輿論監督報道的采寫技巧和細節處理分析

◎李 榮

(資陽融媒體中心，四川 資陽 641300)

輿論監督，指的是新聞媒體運用輿論的力量，幫助人民群眾了解政府、社會以及涉及公共利益的事務，促使社會朝著法治和公共準則的方向運行的一種社會行為。輿論監督只是一種方式，促進問題的解決才是根本目的，在實際報道過程中還需要秉持建設性原則。在新時期，信息傳播方式已經發生了巨大變化，媒體從業者需要適應這些變化，以更好地履行其監督責任。

一、輿論監督的定義

輿論監督是指媒體和公眾通過監測、評估，對社會組織、政府和其他權力機構的行為進行評論和反饋，以促使其提高透明度、負責任和改進工作，這個過程不僅有助于確保政府和其他機構在履行其職責時受到監督，而且還可以保護和強化公眾的知情權、參與權。

輿論監督通常包括以下方面：媒體通過調查和報道政府、企業、組織或個人的不當行為，以揭示不正當活動、腐敗、濫權、不道德行為等，向公眾提供相關信息，使他們能夠了解重要的社會和政治問題。媒體和公眾監督政府的內容包括政府決策的合法性、透明度和效果，這有助于確保政府對公眾負責并履行其職責。通過提供信息和平臺，鼓勵公眾參與社會和政治進程，例如選舉、政策制定和社會運動。媒體和公眾追求政府和其他權力機構的透明度，要求他們公開決策、財務信息和活動。輿論監督的過程也包括對虛假信息、謠言以及誤導性信息的揭示和糾正。作為輿論監督的一部分，確保言論自由的權利，以便媒體及公眾能夠自由表達意見和關切。輿論監督是民主社會中的重要組成部分，不僅有助于確保權力分散、負責任和透明，還可以保護公眾的權益和自由。通過媒體和公眾的共同努力，輿論監督有助于構建更加公平、公正的社會和政治環境。

二、輿論監督報道的重要性

輿論監督報道對于社會和政治系統的可持續發展具有深遠的影響。

輿論監督報道有助于監督政府行為，確保政府機構和官員履行職責，遵守法律和倫理規范，不僅有助于維護民主制度中的權力制衡，還可以防止濫用權力和腐敗行為。輿論監督報道能夠揭示社會問題和不公正現象，這樣不僅有助于引起公眾對這些問題的關注，而且還可以促使相關部門采取措施解決這些問題。例如，資陽融媒體中心開設的《資觀監督》欄目，正是通過反映群眾發現的問題，揭示問題所在、探究問題解決方法，督促相關部門及時關注并解決問題。該欄目堅持圍繞中心、服務大局，充分發揮輿論監督的正向作用，聚焦民生熱點難點，力促作風改進，推動問題解決，全力助推市委決策部署落地見效，得到了群眾的一致好評。

通過揭示問題和提供深入分析，輿論監督報道可以影響政策制定過程，政策制定者和政府機構可能會根據報道中的信息和觀點來制定更有效的政策和法規。輿論監督報道有助于保護公眾免受侵害，包括食品安全、消費者權益、健康信息等領域的報道。例如，在2023年“3.15”來臨之際，資陽融媒體中心《資觀監督》欄目以《商家失蹤 承諾落空 這樣的消費陷阱要警惕》為題，報道了資陽市雁江區一位老年消費者購買凈水器遭遇消費陷阱一事：商家不但不履行每月檢測水質、上門更換濾芯的承諾，還失去聯系。此報道通過揭示消費陷阱、邀請專業人士支招，警醒廣大消費者消費時能夠提高警惕、擦亮眼睛，避免掉入消費陷阱，以及在遭遇消費問題時如何維護自身合法權益。

輿論監督報道在維護民主、保護公眾利益、揭示問題和推動社會變革方面具有不可低估的重要性。這些報道在信息時代扮演了關鍵的角色，不僅有助于確保政府和權力機構的透明度和問責制，還可以促使社會朝著更加公正和持續發展的方向前進。

三、輿論監督報道的采寫技巧和細節處理

(一)采寫技巧

輿論監督報道的成功與否很大程度上取決于采寫技巧。

采訪是關鍵信息來源之一。在采訪過程中，要認真傾聽受訪者的回答并提出相關問題和追問，確保獲取詳細和有價值的信息。特別在農村走訪時，盡量做到入鄉隨俗，善于走進田間地頭和群眾拉家常，用方言、俗語融入群眾，讓群眾徹底打開心扉。采訪的同時也要深入思考，思考問題的相關性、普遍性、敏感性等，確保采訪內容真實客觀，且價值觀積極向上?？傊荒苤宦犚患抑?，要多看、多聽、多問，通過對事件現場的客觀了解、對事件原因的分析、對事件涉及問題的處理等，多方面深入探究，才能獲取更全面、更準確、更可信的信息。

