《可持續性設計：克制的產品規劃和設計實踐》

李寧寧

我作為ID設計師，從我的視角給大家分享一下我怎么看待可持續性的設計。

材料的綠色化，設計中要選擇環保或者合規的材料。我們做消費電子產品領域里面很多選材要符合歐盟、北美、日本或者國內材料安規的要求，需要通過各種測試。材料可被循環使用，可降解或者可回收，或者兩者結合。我回顧一下，我過去所經歷的項目應用場景數量有限。然后是能源節約，需要考慮制造過程的生產消耗，減少生產工序，提高能源效率。最后是減少污染，產品生命周期結束后棄置過程減少污染。很多案例是在包裝應用領域，比較著名的兩個案例，一個是耐克把包裝盒加上快遞包裝的物流合二為一，并且舍棄了油墨印刷非常鮮亮的包裝盒；第二個是雪碧這兩年采用了新的透明包裝，未加染色能夠更好地被回收。

在產品設計過程中，使用環保材料或是減少工序的材料有兩個趨勢，第一個趨勢是水性涂料，逐漸取消使用油性的表面涂料。某種意義上國家從法律法規層面強制大家淘汰那些對環境有印記的、污染比較大的表面處理方式，越來越多的做電鍍或表面氧化處理的廠商被遷到遠離經濟發達的地方。政策面迫使產品設計或者制造過程中有意識地減少這些表面處理方式。

免噴涂材料最理想的是能實現直接模出成型且具有良好的金屬表面質感。從項目應用角度來說，有的場景需要達到金屬的表面質感，但是因為有信號屏蔽凈空要求，不希望外殼帶有金屬顆粒。傳統的噴涂還會帶來一些后期表面處理問題，例如轉角處崩裂、孔洞周圍積漆，金屬漆表面耐磨要求有時達不到最終的要求。以上種種，我們希望在免噴涂材料里找到替代的方案。有金屬顆粒質感的免噴涂塑膠材料目前對成型和結構還有一些工藝限制，如果有朝一日它能符合設計需求，還能節省成本、提高良率、提高產能，大家就會非常樂意使用這樣一種材料。此外，如果產品有很明顯的環保材料的外觀屬性而達不到消費者對產品外觀的審美需求，就只能作為一種限量版或者小范圍使用的材料，告訴大家你多付出的溢價是情懷，并沒有真正在產品性能上提供便利。當某種環保材料被大規模運用，一定是它真正滿足了一些生產或者設計上的需求，而不是其特殊的表面處理的質感給人一種環保應用的感覺。以上談的那些基本上都是在CMF領域應用，或者在產品設計的技法領域。

過去的十幾年里，我和我的團隊做了上千款產品，樂觀地說其中百分之六七十是有必要的，百分之三四十不是。只要廠商在產品規劃端稍微克制一點點，每年砍掉20%的產品規劃，相對無用的泛濫產品就會少很多，對環境、對可持續發展的正面影響會更大。

舉例：做小米LED臺燈，我和設計師鉆研了很久，拿出我們認為最優的方案，得了IF金獎，第二年產品經理就來找我說換一個外觀。我感覺毫無必要，因為我們從一開始設計的就是一個長期經久的產品。但是我每年都會收到產品經理換外觀的訴求，我的答復是不換，因為在產品硬件定義沒有變化的前提下，沒有更好的方案了。而產品經理始終認為產品的創新或者更新就是頻繁更換外觀。

在做最早的小米移動電源的時候，設計師采用了鋁套筒結構，套筒里面按需裝配幾節18650電芯和電路板。當我們把拉伸地鋁殼加長再截斷以后，可以裝下更多的電芯，從而就可以得到翻倍電量的產品。最初在設計時，我們認為這個產品的擴展性良好，今后需要做電池容量擴展的產品時，可以不用重新開模具。但是現實中的二代產品并沒有被使用，產品經理說請換一種外觀，我們換一種離子聚合物電芯，不要這種外觀了。即便我是一個強勢設計師，也沒有辦法擺脫來自產品經理對從產品定義端對外觀的頻繁更換要求，哪怕原來的外觀很好，也在短時間后被拋棄。

產品經理有時候會說所有的場景都要被滿足，會做各種各樣的參數的堆砌，可能產生的情況是這個產品真的很牛，能滿足99%的使用需求，但其中30%的需求是非常低發生率的。然后這個產品要全能，看著顯得高大上，還要賣得便宜，或者是產品功能為了刻意的求異，采用非常規的技術方案。我們曾遇到一個廚電類的產品，隔水蒸加熱飯煲。我問產品經理，你定義這個產品做的飯更香嗎？他說不是，甚至并不優于電熱盤的加熱技術。其實他只是想要一款看起來不一樣的電飯煲。設計師用非常抗拒的心情做出來這款產品，它被冠以電飯煲，其實是不自洽的。

