基于Web的新型教育服務平臺設計

于雯琦，于杰，賈雪坷，趙碩，樊文靜

（河北環境工程學院信息工程系，秦皇島 066100）

0 引言

教育培訓是近年來逐漸興起的一種將知識教育資源信息化的機構或在線學習系統。隨著教培行業總量的快速膨脹，競爭也變得更加激烈。而2020年新冠疫情的到來更是對我國教培行業一次沉重的打擊。相關數據顯示，疫情期間中國89.4%教育機構營業收入減少［1］。另外隨著信息技術的快速發展，借助網絡進行教學的教育模式已經成為高等院校知識傳播的重要途徑，利用網絡資源來滿足自己的學習需求已經成為眾多學生的選擇。

此外，“雙減”政策正式出臺后，雖然減少了學生的壓力，但是給家長帶來了教育焦慮、給學科類培訓機構帶來了沖擊。對于家長而言，他們更擔心孩子輸在起跑線上，教育資源處于不平衡態，家庭教育不夠完善，升學焦慮依舊處于較高地位；對于學科類培訓機構而言，大多數機構正在向非學科類和素質類教育轉型，然而迅速轉型存在一定的困難，需要一些軟著陸的應對。夏越教育創始人謝業恩坦言：“希望相關部門能夠為培訓機構的轉型提供更多指引和機會，讓培訓行業從業者有更多轉型的選擇”［2］。

1 市場前景

1.1 線上教育的發展趨勢

截至2020年12月，中國在線教育用戶規模達3.42億，隨著在線教育用戶規模的快速增長，中國在線教育市場規模也明顯上升。根據中國在線教育整體市場數據顯示，2020年中國在線教育市場規模約達4230億元，行業發展態勢較好。并且國家針對在線教育行業出臺了《關于大力加強中小學線上教育教學資源建設與應用的意見》等一系列積極政策，為中國在線教育行業發展推波助瀾。

1.2 市場飽和度

目前，就教育市場的整體發展狀況來看，在線教育滲透率不斷提高，課程布局線上已成必選項，反觀中國城鄉區域，網絡化教育相對匱乏，因而造成教育發展不平衡的現狀。

2 研發平臺的意義

（1）線上教學突破了時間、地點和空間的限制，解決了因疫情防控而不能出行和聚集等問題，師生在家就可以完成教學任務。相比于傳統教育，線上教育的成本更低，更具有靈活性和包容性，給教育資源相對匱乏地區的學生更多受教育的機會，豐富他們的學習方式。

（2）目前用戶獲取當地教育培訓機構信息渠道較窄，具有一定的局限性，本平臺將教育培訓機構信息一體化，對優質教育資源進行整合和篩選，構筑“點—線—面—網”教育資源共享體系，聚焦師資、教研、管理等，成為點燃城鄉區域教育振興的“新引擎”［3］。

（3）本平臺規范透明、全面和客觀的評價機制，促使教育培訓機構提高教學質量，完善教學方式，從而形成教育培訓機構之間良性競爭，促進城鄉區域教育的發展。

（4）“雙減”政策下，為面臨轉型困難的學科類機構提供發展空間。

3 平臺系統開發設計

3.1 需求分析

通過對教育機構分布與類型現狀的分析以及對學生家長用戶的調查發現，學生和家長用戶所面臨的問題是獲取當地教育培訓機構信息渠道較窄，而且得到的信息具有一定的局限性與片面性，大型機構壟斷、信息的單向性等原因限制、阻礙了教育資源共享；其次，還面臨著因疫情防控使得受教育的時間地點受到限制、城鄉區域網絡化教育較為匱乏、家庭教育不完善導致的教育焦慮等問題。

隨著監管趨嚴、“雙減”政策正式落地，教培行業迎來巨變，不少企業股價大跌，行業走到十字路口，該形勢下教培行業面臨如何轉型自救的問題。

發現問題就是為了解決問題，特別是發現問題的根本所在，更利于問題的解決。通過探討課程建設的發展趨勢、優化系統內學習資源、完善教學評價反饋系統，打造出一款幫助用戶選擇優質網絡課程、幫助教育培訓機構轉型和發展的服務平臺。用戶可以在使用過程中對相同類型的教育培訓機構有全面的了解和對比，選擇更適合自身的教育方式，同時優質師資稀缺引發的教育焦慮也能得到緩解。

