數(shù)字賦能引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型 智慧服務(wù)助力實體經(jīng)濟
——云商會聯(lián)合創(chuàng)始人、凱迪云CEO 黃鏵訪談

金宸 潘子悅

封面人物簡介

黃鏵，全國商協(xié)會（社會組織）數(shù)字服務(wù)平臺（云商會）聯(lián)合創(chuàng)始人，廣州凱迪云信息科技有限公司CEO，易友會創(chuàng)會會長，2021 年度“品牌強國·經(jīng)濟年度人物”。

習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中，強調(diào)加快發(fā)展數(shù)字化經(jīng)濟，促進數(shù)字化經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。當前數(shù)字經(jīng)濟已成為助推經(jīng)濟復(fù)蘇的重要力量，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）積極響應(yīng)國家政策號召，用“以商養(yǎng)會”的新業(yè)態(tài)模式解決社會組織造血不足、經(jīng)費來源單一等問題，組織多場聚焦不同產(chǎn)業(yè)主體的會議，促進社會組織與第三方企業(yè)服務(wù)型機構(gòu)的交流，在今年七月初獲得了一個億的Pre-A 融資突破，截至今年12 月，平臺已經(jīng)與10000 多個社會組織、超300 萬家會員企業(yè)建立合作關(guān)系。這些成績都說明了云商會在數(shù)字化改革的口碑與影響力。為了更好地賦能社會組織，共同推進數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，《大社會》雜志采訪了云商會聯(lián)合創(chuàng)始人、凱迪云CEO 黃鏵，更好地理解滿足社會組織數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)型的需求。

自2021 年6 月云商會線上小程序試運營以來，在專業(yè)團隊的加持下，云商會開創(chuàng)的商協(xié)會數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)，正高歌猛進在全新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道上奔跑，不斷取得突破，獲選為“2022 年社會組織十件大事”，也是其中唯一一個入選的平臺類事件。秉承“有朋友就有生意”的經(jīng)營理念，黃鏵基于凱迪自身的商業(yè)資源，開創(chuàng)云商會特色產(chǎn)品，聚力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，探索新的業(yè)態(tài)，他認為，重要的是把云商會打造成一套“利他”的工具，使會員企業(yè)鏈接更多可信任的“朋友”，豐富商務(wù)變現(xiàn)的渠道，促進數(shù)字經(jīng)濟的流動和高質(zhì)量發(fā)展。接下來，我們將隨著采訪深入云商會項目的背景、活動、技術(shù)突破以及未來的計劃。

新時代下，創(chuàng)新是第一動力，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已成各行業(yè)必修課

黨的二十大提出堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力，深入實施科教興國戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。

隨著以5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等為代表的新數(shù)字業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟”已連續(xù)多年出現(xiàn)在政府工作報告中，各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。相對科技領(lǐng)域，傳統(tǒng)商協(xié)會及社會組織在推動“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展壯大數(shù)字經(jīng)濟，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中相對滯后，社會組織、商協(xié)會及企業(yè)一系列發(fā)展與轉(zhuǎn)型問題也亟須數(shù)字化賦能。各行業(yè)需要把握“數(shù)字經(jīng)濟落地”發(fā)展機遇，以政府主導(dǎo)、多元參與的方式，推動商協(xié)會發(fā)展，加速商協(xié)會企業(yè)轉(zhuǎn)型。

云商會項目在創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動下應(yīng)運而生，以數(shù)字轉(zhuǎn)型為課題，構(gòu)建商協(xié)會及會員企業(yè)數(shù)字發(fā)展新勢能。據(jù)統(tǒng)計，我國行業(yè)協(xié)會商會數(shù)量已超過11.39 萬，全國行業(yè)協(xié)會商會共擁有企業(yè)會員總數(shù)超過746 萬家，總資產(chǎn)約3500 多億元，形成了覆蓋國民經(jīng)濟各個門類、各個層次的行業(yè)協(xié)會商會體系。商協(xié)會數(shù)字生態(tài)大會項目將聚焦數(shù)字轉(zhuǎn)型、生態(tài)賦能等行業(yè)課題，為構(gòu)建中國商協(xié)會（社會組織）互聯(lián)的科技創(chuàng)新共同體協(xié)同發(fā)力。

