企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理的應(yīng)用
——以北京市某保安服務(wù)公司為例

王海旭 北京市保安服務(wù)總公司

企業(yè)成本精細(xì)化管理，則是根據(jù)企業(yè)成本管理實(shí)際需求，采取精準(zhǔn)、精細(xì)、精確的管理模式和手段，強(qiáng)化成本管理效果，創(chuàng)造更大的效益[1]。

在實(shí)踐過(guò)程中，不同企業(yè)成本管理現(xiàn)狀各有不同，因此，應(yīng)設(shè)置針對(duì)性的精細(xì)化管理應(yīng)用方案并實(shí)施[2]。北京市某保安服務(wù)公司，是北京市的一家大型國(guó)有保安企業(yè)，現(xiàn)有注冊(cè)資金2億元，33家分公司，1所保安培訓(xùn)中心和12個(gè)培訓(xùn)分部。總公司設(shè)有辦公室、企業(yè)管理、保安培訓(xùn)、人力資源、技防研發(fā)、保安裝備產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、研發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)部室。目前，保安從業(yè)人員達(dá)7萬(wàn)人,管理人員300余人。保安人防、技防客戶(hù)1.6萬(wàn)余家，企業(yè)年經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)24億元人民幣，全年上繳利稅超億元。本文以其為例，開(kāi)展企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理的應(yīng)用研究，為相關(guān)工作人員提供有益借鑒。

一、企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用要點(diǎn)

精細(xì)化管理屬于企業(yè)成本管理的重要手段之一，在具體應(yīng)用時(shí)，應(yīng)注重以下四個(gè)要點(diǎn)。

(一)成本管理目標(biāo)精細(xì)化

成本管理目標(biāo)，屬于成本管理工作的導(dǎo)向，更是成本管理效果考核的重要指標(biāo)之一，因此，必須保證其科學(xué)可行[3]。避免目標(biāo)設(shè)置與工作人員能力之間協(xié)調(diào)性較差，導(dǎo)致其難以實(shí)現(xiàn)或者過(guò)于簡(jiǎn)單，影響成本管理工作順利實(shí)施和工作人員潛力挖掘[4]。基于精細(xì)化理念對(duì)其分析，成本管理目標(biāo)必須精準(zhǔn)而細(xì)化，具體到某個(gè)人、某項(xiàng)內(nèi)容、某個(gè)時(shí)間點(diǎn)、某個(gè)程度。以北京市某保安服務(wù)公司為例，在進(jìn)行精細(xì)化的成本管理目標(biāo)設(shè)置時(shí)，采取圖1的模型，逐層分解和細(xì)化。

圖1 成本管理目標(biāo)精細(xì)化

(二)成本管理責(zé)任精細(xì)化

基于精細(xì)化思想開(kāi)展成本管理工作，必須注重管理責(zé)任設(shè)置，實(shí)現(xiàn)責(zé)任精細(xì)化，這樣才能提升相關(guān)工作人員的責(zé)任感，增強(qiáng)其在成本管理方面的投入，從而有助于成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在具體設(shè)置時(shí)，應(yīng)避免工作人員成本管理責(zé)任相互交叉、責(zé)任不清晰、責(zé)任與工作人員能力不協(xié)調(diào)等問(wèn)題的出現(xiàn)[5]。北京市某保安服務(wù)公司在相關(guān)工作開(kāi)展時(shí)，應(yīng)注重工作人員意見(jiàn)征詢(xún)，作為職責(zé)設(shè)置依據(jù)，并簽訂相應(yīng)的責(zé)任確認(rèn)書(shū)，作為后續(xù)管理工作開(kāi)展的依據(jù)。

(三)成本管理內(nèi)容精細(xì)化

企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理的應(yīng)用，應(yīng)注重內(nèi)容精細(xì)，從而便于精準(zhǔn)設(shè)置成本管理方案，強(qiáng)化成本管理效果，避免管理資源浪費(fèi)[6]。以北京市某保安服務(wù)公司為例，其在保安人員人力成本管控內(nèi)容設(shè)置方面，應(yīng)細(xì)化招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、勞動(dòng)關(guān)系、發(fā)展規(guī)劃等各個(gè)方面，并在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)細(xì)化。以培訓(xùn)為例，具體細(xì)化到培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)模式等方面。

