文創產品情感化設計研究

呂 銳

(蕪湖職業技術學院 藝術傳媒學院，安徽 蕪湖 241003)

一、文創產品的定義

文創產品成功的關鍵是要發揮不同地域人民的自身智慧和靈感,從而將文創產品的創意轉化為設計元素，通過和相應的科學技術進行生產結合，以工藝產業化的模式，進行的產品設計。當前的文創產品有以下幾個分類：工藝美術類文創產品、文博文創產品以及影視和動漫文創產品。加工并且美化的文創產品是非物質文化遺產中傳統技術的擴展，比如說我國著名的浙江樂清細紋刻紙、貴州黔東南的苗族銀飾等等，這類文創產品基本源自傳統手工藝，在設計中，通過融入現代化的設計方法，增加了現代人生活的表現元素，此類文創產品展現了獨具特色的民風民俗，也表現了中國傳統文化的博大精深。其次以收藏藏品的館文化內在為關鍵的文博類文創產品，和對博物館現有藏品進行設計的相關文化產品。博物館內文化產品不僅具有鮮明的藝術特色，同時具有較高的藝術附加值[1]。如近年來我國以故宮IP進行設計的大量文創產品，屬于文博文創類產品，具有中國古典特色。第三類文創產品為影視和動漫行業的文化產品，這類文創產品的靈感來自影視動漫中的人物或場景，此類文創產品多為衍生出的周邊產品，如國內的《喜羊羊與灰太狼》《熊出沒》《斗羅大陸》等國產動漫及產品應用，都獲得了不錯的口碑，但在國外發展就更為成熟，比如說美國迪士尼的經典滲透到各類產品；日本的卡通很多都是百集以上，卻集集受到熱捧，生命力之強、之長、相關產品范圍之廣，令人驚詫！

二、文創產品的特質和本相

1.文創產品的本相

文創——“文化創意”，是文創產品其很關鍵的中心本相，文創產品不僅具有實用性和美觀性，同時要符合人類精神活動內涵，對人類精神有著積極的影響，這也正是優秀的文創應該擁有的三個特性：功能、審美與內涵。文創產品自身的文化蘊藉和潛移默化的創意感受，讓人們可以獲得精神上的滿足，影響消費者的情感觀念，體現出文化創意價值，文創產品就要具有較高的社會影響力。文創產品同時也要兼顧經濟價值，因為其定位仍然是商品，這就代表著它在通過定價和出售過程中要將資本化為貨幣價值，為文創產品的設計者和出品者帶來間接或直接的經濟收益[2]。

2.文創產品的特征

(1)較高的開發風險

文創產品要求創新，具有較高的開發風險。文化創意其中創意是核心，是指設計出新穎的、獨特的、有意義的新事物，這包含兩個方面，首先是這個創意是全新的、首創的、從前沒有過的，稱之為“原創”，如景泰藍、中國結；其次是經過重組或改良，變成了另一個不同的元素，給人一種新的感受，稱之為“創新”。

由于商品價值在發展過程中來源于無形資產和有形資產，其中無形資產就是文創產品的價值體現。在現代，文創產品如何去體現自身的重要價值，突破的重要途徑就是創新自身的文化資源，讓產品有更加深層次的意識，內容具有獨創性。由于在開發過程中有著很多的不確定性，因此進行文化產品系列開發風險較大。

(2)雙重評價標準

由于文化文創產品，一是以物質產品為載體，二是兼具行為精神消費形態，所以它具有雙重評價標準——物質意識和精神形態。從物質產品的方面去理解的話，達到使用產品人最底層的需求就是文創產品所具備的基本功能，這就決定了文創產品的物質形態評價標準。從精神層面來說，文創產品的精神影響力、文化影響力是其重要的非物質形態評價標準。

(3)需求彈性大

文創產品不同于生活必需品和消耗品，它屬于人類在滿足基本需求后的、較高層次的精神追求。因此，在人們收入增長、物質生活水平普遍提高的情況下，追求文創產品的人群逐漸增多，進而追求其它方向的人群就會減少，能夠看出來文創產品的需求彈性較大。

(4)生命性與延續性

有別于其它文化產品，文創產品往往具備某一種具體的主題，以系列的方式呈現給大家，這類主題或是某種地域性的特色、或是某種歷史人物故事、或是某種時尚娛樂的IP形象進行的創意設計，然而創意的本身就是具有時效性，如何能夠長期的刺激消費者的眼球，讓文創產品在同一個主題中不斷地加入關注度和興趣點，持續的讓文創產品產生利益，這就需要設計師對產品的開發具有前瞻性，并將生命性和延續性融入到文創產品中。

