全面質量管理在建筑裝飾施工質量控制中的應用

甘丹輝

深圳市建筑裝飾（集團）有限公司 廣東 深圳 518045

引言

近年來，隨著我國經濟的快速發展和城市化進程的推進，建筑裝飾行業得到了長足的發展。然而，在建筑裝飾施工過程中，由于施工環境復雜、工藝要求高、參與方眾多等特點，施工質量控制一直是亟待解決的重要問題。建筑裝飾施工質量的優劣直接關系到建筑的安全性、使用壽命和美觀度，對于保障建筑質量和提升用戶體驗具有至關重要的作用。在過去，傳統的施工質量控制主要依賴于檢測手段和糾正措施，其效果受限且滯后性較強。為了改進和提升建筑裝飾施工質量控制的效果，全面質量管理理念應運而生。全面質量管理是一種以質量為中心的管理理念，旨在通過全員參與、全過程控制、全方位改進的方式，不斷提升組織的績效和質量水平。它強調全員質量意識，強調預防性管理，強調數據分析和持續改進，是一種主動的、綜合性的質量管理方式。

1 全面質量管理在建筑裝飾施工質量控制中應用的必要性

1.1 提升施工質量

建筑裝飾施工質量的提升是確保建筑物安全、耐久和美觀的關鍵。全面質量管理通過全過程的質量控制，從設計到施工再到驗收，確保每個環節都符合預期要求。它強調標準化和規范化的工作流程，有效避免了施工過程中可能出現的質量問題，提高了施工質量的穩定性和可靠性[1]。

1.2 強化質量文化

全面質量管理注重質量文化的建設，將質量作為全體員工的共同責任。在建筑裝飾施工中，涉及多個工種和團隊的協同作業，需要形成質量意識和責任感的共識。通過全面質量管理的應用，可以培養員工的質量意識，強化他們對施工質量的責任感和自我監督能力，形成良好的質量文化氛圍。

1.3 預防和糾正問題

全面質量管理倡導在施工過程中進行持續的質量檢查和糾正措施，以預防和及時處理潛在的問題。在建筑裝飾施工中，可能會出現材料不合格、工藝不規范、施工方法不當等問題，如果不及時發現和解決，將對整體質量產生嚴重影響。全面質量管理的應用可以通過建立嚴格的質量控制點和檢查機制，及時發現和糾正問題，確保施工質量的穩定性和連續性。

2 全面質量管理在建筑裝飾施工質量控制中的應用思考

2.1 制定質量方針和目標

首先，制定質量方針是建立質量管理體系的基礎。質量方針是組織對質量的基本承諾和理念的陳述，它體現了組織對于質量的重視和追求。在建筑裝飾施工中，質量方針應該強調對施工質量的高標準要求，確保施工過程中的每個環節都符合相關質量標準和規范。同時，質量方針還應該包括對安全和環境的關注，確保施工活動不會對人員安全和環境造成不良影響。其次，制定質量目標是實現質量方針的具體行動計劃。質量目標應該是可衡量和可追蹤的，以便組織可以監測和評估施工活動的進展和結果。在建筑裝飾施工中，質量目標可以包括準時完成工程、達到預定的質量標準、降低施工缺陷率等。此外，質量目標還應該考慮安全和環境方面的要求，例如減少安全事故發生率、提高資源利用效率等。在實施全面質量管理時，組織應該確保質量方針和目標被有效地傳達給所有相關的利益相關方，包括施工人員、供應商和監督機構等。此外，組織還應該建立適當的質量管理體系，包括質量管理程序、工藝流程控制和質量審核等，以確保施工活動按照質量方針和目標進行執行和監控。

