精益管理在煙草企業管理中的運用及實施

孟佳 萍鄉市煙草專賣局

目前，在國家相關政策法規的引導下，煙草企業已開始實施精益管理，有力地推動了煙草企業的業務發展。目前，面向煙草企業的產業發展格局較為緊迫，煙草企業需要進一步提高管理水平，實施精益管理模式，進而提高企業工作效率，促進企業生產改革創新發展。通過詳細分析當前煙草企業管理現狀，在實施精益生產管理中還存在諸多問題，需要采取有效措施加以解決。因此，煙草企業需要采用精益管理模式，優化資源配置，以促進企業生產經營活動的良好發展，產生可觀的經濟效益和社會效益。

一、精益管理的概述

精益管理是運用各種現代管理方法和手段，有效配置和合理利用現有資源，充分發揮以人為本的精神，采用新的管理理念，使企業的經濟效益最大化。“海可以大，因為它不接觸水滴，山可以高，因為它不排斥好土。”精益管理就是在管理過程中不斷關注小細節并做好事，提高企業競爭力。目前，通過國家煙草行業的一系列改革創新，近年來稅收收入和利潤大幅增長，為國家財政作出了重要貢獻，因此推進精益管理，克服煙草行業的瓶頸，顯得尤為重要。精益管理的核心內容是通過制定個性化服務的營銷策略來增加服務保障和零售管理，并以此為基礎，優化資源配置，改進價值流程，降低營銷成本，關注每一個細節，全面提升客戶滿意度。

二、煙草企業推進精益管理的意義

精益管理是一種適合現代企業發展的生產管理模式，是美國麻省理工學院詹姆斯·沃麥克等專家對豐田汽車的生產方式進行調研后得出的。精益管理的復雜性意味著以更少的投資、更少的金錢和更少的時間獲得高質量的產品。效益是指產品生產出來后所獲得的收益。從市場經濟發展趨勢來看，煙草企業必須從資源型企業向經營型企業轉變，使煙草企業能夠適應競爭激烈的市場環境，在市場環境中創造良好的發展條件。要實現企業轉型，首先要創新企業管理。煙草企業精益管理的有效應用延伸到企業管理的各個環節，優化協調各項管理任務，轉向企業管理的逐步完善，逐步完善管理角色，讓企業創造較高的經濟效益，為煙草業的進一步發展奠定了基礎。針對我國煙草企業的經營狀況，市場經濟體制的改革加劇了市場環境中的競爭，以實現經濟效益的提高，并增強企業的經濟實力。但是，不少煙草企業存在管理體制不完善、管理基礎不牢、資源配置不合理，造成資金和資源嚴重浪費、企業管理跟不上管理思想僵化等管理問題。精益管理可以有效糾正和彌補原有經營管理制度的缺陷，有效明確各部門和人員的分工和職責，明確強調工作的精細化，營造和諧的工作氛圍，培養更認真、更嚴格的工作習慣，對提高工作效率很有幫助。精益管理的實踐，不僅是能力和人才的比拼，更是學習能力的比拼，適應的根本方法是學習，讓員工主動學習，提高管理效率和服務質量，同時也幫助企業提高管理水平。

三、煙草企業管理存在的問題

（一）精益管理理解不深刻

一些煙草企業在進行精益管理時往往只簡單采用相關技術手段，而對精益管理沒有深入了解。企業領導對精益管理的價值重視不夠，導致相關管理人員不愿推動精益管理思想創新，基層員工也對精益管理缺乏興趣。目前精益管理的核心價值理念還沒有融入公司的企業文化，沒有將公司原有的經營理念和精益管理進行有效整合，思維過于落后，精益生產管理意識不夠，具體精益方法沒有深入了解，難以有效提高管理效率。

（二）精益管理體系不完善

精益管理沒有從企業發展戰略的角度去落實，缺乏長效的精益管理體系。一些煙草企業過于關注精益管理的短期目標，包括降低生產成本和提高運營效率，而沒有制定全面務實的戰略。一些以生產為導向的高層領導希望看到績效數據，他們不了解企業的業務管理制度和流程控制，無法實施全面精益管理機制。一些公司只關注單個或多個改進，沒有注意生產過程是相互連接的，尚未實現精益改進的全部范圍。因此，企業在實施精益管理的過程中需要對精益管理體系進行完善。