(四)成本管理方案精細(xì)化

成本管理應(yīng)注重落實(shí)，這樣才能保證相關(guān)目標(biāo)達(dá)成，凸顯現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因此，必須加強(qiáng)成本管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，體現(xiàn)精細(xì)化特點(diǎn)[7]。具體操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的成本管理目標(biāo)、成本管理資源、成本管理環(huán)境、成本管理現(xiàn)狀等，設(shè)置成本管理方案，并適當(dāng)融入動(dòng)態(tài)化設(shè)計(jì)理念，及時(shí)根據(jù)成本管理情況，調(diào)整成本管理方案，做到精細(xì)化和動(dòng)態(tài)化的有效結(jié)合，強(qiáng)化成本方案實(shí)施效果。基于此設(shè)置北京市某保安服務(wù)公司成本管理方案精細(xì)化設(shè)計(jì)模型，具體如圖2所示。

圖2 成本管理方案精細(xì)化設(shè)計(jì)模型

二、企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用面臨的問(wèn)題

企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用面臨一定的問(wèn)題，影響其實(shí)際效果，具體體現(xiàn)在以下三點(diǎn)。

(一)成本精細(xì)化管理人員素質(zhì)有待提升

企業(yè)成本精細(xì)化管理過(guò)程中，人屬于核心要素，如果其在有關(guān)方面素質(zhì)較低，難以達(dá)到相關(guān)要求，則會(huì)影響這一工作實(shí)施效果。以北京市某保安服務(wù)公司為例，其在存在成本精細(xì)化管理人員素質(zhì)的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，財(cái)務(wù)人員成本精細(xì)化管理實(shí)踐能力不足。企業(yè)財(cái)務(wù)人員雖然在有關(guān)方面具有豐富的成本管理經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)施精細(xì)化管理，如何解決精細(xì)化管理中的問(wèn)題，提升精細(xì)化管理的價(jià)值方面，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不利于成本精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，北京市某保安服務(wù)公司財(cái)務(wù)人員，在實(shí)施成本精細(xì)化管理時(shí)，雖然按照精細(xì)化理論制定管理計(jì)劃并實(shí)施，卻缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)，僅是簡(jiǎn)單地統(tǒng)計(jì)分析成本管理數(shù)據(jù)，并未深度挖掘、趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、風(fēng)險(xiǎn)分析，弱化精細(xì)化管理效果；其二，非財(cái)務(wù)人員成本精細(xì)化管理意識(shí)不足。對(duì)于其他部門(mén)工作人員，雖然具有一定的成本管理意識(shí)，但對(duì)于精細(xì)化管理了解較少，缺乏精細(xì)化管理意識(shí)，致使其影響成本精細(xì)化管理氛圍營(yíng)造和工作落實(shí)。例如，北京市某保安服務(wù)公司在2021年的調(diào)研報(bào)告中顯示，僅有10%的非財(cái)務(wù)人員了解什么是精細(xì)化管理，且具有精細(xì)化管理意識(shí)。80%左右的非財(cái)務(wù)部門(mén)員工皆對(duì)精細(xì)化管理了解不足，難以做到精細(xì)，從而產(chǎn)生一種“想要精細(xì)，卻不知如何精細(xì)”的現(xiàn)象。

(二)成本精細(xì)化管理相關(guān)制度不夠健全

企業(yè)成本精細(xì)化管理存在制度建設(shè)不夠健全的問(wèn)題，其具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，精細(xì)化使用相關(guān)信息的制度不夠完善。企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用，必須注重成本及相關(guān)信息使用，借助相關(guān)信息進(jìn)行成本管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià)，總結(jié)其存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)改進(jìn)和解決。而當(dāng)前有關(guān)方面的制度建設(shè)滯后，對(duì)于相關(guān)信息上傳制度、使用制度、管理制度等方面建設(shè)缺乏精細(xì)化，不利于成本管理工作推行。例如，北京市某保安服務(wù)公司在成本信息上傳方面的制度，并未明確上傳的時(shí)間、內(nèi)容、模式等，導(dǎo)致成本信息“時(shí)效性”較差，與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀協(xié)調(diào)性不足，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；另一方面，成本精細(xì)化管理績(jī)效考核制度建設(shè)滯后。以北京市某保安服務(wù)公司為例，其在成本管理方面已經(jīng)建立相應(yīng)的績(jī)效考核制度，通過(guò)績(jī)效考核提升全員在成本管理方面的積極性。但精細(xì)化管理與普通的成本管理模式存在差異，依然采取原有的績(jī)效考核方案，則難以實(shí)現(xiàn)成本管理精細(xì)化。例如，在年終考核時(shí)，一些分公司和下屬部門(mén)雖然整體上達(dá)到預(yù)期的成本管理目標(biāo)，但在人員管理、設(shè)備購(gòu)置、研發(fā)設(shè)計(jì)等分項(xiàng)成本控制方面并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因此，現(xiàn)有的績(jī)效考核不夠精細(xì)。

