社交媒體平臺上用戶生成內(nèi)容對融媒體傳播的影響研究

◎張譯文

(曲靖市融媒體中心，云南 曲靖 655000)

目前，某些主流社交媒體平臺已經(jīng)成為現(xiàn)代社會信息傳播和互動的重要渠道之一，徹底改變了信息的獲取、分享和互動方式。社交媒體平臺不僅改變了傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)作路徑，而且還使普通用戶能夠成為內(nèi)容創(chuàng)作者。另外，融媒體傳播通過整合不同媒體形式和渠道，進一步豐富了人們的信息傳播方式。在此基礎(chǔ)上，研究用戶生成內(nèi)容在社交媒體上對融媒體傳播的影響，具有重要的理論和實際意義，有助于更好地理解社交媒體在信息傳播中的角色，并采取應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略，滿足用戶對于信息與新聞的多樣化需求[1]。

一、社交媒體平臺與融媒體傳播

社交媒體平臺的興起推動了信息社會的變革。MySpace、Facebook、Twitter等早期平臺通過提供在線社交空間促進了數(shù)字公共領(lǐng)域的形成。接著Instagram、微博、微信、抖音等加入，豐富了社交媒體形式，引入了圖片分享、短視頻等新概念。這些平臺以維護用戶友好性見長，媒體組織也因此獲得了廣泛的傳播機會[2]。

融媒體傳播利用文字、圖片、音頻、視頻等多媒體元素，通過社交媒體等多渠道迅速傳播信息，鼓勵用戶互動。它使媒體內(nèi)容更加多元化，用戶可以根據(jù)興趣選擇渠道。社交媒體在其中扮演關(guān)鍵角色，是信息傳播和互動的主場所。社交媒體既是傳播渠道，也推動用戶間的深度互動，延續(xù)了傳播效果。用戶還可以衍生創(chuàng)作出更多相關(guān)內(nèi)容形式，豐富了信息傳播。社交媒體的出現(xiàn)，強化了融媒體傳播的多渠道和互動特點，推動了傳播方式的演變，成為信息生態(tài)中不可或缺的一部分[3]。

二、用戶生成內(nèi)容概述

(一)用戶生成內(nèi)容的定義和類型

用戶生成內(nèi)容(User-Generated Content，UGC)是指由平臺用戶創(chuàng)作者創(chuàng)作、分享和發(fā)布的各種媒體內(nèi)容，包括文字、圖片、音頻、視頻和直播等多種信息形式。這些內(nèi)容通常由個人或小團體創(chuàng)作，而非傳統(tǒng)媒體機構(gòu)或?qū)I(yè)制作者制作[4]。

(二)用戶生成內(nèi)容的特征和影響因素

用戶生成內(nèi)容具有多樣性、即時性等特征，可以從多個角度提供實時的信息，鼓勵用戶參與互動，并可以跨平臺快速傳播，這使其在信息傳播中起到獨特的作用。在創(chuàng)作內(nèi)容時，用戶容易受到多種因素的影響，包括但不限于用戶的動機、興趣、技能、社交網(wǎng)絡(luò)、文化背景、社交互動、社交反饋以及數(shù)字素養(yǎng)等[5]。

(三)社交媒體平臺上的用戶生成內(nèi)容

社交媒體平臺是用戶生成內(nèi)容的主要承載平臺之一，平臺一般會鼓勵自己的用戶努力創(chuàng)建、分享和互動，以滿足平臺大量的信息內(nèi)容需求。在這些平臺上，用戶生成的內(nèi)容包括個人動態(tài)、時事熱點看法或意見、音樂或視頻作品等各種內(nèi)容。隨著社交媒體平臺流量算法的優(yōu)化，UGC在社交媒體上逐漸具有高度的可見性和傳播性，在流量推動下很多優(yōu)秀作品能夠在短時間內(nèi)迅速傳播到大量受眾群體之中。社交媒體平臺的用戶基數(shù)龐大，其便捷性、互動性和個性化推薦等特點進一步促進了UGC的生產(chǎn)及傳播。這對個體用戶、媒體機構(gòu)、品牌和政府等各類組織都產(chǎn)生了重要的影響。因此，深入研究UGC在社交媒體平臺上的作用，有助于更好地理解社交媒體生態(tài)系統(tǒng)和用戶參與的整體性機制[6]。

三、社交媒體平臺上用戶生成內(nèi)容對融媒體傳播的影響

(一)社交媒體平臺對融媒體傳播的促進作用

社交媒體平臺在融媒體傳播中推動了信息的廣泛和迅速傳播，它們?yōu)樾畔鞑ヌ峁┝藷o限的舞臺，突破了傳統(tǒng)的地域和時間限制，使信息能夠快速傳播到全球各個角落。社交媒體平臺鼓勵用戶參與互動，點贊、評論、分享等互動行為可以加強內(nèi)容曝光和傳播，從而促進各方深入討論，表達多樣觀點，使用戶可以更全面深入地探討各種話題。2018年年初，曲靖日報·掌上曲靖客戶端開通了“曝光臺互動回應(yīng)”欄目，《曲靖日報》通過線上征集線索、線下跟蹤報道，聚焦民生熱點痛點，對工作作風和行為問題進行曝光，推動責任單位積極回應(yīng)和迅速整改，有效化解了民生矛盾。這場互動回應(yīng)在曲靖市掀起強烈反響，提升了民眾的獲得感、安全感和幸福感。通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程，提高了新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力和影響力。“曝光臺互動回應(yīng)”欄目的開設(shè)，推動了曲靖各項事業(yè)不斷發(fā)展，極大地提升了人民群眾的獲得感。同時，經(jīng)單位策劃，在掌上曲靖客戶端首頁首屏開設(shè)“說兩句”欄目，“說兩句”欄目結(jié)合本地社會熱點，選發(fā)輕松短小、針砭時弊的優(yōu)秀評論文章，引導(dǎo)正能量輿論，弘揚主旋律。該欄目話題貼近民生，內(nèi)容新穎，深受受眾歡迎。近三年來，每年刊發(fā)200余篇來稿，成為品牌欄目。該欄目緊跟時代，內(nèi)容豐富，服務(wù)性強，語言通俗易懂，用創(chuàng)新方式履行了媒體責任，傳遞主流價值觀，多次獲獎。“說兩句”以優(yōu)秀文章呈現(xiàn)主流聲音，是本地外地受眾喜聞樂見的欄目。