（三）精益管理執行力度不足

精益管理的關鍵含義是消除浪費并持續改進。其目的是釋放內部潛力、控制成本和提高效率。傳統的煙草企業管理模式無法及時有效地落實規章制度，缺乏有效的監督管理，大大降低了制度執行的有效性。例如，一些企業只注重物質層面的激勵，過分注重規劃者的創造力，忽視了企業的真實情況，無法有效和始終如一地執行，需要進一步提高員工的主觀能動性。

（四）安全責任落實不到位

煙草企業要落實安全責任制，必須明確各崗位的主要職責。雖然大部分工人在卷煙的某些生產實踐中都能認識到自身安全的重要性，但仍存在安全管理被認為與煙草企業無關、煙草企業安全責任未盡到的現象，當然，安全的生產是無法保證的。在生產過程中，由于員工缺乏約束和監督，習慣性地違反規定，這主要是由于員工缺乏經驗和僥幸心理，這是一種消極的心理反應，雖然在實際生產過程中沒有造成嚴重后果，但隨著時間的推移，員工的自我保護意識開始減弱，從而給煙草企業的安全生產帶來巨大的隱患。

（五）未引進信息化管理系統

在信息化時代，信息技術已成為各企業發展壯大的具體過程中絕對不可缺少的最重要的技術對比。煙草公司在內部中也進行了全面的信息化改造，但信息化改造還不夠完善。經濟運行中沒有合理應用信息技術，導致煙草企業無法跟上行業發展趨勢。在信息化管理工作中，一直以計算機控制的形式進行。但在煙草企業實際工作中，只是采用信息技術將各種數據簡單地記錄和整理，以電子表格的形式發送給相關工作人員，并以信息服務平臺作為傳輸文件的形式，沒有認識到信息技術對經濟發展、經營和管理產生的積極影響。

四、煙草企業精益管理的提升策略

（一）推進精益標準化管理創新

在實際工作中，要提前發現問題，嚴格把控煙草企業規范化，細化定期檢查和專項檢查，在注重結果檢查的同時，對問題進行強制檢查。加大排查管理力度，發現問題后及時整改。同時，加強風險防范，形成精益工作職責，完善工作流程，加強安全管理動態監控，建立預警和應急體系，加強對各類突發事件的防范和處置，及時排查評估加快建立指揮統一、功能齊全、反應靈敏、運行高效的應急響應機制，為企業實現提供更加有利的環境。

（二）深入了解消費者的需求

過去，大部分煙草公司將零售客戶的需求視為市場需求，但實際上，消費者的需求才是市場需求，零售客戶也是根據消費者需求向煙草公司訂購產品。因此，煙草公司必須對消費者需求有透徹的了解，才能分析和預測市場需求。具體而言，煙草企業應完善現有信息采集系統，多角度了解消費者需求，記錄消費者喜好，更好地了解消費者需求和訴求。根據分析和統計結果，預測下一個周期的卷煙銷售和卷煙生產的合理分布。

（三）加強精益管理與企業管理的有機結合

在煙草企業發展過程中，要注意因地制宜地進行精益管理，充分結合企業發展現狀，制定有效的精益管理方案，提高公司的管理水平。結合精益管理和對標管理，更好地管理成本和運輸成本，實現系統的成本標準建立。同時，通過建立完善的績效評價體系，對企業生產管理的各個環節實施嚴格的監督和控制，實現發展指標的明確和設定，并結合起來，實現發展指標的持續優化。實現精益的定量和定性方法促進了管理運營效率的提高，更好地滿足了煙草企業的戰略發展要求。

