社會主義核心價值觀融入“推銷與商務談判”教學實踐研究

張喆，姜慶丹，張麗莉，張思文

（遼寧中醫(yī)藥大學，遼寧沈陽 110032）

要把做人做事的基本道理、把社會主義核心價值觀的要求、把實現(xiàn)民族復興的理想和責任融入各類課程教學之中[1]。在2018年的全國宣傳思想工作會議上，習近平總書記強調(diào)“要堅持立德樹人、以文化人，建設社會主義精神文明、培育和踐行社會主義核心價值觀，提高人民思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)，培養(yǎng)能夠擔當民族復興大任的時代新人”。2019年8月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化新時代學校思想政治理論課改革創(chuàng)新的若干意見》，要求深度挖掘高校各學科門類專業(yè)課程蘊含的思想政治教育資源，發(fā)揮所有課程的育人功能，使各類課程與思政課同向同行，形成協(xié)同效應。高校若想實現(xiàn)構(gòu)建全課程育人的格局，就應該堅持以學生為中心，結(jié)合專業(yè)課程教學內(nèi)容挖掘思政元素，使思政與課程實現(xiàn)有機融合。

一、思政元素挖掘

“推銷與商務談判”課程內(nèi)容涉及職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，而推銷及商務談判人員的許多基本道德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)要求與社會主義核心價值觀的基本要求是基本一致的，在社會主義核心價值觀的基本要求中都能找到對應的內(nèi)容，因此可以從社會主義核心價值觀進行課程“思政元素”的提煉、挖掘[2]。思政元素挖掘如下表1所示：

表1 思政元素挖掘

例如，在推銷與商務談判課程中，“推銷人員職責一章”的教學目標就可以提煉出愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、公平處事、尊重顧客等思政元素，充分體現(xiàn)社會主義核心價值觀；在商務談判禮儀的教學目標中，尊重顧客、熱情友善、愛崗敬業(yè)、誠實守信、文明禮貌、平等待人、遵紀守法等商務談判禮儀的基本原則本身就是社會主義核心價值觀的充分體現(xiàn)。同時，中國自古便是禮儀之邦，在教學活動中加入古代禮儀案例，可以激發(fā)學生的文化自信，提升學生的民族自豪感。

根據(jù)時代的要求，高校教師應該注重強化教育引導，發(fā)揮社會主義核心價值觀的引領作用，把社會主義核心價值觀轉(zhuǎn)化為大學生的行為習慣，塑造大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二、教學目標設定

課程教學目標要根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標設定，而專業(yè)培養(yǎng)目標則需根據(jù)學校人才培養(yǎng)目標制定，各學校的人才培養(yǎng)目標又必須根據(jù)國家育人的目標來制定。2018年9月10日，在全國教育大會上，習近平總書記提出：“要把立德樹人融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環(huán)節(jié)”。因此，教學目標也要包括對學生的價值引領。

推銷與商務談判是多種學科滲透交叉的綜合性應用學科，通過引導學生在認識到實踐的過程中深入思考各學科背后的理論聯(lián)系，讓社會主義核心價值觀成為學生的感情認同。推銷與商務談判課程的教學內(nèi)容主要包括推銷理論、推銷技能、推銷管理、商務談判策略與技巧、商務談判思維與溝通。高校要通過充分挖掘課程的重點要素與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合培養(yǎng)目標、課程教學目的及內(nèi)容，建立“知識目標、能力目標、價值目標”三維教學目標體系。社會主義核心價值觀的養(yǎng)成絕非一日之功，本課程教學正是通過三維教學目標，優(yōu)化由易到難、由簡到繁的過程，努力把社會主義核心價值觀的要求變成學生的日常行為準則。

教學目標如下表2所示：

表2 教學目標

三、學情分析

當代大學生自我意識觀念增強，追求個性化生活，進入社會后會面對更加復雜多變的社會環(huán)境，難以應對各種意想不到的挑戰(zhàn)。為了讓青年一代盡快承擔起建設國家、服務社會的重任，高校教師在教授專業(yè)知識的同時，也應該做好“思政教育”工作。在將思政元素融入到專業(yè)課程時，教師一定要根據(jù)教學對象的實際情況進行教學模式與教學方式的設計，推銷與商務談判的教學對象為市場營銷專業(yè)大三本科生，其有如下特點：

（一）自我意識強，不愿被束縛

市場營銷專業(yè)的學生大多有很強的自我獨立意識，有些甚至過于以自我為中心，他們不喜歡自己的思想和行為受到他人的束縛，因此在將思政元素融入到專業(yè)課程時，應該春風化雨、潤物無聲，讓思政元素與課堂知識有機融合，切忌生搬硬套，要在潛移默化中引導學生樹立正確的價值導向。