(三)成本精細(xì)化管理技術(shù)水平較低

企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用必須做到與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能滿(mǎn)足發(fā)展所需。而當(dāng)前企業(yè)在有關(guān)方面的技術(shù)應(yīng)用水平較低，不利于成本精細(xì)化管理效果強(qiáng)化。總結(jié)相關(guān)方面問(wèn)題，是因?yàn)槿狈︶槍?duì)性的成本精細(xì)化管理系統(tǒng)。企業(yè)雖然能夠引進(jìn)一些高新技術(shù)用于成本管理，例如，信息化技術(shù)、財(cái)務(wù)管理軟件、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，但卻并未根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，設(shè)置針對(duì)性的成本精細(xì)化管理系統(tǒng)，難以滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求。進(jìn)一步分析這一問(wèn)題產(chǎn)生原因，則是企業(yè)對(duì)其重視不夠，有關(guān)投入不足，影響新技術(shù)引入程度和深度。以北京市某保安服務(wù)公司為例，用于成本精細(xì)化管理技術(shù)水平提升方面的預(yù)算與實(shí)際需求之間的差距不斷增加，2017年為15萬(wàn)，2021年為31萬(wàn)。

圖3 成本管理技術(shù)水平提升投入差距

三、企業(yè)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用策略

(一)有效提升成本精細(xì)化管理相關(guān)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

首先，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員成本精細(xì)化管理實(shí)踐能力培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用需求，設(shè)置系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。分期開(kāi)展培訓(xùn)工作，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士結(jié)合工作實(shí)際講解如何實(shí)施成本精細(xì)化管理，如何解決相關(guān)工作開(kāi)展中的問(wèn)題。并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，未通過(guò)考核人員還需繼續(xù)參與培訓(xùn)。以北京市某保安服務(wù)公司為例，這一工作可以由培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)。同時(shí)，為了強(qiáng)化效果，設(shè)置“成本控制中精細(xì)化管理研發(fā)”體系，由財(cái)務(wù)部門(mén)人員和其他部門(mén)人員組成研發(fā)小組，針對(duì)企業(yè)成本精細(xì)化管理的疑難雜癥進(jìn)行研究，在研究中提升自身實(shí)踐能力，并推動(dòng)企業(yè)成本精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次，全面提升其他非財(cái)務(wù)人員成本精細(xì)化管理意識(shí)。企業(yè)在有關(guān)方面問(wèn)題解決時(shí)，應(yīng)采取“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”相結(jié)合的模式，其中，學(xué)習(xí)是將成本精細(xì)化管理相關(guān)內(nèi)容融入到員工培養(yǎng)之中，保證每一個(gè)員工皆具有一定的成本精細(xì)化管理素養(yǎng)。激勵(lì)則是在企業(yè)中樹(shù)立成本精細(xì)化管理典型，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，使其帶動(dòng)其他人員在有關(guān)方面的積極性和投入度。例如，北京市某保安服務(wù)公司，在每個(gè)分公司和每個(gè)部門(mén)，皆設(shè)置“成本精細(xì)化管理之星”，召開(kāi)表彰大會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)大會(huì)，增強(qiáng)員工有關(guān)方面的榮譽(yù)感。

