建材檢測實驗室質量體系的建立及持續改進

胡淑斐

（山西智達建筑工程檢測有限公司，山西 太原 030000）

0 引言

建筑材料檢測在我國建筑行業中有著極高的影響價值，其中建材研發、技術開發、企業生產與建筑工程施工工作的展開與推進都受其影響。施工中的檢測就是將其中存在的各種不合格材料排查出來，高質量完成現場的抽檢工作。各項工程質量的驗收，也需要工程質量檢測機構提供相應的檢測報告，保證檢測工作的高質量落實。由于涉及的工程項目數量較多，使用的材料質量也各不相同。因此，檢測機構的建材檢測質量保證已經成為實驗時質量體系控制中的重點內容，建設實驗室質量體系已經成為建材檢測工作展開中的重點部分，且其在建材的研究、技術開發與企業生產等多個領域中也獲得了有效的發展。

1 檢測實驗室質量體系的建立

在我國城市與鄉村建設事業的持續發展中，綠色建筑工程呈不斷發展趨勢檢測工作的要求也呈現上升的情況[1]。建設檢測實驗室質量體系的過程中，檢測單位人員可從組織機構的建設、質量目標的設定、明確檢測對象及過程幾個方面展開，以形成具備科學性及合理性的質量體系，為之后質量檢測體系的建設提供建議。

1.1 組織機構的建設

在建設組織機構質量體系的過程中，實驗室組織機構建設需保證設計的科學性與合理性，通過崗位職責的落實，明確其中涉及的技術、質量管理、支持服務等崗位的工作內容，闡述其與質量體系之間的關系[2]。建材檢測實驗室需明確檢測部門的質量管理權限，確認各項檢測工作中的質量控制功能，做到各要素在質量體系范圍內部聯系，相互作用，使各項質量工作均由各個部門人員負責，以專業人員管理的方式展開。

1.2 質量方針和質量目標的設定

質量管理體系建設中，為保證體系的有效性與實施過程中的評價，質量方針與質量目標是其中的研究依據。

（1）質量方針：質量方針是實驗室質量管理的方案流程，是建立質量體系的基礎。不同的實驗室受其專業內容、建設規模等方面因素影響，制定出各種形式的質量方針，但均應在質量方針中明確指出實驗室控制的宗旨及方向，增強員工的質量控制責任感，建立契約精神，遵信重諾，為客戶提供優質的服務[3]。

（2）質量目標：質量目標是為了實現質量方針，明確質量宗旨及方向，激勵員工責任心的關鍵，其作為方針意圖的具體要求，為質量方針下的方案流程提供方向支持，這也是個實驗室履行自身職責中的最終目的。通過任務的制定，其可以實現實驗室各職能與層次上的追求。

制定建材檢測下實驗室的質量方針及質量目標中，實驗室質量體系建設人員需關注質量方針與質量目標上的統一性，切不可出現脫節現象，并適合本實驗室的實際發展方向，確保采用科學的檢測方法，向社會與客戶提供優質服務，在最高檢測效率下確保建材檢測數據的公正性、精準性、客觀性等[4]。

1.3 明確檢測對象及過程

檢測工作的展開中，建材的成分分析由材料樣品的輸入工作開始，在全面化驗分析后輸出結果，從輸入輸出是一個系統的流程[5]。建材檢測在獲取報告的整個階段中，其包含了準備、檢驗、管理、支持4 個部分。建材檢測管理系統分析中可知，建材檢測流程是一項系統工程，其通過將人力、物力以及檢測技術的應用，可以達成各個環節的控制管理目標，具體如圖1 所示。

圖1 建材檢測管理系統

建材檢測管理系統的建設中，基本信息管理涉及合同的評審、方法的確認以及樣品等管理方面，都是其中需要加強管理及控制的內容。檢驗登記管理工作的展開方面，檢驗人員需明確檢測工作中的質量控制、記錄工作、設備與環境管理、監督工作管理、預防與糾正措施。報告管理則主要為檢驗報告管理。綜合管理更多的是指管理過程，通過組織架構的建設、文件管理、內部工作審核與管理評審等工作的落實，確保各項管理流程的高質量應用。在此之后便是系統維護管理、查詢統計、儀器設備及標準管理工作，在此環節中客戶是一切工作的中心，在人、機、法和環境條件的支持下，滿足檢測的要求，并通過不斷的改進全面提升實驗室檢測能力，以達成持續改進的目標。具體的建材檢測管理系統質量保證圖如圖2 所示。

圖2 建材檢測管理系統質量保證

（1）人員管理：實驗室檢測工作準備環節，檢測人員的專業技術能力、專業知識、專業技能等都是其中的重點內容，崗前培訓工作展開之后方可進行實驗室的檢測工作。日常檢驗工作中存在的問題也可為培訓工作提供指導，一旦出現各種問題，則其中的內容就可以匯入培訓方案之中。對于專業人員技術及水平的檢驗方面，實際的人員管理工作內容包含培訓計劃、培訓記錄、培訓效果等內容。

（2）儀器管理：硬件條件是實驗室檢測工作展開的根本，實驗室內部的硬件主要包含儀器設備，其不僅展開了實驗室的專業能力，還應在真正意義上保證儀器設備的性能及使用狀態。除此之外，在儀器設備的使用中，操作人員應科學展開儀器設備的檔案資料查詢，核實機器設備的配置標準，并在使用儀器設備的過程中進行校準工作。針對國家校準規程中的儀器設備，實驗室可提供專業機構鑒定的證書，對國家無校準規程的設備制定出相應的規范，以保證其測量的質量。