本平臺的應用范圍廣泛，適用于所有學習者。教育機構系統管理員應相對固定且要分二級或三級管理；教育系統信息的更新會記錄在本平臺中；平臺界面風格統一、簡潔大方，便于用戶和管理員不同端口登錄、操作和使用。

3.2 研究方法

本文研究主要采用調查研究、比較研究、評價研究和分析研究等方法。

（1）該系統的開發和研究采用比較、分析和評價研究；

（2）結合工作實際，理論研究和程序開發及系統模塊的建立均在實踐中得到考驗和驗證；

（3）通過對教培機構管理者和學習者實地調查和問卷分析，確切掌握相關需求，建立對應的系統功能模塊；

具體的研究程序和步驟如下：

（1）首先搜集相關文獻，仔細閱讀并消化吸收，拓展知識面、奠定理論基礎；

（2）帶著問題設計調查問卷和走訪教育培訓機構，了解問題、困難、矛盾和實際需求；

（3）分析比較教培機構線上平臺系統的優缺點，全面分析和推敲，對系統的體系結構和類型進行全面的了解［4］。

3.3 平臺設計目標及原則

本平臺的最終目標是全國的教育培訓行業平臺入駐率達到80%，建設豐富的網絡課程；將學科機構信息一體化，增加機構的曝光率和咨詢量；幫助部分機構應對轉型困難，同時形成良性競爭；實現教學資源共享最大化，支持多人在線學習和學習資源之間的自由轉換，并且實現多終端無縫切換，個性化教育等。最終搭建開發一個具有開放體系的、便捷的、易維護的、安全性高的、具有良好信息交互的網課及教培信息獲取的網絡平臺。為用戶提供準確且精細的線下教培行業信息以及優質的網課內容，讓教學與學習更輕松、更高效。綜上平臺設計應遵循以下原則。

（1）穩定性，即網頁的技術細節成熟穩定，能夠滿足用戶多樣性的需要。當資源使用率、每秒點擊數以及并發用戶數較多時，能保證服務器的穩定。

（2）便捷性，“分類+推薦+篩選+搜索+預覽+詳情”是該平臺的基本流程，該流程能讓用戶高效、簡單地檢索到自己想要的信息。

（3）安全性，即平臺安全性的目標是滿足相應的安全等級要求。

（4）維護性，即運營過程中，及時對近期維護工作分布情況進行統計，預防平臺故障的發生。

3.4 平臺系統總體設計

本系統是MVC架構的動態的教育培訓機構選擇服務網站，平臺系統總體設計如圖1所示。在設計過程中主要使用NetBeans IDE、后臺數據庫Navicat、服務器Tomcat，采用JSP和Web技術為開發手段。平臺主要包含管理員模塊、用戶模塊、教育培訓模塊三大模塊。

圖1 模塊設計

3.5 管理員模塊

管理員模塊（圖2）主要包括AI審核，意見管理，教育培訓機構信息管理等功能。

圖2 管理員模塊設計

3.5.1 AI審核功能

系統對所有發布的內容進行智能審核，并重點對其中出現的圖像、音頻和文本等進行全方位檢測，一旦發現某一方面出現違規內容，將對整段視頻進行過濾攔截，并打回，以防流入大眾視野，并可以自動獲取一定比例的內容轉交后臺管理，管理員檢查是否有違規內容。

3.5.2 意見管理功能

用戶對本平臺反饋的信息都將在此列表中顯示，本功能可以提取關鍵詞并統計問題出現的頻率。管理員可以查看反饋內容，并給予回復或刪除。

3.5.3 登錄注冊功能

網站首頁的標題欄提供了登錄系統管理員入口，管理員通過輸入正確的用戶名和密碼以及驗證碼即可登錄到網站后臺。

3.5.4 教育培訓機構信息管理功能

教育培訓機構入駐平臺后，平臺會根據教育機構提供的信息以及一定的社會調查基礎對其信息進行審核。審核通過后，教育機構的簡介、資質、教育資源以及合同時長等相關信息將被管理員正式錄入到數據庫中。若與平臺解約，管理員可以一鍵刪除其信息。

