高職院校助班角色定位及其基本素質(zhì)

牛瑞敏，牛 壯

（1.廣東科貿(mào)職業(yè)學院商貿(mào)學院，廣東廣州 510430；2.中國計量大學光學與電子科技學院，浙江杭州 310000）

近年來，《教育部2018 年工作要點》《職業(yè)教育與繼續(xù)教育2018 年工作要點》等一系列政策文件相繼出臺，體現(xiàn)了國家對高等職業(yè)教育發(fā)展的高度重視。高職院校之所以顯得比較特殊，一方面，在于職業(yè)教育大力發(fā)展，高職學生的數(shù)量已經(jīng)占據(jù)大學生總數(shù)的一半以上；另一方面，在于高職教育自身的特殊性：其具有以社會需求為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位為依據(jù)、以教育基地為依托、與職業(yè)資格相銜接等特點。在高職院校生源激增、職業(yè)教育突飛猛進發(fā)展的過程中，其矛盾也日益突出，主要矛盾之一就是學生數(shù)量和學校管理隊伍比重懸殊，因此助班的角色應(yīng)運而生，助班模式也是很多高職院校目前推行的班級管理模式。

一、概念界定

班主任是全面負責某一個班級全體學生思想、學習、健康和生活等工作的教師，是這個班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，也是該班級全體授課教師教學、教育等工作的協(xié)調(diào)者，更是學校與家長、社區(qū)溝通的橋梁［1］。教社政［2005］2 號文件《教育部關(guān)于加強高等學校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》指出：輔導(dǎo)員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，是高等學校教師隊伍的重要組成部分。

助班是助理班主任的簡稱，又稱為班助、輔導(dǎo)員助理等，雖然名稱不同但性質(zhì)一致。顧名思義就是協(xié)助班主任開展各項工作，包括學生管理和班級建設(shè)。高職院校中助班比較常見，通常由同學院、同專業(yè)的高年級學生擔任，任期一般為一年。

二、高職院校助班的角色定位及其應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

從高中邁入大學，很多學生因為心態(tài)和環(huán)境的變化往往會出現(xiàn)以下問題：第一，心理上覺得大學就應(yīng)該是放松的，因此會以一個比較頹廢的姿態(tài)開啟大學生涯；第二，學業(yè)上沒有清晰的升學規(guī)劃，對未來感到迷茫；第三，情感上對于大學還開設(shè)早讀、晚修比較反感，往往持抵觸情緒；第四，人際交往過程中有些學生的個性比較強烈，很難融入班集體。

助班一般是成功實現(xiàn)了從高中時代過渡到大學時代的代表，因此對學生產(chǎn)生的上述問題也更能感同身受、產(chǎn)生共情，從而更有針對性地站在學生的角度提供指導(dǎo)和幫助。可見助班的工作是從實踐到理論，再以理論指導(dǎo)實踐而不斷累積和發(fā)展的過程。在這個過程中，助班只有清晰地認識自己的角色定位，才能建立工作的激情，找到工作的動力，不斷積蓄能量和實現(xiàn)自我完善。

角色一：學習者

助班不僅要參與日常班級管理，也要多學習看書擴充自己的知識面。之前助班也是以學生的身份在被動學習，主要是為了吸取文化知識，而作為助班就不能再被動學習，而是要以一個管理者的身份看待和思考問題，觀摩班主任、輔導(dǎo)員以及優(yōu)秀的助班如何開展工作、怎么應(yīng)對突發(fā)狀況、怎么把控班級，從而更清晰地認識和定位助班這一角色。有些助班并不是本專業(yè)的學生，那么就要求助班自學相關(guān)專業(yè)的一些知識，最好能快速入門，以便更好地開展工作。

角色二：橋梁和紐帶

作為連接班主任和學生的橋梁的助班活躍在各個環(huán)節(jié)，能夠幫助班主任緩解管理班級的壓力，提升管理學生的效率。在高職院校中，班主任大多是一線教師，同時也承擔著一定的教學科研任務(wù)，再加上目前很多高職院校都開展跨地區(qū)、多校區(qū)辦學，因此班主任日常與學生接觸的時間非常少，助班這一角色的出現(xiàn)就很好地緩解了這種被動局面。助班一般是跟新生同專業(yè)的師兄、師姐，和學生在同一個校區(qū)，住在學生宿舍里，日常能和學生保持高頻聯(lián)系，一言一行都影響著新生的價值觀念和思維方式。所以助班要具備良好的思想素質(zhì)，不斷提升自己的理論水平和政治素養(yǎng)，及時了解新生的思想動態(tài)，為新生排憂解難，提供力所能及的指導(dǎo)和幫助，幫助新生盡快適應(yīng)大學生活。作為學校管理人員的最基本單元，助班這一角色的工作煩瑣、責任重大，既要保質(zhì)、保量、高質(zhì)、高效地完成工作，還需要具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，要能和學生順暢溝通，幫助學生處理一些日常問題，及時響應(yīng)突發(fā)事件；要能和班主任及時溝通，能第一時間向上反饋問題；還要與學校其他部門打交道，協(xié)助策劃、組織活動，構(gòu)筑一個信息反饋閉環(huán)，更加科學、有序和高效地開展學生工作。