（3）標準管理：實驗室的檢測依據應是國家現行有效的標準，在實驗前應對標準方法進行驗證，對非標防方法進行確認。同時還應保證實驗儀器滿足實驗方法的精度要求。

（4）環境管理：實驗室的環境管理方面，管理者可以從兩個方面推進，一方面為最基本的檢測工作環境，另一方面為實驗室的特殊物品檢測能力。分析之中環境的保護工作需保證流程清晰，干凈整潔，且不可有一絲污染，否則可能會出現實驗誤差問題。

1.4 質量體系的文件化管理

實驗室質量的控制中，質量文件是其中的重要組成部分，質量文件體系的建設現已經被分成4 個層次。各層次相互聯系，且互不矛盾，上層是對下層的指導，下層是對上層的保證。為保證質量文件的支持作用，不同的實驗室會根據自身的需求制定出相應的質量方案，《質量手冊》就是該質量體系的顯示，其規定了實驗室的質量方針及目標內容，不僅包含管理工作的規范，還有技術規范，內容相對全面，且適應度較高。實驗室文件質量體系層級如圖3 所示。

圖3 實驗室文件質量體系層級

除此之外，在《程序文件》《作業指導書》《質量、技術記錄（表格）》等層級文件的建設及使用中，實驗流程，檢測標準、規范、設備操作技術等內容在不同層級文件中均明確標注，為之后的檢測工作提供科學建議，最終生成的《質量、技術記錄（表格）》，也可保證其內容的科學性與合理性。

質量記錄與技術記錄等方面內容中，記錄務必將檢測中的整個過程及客觀證據記錄完整，從樣品的接受輸入報告數據產出，記錄的內容需保證其真實性、客觀性，信息內容覆蓋全面，尤其是檢驗報告，可以為建材的使用者提供客觀公正的使用依據，并在施工中達成綠色施工的目標，保證質量安全的同時節約成本。

2 質量體系的運行及優化策略

實驗室質量體系建設中，質量體系的建設與運轉務必在其運行的過程中接受各種驗證，檢查其適應性與有效性，并使其獲得不斷的改善。

2.1 體系文件的宣貫

實驗室在進行質量控制的工作中，務必嚴格遵循質量體系文件中的內容執行，確保實驗室的質量目標獲得控制，以保證檢測工作的服務質量確保客戶的滿意的度，并堅決執行體系性文件，做好文件的宣傳工作，體系文件宣貫工作也需要保證其層次劃分的科學性。因此，在《質量手冊》的宣貫方面，可以以全員性的方式展開，確認體系文件的宣貫工作質量，明確其內容及精神的基本構成，尤其是實驗室質量方針與質量控制目標，以傳達的方式落實到實驗室內部人員的崗位職責之上，傳達至各個員工身上的同時，使其清晰地了解到，若想高質量實現執行的目的。《程序文件》是其中務必學習的內容，其需要根據質量體系要素中的內容完成劃分工作，并將涉及部門與人員的部分與宣貫的內容相對應。《作業指導書》中，與之相對應的主要是進行直接檢測與操作的專業人員，涉及的內容包含操作方法、細節等。在第四層的文件方面，宣貫的內容需要與上述三層相結合，同時宣貫展開。

2.2 體系的試運行

實驗室在展開試運行的環節中，應對組織架構的關注不斷提升，有效確定質量控制體系與目標的相關內容，制定相應的質量目標，并建設相應的架構，在明確檢測控制內容的同時，結合相關質量體系文件，設置試運行的周期。質量體系試運行的期間，務必展開各個過程的信息收集及獲取工作，尤其是在質量活動、技術活動等相關內容方面，需按照體系文件的要求展開記錄內容的處理工作，包含相關內容的收集、分析、處理以及歸檔等工作，完成此環節之后，則可進一步完善此方面記錄的格式與信息，并使其朝著規范性、流程化的方向發展，一旦其涉及體系文件要求的相關內容有變動時，就需要對文件提出修改。

2.3 質量體系內部質量審核和管理評審

質量體系在運行一段時間之后，實驗室操作人員、管理人員等就可以針對其實驗的有效性展開分析，明確其在多個方面的表現與有待優化與提升的部分內容。

實驗室建材檢測中，檢測的范圍呈現出較廣的狀態，包含傳統建筑材料、新型建筑材料與室內建材等檢測工作。因此，質量檢測的工作展開中，實驗室不僅需要提供相應的檢測服務，還需要設置各種互助關系，通過部門之間的互審工作，生成科學的報告及文件。除此之外，實驗室在進行各項活動的過程中，需要在第一時間發現問題并提出問題，在第一時間解決其中的問題，管理評審方面的內容，討論質量體系下實驗室運轉面對的難題，有針對性地解決此中難題。在此基礎上，管理評審工作得以展開，需要以會議與討論的方式推進，對質量體系的運轉情況、質量方針與質量目標等情況展開評價，管理評審的結論可以從提交管理與評審報告，處推進，內容包含質量體系的內部評審結果，質量分析效果等，評審內容與社會中的環境變化、國家政策內容緊密相連。

內部質量審核和管理體系評審，評審工作的展開周期12 個月，試運行期間也需要進行一次評審工作，評審的內容需要配置相應的預防與控制措施，為質量體系文件修改提供完善的建議。

3 結語

綜上所述，在建材檢測實驗室質量體系的建立及其持續改進的工作中，應深度了解實驗室質量體系建設的價值，并從根本上推進實驗室質量體系的建設，通過規范性提升的方式，達成優化目標，以期為之后的實驗室建材檢測工作推進打牢基礎。