校園電子商務(wù)突破短板促發(fā)展

文/蹇云靜 黃蓉 黃麗平 雷英 雷琴 興義民族師范學(xué)院

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化演變，電子商務(wù)這種快捷、方便、靈活的交易方式正在持續(xù)發(fā)展。學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體，人數(shù)多數(shù)量穩(wěn)定，具有很大的市場(chǎng)潛力，但如今校園電子商務(wù)并沒(méi)有成體系地實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，具有很大的創(chuàng)新與提升空間。

校園電子商務(wù)，就是在校園范圍內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、電子通訊等硬軟件設(shè)施構(gòu)建的，為學(xué)生、老師、食堂工作人員等提供服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 校園電子商務(wù)利用電子商務(wù)公司的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，與商家聯(lián)系拿貨，將實(shí)物快遞配送至學(xué)生和老師手中。消費(fèi)者只需通過(guò)校園電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)選擇自己需要的物品，這個(gè)信息將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息傳送給后臺(tái)工作人員，后臺(tái)工作人員得到這一信息聯(lián)系商家，最終把實(shí)物配送至學(xué)生、老師等消費(fèi)者手中。

由此可見(jiàn)，校園電子商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式基本相同，只不過(guò)校園電子商務(wù)的服務(wù)范圍僅限于校園內(nèi)。電子商務(wù)為企業(yè)擴(kuò)大了運(yùn)營(yíng)范圍，提高了企業(yè)交易額和交易量，也為企業(yè)節(jié)約了交易成本、人力成本。校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的不同之處在于，其運(yùn)營(yíng)范圍小、成本低、不以盈利為目的，為校園內(nèi)所有人員提供服務(wù)是其主要運(yùn)營(yíng)目的。

校園電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?/h2>

消費(fèi)人群的確定性。校園電子商務(wù)主要面向校園內(nèi)人員，消費(fèi)群體數(shù)量大，群體需求穩(wěn)定，面臨的風(fēng)險(xiǎn)小。由于每年都有數(shù)量較為穩(wěn)定的新生，校園電子商務(wù)更有活力，不會(huì)像傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣出現(xiàn)消費(fèi)群的老化與流失，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

物流配送優(yōu)勢(shì)。一般情況下，校園電子商務(wù)消費(fèi)者主要集中于校內(nèi)或?qū)W校附近，需要較少的人力就能完成配送，并且配送及時(shí)準(zhǔn)確，物流成本較低。校園內(nèi)有快遞站，學(xué)生在校園內(nèi)居住場(chǎng)所較集中，物流的配送便捷、成本降低，就算收貨地址較遠(yuǎn)，學(xué)生也可以騎電瓶車配送，校內(nèi)車流量較小，也有利于保障配送人員人身安全。

政策優(yōu)勢(shì)。校園電子商務(wù)屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，享有國(guó)家、學(xué)校和地方的優(yōu)惠政策及補(bǔ)貼。地方、高校兩級(jí)信息服務(wù)平臺(tái)，也為學(xué)生實(shí)時(shí)提供國(guó)家政策、市場(chǎng)動(dòng)向等信息，有利于校園電子商務(wù)的順利開(kāi)展。

優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。高校是電腦普及率最高的地方之一，很多學(xué)校都建有校園網(wǎng)，為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)和老師辦公，校園網(wǎng)站可以24小時(shí)全天候開(kāi)放服務(wù)，網(wǎng)上有充足的信息資源，而且相當(dāng)一部分在校園網(wǎng)內(nèi)由學(xué)校支付了版權(quán)費(fèi)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是免費(fèi)的，這樣就降低了校園電商獲取信息資源的成本。信息資源達(dá)到較高的共享水平，為學(xué)生高效開(kāi)展電商活動(dòng)提供了良好的環(huán)境。

安全的支付體系。校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與外網(wǎng)鏈接，從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。 校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進(jìn)行小額支付，從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

穩(wěn)定的消費(fèi)群體。大學(xué)生有許多共同興趣和消費(fèi)傾向的群體，比如很多學(xué)生社團(tuán)共同喜歡的音樂(lè)服裝運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目舉行活動(dòng)時(shí)就需要購(gòu)買物資，這樣就形成了穩(wěn)定的需求。大學(xué)校園的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，每年學(xué)校都會(huì)輸入新的學(xué)生，學(xué)生就需要購(gòu)買日常生活用品，學(xué)習(xí)用品等，從而形成新增需求。

校園電子商務(wù)發(fā)展建議

搭建校園電子商務(wù)平臺(tái)。隨著我國(guó)電子信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入了大眾的生活，大眾也越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，生活的方方面面都依賴于各種新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。對(duì)于大學(xué)生這一獨(dú)特的消費(fèi)群體，他們站在潮流的前端，更是在任何事物上都喜歡網(wǎng)購(gòu)，他們的消費(fèi)穩(wěn)定，人數(shù)多。這一消費(fèi)群體的特殊性與獨(dú)特性，使校園電子商務(wù)有很大的發(fā)展前景。