（二）學習能力強，有強烈的求知欲

市場營銷專業(yè)的學生思維敏捷，易于接受新知識、新思想，他們有著強烈的求知欲望和較強的學習能力，樂于利用各種各樣的手段與方式獲取新知識。授課時可以借助多渠道、多手段進行思政元素的融入，如BOPPPS、SPOCO、翻轉(zhuǎn)課堂等教學手段和方法。

（三）溝通能力弱，缺乏實踐經(jīng)驗

市場營銷專業(yè)的學生很少參加實踐活動，因此他們?nèi)狈嵺`經(jīng)驗，溝通能力弱，缺乏團隊精神。因此，在進行課程設計時應該安排小組討論、分組實踐等環(huán)節(jié)，提高其實踐能力、溝通能力和團隊意識，提升學生的綜合能力與實踐能力。

（四）網(wǎng)絡依賴性強，學習主動性差

不止市場營銷專業(yè)的學生，當代大學生普遍有很強的網(wǎng)絡依賴性，他們樂于在網(wǎng)絡上獲取信息、與他人交流，但在現(xiàn)實中卻不愿與他人溝通，缺乏進取精神，課堂參與度低，學習主動性差。基于上述情況，可以將思政環(huán)節(jié)與網(wǎng)絡相結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡教學平臺和新媒體尋找思政素材，激發(fā)學生興趣，讓學生積極主動地參與到課程思政中來。

四、思政元素融入教學方法

（一）畫龍點睛

以專業(yè)知識“畫龍”，用思政元素“點睛”，將課程思政元素有機地融入到某個知識點或技能點中，使其達到錦上添花而又不喧賓奪主的效果。

例如，在講到“推銷人員思想素質(zhì)”這一節(jié)時，由于推銷人員經(jīng)常單獨行動，所以要求推銷人員有基本的職業(yè)操守，不利用職業(yè)之便坑騙顧客、侵犯企業(yè)利益、不能違法亂紀、要抵制一些不正之風等。其中涉及社會主義核心價值觀的“法制”“敬業(yè)”“誠信”等價值觀，老師便可借由這一知識點將思政元素融入其中，以此引導學生樹立正確的價值觀念和道德觀念。許多文科類課程都有此種蘊含價值觀的知識點，可以借鑒此種方法，將思政元素直接融入知識點，不斷創(chuàng)新教育的方法和手段，注重社會主義核心價值觀培養(yǎng)的實效性。

（二）專題嵌入

結(jié)合含思政元素的主題或時事開辟專題討論，讓學生主動參與到討論中，在相互探討中潤物細無聲地樹立學生正確的價值取向。

例如，在學習“推銷方格”一章時，作為課程先導，布置專題“作為一名合格的推銷人員，應該以企業(yè)利益為主還是以顧客需求為先？”讓學生進行討論。在學生各抒己見之后引導學生建立一名合格的推銷人員應該兼顧企業(yè)利益與顧客需求的思想，以此幫助學生樹立愛崗敬業(yè)、尊重顧客、合作共贏的理念。同時通過實例講解做到理論性和實踐性相統(tǒng)一，用科學理論培養(yǎng)人，并重視思政課的社會實踐性，把思政小課堂同社會大課堂結(jié)合起來。

（三）案例融入

對于較難融入思政元素的知識點，教師可以采用案例啟發(fā)式教學對學生開展思政教育，將思政元素加入案例中讓學生進行討論，使學生主動參與到課程思政活動中，達到“潤物細無聲”的效果。教師要采取啟發(fā)式教育，引導學生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、剖析問題、解決問題，在不斷啟發(fā)中讓學生水到渠成地得出結(jié)論，而不是填鴨式喂給學生。例如，推銷學中通過“世界上最偉大的推銷員”這一案例，讓學生了解推銷人員成功的“秘訣”除了掌握一定的銷售技巧外，還應該具備誠實守信、服務他人、熱情友善、愛崗敬業(yè)等方面的基本素養(yǎng)。教師在學生閱讀案例之后發(fā)起討論，讓學生探討一名合格的推銷人員應該具備哪些基本素質(zhì)，以此進行課程導入。教師要引導學生對專業(yè)知識進行思考，對學生進行價值引領，生動形象地傳播社會主義核心價值觀，從而增強教學中社會主義核心價值觀的培育實效。