2.2 建立質量管理體系

首先，建筑裝飾施工企業可以建立適用的質量管理體系，如ISO 9001質量管理體系。該體系包括一系列規范、程序和指導文件，用于指導和記錄施工過程中的各項質量控制活動。其次，質量管理體系的建立可以確保施工過程中的質量控制符合行業標準和規范要求。通過ISO 9001質量管理體系的應用，企業可以制定質量政策和目標，建立質量手冊和程序文件，明確各個階段的質量控制要求，并進行質量培訓和內部審核，以確保施工質量的可持續改進。再次，質量管理體系提供了一套科學和系統的方法，幫助企業實施質量控制活動。例如，通過建立施工過程中的質量檢查和測試程序，可以及時發現和糾正施工中的質量問題。同時，質量管理體系還包括記錄和分析施工質量數據的要求，以便企業進行質量績效評估和問題解決。最后，質量管理體系的應用有助于建筑裝飾施工企業提高客戶滿意度和市場競爭力。通過建立健全的質量管理體系，企業可以提升施工質量的穩定性和可靠性，減少質量事故和糾紛的發生，增加客戶信任和口碑。同時，質量管理體系也為企業提供了持續改進的機會，以不斷提升施工質量和服務水平，滿足客戶的需求和期望[2]。

2.3 設立質量責任部門

設立質量責任部門是為了確保質量控制工作能夠得到有效管理和執行，將負責制定和實施質量管理計劃，確保在整個施工過程中采取適當的質量控制措施。他們將監督各個環節的質量控制工作，并協調各個部門之間的合作，以確保整體施工質量的一致性和符合性。質量責任部門還將負責建立質量管理體系，并制定相關的質量標準和程序，與項目管理團隊合作，確保所有施工活動符合這些標準和程序，包括對施工材料的選擇和采購進行質量控制，對施工過程進行監督和檢查，以及對施工人員的培訓和質量意識的提高進行管理。此外，質量責任部門還將負責收集和分析質量數據，以評估施工過程中的質量績效，并提出改進措施，確保質量標準的持續改進和達到預期的質量目標。

2.4 進行質量培訓

首先，提供適當的培訓和教育。在建筑裝飾施工過程中，培訓施工人員是確保質量控制的關鍵。首要任務是提供全面的培訓和教育，以確保施工人員具備必要的技能和知識，包括培訓他們使用新技術、工具和設備，了解最新的建筑裝飾施工標準和規范，以及熟悉各種質量控制方法和技術。通過提供系統性的培訓，施工人員能夠正確理解和執行質量要求，從而提高施工質量。其次，強調施工過程中的關鍵質量控制點。在培訓過程中，應重點強調施工過程中的關鍵質量控制點，包括材料的選擇和采購、施工工序的控制、工藝和施工方法的標準化、施工現場的環境和安全管理等。通過詳細解釋和示范，施工人員可以清楚地了解這些控制點的重要性，以及如何在施工過程中正確執行和監控它們，有助于確保施工質量的穩定和可控。再次，培訓施工人員使用新技術、工具和設備。隨著科技的發展，建筑裝飾行業不斷涌現出新的技術、工具和設備。在質量培訓中，應將重點放在培訓施工人員使用這些新技術、工具和設備方面，包括對新技術和設備的原理和操作方法進行詳細說明，提供實際操作的機會，以及解答施工人員在使用過程中遇到的問題。通過這樣的培訓，施工人員可以適應新技術的應用，提高工作效率和施工質量。最后，持續監督和評估培訓效果。質量培訓不僅是一次性的活動，而應該是一個持續的過程。在培訓后，應建立有效的監督和評估機制，以確定培訓效果，可以通過定期的質量檢查、工作實績評估和改進措施的收集來實現。通過持續監督和評估，可以及時發現培訓中存在的問題和不足，并采取相應的改進措施。