賦能會員，實現(xiàn)三個重大技術(shù)突破，將服務(wù)做實做好

據(jù)介紹，上半年云商會主要的工作是在系統(tǒng)開發(fā)軟件一側(cè)業(yè)務(wù)，隨著系統(tǒng)開發(fā)的逐漸成熟之后，云商會就邁入了具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)這一塊，通過會員企業(yè)的業(yè)務(wù)賦能，智能匹配人脈，推送信息，匹配資源供需，營銷品牌，電商售貨，舉辦多場線下沙龍、線上直播以及課題培訓(xùn)分享會。除了以上這些，今年還在三個地方實現(xiàn)了比較重大的一些提升和突破。

第一個就是對商協(xié)會會員供應(yīng)鏈的服務(wù)賦能，商協(xié)會里面有挺多供應(yīng)商，云商會為這些商協(xié)會提供解決方案，幫助他們賣貨，利用“云小二”讓符合條件的商協(xié)會和其中的企業(yè)品牌在平臺上免費開店，通過店鋪的日常運營獲取銷售收入，同時云商會也會幫忙做代運營工作，為電商運營經(jīng)驗不足的商協(xié)會提供支持。在這一方面，云商會通過具體的業(yè)務(wù)服務(wù)為商協(xié)會深度賦能，致力于商協(xié)會會員的服務(wù)，為供應(yīng)商提供方案，解決銷售收入和銷售來源等問題。

最近，云商會正在主力打造AI 數(shù)字人直播業(yè)務(wù)。云商會與由頂尖AI 技術(shù)團隊創(chuàng)立的拓元智慧達成生態(tài)合作。通過公開招募生態(tài)伙伴，云商會已經(jīng)和多家企業(yè)達成資源聯(lián)動。此次與拓元的聯(lián)手將帶來前沿AI 技術(shù)，為平臺合作的商協(xié)會和會員企業(yè)提供內(nèi)容生成及虛實交互的解決方案，助力數(shù)字轉(zhuǎn)型。AI 數(shù)字人技術(shù)可以幫助中小企業(yè)老板解決人手問題。尋常的帶貨，比如抖音直播，需要大額人力物力的投入，直播需要的人手包含主播、中控、運營、導(dǎo)播或助理，直播人員的職業(yè)素質(zhì)要求高，而且直播對鏡頭、燈光、布景等設(shè)備也有一定程度的要求，前期啟動的準備可能就需要三個月時間和二十萬至三十萬的現(xiàn)金投入，直播獲得的收益卻不明確。這對于很多中小企業(yè)而言是一筆大支出，門檻也比較高。云商會平時直播也有做拓寬供應(yīng)鏈方面的努力，但是只靠直播間介紹有限，況且云商會的本職也不是直播，為此，云商會基于AI 數(shù)字人技術(shù)，為會員企業(yè)提供專門服務(wù)。基于多模態(tài)AIGC 與互動技術(shù)，打造媲美真人的形象、聲音、表情、動作、個性的AI 數(shù)字人。利用數(shù)字技術(shù)和虛擬技術(shù)生成3d 人像，配備智能化的AI 數(shù)據(jù)庫，使得虛擬人可以跟真人一樣靈活地自主應(yīng)對各種各樣的問題并作出不同的神態(tài)動作，除了帶貨之外還可以用于開會待客、政策知識講解等線上線下的活動，滿足中小企業(yè)對人手的供應(yīng)需求。今后，以其強大的技術(shù)支持，可為商協(xié)會、會員企業(yè)制定專屬數(shù)字人形象，以及提供視頻創(chuàng)作、直播、交互等服務(wù)，不斷解鎖新的應(yīng)用場景，為企業(yè)帶來流量以及盈利。運用AI 數(shù)字人技術(shù)，依靠數(shù)字人把商品的作用效果和功能這類賣點介紹好，不需要中小企業(yè)出人，將大量減少人力物力的花費，可以把啟動成本降低到原來的十分之一。

第二個是人脈撮合業(yè)務(wù)得到升級，云商會今年舉行了大量的線上線下活動，超過五百場，為商協(xié)會對接人脈和資源，通過圖片直播、視頻直播、在線報名等功能，形成從報名邀約到活動展示再到新聞報道的完整鏈路，幫助大家更好地參與交流交易場景，提高人脈撮合的效率。接下來云商會將進一步提升資源人脈的對接服務(wù)，以期達到一個月內(nèi)開展一千場線上線下活動的目標。