3.6 用戶模塊

用戶模塊（圖3）主要分為首頁、我的課程和個人中心三部分。首頁界面主要包含搜索引擎、智能分類和智能推薦功能；我的課程界面包含已購買課程、我的收藏和課程評價功能；個人中心界面包含用戶注冊登錄和意見箱功能。

圖3 用戶模塊設計

3.6.1 搜索引擎功能

可搜索區域內的教育培訓機構及課程，查詢結果包括該機構的師資力量、機構評分、價格、機構位置以及課程詳情等，并且以圖文或視頻的形式對教育培訓機構的線上線下課程進行系統展示。用戶可選擇適合的課程進行了解或咨詢，網課被訂購之后就會被系統自動保存到本系統數據庫的網課信息表當中。

3.6.2 智能分類功能

本功能會根據用戶年級、興趣科目等將課程進行智能分類。方便用戶按需查找課程，節省時間。

3.6.3 智能推薦功能

本功能會根據搜索記錄、瀏覽順序等用戶的歷史行為，利用大數據進行興趣建模，推薦適合用戶的課程，給予用戶智能化體驗。

3.6.4 注冊和登錄功能

普通用戶訪問本系統主頁面時，需要注冊賬號并登錄。輸入手機號和驗證碼。注冊完成后，自動跳轉到登錄頁面，用戶需完善密碼、身份類型、學歷、所在地等信息。

3.6.5 意見箱功能

用戶可以對系統以及平臺的服務等問題發

表意見和看法，方便平臺進行完善與改進，更好地為用戶服務，滿足用戶需求。

3.6.6 已購買功能

用戶可以在已購買功能（圖4）查看已報名的線上課程及相關信息和學習進度。

圖4 已購買課程

3.6.7 我的收藏功能

我的收藏功能（圖5）分別顯示收藏的課程和教育培訓機構列表，“我的收藏”方便將課程集中保存，避免丟失或遺忘。

圖5 我的收藏

3.6.8 課程評價功能

凡是實名認證并觀看過此類課程的時長達到50%以上的用戶（防止惡意評論與刷評）可以對課程進行多方面評價，并且對教學方式、課程的內容以及平臺使用感三方面打分。點擊并查看評價信息，幫助用戶從多角度了解要選擇的課程，為用戶提供參考。

3.7 教育培訓機構模塊

教育培訓機構模塊（圖6）主要分為用戶中心、信息發布和學生信息管理三部分。用戶中心界面包括登錄注冊和反饋等功能；信息發布界面包括網課發布、招生信息發布和推廣等功能。

圖6 教育培訓機構模塊設計

3.7.1 登錄注冊功能

教育培訓機構進行注冊時除填寫常規信息外還需上傳“營業執照”“辦學許可證”“民辦非企業”等材料，待管理員審核通過后即可登錄，教育培訓機構需完善名師簡介、教學方式、招生信息等宣傳信息。

3.7.2 反饋功能

用戶在平臺上對教育培訓機構進行的反饋、提出的意見和問題等會在該欄中顯示，使本機構找到自身的不足，更加完善。

3.7.3 推廣功能

教育培訓機構通過發布課程和信息等方式進行推廣宣傳。用戶可通過搜索引擎、智能分類、智能推薦等功能查閱教育培訓機構的招生信息。此外，還設有特惠課程的定制推廣功能，教育培訓機構可提前一周向網站運營管理處申請，審核通過后將在首頁滾動播放其課程的海報等相關內容。

3.7.4 發布招生信息功能

發布教育培訓機構的招生信息及招生要求等。

3.7.5 發布網課功能

教育培訓機構可以在此進行課程發布，已報名的用戶可以及時收到發布信息。

3.7.6 學生信息管理功能

已報名線下課程的用戶個人信息會存放在表單中（包括姓名手機號、任課老師、所在班級等）教育培訓行業的負責人可以對表單內容進行錄入、刪除、更新、檢索等操作。報名網絡課程的用戶信息以及學習進度等也將錄入到后臺數據庫中。

4 結語

目前，本項目已納入國家級大學生創新創業訓練計劃平臺，教育面臨著世界性新技術革命的挑戰，在這種新形勢下，本平臺的搭建有利于發展我國的教育事業，使之更好地適應經濟社會發展的需要，更好地為社會主義現代化建設服務。