（四）實現煙草企業財務管理精細化

在財務管理過程中，采用動態管理模式對于控制企業自身的成本非常有用。首先，要使預算編制過程動態化，煙草企業在經營過程中應制定年度銷售計劃，劃分為月度預算，同時規劃、瞄準年度銷售目標。采用動態控制方式，在全年總銷售額的控制下，科學地運行每個月的單項銷售。其次，要保證整個預算執行過程的活力，煙草企業需要對運營過程中發生的費用進行核算，分析運營模式規律，防止在運營過程中可能導致成本超支的錯誤模式。最后，煙草企業在經營過程中，要建立必要的監督和激勵機制，確保預算管理按計劃進行，通過獎勵提高員工工作積極性，為做好企業運營成本管理作出貢獻。為進一步保證企業財務管理精細化安全穩定發展，企業必須建立完善的安全管理體系，具體采取以下措施：首先，加強安全管理宣傳，充分提升員工的安全管理意識，提升企業財務信息安全管理水平。其次，為關鍵數據設置權限和密碼，設置網絡安全防火墻，增強信息安全。此外，企業應建立合理、可操作的金融風險預警機制，通過更好的審查控制，將財務風險管理體系引入生產鏈。提高目標、量化指標和閾值的合理性，充分利用財務風險預警指標進行財務管理和風險預警，降低財務管理風險發生的可能性。

（五）加強團隊建設，提升能力水平

在精益管理中，由于每個員工的素質不同，除非有一個積極向上的團隊為公司的發展出謀劃策，否則很難執行管理任務。因此，為保證精準管理的持續發展，需要形成和培育一支綜合素質高、經驗豐富的人才隊伍。同時，準確把握工作重點，讓員工清晰了解他們在整個管理層中的職位的重要性以及他們必須履行的職責。實施精準管理，打破了長期以來的職能分工思路，打破部門間的壁壘，將流程從職能后移到前臺，加強企業內部的溝通協作，將工作重心從職能轉移走在部門前線，負責任的經營管理是系統化發展精益管理的必由之路。精益管理是一種分工細化、連接范圍比較廣的作業，保證作業的所有細節相互關聯，形成一個統一的體系，有序進行。精益管理不是單一部門或一個人的事，需要加強跨部門和人際協作，建立有效聯系，服從精益管理，實現各項數據統計覆蓋的一致性，提高數據的時效性傳輸，并提供準確的服務。煙草企業需要對自身的經營模式有一個全面的了解，找出當前管理計劃中的不足，并據此制定有效的應對措施。反映市場競爭環境造成的風險因素，通過精益安全管理提高煙草企業的整體競爭力，避免對最終管理控制計劃的影響。通過搭建適合管理者提升能力的溝通平臺，管理者可以不斷調整工作計劃，借鑒其他部門的安全管理經驗，根據實際環境的需要調整應用，使煙草企業全面推行精益管理。

（六）打造精益財務管理體系

如前所述，營造良好的環境對于規范煙草公司內部財務控制，提高領導干部對財務的興趣具有重要的作用。只要企業領導者能在企業層面更多地關注這個問題，就會給財務人員更多的工作空間，讓一些想法荒謬的人不再魯莽。同時，企業要主動引進一些專業的財務人才，特別是在大公司或部門具有良好品格和工作經驗的人才，提高整個財務團隊在公司的實踐水平。煙草公司屬于國有企業，其存在的目的不是為了獲取足夠的經濟利益，而是為了實現正當社會責任。企業要對所有金融項目進行風險防控，積極建立金融預警體系，對包括移交執法機關在內的問題進行處罰和處理，通過獎勵為企業作出貢獻的人來提高其工作積極性。

五、結語

總之，煙草企業只有始終把安全生產放在首位，將精益管理理念融入企業生產，才能實現精益管理理念的價值最大化，才能保證員工思想和行動由外向內穩步發展。然而，精益管理是一個系統的、復雜的工程，不可能一蹴而就。煙草企業需要認識到精益管理的重要性，積極進行自我改革，創新管理方式，全面推進精益管理理念，從服務輕量化、流程精細化、運作精細化、會計精準化五個方面入手，促進煙草企業管理水平的提高，實現主動質量控制，確保煙草企業長期可持續發展。