（四）有機組合

將思政元素與線上線下、理論實踐的各個教學環(huán)節(jié)有機組合，形成閉環(huán)式課程思政教學模式。教師課前在網(wǎng)絡教學平臺上向?qū)W生布置含思政元素的案例、視頻等任務，讓學生在授課前分享感悟、相互討論，以進行課堂導入；課堂上將思政內(nèi)容融入理論知識的講授中進行傳達；課后布置相關(guān)的思政元素主題，以提交作業(yè)、小組討論、課堂演講匯報等多種形式引導學生進一步思考，以此將思政元素有機融入課堂教學中，引導學生樹立正確價值觀和提升學科專業(yè)素養(yǎng)雙管齊下，讓學生積極參與到思考與應用中，在潛移默化中培養(yǎng)學生的價值觀和道德觀念。

系統(tǒng)掌握理論知識后，安排實踐環(huán)節(jié)，將所學理論知識應用到實踐中的同時，在實踐中檢驗課堂融入思政元素的效果。例如：在推銷部分授課結(jié)束后安排學生進行推銷實踐，分組在校園里銷售商品，學以致用。盈利全部捐給慈善機構(gòu)，并且撰寫實踐心得，讓學生理論聯(lián)系實際，學以致用，在鞏固課程重點內(nèi)容的同時，培養(yǎng)學生的愛心和社會責任感，提升學生的團隊合作和溝通洽談能力，使學生樹立踏實嚴謹、吃苦耐勞的品質(zhì)以及尊重顧客、以人為本的推銷理念。學習商務談判內(nèi)容后，教師布置分組任務進行模擬談判，讓學生模擬因突發(fā)性公共衛(wèi)生事件導致無法按時收繳貨物的買賣雙方進行的商務談判，就賠償、合作、補償條款等一系列問題進行商討。在培養(yǎng)學生專業(yè)能力與實踐能力的同時，幫助學生理解合作共贏的理念，明確誠實守信的重要性，同時培養(yǎng)學生的責任感與共情力。

五、課程思政效果初探

為了檢驗將社會主義核心價值觀融入專業(yè)課程的教學模式實施效果，筆者對授課的26名學生進行了問卷調(diào)查。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可得出以下初步結(jié)論：

（一）課程思政教學模式得到初步認可

26名調(diào)查對象中，對課程思政效果十分滿意的占比為65.43%，對課程思政效果比較滿意的占比為4.6%。表示對課程實施效果不滿意或沒有感覺的占比為0%。可見，將社會主義核心價值觀融入專業(yè)課程的教學模式得到學生的普遍認可。

（二）課程思政對專業(yè)課教學效果有促進作用

26名調(diào)查對象中，有61.5%的學生表示專業(yè)課融入思政元素的教學模式非常好，在學習專業(yè)知識的基礎上，提高了自我思想認識；有30.8%的學生表示專業(yè)課融入思政元素的教學模式比較好，比沒有融入思政元素的課程要生動一些；僅有7.7%的學生表示沒有特別的感覺；而覺得專業(yè)課融入思政元素的教學模式不好，干擾其對專業(yè)知識的理解的學生占比為0%。可知，將思政元素融入專業(yè)課中對教學效果有一定的促進作用。

（三）課程思政與專業(yè)課是協(xié)同相長的關(guān)系

26名調(diào)查對象均表示，在專業(yè)課程中融入思政元素對其在多方面有所幫助。其中，有92.3%的學生認為課程思政可以在知識傳授過程中提高自我的思想修養(yǎng)；92.3%的學生認為自己的綜合分析能力、團隊協(xié)作能力有所提高；有84.6%的學生表示課程思政提高了其專業(yè)認同感和社會責任感；有88.5%的學生表示在專業(yè)課程中融入思政元素使其在學習專業(yè)知識的同時，樹立了正確的價值導向。可見，課程思政與專業(yè)課是相互促進，協(xié)同相長的關(guān)系。

（四）課程思政育人效果初見成效

被調(diào)查的26名學生均表示在授課過程中感受到社會主義核心價值觀的引導，其中感受到合作共贏、互惠互利占比為96.2%；公平公正，平等待人占比為84.6%；遵紀守法占比為69.2%；服務他人、奉獻社會占比為84.6%；愛崗敬業(yè)占比為88.5%；誠實守信占比為96.2%；文明禮貌、熱情友善、尊重他人的待人態(tài)度占比100.0%。

總之，將社會主義核心價值觀融入專業(yè)課程的教學當中，能使學生在掌握專業(yè)知識的同時樹立正確的價值導向，增強學生的責任感與專業(yè)認同感。因此，將思政元素有機融入專業(yè)課程中，使專業(yè)課程與思政課相互配合、同向而行，方能實現(xiàn)“全員育人、全程育人、全方位育人”的整體目標。