“三全育人”時代下高校輔導員心理健康教育工作方法研究

文/寶雞文理學院 姜紫涵

“三全育人”是全員、全過程、全方位育人的簡稱。這一理念最早可見于2004年發的十六號文件，至2017年《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》出臺后得到了進一步明確。“三全育人”理念不僅指高校專業學科教育需要實現全員、全過程與全方位，也包括輔導員心理健康教育工作應對大學生開展“三全育人”式的教育引導。長期以來，受到主客觀多重因素綜合影響，高校輔導員心理健康教育面臨來自各方的沖擊與挑戰，在“三全育人”方面始終存在各種缺陷與不足。這不僅影響到了大學生心理健康發展水平，也影響了高校的安全穩定。正因如此，高校輔導員心理健康教育工作格外需要基于“三全育人”落實立德樹人根本任務，以培養身心健康、全面發展的高素質人才。

一、“三全育人”時代下高校輔導員心理健康教育工作的重要意義

（一）解決心理健康問題，助力大學生發展。“三全育人”時代下，高校輔導員心理健康教育最直接的價值與意義就是解決大學生面臨的心理健康問題。譬如有些大一新生在陌生環境下產生的不適應或恐慌心理；有些大學生長期處于人際關系不良狀態，會產生緊張與焦慮情緒；有些大學生學習成績不理想而產生自我懷疑與自我否定的負面情緒；有些畢業生面臨就業壓力和考研壓力產生的迷茫與無助[1]。

對于大學生而言，以上各種不良情緒都會在不同程度上產生負面心理。若任由這些不良情緒肆意發展、擴散蔓延，學生或許會產生抑郁情緒，甚至可能會出現心理疾病。可見，高校輔導員心理健康教育是防范和化解此類不良心態和負面心理的“防火墻”。利用專業心理健康知識與系統性的教育手段，輔導員不僅能夠幫助大學生及時察覺負面心理的風險與危害，也能使其懸崖勒馬并防患于未然。這不僅有利于幫助大學生養成積極向上的心態，更有助于校園的安全穩定。

（二）堅守育人育心原則，踐行“三全育人”。“三全育人”理論體系中，全員育人既是指各專業學科教育的任課教師，也包括輔導員在內的教職員工全體。只有全員共同參與教育實踐，高校立德樹人才能形成合力，避免出現育人育才的盲點或空白。全程育人不僅指專業學科教學過程中理論知識與實踐技能發揮育人作用，輔導員心理健康教育同樣是培養全面發展高素質人才的重中之重。只有兼顧學科教學與心理健康教育，高校才能培養出身心健全、德才兼備的高等教育優秀人才。全方位育人則是指課上與課下、課內與課外都需要對大學生思想、心理開展教育引導。

輔導員作為學生的引路人，踐行“三全育人”，對于高校輔導員做好心理健康教育工作具有重要意義。通過踐行“三全育人”，一方面，可以增強輔導員對“三全育人”的認識，并且運用三全育人更好地提升自己的專業素養和育人能力；另一方面，在“三全育人”指導下，不僅能夠拓寬輔導員開展心理健康教育工作的路徑，形成育人、育心、育才的全方位教育模式，更能落實心理健康教育工作的實效。

二、“三全育人”時代下高校輔導員心理健康教育工作的常見問題

（一）人員配置比例失衡，產生教育矛盾。“三全育人”時代下高校輔導員心理健康教育最突出的問題之一就是人員配置比例失衡造成教育矛盾與沖突。特別是在持續擴招的背景下，大學生數量持續增加，但輔導員隊伍人員配備比例不足。在人數不足的情況下，輔導員既要處理日常事務性工作，又要及時發現應對學生心理問題或者突發事件，嚴重影響輔導員心理健康教育工作的有效性[2]。