2.5 進行質量檢查和測試

為確保施工質量，需要建立一套完整的質量檢查和測試機制。這一機制包括定期檢查、抽樣檢驗和實驗室測試等環節，旨在對施工過程中的材料、構件和工藝進行全面的檢驗，以確保它們符合相關標準和規范要求。定期檢查是質量管理的基礎，它可以通過制定計劃和時間表來進行。定期檢查的目的是監督施工進展，檢查施工質量，并及時發現和解決問題。這些檢查可以由專業的質量管理人員或工程師進行，他們將依據施工圖紙、規范和要求進行檢查，確保施工質量達到預期標準。抽樣檢驗是質量控制的一個重要環節。在施工過程中，可以從批量材料或構件中隨機抽取樣品進行檢驗，樣品將送往實驗室進行物理、化學和機械性能等方面的測試。通過抽樣檢驗，可以評估材料和構件的質量，并及時采取糾正措施，以確保整體質量符合要求。實驗室測試是質量管理的一項關鍵活動。它通過使用專業設備和技術，對材料、構件和工藝進行深入分析和測試。實驗室測試可以包括強度測試、耐久性測試、防火性能測試等，以驗證施工質量是否符合相關標準和規范要求。實驗室測試的結果將為質量管理人員提供有力的依據，以采取必要的措施來改進施工質量[3]。

2.6 實施持續改進

首先，建立改進機制，確保質量管理的系統性和持續性。這包括設立質量管理團隊，明確責任和權限，建立質量管理手冊和流程，以確保所有參與者都能遵循標準操作程序。其次，收集和分析質量數據，以及施工中發生的問題和不合格品的處理情況。通過建立有效的數據收集機制，例如檢查表格、質量報告和工作記錄，可以收集關鍵數據和指標，用于分析施工過程中的質量問題。這些數據可以包括材料測試結果、施工工藝參數、工作人員培訓記錄等。在分析結果的基礎上，找出問題的根本原因。通過應用質量工具和技術，如因果分析、5W1H分析、魚骨圖等，可以深入挖掘問題的背后原因，有助于確定改進措施的重點和優先級。然后，采取糾正和預防措施，以解決問題并防止其再次發生。這可能包括修訂工藝流程、重新培訓工作人員、優化材料選擇或供應鏈管理等。同時，建立適當的預防措施，以確保類似問題不會再次出現，例如改進培訓計劃、加強監督檢查、加強供應商管理等。最后，通過監督和評估改進措施的實施效果，以及持續收集和分析質量數據，評估整體施工質量的提升情況。這可以通過定期質量審查、內部審核和外部認證等方式進行。根據評估結果，對于仍存在的問題或潛在風險，可以采取進一步的改進措施，并不斷優化質量管理系統。

2.7 強調安全和環保意識

在建筑裝飾施工過程中，全面質量管理的應用需要制定相應的安全和環保措施，并確保所有參與人員嚴格遵守這些措施。這樣做是為了保障施工過程中的安全性和環保性。在安全方面，全面質量管理要求建立健全的安全管理體系，包括制定安全操作規程、建立安全教育培訓機制、配備必要的個人防護裝備等。施工現場應設置明顯的安全警示標識，合理規劃作業區域和通道，確保設備和材料的安全使用和儲存，并進行定期的安全檢查和評估。在環保方面，全面質量管理要求施工過程中注重環境保護，采取有效的措施減少對環境的污染和破壞。這包括合理利用資源，減少廢棄物和污水排放，采用環保材料和工藝，以及進行噪音和震動的控制等。全面質量管理還強調持續改進和全員參與。施工團隊應定期進行質量、安全和環保的評估，分析存在的問題和隱患，并采取相應的改進措施。全員參與意味著每個人都有責任和義務遵守相關規定和要求，共同維護施工過程的質量、安全和環保[4]。

3 結束語

綜上，全面質量管理作為一種綜合性的質量管理方法，在各行各業都得到了廣泛應用。它強調從設計、施工到驗收的全過程質量控制，以及組織和管理層面的質量改進。在建筑裝飾施工領域，全面質量管理的應用能夠幫助企業建立健全的質量管理體系，提高施工過程的質量控制水平，實現質量的全面提升。