近期，云商會還有一個大膽的舉措。很多中小規(guī)模的商協(xié)會資金人手有限，沒有全職秘書，或者秘書長兼任多項工作和多個職務(wù)，工作量大。云商會之前推出的“秘鋒”系統(tǒng)，只是一個更好提高效率的工具，不能實際減少工作量，中小企業(yè)的秘書長仍處于面對大量工作但力量單薄的狀態(tài)。像是財務(wù)方面的問題，市面上的小型公司可以請財務(wù)公司代辦報稅年檢的工作，不需要請全職員工。這樣的現(xiàn)象在商協(xié)會里同樣存在，但是社會組織領(lǐng)域卻沒有代辦公司。而現(xiàn)在準備推出的“飛秘”服務(wù)，能夠為中小商協(xié)會提供一整個團隊的運營服務(wù)，包含信息發(fā)布、會員溝通、年檢申報、活動策劃組織、新聞稿件撰寫、公眾號運營更新等，以高技術(shù)的人員班子減少成本消耗，幫助中小企業(yè)解決資金問題，賦能商協(xié)會運營，提高服務(wù)質(zhì)量。對于大部分中小商協(xié)會而言，他們不需要全職的人手隊伍，找?guī)讉€兼職人員處理緊急的業(yè)務(wù)即可，在這種情況下，運用“飛秘”服務(wù)，相當于擁有了自己的員工，入駐云商會平臺，在秘鋒后臺就能找到“飛秘”服務(wù)，簽約保密協(xié)議后，“飛秘”團隊將提供高質(zhì)量服務(wù)，一個月的工資可以滿足一年的服務(wù)需求，安全性也有保障。但是需要注意的是，線下活動，比如年會需要秘書出策劃案和邀約各方參加，“飛秘”可以根據(jù)提供的資金預(yù)算制定詳細的計劃并幫忙預(yù)約場地，但是具體的場所開支費用需要另外支付。如果一些中小微企業(yè)想舉辦大型活動，可是使用“飛秘”服務(wù)的預(yù)算不足也不是問題，云商會可以加入?yún)f(xié)商幫忙一起拉贊助，以活動中的知識、經(jīng)驗、技術(shù)等干貨為銷售點招商，解決資金不足的問題。以上就是云商會第三個重點的突破和提升。

有人用“秘鋒”，無人用“飛秘”。中小商協(xié)會可以根據(jù)自身實際情況選擇不同的服務(wù)，前者是秘書們處理繁雜事務(wù)的好工具，后者則可以代做秘書工作。AI 數(shù)字人技術(shù)和“飛秘”服務(wù)將在半年內(nèi)更新，緊抓中小商協(xié)會的痛點，為其提供更有益的服務(wù)；而“秘鋒”也迎來了新升級：一方面，入會流程再度簡化，會員管理更省心。線上入會的途徑，使得會員入會更加便捷，審批速度也得到了提升，“會員管理模塊”支持秘書處根據(jù)商協(xié)會的發(fā)展需求，靈活編輯入會申請表內(nèi)容，再度簡化入會流程。會員入會后，系統(tǒng)將為秘書處自動生成在線檔案，可一鍵完成導(dǎo)入或?qū)С龅牟僮鳎阌诿貢庪S時隨地查詢信息和管理。與此同時，系統(tǒng)已支持會員檔案信息自定義，憑借個性化管理，讓秘書處管理更流暢。此次更新還針對秘鋒后臺的會員列表做出優(yōu)化，更新后秘書處可以靈活調(diào)整組織架構(gòu)，通訊錄在貼合商協(xié)會實際運營管理的同時，視覺上的呈現(xiàn)將更為簡潔、清晰。如今，秘書處選中“組織架構(gòu)”或“職位”，可高效提升會員的查找速度，內(nèi)部管理井井有條。另一方面，秉持人文關(guān)懷，秘鋒圍繞“節(jié)日祝福”功能進行升級，通過“挑選模板——編輯內(nèi)容——生成并分享”的簡單幾步快速生成祝福。操作更簡單，且提供多種類型的節(jié)日海報模板，幫助提高會員好感。

