優秀的人都具備的兩個特質

◎ 松浦彌太郎

我曾經與全球領先的咨詢公司員工進行過交談，針對“公司需要什么樣的人才”進行了探討。最后得出的結論是，公司需要的是可以將“自我主張的頑固”和“接納對方的靈活”平衡的人。

也就是說，一個人如果同時擁有普通與特別兩種特質，一定是很好的事情。這兩種特質讓他既能在團隊中與其他人共事，也能有不向任何人服輸的精神。這種人能夠根據實際情況，參與團隊合作或獨立工作。一個人是不能進行溝通的。用那位人事工作者的話來說，公司想要的是“善于接拋球”的人才。

像打棒球一樣，當我們對他人的需求做出即刻回應時，如果拋出了一個速度極快、威力極大的球，那必定無法實現良性互動。要想將球投進對方的手套，就要投出容易接到、讓對方心情愉悅的球，這也是即答力的一部分。接拋球應當給參與者帶來愉悅，如果產生不快或壓力，就會令人困擾。不過，如果對方明確要求你拋出快球，那就必須按對方的需求去做。

進行即答的時候，人們容易陷入固執己見的狀態，或者不論對方說什么都給出否定回答：“不，我不一樣。”“我有不同的意見……”這樣一來，就算好不容易進行了即答實踐，對方也不會再次將“球”拋給你。思考如何讓對方繼續把“球”拋回來很重要。

靈活地聽取對方說的全部內容，巧妙地表達自己的意見，不讓對方感到不快，這才是柔和、優質的即答力。

如果用尖銳的回應令對話中斷、交流終止，不論你的反應多么迅速，也沒有任何意義。

（蘇格蘭沒有底摘自《即答力：年輕人的自我更新指南》圖/雨田）