（二）教育方式刻板，內容較為單一。傳統模式下，高校輔導員心理健康教育工作大多是理論知識講解，且主要依靠教材提供的文字內容，并未充分利用融媒體的便捷性。這不僅產生了教育方式相對刻板，內容較為單一的局限性，也會阻礙大學生對心理健康教育產生興趣與熱情。尤其對于已經經歷一段時期校園生活的學生而言，缺乏吸引力的心理健康教育早已失去了新鮮感，一些學生甚至因此而產生反感或抗拒的不良情緒。

（三）專業性職業性不足，無法有效應對危機。當前，輔導員在心理健康教育方面存在專業性和職業性不足的問題。大部分輔導員并沒有接受過心理學方面的專業學習，自身對于心理學方面的專業知識和實踐經驗掌握較少，素養不高，在面對學生的心理危機時，無法有效應對，不能及時有效處理，存在一定程度的隱患。

三、“三全育人”時代下高校輔導員心理健康教育工作的優化路徑

（一）利用現代技術，彌補人員短缺困難。“三全育人”時代下，高校輔導員心理健康教育工作的優化，需要充分考慮利用技術克服人員數量短缺的困難。比如充分利用融媒體渠道開展遠程教育。傳統模式下，高校輔導員通常采取主題班會的形式對大學生開展心理健康教育。然而，線下組織不僅存在場地面積受限的問題，也會存在學生數量眾多、輔導員難以開展一對一教育的局限性。相比之下，網絡平臺上的遠程教育就可在一定程度上突破線下教學的瓶頸。

不僅如此，輔導員可以借助融媒體網絡心理健康教育為大學生提供多元化的服務。不僅拓寬了受教育對象的覆蓋范圍，也能在更大程度上提升高校心理健康教育的有效性與長效性。與此同時，隨著大數據、云計算等技術的廣泛應用，高校輔導員在開展心理健康教育時也可以充分利用人工智能技術提高工作效率。譬如，仿照企業客服機器人自動應答模式，盡量將有關心理健康的基礎知識預先安裝在后臺程序[3]。待有師生提問時，機器人首先給出預設答案。若提問者還需要進一步詳細解答，系統再連接人工。這種客服機器人首先應答的方式不僅能夠大幅減輕人工輔導的作業量，而且可以由系統首先過濾掉基礎性和普遍性內容的提問，也有利于輔導員人工答復更具針對性和有效性。

（二）多元化教學，豐富形式與內容。興趣是最好的老師。對于大學生而言同樣如此。心理健康教育涉及大量抽象理論知識，因此更加需要將艱澀的概念或定義以具象化、感性化的解釋加以說明。而傳統模式下的心理健康教育往往缺乏從抽象到具象的轉換過程。這也是部分大學生對于心理健康教育存在偏見的重要原因之一。因此，“三全育人”時代背景下，高校輔導員心理健康教育還需要多元化手段綜合利用豐富形式與內容。比如動態化教學。傳統模式下，心理健康教育往往停留在教材、文字的靜態層面，高校輔導員往往習慣以大量口頭闡釋以說明理論內涵或分析抽象邏輯。動態化教學利用生動、形象的視頻影像資源，高校心理健康教育可以在更大程度上提升具象化、感性化，與學生共情。特別是在視頻影像內容取材于日常生活的真實場景，其產生的引導力、影響力將遠遠超越傳統靜態教學的抽象與刻板[4]。

（三）構建聯動機制，深化學科交流。“三全育人”時代背景下，全員育人在本質上重構了高等教育基本架構。即，各專業學科不能僅僅滿足于本專業教學的“一畝三分地”，而是需要彼此合作、相互優化，共同在立德樹人戰略指導下形成合力。這才能在包括高校心理健康教育等各方面發揮出1+1＞2 的超越性作用。因此，“三全育人”時代背景下，高校輔導員心理健康教育工作也需要構建聯動機制，深化學科交流，形成全員合力，以此真正達到全員育人的根本目標。輔導員應當更加積極地聯絡各專業學科教師，針對各學科特點有機融入大學生心理健康教育的理論知識與實踐技能。譬如在漢語言專業教學中，培養學生“不以物喜，不以己悲”的達觀心態就是一種心理健康教育。而哲學專業教學中，“事物的兩面性”“存在即必然”等哲學思想也能夠作為心理健康教育元素，培養學生辯證唯物思想觀。這也有助于學生避免雙向情感障礙或偏執型人格障礙等不良心理。藝術類專業則可以著眼于引導學生熱愛生活、關愛大眾的審美鑒賞意識，通過發現隱藏在身邊的真善美對抗情緒、心理上的假惡丑。這也是培養年輕大學生樹立健康陽光心態的重要途徑。