智變未來，朝著全國邁出前進步伐，為數(shù)字發(fā)展發(fā)力

作為國內(nèi)唯一的社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺和唯一用數(shù)字化方案解決轉(zhuǎn)型升級問題的公司，云商會以利他、公益的心免費給社會組織提供服務(wù)，獲得社會各界的認可，真正辦實事，用先進技術(shù)提質(zhì)降本增效，推動社會組織數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)型升級。目前云商會仍以廣東省內(nèi)的社會組織為服務(wù)主體，隨著數(shù)字化發(fā)展的前景和需求擴大，云商會慢慢走出省外，與全國社會組織建聯(lián)并提供服務(wù)。今年以來，“云商會”從廣東邁向全國，已先后與天津、湖南、四川等地的商協(xié)會建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，平臺用戶實現(xiàn)快速增長。現(xiàn)已計劃為生物醫(yī)藥、鋁基新材料、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服裝行業(yè)專場招商，高效匹配合作對接，降低成本提效率，幫助商協(xié)會與政府提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。云商會將完善利用錦鯉招商這個數(shù)字化招商服務(wù)平臺，鏈接政府與商協(xié)會，助力政策宣導(dǎo)和招商引資。

9 月26 日，“牽手灣區(qū)·粵來越好”廣西來賓市鋁基新材料（佛山）推介懇談會的順利舉辦，更是云商會實現(xiàn)這項目標的一大實踐。會上，相關(guān)人員介紹了來賓市的工業(yè)強市計劃和產(chǎn)業(yè)振興三年行動計劃，以政策紅利、當?shù)貎?yōu)良的產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境和完善的基礎(chǔ)設(shè)施吸引投資招商。此次推介懇談會為來賓市與粵港澳大灣區(qū)的鋁產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供了交流與合作的平臺，加快了來賓市鋁精深加工產(chǎn)業(yè)集群項目落地和建設(shè)進程，進一步提升我國鋁產(chǎn)業(yè)的競爭力和附加值，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新活力、新動力。黃鏵表示，云商會不但協(xié)辦此次推介懇談會，也愿與平臺服務(wù)的10000多家商協(xié)會、超300 萬會員企業(yè)攜手，為政府工作、來賓的鋁產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強力支撐，以線上招商實現(xiàn)資源智能匹配，為兩地帶來更多合作發(fā)展的機會。

9 月28 日，由廣州凱迪云信息科技有限公司（云商會）主辦、凱迪網(wǎng)承辦的海南城市運營商簽約啟動會暨2023 年海南省城市匠品甄選大賽及城市商會創(chuàng)新趨勢高峰論壇項目啟動發(fā)布會圓滿舉行。以“創(chuàng)變者 以不凡·匠非凡”為主題，云商會以其創(chuàng)新思維和卓越實踐成果，助力自貿(mào)港企業(yè)發(fā)展勢頭。通過本次發(fā)布會，標志著云商會在城市商業(yè)方面取得的重大突破和創(chuàng)新，為城市商業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機遇。云商會與海南自貿(mào)港政策相吻合，為自貿(mào)港企業(yè)提供強有力的支持和服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興，推動產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟發(fā)展。海南自由貿(mào)易港的建設(shè)為云商會提供了寶貴的發(fā)展契機。云商會將繼續(xù)秉持“共生、共創(chuàng)、共進”的理念，與更多有識之士共同推動項目發(fā)展，為自貿(mào)港建設(shè)和鄉(xiāng)村振興做出更大的貢獻。

以上兩個例子，便是云商會堅定實現(xiàn)目標的一大實踐。

面對廣大的前景和需求，接下來云商會將繼續(xù)把這方面內(nèi)容做深做大做實做好，繼續(xù)賦能會員，深化服務(wù)會員的能力，在定下的方向上把一眾會員企業(yè)服務(wù)到，服務(wù)好。“使用飛秘服務(wù)降本提效，有更多會費經(jīng)費之后就可以自己組建秘書處，解決這個階段問題后社會組織就可以正式踏上平穩(wěn)運行的軌道了。”黃鏵如此說道。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035 年遠景目標綱要（草案）》中，“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”作為獨立篇章，將打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，堅持新發(fā)展理念，營造良好數(shù)字生態(tài)，列為“十四五”時期目標任務(wù)之一。未來，云商會將持續(xù)專注為商協(xié)會等社會組織及企業(yè)會員提供數(shù)字化服務(wù)，讓更多人體驗到一站式數(shù)字化流程的便捷與有序。切實提升社會組織的活動宣傳能力，通過科技力量賦能活動，提供專業(yè)高效的一站式活動支撐服務(wù)，推動全國社會組織數(shù)字化生態(tài)發(fā)展。不斷把信息數(shù)據(jù)由封閉轉(zhuǎn)為流動，滿足生產(chǎn)要求，真正服務(wù)會員，增強會員的成就感獲得感參與感，提高社會組織的價值認同，為構(gòu)建社會組織互聯(lián)的科技創(chuàng)新共同體協(xié)同發(fā)力。