角色三：朋友和引路人

助班既是朋友，也是引路人，能引導(dǎo)新生迅速熟悉并適應(yīng)大學的校園生活。大一新生從進入校園開始，就由班主任接替他們高中的班主任，陪伴他們?nèi)甑拇髮W時光。和以往的學習環(huán)境不同，大學給了學生更多的自由和選擇，他們帶著新奇、忐忑、緊張的情緒進入大學，難免會感到緊張和彷徨，這時候就需要有人正確引導(dǎo)他們度過這段迷茫期。而班主任在學生心中一直是“嚴厲”的代名詞，出于對班主任的敬畏之情，學生在遇到問題時通常不會主動向班主任尋求幫助，所以助班是幫助新生實現(xiàn)從高中生過渡到大學生最合適的人選。一個優(yōu)秀的助班不僅要向?qū)W生傳遞學校的政策文件，更應(yīng)該能感知新生的困惑，幫助他們答疑解惑，并且引導(dǎo)他們找到自我，激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力，讓新生明確方向，實現(xiàn)人生價值。要扮演好引路人的角色，助班除了需要具備責任心、愛心、服務(wù)之心之外，還要有一定的心理學知識，了解一些常見的心理問題的表象和初步處理的方式和技巧，能和學生深入溝通和交流，促使學生愿意向自己傾訴。助班從學生中來、到學生中去，想新生之所想、懂新生之迷茫。助班與新生年齡相仿、經(jīng)歷相似、專業(yè)相同，因此能現(xiàn)身說法、言傳身教，更能和新生在同一個頻道上交流，引起共鳴，達到事半功倍的管理效果，對建設(shè)班風、學風有正向的積極作用。

角色四：專業(yè)啟蒙者

助班要幫助新生轉(zhuǎn)換思維，為新生學習提供有益的指導(dǎo)和方法，助力新生的專業(yè)學習和職業(yè)發(fā)展。大學教育不再是普及性教育，而是深入學習某一領(lǐng)域，具有一定的專業(yè)性，并且大學的學習具有很強的自主性和自律性。學習方式的轉(zhuǎn)變會導(dǎo)致部分學生手足無措，而助班作為“過來人”，在這種時候就能給予學生及時、有效的幫助。例如，助班可以運用自己的專業(yè)知識給學生提供選課和專業(yè)課學習方法等方面的建議。當然，這要求助班具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，具備運用專業(yè)知識分析問題和解決問題的能力。助班還要幫助新生認識到進入大學并不是學習的終點，應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，充分認識到學習的重要性；幫助新生利用好手機和網(wǎng)絡(luò)資源平臺提升、展示自己，而不是沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。例如，可以給新生推送一些專業(yè)知識的公眾號或者學習網(wǎng)站，讓他們更深入地了解所學專業(yè)，找到自己的興趣所在；利用好助班的角色從專業(yè)角度幫助新生了解行業(yè)動向、市場需求，拓寬學生獲取社會經(jīng)驗的渠道；從各個方面穩(wěn)定學生的情緒，幫助他們樹立專業(yè)自信心，調(diào)動學生學習的積極性，幫助他們合理規(guī)劃職業(yè)道路。

角色五：管理者

助班不僅是學生、學長，更是參與班級事務(wù)的管理者。因此助班要意識到自己從學生角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧@一現(xiàn)實，當助班就意味著整個班級的學生會認為你也是他們的教師之一，甚至以你為目標，因此要求助班在工作中要學會使用管理者思維，有大局觀，能夠有更高的站位，從整體和長遠的角度思考、決策和開展工作，更要有責任感、使命感和信服力。像帶團隊一樣，助班要帶領(lǐng)新生實現(xiàn)群體性專業(yè)推動。遇到學生的問題，助班要能從不同的角度和方向引導(dǎo)學生進行思考和判斷，從而得到多種思路和答案，拓寬選擇面。雖然助班的實際任期只有一年，但是也能在學生后續(xù)的生涯中形成潛移默化的推動作用。

三、提升助班管理班級成效的策略

（一）嚴格把關(guān)選拔助班，合理分配

助班工作性質(zhì)的特殊性決定了選拔助班也要有較高的要求，需要選拔思想覺悟高、工作能力強的學生，原則上黨員優(yōu)先、學生干部優(yōu)先。角色的多重定位決定了助班的素質(zhì)也需要多維度，包括政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、組織管理能力、認知能力、表達能力，因此在選拔助班的時候需要層層嚴格把關(guān)。一般會設(shè)置筆試和面試兩個環(huán)節(jié)，考查上述各種能力和素質(zhì)維度。各專業(yè)、各班級的人數(shù)有差異，選拔好助班之后要根據(jù)需求再合理分配助班人數(shù)。