(二)健全成本精細(xì)化管理制度體系

企業(yè)應(yīng)健全成本精細(xì)化管理制度體系，相關(guān)策略如下：其一，完善精細(xì)化使用相關(guān)信息的制度。企業(yè)在有關(guān)方面制度建設(shè)時(shí)，應(yīng)基于成本控制中精細(xì)化管理應(yīng)用需求，設(shè)置成本及相關(guān)信息使用制度。以北京市某保安服務(wù)公司成本及相關(guān)信息處理制度建設(shè)為例，應(yīng)包括每個(gè)部門(mén)每項(xiàng)成本的信息統(tǒng)計(jì)分析、聚類(lèi)分析、對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等內(nèi)容。同時(shí)，還應(yīng)體現(xiàn)大局意識(shí)，與整個(gè)行業(yè)平均水平進(jìn)行對(duì)比分析，得出結(jié)果和結(jié)論，作為成本管理工作評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)；其二，建立針對(duì)性的成本精細(xì)化管理績(jī)效考核制度。有關(guān)方面的績(jī)效考核制度建設(shè)，應(yīng)體現(xiàn)精細(xì)化理念，實(shí)現(xiàn)精細(xì)考核。例如，北京市某保安服務(wù)公司在成本精細(xì)化管理績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，應(yīng)細(xì)化到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人、每個(gè)時(shí)期的每項(xiàng)成本支出情況，并拓展考核內(nèi)容，涉及道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等各個(gè)層面，有利于成本精細(xì)化管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決。除此以外，還要加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的使用，強(qiáng)化績(jī)效考核工作價(jià)值。通過(guò)考核得出，一些部門(mén)未實(shí)現(xiàn)成本精細(xì)化管理目標(biāo)的主要原因?yàn)槌杀窘缍ú磺逦謹(jǐn)偛粶?zhǔn)確，即相關(guān)成本發(fā)生之后，未根據(jù)成本產(chǎn)生原因，細(xì)分到每個(gè)相關(guān)部門(mén)，致使直接責(zé)任部門(mén)所承受的成本數(shù)額較大，即使加強(qiáng)這一部門(mén)的成本管控投入，也無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為了解決這一問(wèn)題，需要對(duì)每項(xiàng)成本精準(zhǔn)確定，并合理分?jǐn)偟剿邢嚓P(guān)部門(mén)，針對(duì)各個(gè)部門(mén)實(shí)際情況制定成本管控方案，提升成本管控效果。

(三)提升成本精細(xì)化管理技術(shù)水平

企業(yè)應(yīng)提升成本精細(xì)化管理技術(shù)應(yīng)用水平，強(qiáng)化成本管控效果。以北京市某保安服務(wù)公司為例，在成本精細(xì)化管理相關(guān)技術(shù)引進(jìn)之前，首先，開(kāi)展“成本精細(xì)化管理技術(shù)需求”調(diào)研活動(dòng)，總結(jié)全體員工在有關(guān)方面的意見(jiàn)，對(duì)其整理分析，作為成本精細(xì)化管理技術(shù)應(yīng)用水平提升預(yù)算方案制定依據(jù)，保證預(yù)算滿(mǎn)足實(shí)際需求。其次，企業(yè)與高校、軟件開(kāi)發(fā)公司等合作，研發(fā)“北京市某保安服務(wù)公司成本精細(xì)化管理系統(tǒng)”，用于成本管控之中。其在功能方面，應(yīng)體現(xiàn)智能化、自動(dòng)化、信息化、實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)。例如，某項(xiàng)成本信息和業(yè)務(wù)信息輸入之后，系統(tǒng)自動(dòng)分析成本支出和業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)生價(jià)值之間的關(guān)系，如果成本投入較大，業(yè)務(wù)價(jià)值較低，則系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，由工作人員分析其原因，有效解決相關(guān)問(wèn)題。最后，企業(yè)還應(yīng)不斷進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)，提升其服務(wù)能力。例如，在每個(gè)分公司設(shè)置子系統(tǒng)，用于分公司成本管理工作開(kāi)展。并搜集成本精細(xì)化管理方面的經(jīng)典案例、建立與相關(guān)方面專(zhuān)家和單位的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)在線咨詢(xún)和問(wèn)題解決，提升成本精細(xì)化管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在成本控制中，應(yīng)體現(xiàn)精細(xì)化管理思想，建立針對(duì)性的管理體系，強(qiáng)化成本管理效果，提升企業(yè)效益。具體實(shí)施時(shí)，應(yīng)注重成本管理目標(biāo)、責(zé)任、內(nèi)容、方案設(shè)計(jì)的精細(xì)化，有效提升成本精細(xì)化管理相關(guān)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，健全成本精細(xì)化管理制度體系，提升成本精細(xì)化管理技術(shù)應(yīng)用水平，為企業(yè)成本精細(xì)化管理工作高質(zhì)量開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。■