寫稿的時候，要注意使用清晰、簡練的語言來表達自己的內心想法，避免復雜冗長的句子和術語，確保報道能夠讓受眾容易理解[1]。同時，對于稿件的處理，可以采用“冷處理”的方式，就是在，稿件寫好以后，暫時不著急提交，先放在那里讓它“冷”一會兒。此時，可以去看看書換換大腦，然后再去重新對稿件進行打磨。包括標題、字詞、語法，邏輯結構、時間脈絡等都力求精益求精。此外，還應該驗證文章所涉及的事實和數據引用可靠的來源，確保報道的準確性和全面性，以避免傳播虛假信息。在涉及敏感信息或個人隱私的情況下，要遵守法律規定和職業道德規定，以保護個人隱私權?？上蚬娞峁┳銐虻男畔碓春鸵?，以便他們可追溯報道的信息和證據。輿論監督報道建議多用圖片、視頻說話，通過不同形式對客觀事實進行陳述，并探討事件的背后動機、影響和潛在后果，以幫助受眾更好地理解報道的意義。

(二)細節處理

在輿論監督報道中，細節處理至關重要，因為它們直接影響報道的準確性和可信度。細節處理主要包括以下幾方面。

1.采訪細節處理

新聞工作者在采訪過程中，當事人對事件的描述要注意區分。輿論監督報道類采訪，受訪者大都是遇到問題得不到解決，內心很憤怒。他們的講述往往都很情緒化，有失偏頗，甚至不夠真實。因此，要多走訪群眾，與群眾聊天、聽旁觀者的講述。此外，現場多拍照、多錄音錄像，保留足夠的證據。

2.寫稿細節處理

首先需要驗證所有報道中的信息來源，確保其準確性和可靠性，包括事件當事人的態度、相關部門意見等等，必須反復聽錄音進行核實，遇到意思表示不明時還要再次補充采訪驗證，以避免傳播虛假信息。

3.編輯細節處理

編輯文字時要注意語法、拼寫和標點符號的準確性，以確保報道的清晰度和專業性。報道中涉及個人信息時，遵守隱私保護法律規定和職業道德規定，不應公開或泄露不必要的個人信息，除非有合法的公共利益或授權。確保報道是平衡和公正的，避免過度強調某一方的觀點或立場，應該為不同的觀點提供平等的機會，以便受眾可以形成自己的看法。尊重涉及的個人和相關方的隱私權，在報道中不應公開或暴露他們的私人生活或敏感信息，除非有充分的合法理由。確保報道的內容符合適用的法律和法規，避免誹謗、誣告、侵犯版權或其他法律問題。坦誠地向受眾傳達報道的背景信息、來源，增強透明性有助于建立媒體與公眾之間的信任。此外，一定要注意一些小細節，如日期、時間、地點等，以確保報道的準確性，這些小細節對理解事件或問題的全貌至關重要。在報道中以客觀、中立的方式表達信息，讓受眾自行評估。這些細節處理有助于確保輿論監督報道的專業性、道德性和可信度。

四、融媒體時代做好輿論監督報道的有效措施

(一)加強新聞工作者專業培訓

新聞媒體要開展常態化的學習培訓，向員工提供有關新聞倫理和道德準則的培訓，以確保他們了解如何處理敏感信息、隱私保護。培訓員工進行深度調查、多角度報道、數據可視化和深層次分析，這些技能有助于提高報道的質量和深度。采訪技巧培訓的內容應包括如何準備采訪、如何提出有針對性的問題、如何傾聽和追問、如何處理敏感問題等。可以培訓員工使用現代數字新聞工具，如數據分析工具、社交媒體監測工具和虛擬現實技術，以支持他們的報道，使員工能夠制作高質量的視頻、音頻和圖像內容。在處理敏感信息和個人隱私時，培訓員工遵守法律和倫理規定，以確保信息安全和隱私保護。教育員工如何有效地利用社交媒體與受眾互動，傾聽他們的反饋并參與在線對話[2]。幫助員工更好地了解社會和政治事件的背景，以便他們能夠更全面地報道和分析。加強新聞工作者專業培訓可以提高他們的報道能力和新聞素養，有助于輿論監督報道在新時代更好地履行其社會責任。