（二）完善培訓(xùn)機制：開展針對性崗前培訓(xùn)、定期學習培訓(xùn)

加強培訓(xùn)管理人員是提高其管理水平的一個重要環(huán)節(jié)［2］。通過培訓(xùn)有助于提高管理人員的個人素質(zhì)、綜合素養(yǎng)。因此，為了確保班主任助理順利開展工作，培訓(xùn)工作必不可少，并且應(yīng)該貫穿全程。助班這個群體往往都是第一次擔任該角色，在正式進入工作之前應(yīng)該集中進行崗前培訓(xùn)學習，包括與崗位相關(guān)的工作內(nèi)容、工作目標、開展思想政治教育工作的基本技能和方法、人際交往的技巧以及處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等，有助于他們更好地轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換角色。

實際的工作過程是通過實踐發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不斷總結(jié)突破提升的過程。定期舉行專題學習培訓(xùn)、邀請往屆的優(yōu)秀助班結(jié)合自身的工作傳授經(jīng)驗或者組織學校各院系、高職院校之間的助班交流研討等，不僅有助于拓寬助班的工作視野，讓他們借鑒好的工作經(jīng)驗，提升其工作效率，更新助班的管理知識庫，而且有助于培養(yǎng)和提升學生的集體思維能力、團隊協(xié)作能力。從而強化助班學習學校學院的規(guī)章制度、發(fā)展理念和方向以及教育學、心理學、管理學知識，提升自身的理論知識儲備。

（三）策劃有儀式感的第一次班會

良好的開始是成功的一半，第一次班會也是助班工作的第一場實踐，能否開好第一次班會決定了助班日后能否順利開展班級管理工作。儀式感的意義在于激發(fā)參與者用認真、莊嚴的態(tài)度對待工作，第一次班會是助班真正參與班級管理的開始，策劃有儀式感的第一次班會能夠增強助班角色的正式感，激發(fā)其管理班級的敬畏之心，儀式感帶來的能量和效果是難以估算的。

第一次班會是助班、班主任和學生三者之間的第一次會面，也是大家相互認識和了解的第一個正式渠道。在第一次班會中設(shè)置助班的授權(quán)儀式、正式介紹、個人演講等活動，可以幫助助班在班級關(guān)系中找到自己的位置，讓學生了解助班的角色定位和功能，意識到班級管理的從屬關(guān)系，這樣助班也更容易獲取學生的信任。同時學生也是助班工作的監(jiān)督者，當助班的工作出現(xiàn)疏漏時，學生要勇于及時向助班提出，協(xié)助其糾正，幫助助班改進和成長。學生和助班的關(guān)系應(yīng)該既親密配合，又互相督促，營造積極良性的集體氛圍，延續(xù)和傳遞儀式感，將其內(nèi)化在班委競選、班級文化、儀式典禮等集體活動中，通過這些儀式感很強的活動進一步調(diào)動學生的認真感、緊張感、參與感、莊重感，讓新生認同自身的價值，享受成功的體驗。

（四）平衡好學習和工作

助班是低年級的管理人員，同時也是高年級的學生，他們也有學業(yè)任務(wù)，因此班主任需要引導(dǎo)助班平衡好工作和學習［3］。堅持學習第一的原則，班主任要從愛護的角度出發(fā)幫助他們合理安排作息時間，提高時間利用率；關(guān)心其學習情況，幫助他們查漏補缺；引導(dǎo)他們改進學習方法、提高成績，防止他們因為班級管理工作耽誤學習而導(dǎo)致心理壓力過大。

（五）明確規(guī)章制度，完善體制機制

學校學院應(yīng)該制定詳細的管理制度，如鼓勵機制、評估機制，促使班主任助理更加制度化、規(guī)范化［4］。加強助班和班委的分工和協(xié)作，做到分工明確、權(quán)責分明，讓他們都能在自己的職責范圍內(nèi)有自主管理的空間。同時具有大局觀念，懂得團結(jié)協(xié)作解決問題，共同為學生工作貢獻力量。完善助班考核機制，對考核優(yōu)秀的助班給予一定的獎勵，在評優(yōu)、評先、評獎時予以傾斜，以激發(fā)其工作熱情，讓他們更好地為學校發(fā)展服務(wù)。

四、結(jié)語

高職院校中由高年級學生擔任的助班一職的主要任務(wù)是協(xié)助班主任開展新生管理工作，幫助新生盡快適應(yīng)大學生活，促使新生在思想、生活、人際交往、學習、心理上實現(xiàn)全面健康發(fā)展。因此，助班既是大一新生開啟大學之路的朋友、引路人，又是學生與班主任、學校之間聯(lián)系的重要橋梁，也是學生專業(yè)的啟蒙者，是班主任的得力助手，是學校管理人員的一分子。因此，明確助班的角色定位及其崗位素養(yǎng)，從學校層面重視和加強建設(shè)助班隊伍，對全方位推進高職院校的學生工作具有十分重要的意義。