網絡環境下大學生英語考試焦慮狀況調查及影響的實證研究

謝芳方

（廣東食品藥品職業學院，廣東廣州 510520）

隨著大學英語教學改革的深入和計算機網絡的普及，越來越多的英語考試采用了網絡機考的形式。機考有許多筆試所不具備的優越性，可大幅度減少考試運行成本，提高測試效率。[1]然而多媒體網絡環境和傳統模式下的考試環境是有很大區別的，這必然會對大學生的情感產生影響。情感因素在很大程度上影響著外語學習。美國的克拉申（Krashen)提出情感過濾假說（The eあective Filter Hypothesis)，其中焦慮屬于情感因素之一，影響學習者的學習過程。機考環境下，考生會面臨諸如考試焦慮、計算機焦慮等諸多焦慮因素。因此，本研究擬調查高等學校英語應用能力B級考試機考環境下，考生的考試焦慮總體狀況，并探討考試焦慮、計算機焦慮和考試成績的相關性，從而獲得降低考生機考考試焦慮的啟示。

一、相關研究

（一）焦慮的相關研究

焦慮屬于情感因素，是個體的心理現象，即個體處于緊張，擔憂的狀態，對于某件事或問題感到憂懼或煩惱的情緒狀態。焦慮是一種消極情緒的體驗，這種體驗過高，在一定程度上會削弱個體解決問題的能力。[2]美國心理學家Horwitz最早提出外語學習焦慮的概念，將焦慮分為三種：考試焦慮、負面評價恐懼和交際焦慮。他的研究表明，外語學習中學生的焦慮普遍存在，它常常與一些消極的情感因素聯系在一起。[3]Spielberger 和Vagg將考試焦慮定義為學術或評估環境中干擾能力表現的一種認知元素，考試焦慮是制約外語學習成績的情感變量之一，備受外語研究人員的關注。研究者從不同的視角對語言學習焦慮做了研究，其中Horwitz 等研究者根據學生的自我報告，客觀實驗以及一系列相關測量方法的分析整理，設計出“外語課堂焦慮量表”，為后來的外語焦慮研究做出了巨大的貢獻。同時，對于外語學習的焦慮與學習成績的關系國內外研究也層出不窮。[4]Saito，Horwitz和Garza的研究結果表明學習者的外語閱讀焦慮與學習成績呈負相關。[5]陳劼和[6]郝玫、郝若平的研究結果均顯示學生的英語成績總體上受學習焦慮影響，焦慮感越強烈的學生，其外語成就越低。[7]而研究者余心樂對成人學生的焦慮感與英語成績的關系進行研究，卻發現成人的英語課堂焦慮感與聽力理解成績基本不相關。有研究人員認為此研究結果可能是由于樣本的特殊性而造成的，因為對久經沙場的成年人來說，焦慮感的存在就不是很明顯了。由此可見，焦慮對學生英語水平的影響尚未有定論。

（二）計算機焦慮的相關研究

Power，Cummings 與Talbott 首先提出了計算機焦慮的概念。[8]Leso和Peck將計算機焦慮定義為使用或考慮使用計算機時產生的一種恐懼或焦慮的情感狀態，計算機焦慮是指個體使用計算機過程中體驗到焦慮、害怕的一種消極負向的不適感。計算機焦慮屬于情景性焦慮，可能導致個體回避使用計算機，對個體從事相關的計算機活動產生負面影響。國外的學者對計算機焦慮的研究有四十多年的歷史，對計算機焦慮的理論框架、影響因素和測量方法有較深入的研究。國內的研究者也對計算機焦慮進行了實證研究。[9]楊艷霞和李萌濤對大學生英語口語機考環境下學生的計算機使用態度進行研究，結果表明學生的計算機使用焦慮與口語考試焦慮呈顯著正相關。[10]而黃新輝對網絡環境下大學生機考焦慮現象的研究表明網絡環境并未顯著增加學生的英語機考焦慮感，由此可見，不同的研究者對在考試機考環境下，計算機焦慮對于學生考試影響的看法不一。

二、研究方法

（一）研究對象

研究對象是廣州某高職120名非英語專業一年級學生，其中女生60名，男生60名，平均年齡為19歲。發放120份調查問卷，最終收回的有效問卷為108份，有效率為90%。之后，筆者在這些學生中隨機抽取其中的20名學生進行訪談。

（二）研究工具

本次研究使用考慮焦慮自測量表主要是Sarason設計的Test Anxiety Scale（TAS），并結合本次調查的目的設計而成，共22個項目。計算機焦慮量表是參考Heinssen & Knight的Computer Anxiety Scale編制的，共17個項目。問卷采用Likert 五點量表形式，即①完全不符合；②不符合；③不確定；④符合；⑤完全符合，學生的得分越高，焦慮程度越高。