三、解析情感化設計

1.情感的解析

“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗。”——《心理學大辭典》。情感表明人對真實事物會不會產生和需要態度一樣的經歷。要是人從已經存在的情緒中感到心滿意足,那么這個時候人都會產生開心的感覺；如果無法得到滿足，人類會產生苦惱的情感。情感化設計是相對于現代設計中總是多次去提及產品實際使用的作用加上可用性說出的請求，以物為中心轉化為以人為中心的情感設計想法,一開始是從1950年左右的“人本主義思想”轉變過來的。情感化設計的相應設計師認為，顧客購買的不僅僅是商品，同時也是商品消費中的情感體驗[3]。

2.情感化三層次理論

諾曼在對信息處理研究后，說出了人類感情感覺變化的三層次理論。他覺得普通人們的認知理論主要包括三個層級，分別是本能、動作和反向思考自己想法這三個層次,所進行的設計活動是出于本能的層次設計、動作層次設計和反向動作設計。在精神和想法之前的本能層次設計，比之前要更強調產品給人的第一個想法，是人在使用產品中最直觀的感受。行為層次的設計關鍵的是密切留意產品的試用,是人在使用產品過程中發出的正向感受，其中包含了產品的功能性和可用性。反向自己思考層次設計是指顧客在接受產品服務之后的再次思索，并受到自身知識水平和生活經驗的影響，增加了諸如文化和意識形態等領域內容。在本能層次和動作層次中，關注較多的是情感反應，注重用戶在遇見和使用產品時所獲得的感受及體驗。而更高一級的反思層次設計則，是在情感的基礎上對認知和意識的變化進行感受，設計深度超越其他層級。設計師認為通過反思，用戶可以回憶曾今、暢想未來[4]。

四、文創產品情感化設計趨勢

1.情感內涵的重要性

社會文化在經濟的飛躍下變得越來越豐富,在進行消費過程中的人們不但密切留意產品的質量與價格，更加關注產品背后所具有的獨特文化和情感內涵。目前文創產品內容種類越來越多樣，潛在的情感因素開始成為消費者進行文創產品選擇過程中的重要因素，文創產品的情感更多的是用戶在使用產品中獲得的使用體驗。文創產品深度挖掘不同地區、不同文化的內涵，在產品推廣和使用過程中，消費者感知到這種文化內涵，從而引起情感共鳴[5]。

將情感內涵引入文創產品設計中，可以讓具有文創的產品變得更加友好，這個時候文創產品會擁有使人文化感染的力量，縮短了產品和消費者之間的距離，增加和提升消費者在精神文化層次的需求。不僅僅如此，對于文創產品的傳播和發展來說也有著強大的推進作用[6]]。

2.“國潮”文創設計

在2018年，中國體育領軍品牌李寧在紐約時裝周對其“悟道”系列產品進行了首發見圖1、2，引發了廣泛的關注和熱議。此次李寧不僅傳承了“自省、自悟、自創”的國學文化，同時還將現代運動潮流融入到產品中，設計中采用了諸如：傳統刺繡工藝與現代流行挺括面料、90年代復古潮流與街頭機能風、中國戲曲水袖與戶外防風羽絨、還有飛天壁畫的與未來主義等元素……至此，拉開了“國潮”的序幕。

圖1 李寧亮相紐約時裝周2018秋冬秀場

圖2 中國李寧“國潮”系列

國潮風格的流行，正是將中國上下五千年的文化情感內涵融入到產品中的未來發展趨勢。

(1)社會穩定、經濟發展

2020年，我們遭遇了突如其來的新冠疫情，在全國人民齊心協力共同抗擊疫情的形勢下，習近平總書記提出了“構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”，在全球新冠疫情下，讓中國成為唯一實現經濟正增長的國家，之后的嫦娥五號、天問一號、建黨100周年……讓中國日新月異、國泰民安，持續的發展與社會的穩定，當中國制造遇到中國文化，必將迸發出璀璨的光芒，國潮經濟和文創產業將迎接新的生命。

