互聯網行業社會責任與ESG核心主題信息披露研究

□ 文 常 琳 李思橋 戴 煒

0 引言

近年來，踐行社會責任和ESG理念已成為提高企業可持續競爭力、推動行業健康可持續發展、健全共建共治共享社會治理制度的有效舉措。

社會責任是指企業通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環境的影響而擔當的責任。ESG是Environmental（環境）、S o c i a l（社會）和Governance（治理）三個英文單詞的首個字母縮寫。在概念上兩者均強調了超越非傳統財務或利潤目標，雖存在社會責任更重“性質”而ESG更重“量值”的差異，但關注點較多相似，在具體核心主題中也多有重合。

本文以互聯網行業社會責任與ESG核心主題為著眼點，詳細梳理了社會責任與ESG核心主題信息披露相關要求，深入分析互聯網企業信息披露現狀，并進一步提出行業核心主題信息披露關鍵原則。

社會責任是指企業通過透明和合乎道德的行為為其決策和活動對社會和環境的影響而擔當的責任。

1 社會責任與ESG核心主題概念及通用認知

GB/T 36000《社會責任指南》和ISO 26000《社會責任指南》明確總結了社會責任核心主題，如圖1所示。

圖1 社會責任核心主題示例

ESG主要包括環境、社會及治理相關核心主題，根據國際指數機構摩根士丹利資本國際公司、由滬深證券交易所共同出資成立的金融市場指數提供商中證指數有限公司、國內綠色金融及責任投資專業服務機構商道融綠所分別推出的ESG評級體系，ESG核心主題如圖2所示。

圖2 ESG核心主題示例

圖2 ESG核心主題示例

2 互聯網行業社會責任與ESG核心主題信息披露政策、法規、標準

信息披露是企業社會責任及ESG理念的重要實踐。企業可通過披露并公開其社會責任及ESG相關信息，爭取政府、供應商、消費者、員工及債權人等利益相關方的理解和支持，為自身營造良好的經營環境，將潛在的收益轉化為現實價值回報，從而鞏固提升企業核心競爭力。

近年來，國際國內社會責任及E S G 信息披露相關政策、法規和標準迅速發展，數量逐漸增多，各地區推進路徑卻存在一定差異。歐洲長期關注該領域，常通過政策驅動信息披露實踐；美國更多依靠資本市場驅動社會責任及ESG信息披露，除在特定議題上逐漸出現強制披露的傾向之外，目前仍以自愿性披露為主；我國起步晚于歐美國家，但發展迅速，勢頭強勁，相關政策出臺較為頻繁、相關標準層出不窮。

環境主題近幾年備受關注，各國環境信息披露正從政策引領逐漸轉為實踐指導。2021年我國生態環境部發布《企業環境信息依法披露管理辦法》《企業環境信息依法披露格式準則》，對企業環境信息披露進行了細化要求，明確八類披露信息，并規范企業環境信息依法披露格式；2022年3月，美國證券交易委員會所發布《加強和規范投資者氣候相關信息的披露草案》明確指出“對上市公司披露氣候治理、碳排放量及減碳行動、轉型計劃、情景分析以及內部碳價格、碳排放量核查信息等進行了相關要求，并規定了氣候信息披露渠道”。

社會主題覆蓋面廣，絕大多數仍為自愿性披露。2010年《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》中，美國眾議院、參議院要求上市公司披露其是否使用沖突礦產的情況；2017年《平等法案》中，英國議會要求250名員工以上的企業定期向政府和公眾披露不同性別員工的薪資差距等細節要求；2018年在中國證券監督管理委員會所修訂的《上市公司治理準則》中，增加了利益相關者、環境保護與社會責任章節。

治理主題目前基本上仍多為鼓勵性披露，但已出現強制性披露的趨勢。2020年我國國務院在《關于進一步提高上市公司質量的意見》中明確提高上市公司治理水平，需規范公司治理和內部控制，提升信息披露質量，提高上市公司可持續發展能力和整體質量；2021年美國證券交易委員會（SEC）批準納斯達克交易所提請的“董事會多元化提案”。

綜上，社會責任及ESG核心主題多由自愿性披露開始，逐步向強制性方向發展。以香港聯合交易所相關要求為例，2012年發布首版自愿性《環境、社會及管治報告指引》，2015年引入“不遵守就解釋”半強制要求，2019年加入一些強制披露要求，2020年發布《如何編備環境、社會及管治報告》對編制流程、具體指標如何計算、不同行業披露的重點議題等均進行了進一步實操性指導。