（四）細分教學對象，完善頂層設計。高校大學生來自五湖四海，無論原生家庭還是成長環境都存在差異性。這不僅使每個大學生形成了有別于他人的獨特個性，也決定了高校輔導員在開展心理健康教育時必須充分理解和尊重學生的個性化需求。因此，“三全育人”時代背景下，輔導員還需要細分教學對象，完善頂層設計。

比如，應在新生入校伊始即開始構建心理健康檔案。在新生剛剛進入高校之初，充分利用學期初心理健康測評開展大學生心理健康狀況摸排，形成學生心理健康初始數據。此后，與學生進行一對一談心談話，針對存在嚴重心理問題的學生構建學院心理危機學生情況檔案臺賬。而在定期摸排的基礎上，為更加準確地掌握大學生心理變化趨勢，輔導員需按照心理健康教育工作中的四級網絡模式，與心理委員、愛心舍長隨時保持聯系，動態掌握學生心理健康情況和思想動態，進而有針對性地及時干預，有效杜絕校園心理危機事件的發生。

（五）強化責任意識，提升專業素養。高校連年擴招，使越來越多適齡學生擁有了接受高等教育的機會和條件。然而，大學生數量快速增加的同時，高校輔導員隊伍建設卻存在滯后。尤其是很多高校將重心放在了學生專業教育方面，對心理健康教育重視程度不高，造成輔導員心靈引路人角色弱化，使得一些輔導員責任意識不夠，專業性和職業性不強。因此，在“三全育人”視角下，輔導員要將心理健康教育工作落到實處，并取得理想成效，還需要提高自身的專業素養，強化責任意識。一方面，輔導員要加強理論學習，通過圖書館、網絡慕課和參加培訓等渠道，學習心理學、教育學、管理學等方面的專業知識，提高自身的專業能力和職業素養[5]。另一方面，輔導員要將心理健康教育工作的重要意義內化于心，充分認識到自身承擔的使命責任，“以學生為本，為學生服務”，培養學生樹立理性平和、積極陽光的健康心態，將高校輔導員育人育心工作落到實處。

四、結語

“三全育人”時代下，高校輔導員心理健康教育工作面臨著機遇與挑戰并存的復雜局面。在高校連年擴招的時代背景下，學生數量快速增加，但輔導員人數不足，工作壓力增大。此外，新生代大學生正處于“心理斷乳期”，活躍的思維與脆弱的心理并存，加之互聯網真假難辨、良莠不齊的傳播現狀造成了大學生更易在融媒體時代快速發展的時代背景下心生迷惘與困惑。與此同時，網絡與信息技術則使高等教育實現從線下到線上的立體化延伸與拓展，也使高校輔導員心理健康教育擁有了前所未有的技術支持與創新助力。這就使輔導員在心理健康教育工作中有了更多機會和條件突破瓶頸、減輕壓力、提升效能。因此，“三全育人”時代下，高校輔導員心理健康教育工作應當積極探索一條揚長避短、取長補短的技術發展路線。高校輔導員既要深刻認識到主客觀層面存在的多元因素，也要充分利用現有資源化解矛盾、彌合缺失。換言之，只有基于“三全育人”理念找到一條富有前瞻性和創新性的心理健康教育途徑，高校輔導員才能最大限度地發揮出先進技術的潛在優勢，同時盡可能減少負面因素的不利影響。這不僅有助于高校輔導員在“三全育人”時代背景下推動高校心理健康教育工作轉型升級、提質增效，也有利于新生代大學生在更加系統和完善的心理健康教育環境下健全身心、實現德智體美勞的全面發展。