各國圖書館之間應當加強交流與合作，了解國際前沿的圖書館知識服務發展動態和國際數字人文研究的最新動態，參與國際數字人文研究項目和合作研究，拓展數字人文研究的國際視野，提高數字人文研究的國際影響力，進而提高圖書館服務水平，共同推進數字人文視域下的圖書館知識服務發展。通過與國際知名圖書館的合作，圖書館可以借鑒先進的經驗和技術，提高自身的數字人文水平，不斷完善和創新自身的知識服務。同時，國際交流與合作還可以促進不同文化之間的交流與融合，推動全球數字人文領域的發展。可以通過國際會議、學術交流、合作項目等方式，加強國際合作與交流。

加強與社會的聯系，拓展服務范圍。數字人文視域下，圖書館應當加強與社會的聯系，拓展服務范圍，切實將數字人文的研究成果轉化為社會實踐。例如，積極參與社區建設和社會服務，開展數字人文教育和培訓活動，推廣數字人文知識和文化，為社會提供優質的數字化知識服務。

（六）加強數字化人才隊伍建設。數字化時代，圖書館的數字化服務需要有專業人才的支撐，圖書館需要加強數字化人才隊伍建設。

建設數字人文研究團隊。數字人文是一項綜合性的研究工作，圖書館應該建設數字人文研究團隊，組建專業的數字人文研究團隊，加強數字人文研究的深度和廣度。通過數字人文研究團隊，可以推動圖書館數字化服務的發展，提高數字人文研究的質量和水平。

培養數字人文人才，提高服務水平。數字人文視域下，圖書館應當注重培養數字人文人才，提高圖書館員的數字素養和服務能力。圖書館需要培養一批具有數字人文視野、信息技術能力和文化服務意識的專業人才，能夠熟練運用數字化技術，這些專業人才應當具備數字資源建設、數字人文研究、數字化服務等多方面的知識和技能，為圖書館的數字化轉型和知識服務提供人才保障。

四、結語

數字人文視域下的圖書館知識服務轉型路徑需要注重發揮數字化技術的作用，加強數字化資源建設，構建數字人文數據庫，開展數字人文服務，優化和創新知識服務模式，提高服務質量和效率。綜合考慮圖書館資源和服務的特點、數字化環境的影響以及讀者需求，以數字化技術和服務為核心，推進藏書管理和閱覽服務、發揮文化傳承和創新服務作用、推進普及性服務和公益性服務，發揮圖書館的文化教育和社會服務作用，為讀者提供更為全面、便捷、優質的知識服務，為推動文化建設和社會發展做出更大貢獻。