心理關愛為職工思政工作注入“心”能量

實施單位：中鐵十一局集團第四工程有限公司

探索適合企業實際的“心”模式。公司工會在廣泛調研的基礎上，聯合外部專業心理機構，采用先試點再推廣的方式，選取2個基層項目開展為期半年的試點工作，組織問卷調查3023人次，現場調研6次，職工訪談363人次。通過試點找準心理關愛工作最契合企業和職工的結合點及實現形式，并通過內外專家相結合的模式，以情緒壓力管理、人際關系和職業發展為重點開展。試點后，在公司各項目全面實施心理關愛行動。兩年多以來，共開展專題講座和微課30場、團體輔導28場、個體咨詢79人次、心理體檢804人次、幸福嘉年華4場，通過科學專業、靈活多樣、寓教于樂的形式，在與職工的頻繁互動中深入了解其所思所想，疏導情緒、幫困解難。

逐步建立與職工互通的“心”橋梁。針對企業職工多、分布廣，現有資源難以惠及全員，公司工會首先關注重點，再由點及面普惠全員。一是以重難點項目為主。深入西十、甘青等國家重點鐵路項目、高寒高原項目，開展“心理關愛走基層”“幸福嘉年華”活動，整合心理科普、團體活動、職工訪談、困難幫扶等工作，把關愛送到施工現場、職工身邊，在繁忙工作之余，幫助職工理順情緒、放松身心、激發干勁。二是以重點人群為主。針對海外職工因疫情和回國難引發的恐懼、焦慮等困擾，開展“情系海外、安心同行”關愛專項行動；針對新入職職工的職業適應和發展困擾，開展“新職工、心陪伴”專項行動，把職場心理學、卡牌、團輔等趣味活動融為一體，幫助職工探索自我、規劃職業。三是以重點活動為主。結合勞動競賽大干熱潮開展“為職工賦能、為競賽加油”團體活動；針對2021年新《安全生產法》施行，將心理學融入安全管理，定期開展安全心理講座、心理測評，加強對從業人員的心理疏導和精神慰藉，及早干預，減少風險。2022年，公司又搭建了覆蓋全員的心理關愛云平臺、線上幸福積分商城，把心理健康科普、放松訓練、咨詢預約和職工福利慰問等搬到線上，相互融通、靈活方便、安全保密。

一方面，公司黨政領導高度重視心理關愛工作，在關愛中心建設、線上云平臺搭建、關愛人才培養等方面給予全力支持；對關愛中心在心理調研和職工訪談中針對現狀問題提出的管理建議，黨政積極采納。另一方面，公司工會積極搭建自上而下的關愛體系，在總部建立職工心理關愛中心，制定管理辦法，出臺基層心理關愛室建設規范制度，目前已建成5個基層項目“心靈驛站”，同時將人文關懷和心理疏導納入工會工作要點、幸福項目創建實施細則和年終考核辦法，確保關愛工作落實落地。

實踐證明，外部咨詢機構的參與能保證關愛工作的技術性和專業性，內部關愛專員的參與更能貼近職工、精準把握職工需求，為此公司工會建立了關愛教練（持證咨詢師）、關愛專員（支部書記）和關愛大使（職工心理學愛好者）三級人才培養體系，每年申請專項資金用于持證咨詢師專業技能提升，分期舉辦以基層黨支部書記、黨群專員、心理學愛好者為主的關愛專員心理疏導技能培訓班，逐步培養職工身邊的內部心理疏導人才隊伍，并把這些心理骨干分配到全公司各項目，形成網格化分布。

隨著職工心理關愛工作的持續推進和對企業發展的正向促進作用，各級管理者越來越重視職工心理健康，逐步將心理關愛融入黨群工作、納入考核體系，促進職工思想政治工作更上水平，更好發揮賦能職工、激活組織的功能。

在濱江商務區項目開展“春日奏鳴曲·幸福嘉年華”活動