不克制的產品規劃和定義在同一企業內部，導致產品嚴重的同質化，電飯煲一百款，洗衣機五十款，整個市場上加起來可能會產生成千上萬個SKU。幾萬款產品，用戶選擇肯定很困難，對參數敏感的人來說有可能也會困難，它們功能劃分是非常微弱的，加一個倒計時功能就多一個SKU，加一個預約提醒又多一個SKU，但是其實并不會產生顯著的經濟效益。消費者不會為了一個外觀就把原來的電飯煲扔掉換一個新的，而且電飯煲技術本身十年內更新不會太大，換一款電飯煲，還不如換一款米來的口感更好。

單款產品產能無法被充分利用，生產制造資源浪費，模具、元器件、原材料不能共用。我之前一直比較堅持的，小米案例中我們模具或零部件共用率較高，因為一直堅持比較統一的PI，所以這點還是為了這個創造的一些可能性。

否則最終一定是照片中的現狀，大量的電子垃圾，對環境產生影響。尤其是消費電子硬件品類，它們有技術迭代的屬性，尤其是手機，摩爾定律18個月CPU算力翻一番。我們這個領域本身屬于容易被快速迭代的領域，產品外觀做得再好，因為內核技術創新，消費者不滿足，就被淘汰了。

我的感受是，中國的社會已經不同于以往，我們某種意義上處在物質資料極大豐富的發展階段，大家可以按下減速鍵。大企業需要有意識地、克制地去做產品規劃和產品設計實踐，能夠在比較大的規模上幫助到真正材料的利用，或者是減少材料對環境的影響，減少廢棄物。

常見的產品經理會犯的錯誤，就是產品定義功能的顆粒度特別小，定價的顆粒度特別小，外觀差異化版本特別多。其本質是用戰術上的勤奮去掩蓋戰略上的懶惰，沒有辦法去做精準的產品定義，沒有辦法仔細思考如何通過單一款或有限款的產品去覆蓋到消費者的需求，所以做了120款電飯煲。產品經理需要合理并收斂接近的功能，減少產品規劃數量。擴大價格的顆粒度，減少產品規劃的數量。

我始終覺得，不克制的產品立項只是在試圖討好消費者，并沒有從真正做一個好產品的層面去滿足消費者需求。如果只看絕對價值，消費者對品牌、對產品的忠誠度、美譽度是沒有的。在同一個設計風格之下，應注重產品PI一致性和CMF規劃。并不是說所有廠都干成小米這樣，而且小米不是那種以小家電為主要競爭力的品牌，沒有必要這樣做，我們會把PI做的特別收斂，就一個PI。各位單一品類的巨頭，你們一定需要很多個PI，不同設計風格的產品線，既使確定了五個以后，每個PI上的SKU數量能收斂一點。做完以上一切以后，可以有意識地考慮增加共用元器件、外觀件、原材料的可能性，減少以純外觀迭代為目的的設計的發散、不同的版本和頻繁的迭代。

我們在設計實踐中做了一些工作，把設計元素進行了統一，第一是統一品牌、統一PI的產品，共用了元器件，做產品收斂工作。包括米家全系，我發現不同的小家電會用各種各樣的線材，我要求他們把所有可能用到的線材統一，把它全收斂了，這樣的話我們可以集采降低成本，減少重復開模，整個產品設計也會更精益化，家族感更強，一致化更好。

這個產品每年都被產品經理來催迭代，它其實好好地在那里，由于我堅持認為沒有更好的方案，它已經存在六年了，每年保持50萬臺的銷量。我不認為換一個外觀會讓銷量有更本質的提升。如果它是一個好設計，滿足結構硬件的需求上，它就是能長期存在的。

做可持續的設計，本質上是做收斂、克制和取舍的妥協，大家回想一下耐克的那個包裝盒，從桔紅色的包裝改成一個卡紙的包裝以后，大家是不是覺得視覺錘錘不動你了？其實這是企業為了環境或者是社會的公共利益所做的一部分的妥協、一部分的克制和取舍。再看雪碧的例子，綠色的瓶子換成白色透明的瓶子，有網友說喝上去的時候再也不解渴了。由此可見，耐克和可口可樂公司某種意義上也有勇氣去為了社會公益或者是環境的問題，去做一些妥協和犧牲，甚至把它最主要的視覺沖擊都犧牲掉了。所以，在主流用戶審美沒有達到能夠欣賞環保材料美的情況下，大家在使用這類材料的時候，本質上就是為了環保做出的妥協和克制。

我覺得設計師一直在努力。請把話帶給產品經理，我認為他們做的至少有30%的產品規劃可以被干掉了。技術層面上的努力帶來的影響可能微乎其微，從系統層面上去解決這些問題，則可能帶來更大的影響。