基于特色文化的高校檔案館個性化服務
——以南京審計大學為例

■王 顥

新《檔案法》（2021年實施）指出：“檔案館應創新服務形式，強化服務功能，提高服務水平”，即“創新形式、強化功能”是檔案館服務的評價標準。高校是傳承歷史文化的領路人，高校文化與高質量人才培養、科學研究、社會發展的關系密不可分，在國家文化建設中具有重要地位。筆者以南京審計大學檔案館審計特色文化的建設與推廣為基點，通過整理和利用學校審計特色文化資源，為師生提供高層次、精細化的個性化服務，以期吸引更多的人關注審計文化，關注審計高等教育，讓審計特色文化彰顯新時期內涵。

一、南京審計大學檔案館增強審計特色文化建設的必要性

高校文化是指高等院校在長期發展過程中不斷積淀而形成的被全體師生普遍認可和共同遵循的一種價值體系，主要包括價值標準、價值觀念、辦學思想、群體意識等[1]。所謂高校特色，是指一所高校在辦學過程中逐漸形成的獨特、優質，具有創新性的個性風貌和特征[2]。在每一所高校的創建、改革和發展過程中，都形成了不同時期的特色文化。高校檔案是承載高校特色文化的重要載體，為國家高質量人才培養、科學研究、行業發展、領導決策提供重要的信息資源。高校檔案館是高校特色文化的保存場所，以“記錄歷史、傳承文化、服務師生、貢獻社會”為辦館理念，需要增強服務意識，利用自身優勢，為行業發展提供資源。

南京審計大學檔案館以學校發展的重要事件和人物為線索，整理出校史檔案、學籍檔案、外事檔案、名人檔案，還制作出《飛躍南審》《南審之歌》等反映學校辦學特色的聲像片，并且挖掘出檔案中的審計文化資源，專門成立了貨幣博物館、審計文化與教育博物館，傳播審計文化、傳承審計教育，豐富審計特色文化和審計科學研究的內容，拓寬了南京審計大學檔案館個性化服務范圍，發揮南京審計大學對于審計特色文化的推動力，提高學校的綜合實力，為學校在國家審計行業的政治、文化、經濟發展貢獻力量。

二、南京審計大學檔案館審計特色文化的服務優勢

（一）南京審計大學審計特色優勢

高校特色文化在高校建設過程中逐步形成，通過對特色文化建設要素進行挖掘和探析，創造出大量關于文化傳承和傳播的研究成果，南京審計大學是全國唯一一所以審計命名的高等學府。學校在審計文化的熏陶下，以及與審計行業的密切聯系，經歷近40年的奮斗拼搏，形成了“情系審計、自強不息”的精神，“誠信、求是、篤學、致公”的校訓和“特色、質量、國際化”的辦學理念，形成了“大愛為基、育人為本、以德為先、甘為園丁”的教風，以及“求學求真、致用致公、培育情操、完善人格”的學風。

（二）審計信息資源優勢

南京審計大學每年撥付充裕的資金進行審計信息資源建設，審計特色館藏數量逐年增加。截至目前，南京審計大學檔案館館藏紙質文件30余萬，電子文件15余萬，并且重視審計特色檔案資源建設工作，紙質檔案收集與數字化工作也能高質量完成，從而為校內外各行各業的需求者提供審計特色文化方面的檔案信息資源服務。

（三）專業人才技術優勢

近年來，南京審計大學檔案館先后引進了一些檔案學專業以及擁有不同專業背景的人才投身到檔案事業中。通過定期培訓和他們自身的不斷努力，使得從業人員無論是檔案理論方面，還是檔案信息化方面，都達到了較高的素養。南京審計大學檔案館館員們利用現代網絡信息技術和檔案館審計特色信息資源在對外網站上建立了“口述南審”審計長與南審“審計——問道”等別具特色的欄目，顯現了館員的智慧。

（四）專業設施設備優勢

目前，南京審計大學檔案館建有資料室、密集架庫房、紙質文件儲藏室、電子文件儲藏室和實物儲藏室都裝有恒溫恒濕設備和門禁系統，庫房環境智能監控系統，購進了服務器、打印機、掃描儀、復印機、傳真機、消毒柜等，以及文件查閱、檢索系統，檔案網站等可以最大限度地滿足個性化服務的需求，有查檔室和閱檔室，師生在館內方便、快捷地進行特色檔案資源研究。

