北京鐵路關工人的春運故事

本刊記者 王明輝

中國鐵路北京局集團有限公司關工委常務副主任劉占虎為記者娓娓道出春運里鐵路關工人的關愛故事

“媽，今年過年我不回去了。”排班表一出，北京西站 036 候車室的青年值班員李文君，就給家里打了電話。1月7日，春運大幕拉開，這幾乎是無數北京鐵路青工對家人說的同一句話。中國鐵路北京局集團有限公司（簡稱北京局集團公司）關工委常務副主任劉占虎告訴記者，各站段關工人及鐵路“五老”通過“傳幫帶”培養的青工，譜寫了北京鐵路線上的春運關愛之歌。

第一站：北京機務段用行動為新人上好“入路第一課”

“由于鐵路工作的特點，在運輸崗位上的職工是沒有年節假日的，越是年節假日，鐵路旅客運輸工作就越繁忙。大家來到鐵路工作，一定要有這個心理準備……”1月20日，記者在北京機務段見到了原段黨委副書記、全國關心下一代工作先進工作者、段關工委常務副主任崔玉華。這是他在為新入路青工上“入路第一課”時所說的一段話。

段黨委副書記關學平向記者介紹了關工委在春運期間開展活動的情況：做好臨客乘務工作也是機務段的一項重點任務。機務段每年都要抽調部分青工擔當春運臨客乘務工作，他們雖然經過了崗前培訓，但是沒有實戰經驗。曾經擔任過火車司機的段關工委常務副主任崔玉華急黨政所急，想青工所需，盡關工委所能，主動請纓參加臨客添乘工作，對新人進行傳幫帶。

段負責春運臨客乘務工作的勞動人事科業務指導陳霞深有感觸地說：“崔書記作為老一代鐵路人，為我們青工樹立了榜樣，引領我們不斷成長。在每年春運臨客乘務工作中發揮了不可替代的作用，是我們的主心骨。他利用列車整備、班前會和車內巡視的機會，向青工進行安全重點事項提醒，對列車設備設施進行檢查，對超員嚴重車廂的旅客進行疏導，得到了青工和廣大旅客的普遍贊譽。”

參加春運臨客乘務工作的北京西運用車間青工陳永樂向記者談了他對關工委“入路第一課”的感受：“崔書記的親力親為深深地感染了我，他工作細心，嚴于律己，始終跟我們一起堅守崗位；他和藹可親，對我們關懷備至，讓我們內心感覺很溫暖。”青工熊烽也向記者說道：“崔書記一絲不茍的工作態度，嚴謹細致的工作作風，是我學習的榜樣，我要像他那樣工作中盡職盡責，愛崗敬業。”

作為一名老鐵路人，崔玉華用實際行動為新人上好“入路第一課”，激勵著他們在春運實戰中不斷成長。

第二站：北京客運段移動列車車廂里的溫暖

2月5日，元宵佳節來臨，北京客運段關工委、團委組織開展“猜燈謎 鬧元宵”主題活動。通過視頻，記者看到北京開往吉林方向的G915次“共青團號”列車上春意濃濃。列車長野玉麗帶領乘務組成員和車上的旅客，特別是小朋友們，一起掛紅燈籠、彩色拉花，把大紅“福”字貼在車窗上。乘務員把一碗碗熱氣騰騰的元宵送到了旅客面前，使得這列開往東北的列車瞬間暖意融融。

“又遇上您了，真是太有緣啦！上次多虧您提供的幫助，我們才順利趕到醫院就醫。”在北京客運段京張高鐵車上，一位旅客再次見到列車長孔祥俊時非常激動。他向記者講述了與列車長的故事。春節前一天，他乘坐由孔祥俊值乘的G2464次高鐵列車。上車后，孔祥俊主動上前了解需求，得知旅客患有腎病去北京就醫，他們是第一次來京，對北京路線不熟，害怕坐錯車，耽誤就醫。孔祥俊為他們講解進京流程和就醫線路，并耐心地幫助旅客寫下線路圖，把自己的親歷就醫經驗繪制成就診順序圖，還幫助旅客查詢醫院周邊的吃住情況。途中對他們重點關注，在到站前提前與值班員聯系到站接送。經手術治療后，醫生建議患者回家療養。沒想到恰巧又乘坐上列車長孔祥俊值乘的列車。

北京客運段關工人把關愛帶進了移動的列車車廂，緩解了人們旅途生活的勞頓，踐行了“人民鐵路為人民”的宗旨。

第三站：北京西站用腳步丈量候車室與站臺間的關愛

北京局集團公司關工委三史教育基地——北京西站036候車室的李文君，第5年堅守在工作崗位過春節，見一位大姐左手拉著一個大行李箱，右手領著一個三四歲的孩子，身上還背著大包小包。她急忙上前搭把手說：“大姐，您別著急，我幫您拿行李。”送進車站后，這位大姐說 ：“姑娘，謝謝你，祝你萬事如意！”一句祝福成了李文君收到的最暖心話語。

記者在036愛心候車區，看到青工金艷慧正在焦急地打電話。原來，一位預約重點服務的學生旅客臨近檢票時還未到達候車室，電話里說剛到車站南廣場，由于腿部剛做完手術，不能走動。此時距離列車停止檢票只剩下15分鐘，金艷慧推上輪椅一路小跑趕往南廣場。終于在距離停止檢票僅剩下2分鐘時，把旅客送進了車廂。盡管身上的襯衣早已被汗水浸透，但金艷慧心里無比踏實。每天接送重點旅客兩三百人，步行上萬步，036愛心候車區的青工用腳步丈量了候車室與站臺間的關愛。

北京局集團公司關工委辦公室主任王軼告訴記者，這樣的關愛故事經常發生。她講述了發生在北京站候車室的一件事。一名與父母走失的兒童號啕大哭，客運值班青工曹爽與班長化曉娜迅速趕過來，她們和值班主任王瑤一邊安撫陪護孩子，一邊根據孩子提供的信息進行聯絡，終于在孩子所說的小區名字中找到了線索，成功聯系到孩子家長。孩子父親柯先生見到孩子的一剎那，熱淚盈眶，緊握工作人員的手說：“你們就是我家的恩人，感謝 !”

在飛馳的行程里，在升騰的煙火氣中，北京局集團公司關工委在春運中積極參與，主動作為，把青春力量匯聚成春意的“暖流”，讓春運回家的旅客盡享暖意。