三、結果與討論

高等學校英語應用能力B級機考考試焦慮描述性分析結果，如表1所示。

表1 機考考試焦慮描述性

根據表1高等學校英語應用能力B級機考考試焦慮描述性分析，學生在機考過程中，總體焦慮平均值為3.04，焦慮較高，其中中度焦慮和輕度焦慮占比最高，分別為52.3%和36.6%，高度焦慮和鎮定占比較低，分別為3.3%和7.8%。由此可以看出，計算機網絡環境下學生對英語機考焦慮情緒普遍存在。這一結果與[11]劉云的研究結果基本一致，她的研究也表明學生在機考過程中焦慮較高。考試焦慮、計算機使用焦慮和考試成績的相關性分析結果，如表2所示。

表2 考試焦慮、計算機使用焦慮和考試成績的相關性

為了分析考試焦慮、計算機使用焦慮和考試成績的相關性，筆者對焦慮、計算機使用焦慮和考試成績進行相關分析。表2表明學生考試焦慮與計算機焦慮呈正相關，相關系數為0.318，說明學生的計算機焦慮越高，其考試焦慮越高。這一結果也支持了[9]楊艷霞、李萌濤的研究發現：機考環境下學生的計算機使用焦慮與考試焦慮存在顯著的正相關性。在訪談過程中發現，一部分學生尤其是來自農村的學生，因接觸電腦較少，對電腦操作不熟悉，進入大學后第一次使用電腦進行英語考試，一方面擔心操作不熟導致出現失誤；另一方面擔心電腦輸入英文速度慢，未能按時完成答題。這些學生計算機使用的焦慮感較高，這在一定程度上加重了考試的焦慮。

分析結果說明了學生的英語考試成績與考試焦慮（r=-.493，p＜0.01）和計算機焦慮（r=-.312，p＜0.01）呈顯著負相關，這表明考試焦慮與計算機焦慮較低的學生更有可能在機考環境下取得好成績。[12]余衛華、邵凱祺和項易珍的研究同樣發現焦慮程度與學生的機考成績呈負相關。在與學生進行的個案交談中，了解到焦慮程度高的學生，在考試過程中會感到焦躁不安，心跳加速，難以集中注意力，未能正常發揮原有的英語水平，從而導致考試成績不理想。

四、結束語

本文的分析結果表明，考試焦慮、計算機焦慮與考試成績三者間存在顯著的相關關系，計算機焦慮與考試焦慮呈正相關，考試焦慮、計算機焦慮與考試成績呈負相關。可見焦慮是語言學習過程中一個重要的情感因素，對學生的考試發揮造成負面影響。結合問卷調查和訪談的結果，針對如何降低機考焦慮，提出以下措施降低學生的考試焦慮和計算機焦慮，減少焦慮情緒對考試的負面影響。

（一）開展英語機考模擬訓練，使學生熟悉機考形式

在訪談過程中，學生談到因第一次接觸機考，對計算機的考試界面不熟悉而感到焦慮。因此，在機考考試前，教師可組織開展英語機考模式訓練，一方面讓學生熟知考試的界面，熟悉在網絡環境下閱讀英語文章。學生平時幾乎都是閱讀紙質英語書籍，很少在電腦上閱讀文章，機考界面的行平均字數多于紙質版，影響閱讀速度。通過模擬機考，在電腦界面上訓練閱讀文章，提高閱讀速度。另一方面，學生了解機考過程中所需的計算機操作技能，通過平時的練習，加強對計算機操作技能的掌握。同時告知學生在機考過程中需要注意的事項，對機考做到心中有數，可有效緩解機考過程中的考試焦慮和計算機焦慮。

（二）注重計算機操作能力的培養，提高學生的計算機操作水平

機考與傳統紙質考試不同，需要用電腦進行輸入，學生由于不熟練計算機操作，存在不同程度的拼寫輸入速度慢，正確性偏低，加上操作不當，計算機容易出現故障，而導致焦慮水平偏高。因此，通過多練習，提高學生的計算機操作水平，使學生熟悉計算機操作，降低學生的計算機使用焦慮，能從容應對機考，發揮出真實的水平。

（三）引導學生正確看待焦慮水平，樹立自信心

大量研究表明，過高的焦慮水平使個體難于集中注意力，思維容易出現混亂，束縛學生的認知能力，而過低的焦慮水平導致個體思想不夠重視，行為出現松懈，難以激發內在的動力和熱情。保持適度的焦慮，有利于學生考試的發揮。教師要加大對學生的人文關懷，關注班上學生考試前情緒狀態，通過積極溝通給學生傳授緩解考試焦慮情緒的方法，讓學生的考試焦慮處在適度的范圍區間，以積極的心態應對考試。

(四)建構多元的評價體系，消除學生考試焦慮感

在英語教學實踐中，多元化的教學評價體系是一個更加完善的評價體系，評價內容包含學生的認知能力和非智力因素。多元化的評價體系實現了對學生學習態度、學習情感、學習能力和學習過程的綜合評價，是形成性評價和終結性評價的有機結合。在這種評價體系下，教師采用多元化的評價手段，對學生的學習過程進行客觀、全面的評價，使學生從中感悟成就感和獲得感，增強自信心，可有效緩解英語學習引發的焦慮情緒。此外，應關注評價結果對學習效果的反饋作用，對學生進行針對性的指導。及時根據學習的實際情況，調整學習策略，調動學生的英語學習態度，激發他們的英語學習能動性，提升英語學習能力，從而消除學生的考試焦慮感。