(2)民族自信、文化自信

政治和經濟的穩定發展，造就了國人的自信，我們曾經以為“國外的月亮比較圓”、進口產品就是好……的時代已經悄然結束。國潮的背后是年輕一代對中國文化情感內涵的接受和肯定，在這里不僅有高昂的愛國情節，也有著對我國文化情感的傳播與挖掘，當AJ遇上李寧、iphone遇上mi……你的選擇又會是怎樣，產品的內在情感是否可以打動和引導消費，答案是肯定的。

(3)互聯網平臺傳播

如果說文創產品的情感內涵是源泉，那么互聯網平臺就是助推器，在全力帶動中國文化走向世界、鼓勵創新文創產品的同時，也積極歡迎老品牌的加入，從老干媽到王老吉、從RIO花露水雞尾酒到百雀羚的華西子、從潤百顏的故宮口紅到施華洛世奇的故宮系列(見圖3、4)……就這樣，眾多新老品牌文創產品聯合各大互聯網平臺、一起玩耍，運用時代的眼光將一個個老故事、老人物、老記憶重塑，變成有文化、有底蘊、能與年輕一代情感內涵相互動的產品，讓文創產品從橫向領域往縱深探索，開拓新的版圖。

圖3 故宮文創口紅

圖4 施華洛世奇——故宮系列文創產品

五、在情感化文創產品之上的設計策略

1.自發職能層次設計

自發的職能層次設計是人在不加思考時的最初反應，主要是指通過眼、耳、口、鼻等感覺器官將外部信息傳入神經大腦的過程，是人類對外界刺激最直觀的感知。所以在對本能層次設計進行的時候，文創產品要積極地調動人的感覺器官形成其情感因素。

(1)視覺感官的設計

視覺器官在五官中視覺占據非常重要的地位，人類在接收日常信息中，大部分也是采用視覺感官。通過視覺，人類可以接收到產品的外觀及空間環境信息，能夠形成相應的感性情感。在視覺領域中造型、色彩、材料都能影響到人們的情感因素[7]。

1)造型設計

在造型過程中，文創產品不僅僅是要實現內部結構功能，同時也要和消費者的精神相匹配。經過人類長期的審美積累，人類已經有了初步的審美規律，這種審美規律應成為設計師在進行情感化設計研究的重要依據。

具有美感的產品造型不僅符合設計學規律，同時也需要符合美學規律，在造型過程中要體現出對稱和均衡、合適的比例尺度、充滿變化和統一的矛盾感、兼顧節奏和韻律。因此在文創產品設計過程中，設計師應當合理運用相關原則，通過造型的有機統一，打動消費者，傳達出一定的文化精神價值[8]。

2)色彩

在造型設計中，色彩也非常的重要。當光打在人的眼睛上的時候,顏色就會讓你產生很多內心的思考,接著就會產生不同的想象，從而觸動不一樣的情感感受。各種色彩有其對應的情緒，藍色更多象征睿智、紅色則更為外放、綠色象征著清新和生命力……匹配消費者的年齡、生活背景和對美的判斷的產品才是被需求的[9]。

3)材料

材料作為我們所能觸碰的元素，在進行文創產品設計中，讓產品情感被清楚地表達出來,并帶給人習慣性的認知。建立在生理基礎上，人能夠通過材料的顏色、肌理、光澤、紋路作出綜合印象，各類材料帶給人不同的感受。玻璃帶給人晶瑩剔透之感、塑料則是輕巧系列、木材更為質樸親切……因此在進行文創產品設計中要選擇合理的材料，讓產品的感性成分發揮到極致，賦予產品內部文化情感特質。比如說我們經常看到傳統手工藝品大多選擇原木材料，這和原木材料質樸有著非常密切的關系，同時也能夠做好傳統文化的傳承。

(2)非視覺感官的設計

文創產品設計中不僅僅要利用視覺感官調動消費者的情感因素，同時也要重視對非視覺感官的挖掘，利用消費者的聽覺、嗅覺、觸覺等帶給消費者較好的情感體驗。

1)聽覺

聽覺是人對外界環境認知的有效來源，聽覺僅次于視覺，作為重要感覺通道也能夠及時地接收信息，傳播速度快、范圍廣，聲音可以控制人的喜怒哀樂變化，人會在輕松舒緩的音樂中，讓身體和心變得自在；有快有慢的動感音樂會使人變得具有活力；那么優雅的音樂就會緩解焦慮的情緒和波動的心情……因此在產品設計中可以使用聽覺這一要素對使用者反饋出各種信息，增加和消費者的情感聯系。