大學(xué)生這一消費(fèi)群體處在新時(shí)代，有著自己獨(dú)特的個(gè)性，為此要加強(qiáng)針對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建，使他們可以擁有自己的交易平臺(tái)。為了滿足學(xué)生多樣化的需求，同時(shí)也要促進(jìn)各種特色平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)自己的興趣等需求選擇比較喜歡的平臺(tái)。大學(xué)生這一群體的求知欲，新鮮感比較強(qiáng)，新穎的事物更容易激發(fā)大學(xué)生的興趣，因此各種平臺(tái)的交替使用可以滿足大學(xué)生這種好奇心。

例如，對(duì)于一些偏愛(ài)簡(jiǎn)約風(fēng)的學(xué)生，平臺(tái)的設(shè)計(jì)可以少一些過(guò)于花哨的功能，而將商品，價(jià)格等重要因素重點(diǎn)突出呈現(xiàn)出來(lái)，在視覺(jué)上給學(xué)生很舒服的感覺(jué)，刺激該類大學(xué)生的購(gòu)買欲望。再如，可以創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出一些具有語(yǔ)音助手等功能的平臺(tái)，通過(guò)語(yǔ)音指令即可完成交易過(guò)程，讓學(xué)生感到新奇獨(dú)特，使他們更愿意使用各種電子商務(wù)平臺(tái)。

大學(xué)生有著各種各樣的特色平臺(tái)后，首先滿足了他們低層次需求，但要讓他們真正樂(lè)于使用這些平臺(tái)，關(guān)鍵是要滿足其內(nèi)在需求，即這些平臺(tái)可以為他們提供更加便捷，靈活的服務(wù)。

例如，在打開(kāi)這些平臺(tái)之前，設(shè)計(jì)者要減少?gòu)V告推銷界面，這些廣告不僅會(huì)使大眾感到不耐煩，更會(huì)讓大學(xué)生感到厭煩。而在打開(kāi)平臺(tái)之后進(jìn)入真正的選擇購(gòu)買交易階段，頁(yè)面要盡量突出重點(diǎn)，分類明確，利用表格等直觀呈現(xiàn)形式將商品的圖片以及相關(guān)屬性按照邏輯層次列出，以此方便學(xué)生高效地完成一系列交易過(guò)程。最后，在完成交易時(shí)，也不能忽略相關(guān)的服務(wù)工作。要提供相關(guān)的咨詢和售后服務(wù)等，給他們滿意舒心的購(gòu)物體驗(yàn)。

加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升電商質(zhì)量。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，針對(duì)大學(xué)生這一群體的校園電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。為了平臺(tái)的規(guī)范管理、蓬勃發(fā)展，要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，這些人才專門致力于研究大學(xué)生這一消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、個(gè)性需求等方面，為大學(xué)生定制出符合他們心理需求的交易平臺(tái)。針對(duì)這類人才的培養(yǎng)，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程來(lái)學(xué)習(xí)校園電子商務(wù)的技巧，從整體上把握其結(jié)構(gòu)，在細(xì)節(jié)中了解其發(fā)展。除此之外，要加強(qiáng)培訓(xùn)，以老帶新，讓那些在這個(gè)領(lǐng)域小有所成，對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域有自己獨(dú)到見(jiàn)解的資深前輩加強(qiáng)對(duì)年輕一代的關(guān)懷與培養(yǎng)，促進(jìn)校園電商的蓬勃發(fā)展。

校園電子商務(wù)是剛發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新領(lǐng)域，對(duì)于相關(guān)人才的引進(jìn)更需制度和規(guī)范。要實(shí)行相關(guān)的人才準(zhǔn)入制度，更好促進(jìn)校園電商的發(fā)展；另一方面，人才準(zhǔn)入制度也將大大規(guī)范校園電商的發(fā)展，使校園電商體系實(shí)現(xiàn)規(guī)范化個(gè)性化發(fā)展。

加強(qiáng)安全機(jī)制及法治建設(shè)。安全管理機(jī)制，安全電子交易協(xié)議，安全管理機(jī)制是一種在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，包括加密數(shù)據(jù)簽名、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)完整性、鑒別交換、業(yè)務(wù)流填充等八方面。校園電商面對(duì)的都是學(xué)生群體，更需要加強(qiáng)安全保護(hù)機(jī)制，要通過(guò)數(shù)據(jù)安全、隱私安全、加密設(shè)置等多項(xiàng)措施來(lái)保證學(xué)生的隱私安全，尤其是涉及金錢交易時(shí)的加密保護(hù)要確保可靠運(yùn)行，讓學(xué)生放心使用平臺(tái)。

法治是最好的營(yíng)商環(huán)境。加強(qiáng)法治環(huán)境建設(shè)，一方面順應(yīng)了依法治國(guó)的政策，另一方面也為校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定的法律保障，從而有效地促進(jìn)校園電子商務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。校園電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該打造以法治建設(shè)為特征的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷提升和改善交易環(huán)境。同時(shí)也要依靠多項(xiàng)法規(guī)制度規(guī)范校園電商的發(fā)展，為學(xué)生提供一個(gè)良好的交易環(huán)境，促進(jìn)校園電子商務(wù)的良性發(fā)展。