3 互聯網行業社會責任與ESG核心主題披露現狀

當前，中國互聯網行業蓬勃發展，持續創新和規范運營正在成為行業追求的目標，社會責任及ESG信息披露引起了行業企業的充分重視。

本節以中國互聯網協會所發布的《中國互聯網企業綜合實力指數（2021）》中綜合實力前百家企業為觀察主體，通過系統梳理觀察范圍內的互聯網企業所發布的最新的企業社會責任、ESG、可持續發展/可持續社會價值、企業公民等全面披露報告，深入分析互聯網行業社會責任與ESG核心主題的披露現狀。

3.1 核心主題初現共識

互聯網企業社會責任與ESG報告披露內容所屬的核心主題已初步達成共識。在結合現有社會責任與ESG相關政策及倡議的精神內核，著重參考國際國內社會責任及ESG信息披露相關的核心理念和議題內容之后，本節將互聯網企業所披露的內容歸納為18個核心主題，并按照環境、社會、治理進行分類，其中環境議題包括2個核心主題，分別為：綠色運營、綠色產品及綠色理念傳播；社會議題內容最多，共分為12個核心主題，分別為：科技創新、技術倫理、網絡安全、數據安全、用戶隱私保護、內容真實健康、用戶權益保障與體驗提升、客戶/用戶溝通/交流/申投訴、產業融合發展、生態伙伴/供應商管理與合作、員工權益與關愛以及公益慈善；治理議題包括4個核心主題，分別為：治理體系、社會責任/ESG管理、風險/合規/內控管理以及商業道德。

互聯網企業社會責任與E S G 報告披露內容所屬的核心主題已初步達成共識。

3.2 通用主題的披露情況明顯好于行業特色主題

18個核心主題中包括通用主題（即著重體現社會責任及ESG通用概念的相關主題），例如：治理體系、社會責任/ESG管理、商業道德、綠色運營、員工權益與關懷等，也包括行業特色主題（即著重體現互聯網行業特色的相關主題），例如：網絡安全、數據安全、技術倫理、內容真實健康、用戶隱私保護等。

根據對企業信息披露情況的統計，通用主題的披露情況明顯好于行業特色主題，如圖3所示。社會責任/ESG報告中信息披露比例排名前六的核心主題基本上均為通用主題，信息披露最為欠缺的三個核心主題均為特色主題，說明了在有意識以社會責任/ESG報告作為信息披露載體的互聯網企業之中，對于社會責任及ESG的概念認知較為充分，但對于與自身業務形態相關的社會責任及ESG行業特色主題識別仍有所欠缺。

圖3 互聯網行業社會責任與ESG信息披露核心主題及披露占比

3.3 披露程度差異顯現

基于互聯網企業社會責任與ESG報告核心主題，根據主題在社會責任/ESG報告里的具體披露，從“單獨章節”、“章節中單獨板塊”、“板塊中僅內容提及”三個角度進行梳理和統計，請見圖4、圖5、圖6。通常，以“單獨章節”披露較后者更顯示其所披露信息的重要性，篇幅較多，內容也更為系統全面；“板塊中僅內容提及”可能僅僅一句話或一個案例，所披露的信息往往簡單分散；而“章節中單獨板塊”則介于兩者之間。

圖4 互聯網行業環境議題各核心主題信息披露程度占比

圖5 互聯網行業社會議題各核心主題信息披露程度占比

圖6 互聯網行業治理議題各核心主題信息披露程度占比

觀察發現，員工權益與關愛、公益慈善、用戶權益保障與體驗提升、社會責任/ESG管理，共四個核心主題以大于或等于50%的比例作為單獨章節；治理體系、綠色運營、技術倫理以及上述四個主題，共七個主題以大于90%的比例作為單獨章節或章節中單獨板塊進行了信息披露，即說明對于有意識以社會責任/ESG報告作為信息披露載體的互聯網企業，上述核心主題的披露系統性較高；與之相對，客戶/用戶溝通/交流/申投訴、綠色產品及綠色理念傳播、網絡安全、用戶隱私保護共四個核心主題以大于40%的比例作為板塊中僅內容提及進行了信息披露，即上述四個主題的披露形式更為分散，披露內容更為薄弱。