2)觸覺

“皮膚觸覺感受器接觸機械刺激產生的感覺”被稱為觸覺。相比于視覺更加的細膩和真實，通過對產品直接觸摸，會產生最直觀地體驗。在觸摸過程中人能夠感受材料的材質，所以我們在進行文創產品設計的時候，一定會通過觸覺規律進行文創產品的設計，這個是文創產品發展必經之路，能夠吸引消費者的注意力，調動其積極性，同時給消費者最直觀的感受，并吸引其進行主動觸摸，從而增加產品和消費者之間的情感聯系。

在觸覺的文創產品設計中，要重視對材料、肌理兩個層次的深度挖掘，這會帶給人更多元化的觸覺情感體會。

3)嗅覺

呼吸是人生存的必然，因此嗅覺是無法阻斷的感知渠道，人對味道的記憶更加長久，并可以快速地有效刺激人的情感變化。對患有精神情緒的病人采用特殊氣味治療，就是通過嗅覺改善情緒的感知能力。

在文創產品設計過程中，氣味能夠調動消費者的嗅覺感官，抓住消費者有效注意的辦法就是將產品與嗅覺同時傳達出來，綜合展現產品的特點，讓受眾產生正面積極的影響。

2.行為層次

在文創產品行為層次的情感體驗中，和產品的使用感有著密切的關系，包含了產品的功能、性能和可用性。如果文創產品自身功能性有缺陷，則價值貶低。性能反映出產品能否有效完成使用者的指令，唯有得到較好滿足要求的時候，消費者才會產生好的感情想法。因此在進行設計時，設計師必須重視和考慮消費者的真實需求，并深度剖析用戶的消費行為和情感心理。

(1)功能趣味性體驗

文創產品如果沒有使用功能，僅僅只能算作藝術品，不符合文創產品的特征。因此，在功能性設計過程中引入趣味性，能夠讓消費者的注意力得到集中，從而增加消費者的使用頻率，讓其獲得愉悅的使用體驗。同時較強的功能體驗，還能增加用戶的聯系度。

目前市場上大多文創產品功能單一、千篇一律，這是因為要切合實用價值進行的定位。但是在對消費者行為使用進行深度分析后不難發現，如果將文化元素和產品使用功能進行趣味性結合，消費者在使用文創產品中不僅能夠滿足基本使用需求，還能深刻地感受到消費文化的愉悅感，這將是多么美妙的感覺。

故宮博物院近期推出了朝珠耳機，將具有清朝元素的朝珠和現代電子產品進行結合，耳機的電線隱藏在代表清朝等級地位的朝珠內，肩部兩側可以伸入耳式耳機，華貴的朝珠遇到現代化的電子耳機，實現了功能和趣味性的完美結合。不僅如此，前段時間中國臺北“故宮”推出了頸枕，外形仿唐代的發髻樣式，帶在頭上復古好看，放在頸部能夠發揮頸部按摩功能，兼具實用性和趣味性。

(2)使用方法的感情想法

在操作文創產品的時候，情感體驗是從消費者和產品之間的互動深層產生的。在這個過程中，消費者需要對產品信息進行感知，進而迸發情感想象，產生情感共鳴。產品詳細的使用途徑能夠讓消費者的行為受其影響，同時使用者在深入感受產品時也會提供一樣的信息反饋，這些反饋的結果都會影響消費者下一步的使用結果。

因此，在進行文創產品設計時可以加入具有儀式感、使命感的設計元素，加深用戶的情感體驗，喚起用戶深層次的情感回憶。儀式感的運用是指消費者在使用過程中強化操作行為，將行為進行細化分解，讓消費者和產品之間地體驗形式達到程序化。通過程序化地體驗，讓消費者內心深處的情感記憶被喚醒，關注產品蘊含的內涵，增加參與式情感體驗。

在進行體驗的過程中，最重要的在于交互，這是人和物進行交流的結果。所以，要把文創產品的感情變化感受變得更好更深入，就要強調消費者在設計過程中的角色。通過強化消費者和產品之間的互動行為，觸發消費者的情感，進而引發交互。在參與創造的過程中，讓使用者能夠將自己的愛好、經驗、情感等融入產品中，最終體現出消費者個性，并在創造的過程能夠讓消費者的情緒享受得到極大體驗。