三、基于特色文化的高校檔案館個性化服務

檔案信息個性化服務是檔案館根據用戶需求，將各渠道的檔案資源收集、整理和分類后，主動向用戶提供和推薦能夠滿足用戶個性化信息需求的服務[3]。個性化服務的基本特點有：針對性、準確性、及時性、更新性和交互性等[4]。

（一）建立審計特色數據庫

審計特色數據庫的建立，是南京審計大學檔案館信息資源共享保障。通過準確、及時、針對性地收集學校相關審計文化信息資源，和政府審計學院合作，深度加工審計文化信息資源，在發揚審計特色的基礎上加深師生對南京審計大學審計文化內涵的理解，通過審計名師授課、審計文化節、審計文化名師講壇、審計學術交流、審計社團活動等推進學校特色文化建設，彰顯審計特色辦學。使審計專業老師了解最新研究成果，學生們能夠據此了解中國審計文化、審計名人、審計高等教育等內容。個性化服務提高了學校審計學科建設水平和審計信息資源利用率。

（二）設置審計學科館員制

通過設置審計學科館員制，在南京審計大學進行審計學科科研和學生教學過程中，可以較好提升館員素質，保證檔案館個性化服務有效開展。審計學科館員需要掌握扎實的檔案學知識，還要具備豐富的審計專業理論知識。根據“前端控制”理論，館員要主動聯系政府審計學院，根據需求，及時收集散存在學校各個地方的審計特色信息資源，然后整理、分析，并進行數字化加工，成為可以利用的數據源，針對學校師生的需求，提供內涵廣、審計學科針對性強的個性化服務。

（三）開展真人檔案活動

真人檔案是指檔案館為了進一步擴大檔案資源的開發利用，向社會招募具備一定檔案記憶功能，熟悉某個特定領域的特定人才，真人檔案館是以真人為基礎，向用戶展開面對面交流服務的虛擬檔案組織，由真人檔案為用戶提供所需信息，即“用戶服務用戶”[5]。南京審計大學檔案館進行個性化服務活動中，可以邀請審計署、審計局以及學校校內審計文化學者、專家，定期舉辦訪談、沙龍、講座等，由專家、學者扮演“真人檔案”，學校師生“借閱”，此種方式互動性強，聲情并茂，拉進彼此距離，在愉快的交流氣氛中學到了知識，開闊了視野，得到大家一致好評。

（四）拓寬審計特色文化宣傳渠道

首先，鍛造自媒體服務空間。在南京審計大學檔案館企業微信、郵箱、QQ等社交平臺上，定期或不定期推送審計特色文化相關信息、審計學科研究動態，校內廣大師生可以提出個人的建議或意見，檔案館館員分析服務需求，并且公開檔案館內進行審計特色文化服務的館員郵箱、QQ群號等，從而為師生提供快捷、便利的交互式個性化服務。其次，加大公共媒體服務空間。利用南京審計大學檔案館校園網和政府審計學院聯合制作的“審計文化資源”數據庫，擺放在檔案館主頁醒目的位置，吸引師生注意力，鼓勵師生參與到活動中來。由南京審計大學檔案館主辦的《南京審計大學檔案館簡報》面向全校師生發行，留有“審計名師講壇”和“審計文化交流”固定欄目，并且在每一期都會推送最新的研究內容和研究動態，從而吸引廣大師生追看，激發他們對審計特色文化濃厚興趣。

結語： 南京審計大學檔案館這些年來的成功經驗證明了檔案館對于審計特色文化信息資源的整理和開發，起到了對審計學科研究、審計人才培養、審計文化資源的支撐作用。由此可見，南京審計大學檔案館依托審計文化特色資源，進行個性化服務，很好地發揮了檔案館審計文化的輻射功能，學校和審計的名片效應，取得了良好的服務成效，進而實現提升審計高等教育人才內涵以及推動審計高等教育深入發展的目標。