3.4 披露驅動力復雜多樣

本節進一步歸納出互聯網企業社會責任與ESG核心主題信息披露程度的差異化原因，一是社會責任及ESG通用概念所包括的核心主題通常披露情況較好；二是法律法規政策文件明確要求披露或明確鼓勵披露的核心主題通常披露情況較好；三是通用主題中對互聯網企業重要性更高的核心主題更易被披露；四是互聯網特色議題中易體現成果的核心主題更易被披露；五是核心主題是否披露與單個企業業務形態具有強關聯性；六是核心主題的獨立性影響其披露情況，具體表現為上文所提及的核心主題中共有七個主題作為單獨章節或章節中單獨板塊進行信息披露的比例超過了90%，這些主題均較為獨立而自成章節/板塊，披露也更為系統全面，然而有些主題因獨立性不足則更分散化的被披露；最后，是否屬于企業社會責任及ESG部門本職工作也是影響核心主題披露程度的重要因素，因此在社會責任/ESG報告中公益慈善核心主題通常不僅披露率高且具體內容案例也較多。

4 互聯網行業社會責任與ESG核心主題關鍵信息披露點

基于18個核心主題，本節詳細梳理了互聯網企業所披露的具體內容，提煉總結出互聯網行業社會責任與ESG核心主題的關鍵信息披露點，涉及正面、負面、定量、定性等維度，包括管理制度、流程機制、運轉情況、實施效果、績效數據等內容，可為互聯網行業及企業開展社會責任及ESG披露提供基礎框架和操作指導。

4.1 環境主題關鍵信息披露點

根據對社會責任/ESG報告中環境部分核心主題披露內容的統計和整理，2個核心主題共包括10個關鍵信息披露點，如圖7所示。

圖7 互聯網行業環境主題關鍵信息披露點

4.2 社會主題關鍵信息披露點

根據對社會責任/ESG報告中社會部分核心主題披露內容的統計和整理，12個核心主題共包括61個關鍵信息披露點，如圖8所示。

圖8-1 互聯網行業社會主題關鍵信息披露點

圖8-2 互聯網行業社會主題關鍵信息披露點

4.3 治理主題關鍵信息披露點

根據對社會責任/ESG報告中治理部分核心主題披露內容的統計和整理，4個核心主題共包括25個關鍵信息披露點，如圖9所示。

圖9 互聯網行業治理主題關鍵信息披露點

圖9 互聯網行業治理主題關鍵信息披露點

5 互聯網行業社會責任與ESG核心主題信息披露關鍵原則

當前，互聯網行業正面對著各利益相關方在社會責任及ESG方面的履責期待，企業倫理道德主體與責任承擔的模糊性以及社會不平等與社會矛盾加劇等系列社會問題已逐漸成為互聯網行業重視社會責任信息披露的重要驅動力。

互聯網行業應更重視核心主題的信息披露，并重點關注以下原則，一是合規性，切實遵守國家法律法規要求，既需按要求披露信息，又不應披露法律法規禁止披露的信息，還需注意保護信息所涉及利益相關方受法律法規保護的隱私和權益，防止信息被泄露給特定利益相關方以外的其他主體；二是可及性，充分考慮不同利益相關方的文化、社會、教育和經濟背景，嘗試多種方式、渠道及形式，有效保障所披露的信息易于被利益相關方獲取及理解；三是實質性，如實準確地反映互聯網行業及具體企業經營活動對經濟、環境和社會產生的本質影響的信息；四是全面性，盡可能完整披露互聯網企業社會責任的正面和負面表現以及相關績效信息；五是可比性，互聯網企業應重點關注信息統計方法及口徑的適用性和一致性，從而盡力確保持續性披露信息的連貫性和可比性。

互聯網行業應深入理解國家戰略部署，遵守法律法規及相關政策，積極落實社會責任及E S G 發展理念。

6 結束語

隨著互聯網行業社會責任及ESG概念的發展，核心主題的內容也在不斷變化，互聯網行業應深入理解國家戰略部署，遵守法律法規及相關政策，積極落實社會責任及ESG發展理念，將這種關注及期待轉化為前進動力，主動說明現狀，坦誠披露信息，客觀分析挑戰，共同推動健全新型互聯網行業社會監督及共治管理體系。■