(二)建立嚴格的編輯制度

要想確保輿論監督報道的準確性、客觀性，建立嚴格的編輯制度至關重要。首先，相關部門需要制定明確的編輯政策和準則，讓經驗豐富、具備新聞背景和倫理標準的資深編輯來領導編輯團隊。另外，要建立規范的審查流程，確保報道在發布之前經過多次審查，涵蓋事實核查、語言準確性和平衡性等。制定審查標準很重要，明確什么情況下應該對報道進行修改或拒絕發布，標準應該遵循行業最佳實踐和新聞倫理。其次，可以設立一個倫理委員會，由編輯和新聞從業者組成，負責處理倫理問題和爭議，委員會可以提供專業意見和建議[3]。此外，建立透明的反饋機制，允許員工提出疑慮或道德問題，并確保他們可以匿名報告可能的違規行為。定期邀請外部專家或機構對編輯制度進行評估，以確保其合規性和有效性。外部評估可以提供獨立的反饋和改進建議。建立編輯責任制度，明確責任分工和編輯團隊的工作流程。確保每個編輯都了解自己的責任和義務。建立嚴格的編輯制度可以確保輿論監督報道的高質量和道德性，從而提升受眾對新聞內容的信任度。這種制度不僅有助于糾正錯誤，而且還可以防止偏見、虛假信息和倫理違規的出現。

(三)進行多角度報道

多角度報道是確保輿論監督報道客觀、全面和公平的關鍵所在。新聞工作者在報道中需要涉及專家和權威的觀點，這些人可以提供專業的見解和分析，確保涵蓋不同領域的專家，以獲得多樣化的觀點。不僅要采訪專家，而且還應該采訪與事件或問題相關的個人、群體或組織。如果可能的話，盡量采訪到現場的目擊者。他們可以提供關于事件發生情況的直接證據，有助于還原事件的真實情況。如果報道涉及政治問題，確保采訪不同政治立場的代表和政治家，這有助于提供全面的政治分析和意見。不僅要關注事件本身，還要關注事件對社會的長期影響。采訪社會工作者、活動家和民間組織，了解他們的看法和努力。如果事件具有國際影響或涉及國際事務，那么應尋找國際專家的觀點，以獲得全球視角。確保在報道中平衡不同觀點和聲音，不偏袒任何一方，并使用權威性的數據和證據支持報道中的觀點。資陽融媒中心的《資觀監督》，作為一檔新聞監督欄目，就十分注重多角度報道問題。該欄目的每期節目，都涉及了當事人、相關人員、相關部門等多方觀點和態度。同時，節目大都配發了記者手記，從客觀角度對節目事件進行了簡單點評，以更好引導受眾進行解讀。

在采訪和報道各方觀點時要及時。一些觀點可能隨著時間的推移而發生變化，因此要確保報道是最新的[4]。傾聽受眾的反饋和建議，以便了解他們的需求和關切，從而調整和改進報道的內容。利用多媒體元素，以更生動和豐富的方式呈現不同角度的觀點和信息。融媒體時代，多平臺、多形式的輿論監督報道可以更好地反映復雜的事件和問題，讓受眾能夠更全面地理解事實和背后的動機。這有助于提高報道的客觀性和可信度，促進受眾更全面的思考和意見的形成。

(四)采用現代化技術

融媒體時代輿論監督報道的提升和改進，采用現代化技術至關重要。新聞工作者可使用數據挖掘和分析工具，深入挖掘大量有價值的數據，發現報道事件的發展趨勢、模式和內在關聯，有助于進行更深入的報道?？衫蒙缃幻襟w分析工具來監測和分析社交媒體平臺上的輿論和討論，幫助報道反映社交媒體上的熱點話題和觀點。利用高速互聯網連接和主流媒體技術，不僅可以實現即時直播和實況報道，還可以確保受眾能夠實時了解事件的發展。也可利用在線投票、問卷調查和社交媒體互動工具與受眾互動，了解他們的意見和反饋并將其納入報道中。同時，還可以使用數字化制作工具，更高效地制作視頻、音頻和圖像內容，提高報道的視覺吸引力和質量。利用數據可視化工具，可以將復雜的數據和統計信息以圖形、圖表和互動可視化方式呈現，更容易理解和解釋。在數字時代，網絡安全至關重要。要利用現代網絡安全工具和措施，確保報道的信息不受惡意攻擊和數據泄露的威脅[5]。融媒體時代輿論監督報道可以更好地適應數字時代的需求，提供更具吸引力和有影響力的新聞內容，同時保持準確性、可信度和道德性。這些技術有助于增強報道的可視性、互動性和即時性，以滿足現代受眾的期望。

五、結語

在新時代背景下，受眾在輿論監督中擁有了更多的話語權，同時媒體的輿論監督報道也面臨著許多挑戰和機遇?；诖?，媒體需要順應時代的發展需求，充分利用新媒體的優勢，不斷提升自身的競爭力，從而有效增強輿論監督的有效性，提高新聞報道的真實性與準確性。新時期輿論監督報道需要媒體工作人員具備一定的采寫技巧和細節處理能力。深度調查、多角度報道、數據可視化和深層次分析是有效的采寫技巧。同時，真實性核查、語言準確性、隱私保護和信息可追溯性是關鍵的細節處理要點。只有通過不斷提高這些技能，媒體才可以更好地履行其監督職責，為社會的和諧發展作出積極的貢獻。