3.反思層次

反思層次設計的過程是和產品的意義有著非常密切的關系，由于消費者文化程度、經歷、教育不同，存在著個體差異，也影響著反思層次的具體設計。文創產品在設計過程中，不僅僅作為功能符號進行信息傳導，同時也是傳播中華民族傳統文化的載體，具備內在精神魅力。反思層次和消費者長期使用感受有關，使用者在產品和服務之間情感相容，通過有效交流，影響了使用的滿意度，讓消費者在接觸到產品以及相關文化內涵時能夠產生相應的愉悅感，形成對品牌的感性認識。

(1)引發情感記憶

人類對熟悉的人、景物、環境有著深刻的記憶，回到相似的氛圍環境中，人對此種事物的依戀情緒就是情感記憶。人在回憶中,會從過往的情感里去追逐曾經的自己，從而去更好地跟上生活不斷變化的節奏，這些情感記憶和使用者的生活習慣、文化習慣密不可分。為了做到這一點,在文創產品設計的時候里,應當積極地運用情感記憶，讓使用者在產品中體驗到歸屬感和依戀感，喚醒消費者的情感滿足[10]。

例如：借用一根拉繩設計來控制開和關的一款無印良品掛壁式CD機,在拉下拉繩時會有一聲咔嚓聲，是和我們童年使用舊式日光燈或排氣扇的情景相似，拉繩設計將我們帶回童年記憶，喚醒了消費者的情感，制造一種熟悉的感覺。

因此在情感記憶過程中要模擬重塑記憶中的物件，讓其在現代環境中實現歷史延續，產生新的使用意義。附加情感記憶，能讓設計的想法、概念變得更加多姿多彩,使設計價值變得更好。

(2)滿足個性需求

在反思層進行設計過程中，更多的是探究消費者自身個性。個性是人類感情需求的高級階段，人在達到了物質和基本情感滿足后，開始不斷追尋個體獨立性和獨特性。文創產品作為非生活必需品，消費者在進行挑選和購買過程中，也是根據自己的審美習慣和文化認同做出的選擇。因此，要滿足不同用戶情感的差異性需求，就必須采用個性化的設計。

設計師可以通過迎合當下時期最熱潮的社會文化、事件和觀點，迎合消費者的性格和生活方式，把握好消費者個性化需求，設計出符合當下環境的產品。比如說當下故宮風潮讓眾多文創產品開始以故宮元素進行深度挖掘，進行產品設計。設計師也可以對現今技術文化經濟特點進行深度分析，做出前瞻式的預測，通過個性化設計帶領當下時代潮流。設計師可以利用突破認知習慣的設計手法達到個性化目的，為消費者創造出意外，產生情感的極大反差，從而達到意想不到的效果。

(3)建立品牌情感

蘊含著產品獨有性格和文化價值的品牌，代表著身份象征的標識,其品牌形象是品牌自身所具有的情感，也是品牌核心價值的重要部分。如果品牌僅僅提供功能服務，很難讓消費者對其產生忠誠。因此品牌在滿足基本功能的同時，也需要挖掘其背后的文化和精神內涵，建立好與消費者精神世界的連接，讓產品和服務變得有溫度、有態度，才能讓消費者和品牌產生情感互動。

品牌要想具有情感和價值，就要推崇和倡導相應的生活行為方式與價值觀念，需要重構相應人與物的關系，建立好價值和信任的紐帶。消費者購買產品不僅僅是因為其具有使用功能，也是在于其背后蘊含的品牌價值，購買行為是對品牌文化最好的認同。故宮博物院設計的眾多文創產品，通過販賣傳統文化，對清朝相關元素進行創新性運用，勾起消費者的懷舊之情，并展現了中國古風古韻，獲得了非常亮眼的銷售記錄。可見在品牌設計過程中，以創意為核心、文化再生為目的品牌經營，能夠迎合當下消費趨勢，也加強了消費者對文創產品的認可度。

六、總結

文創產品情感化設計研究就是以人為本的設計方法，隨著人們生活水平的日益提高及精神領域的提升，必將越發關注于設計成品帶給用戶的情感體驗，并帶來反思層等更高層次的情感體驗，進而促進文化和經濟的良性發展。我國近期繁盛的“國潮風”也為產品情感化設計帶來了相關的分析、思考和摸索，當然這只是開始，文創產品的情感化研究未來還有很長的路等待著我們去探究。