經(jīng)濟(jì)下行之下反事實(shí)思維的啟示

文／本刊編輯部

在2017 年游泳世錦賽上獲得50 米仰泳比賽銀牌的傅園慧，在得知自己因?yàn)?.01 秒的差距輸給巴西選手梅德羅斯的時(shí)候，她難過得眼淚都流了出來。毫無疑問傅園慧對這個(gè)銀牌是不滿意的。

然而相反的是，就在一年前的2016年里約奧運(yùn)會上，她還是那位對銅牌極其滿意，極其開心的用盡洪荒之力的洪荒少女。當(dāng)時(shí)無數(shù)觀眾被她開朗的性格圈粉。即使現(xiàn)在一說起洪荒少女，大家的腦海中一定都會浮現(xiàn)出當(dāng)時(shí)的鏡頭，被她夸張的表情和爽朗的笑聲感染：“鬼知道我經(jīng)歷了什么！我已經(jīng)用盡我的洪荒之力啦！啊？第三啊？噢，那我覺得還是不錯(cuò)的。我很滿意。”毫無疑問，她是極其開心的。

在我們理性的認(rèn)知范圍里，人們的開心程度應(yīng)該是與他的成績高低有對應(yīng)關(guān)系，銀牌的含金量比銅牌更高，獲得銀牌應(yīng)該更加開心。然而學(xué)者卻通過研究奧運(yùn)比賽獲獎(jiǎng)?wù)叩谋憩F(xiàn)發(fā)現(xiàn)，銅牌得主普遍比銀牌得主更開心。

這種悖論其實(shí)是受到了反事實(shí)思維的影響。反事實(shí)思維是個(gè)體對不真實(shí)的條件或可能性進(jìn)行替換的一種思維。反事實(shí)思維是提出一種假設(shè)，在假設(shè)之下出現(xiàn)怎樣的結(jié)果，即如果怎樣，結(jié)果就會怎樣。根據(jù)反事實(shí)思維的發(fā)生方向可將其分為上行反事實(shí)思維和下行反事實(shí)思維。銀牌選手的反事實(shí)思維肯定是往上比較的，因?yàn)樗灰倥σ幌拢涂梢垣@得金牌，這就是上行反事實(shí)思維。銅牌選手更可能是下行反事實(shí)思維，因?yàn)椴钜稽c(diǎn)他可能就是第四名，得不到獎(jiǎng)牌。

由于反事實(shí)思維對比的方向不同，應(yīng)用反事實(shí)思維的人得到的情緒效應(yīng)也就不一樣。在工作和生活中，對反事實(shí)思維的運(yùn)用和管理，往往可以改變團(tuán)隊(duì)當(dāng)中相同事實(shí)帶來的情緒體驗(yàn)，使個(gè)體感覺變得更好或者更糟。上行反事實(shí)思維假設(shè)了獲得更好結(jié)果的可能性，容易誘導(dǎo)更多負(fù)面情緒；下行反事實(shí)思維假設(shè)了更差結(jié)果的條件，往往誘發(fā)積極的正面情緒。團(tuán)隊(duì)管理者通過不同的語言表達(dá)，來影響團(tuán)隊(duì)對反事實(shí)思維的方向，就能獲得意想不到的效果。

例如，年底一家工廠老總對下面兩個(gè)車間主任說，今年效益不好，所有人年終獎(jiǎng)取消，然后兩個(gè)車間主任就向下傳遞信息。第一個(gè)車間主任回去后對車間內(nèi)的人說，今年效益不好，所有人年終獎(jiǎng)取消，結(jié)果下面人對車間主任極其不滿，甚至覺得車間主任個(gè)人貪污了團(tuán)隊(duì)的年終獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)整體氣氛十分消極。而第二個(gè)車間主任回去后對大家說咱們今年效益不好，所有人年終獎(jiǎng)取消，并且總經(jīng)理還要對企業(yè)進(jìn)行部分裁員，經(jīng)過我跟領(lǐng)導(dǎo)的極力周旋，咱們車間的人都不會被裁。于是眾人覺得十分慶幸，并不會因?yàn)闆]發(fā)年終獎(jiǎng)而不快，反而更加團(tuán)結(jié)努力工作，爭取扭轉(zhuǎn)效益不好的局面。