(二)用戶生成內(nèi)容對融媒體傳播的影響機制分析

用戶生成內(nèi)容通過推動信息傳播、社交互動等方式，影響社會參與和輿論引導(dǎo)，在融媒體傳播中發(fā)揮著多重影響作用。首先，用戶生成內(nèi)容通過社交媒體平臺實現(xiàn)了信息的快速傳播，借助平臺用戶群體的正向反饋，刺激平臺流量推薦機制，實現(xiàn)即時大量快速傳播。其次，社交媒體平臺鼓勵用戶通過互動來提高內(nèi)容的曝光度。加快傳播速度。用戶可以通過點贊、評論、分享等方式與內(nèi)容互動，促進信息的深入討論。此外，社交媒體平臺也鼓勵用戶積極參與社會話題和活動，從而促進了社會問題的討論和解決。最后，用戶生成內(nèi)容在社交媒體上塑造和引導(dǎo)輿論，通過情感共鳴和廣泛關(guān)注，實現(xiàn)對社會問題產(chǎn)生積極的輿論影響。這些影響共同構(gòu)建了一套用戶生成內(nèi)容對融媒體傳播的完整影響機制，促進了更廣泛的信息傳播，使社交媒體成為融媒體傳播的重要一環(huán)，同時塑造著受眾對社會現(xiàn)實的廣泛認知和正向價值觀。2018年5月，一篇《敢叫石山換新綠——麒麟?yún)^(qū)東面山生態(tài)治理紀實》的報道在《曲靖日報》以傳統(tǒng)新聞渠道發(fā)布后，后續(xù)通過社交媒體平臺實現(xiàn)了快速傳播，大量用戶根據(jù)報道生成了相關(guān)的內(nèi)容和看法，通過分享促進了新聞信息的迅速傳播，吸引了更多人的關(guān)注。社交媒體平臺上的互動機制推動了信息的多樣化傳播，受眾可以評論、點贊和分享，多維提高了信息的曝光度，促使更多的人參與話題討論，形成更豐富的觀點和建議。報道在社交媒體平臺上激發(fā)了受眾的參與意愿，引起人們關(guān)注并討論生態(tài)治理問題，用戶生成內(nèi)容成為社會參與的催化劑，推動了更多社會行動。報道通過社交媒體平臺形成了積極的輿論風向，用戶生成內(nèi)容帶有豐富的情感認同因素，如贊美、感動和關(guān)心等，激發(fā)了受眾對于生態(tài)治理的積極態(tài)度，鼓勵更多的人參與生態(tài)治理工作，構(gòu)建了正面輿論，強化了社會對環(huán)保和生態(tài)治理的支持。

(三)社交媒體平臺用戶生成內(nèi)容案例分析

案例1：萬峰湖生態(tài)治理

2019年12月，一篇《萬峰湖生態(tài)治理見聞》見諸報端后，分別在掌上曲靖客戶端、曲靖新聞網(wǎng)、微博等社交媒體平臺上迅速傳播，超過50萬網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)討論了該報道，并生成了大量個人觀點、照片、視頻等用戶創(chuàng)作內(nèi)容。這些豐富的用戶生成內(nèi)容從各個角度展示了萬峰湖生態(tài)現(xiàn)狀及治理成效，記錄和傳播了退漁還湖、轉(zhuǎn)產(chǎn)上岸等新聞現(xiàn)場。網(wǎng)友們通過評論、點贊等互動方式表達了對報道主題的高度關(guān)注和認同，紛紛稱贊當?shù)卣闹卫頉Q心和漁民的環(huán)保自覺。用戶生成內(nèi)容推動了報道在社交媒體上的快速傳播，帶動了更多受眾關(guān)注萬峰湖生態(tài)治理，形成了強大的輿論影響力。

案例2：待補鎮(zhèn)夏季草莓發(fā)展報道

2023年6月，一篇《一片冷涼變熱土——會澤縣待補鎮(zhèn)夏季草莓發(fā)展記》在《曲靖日報》上報道后，又被頭條號、百家號、微博等社交媒體紛紛轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。報道配圖被大量轉(zhuǎn)發(fā)，多達10萬次。網(wǎng)友們發(fā)表評論積極評價待補鎮(zhèn)政府的致富措施，并分享了自己在當?shù)夭烧葺慕?jīng)歷，還有用戶上傳了展示草莓種植規(guī)模化成果的短視頻。豐富的用戶生成內(nèi)容增強了報道內(nèi)容的傳播力，使更多的受眾關(guān)注待補鎮(zhèn)草莓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程和脫貧的意義。同時，也推動了對其他貧困地區(qū)對脫貧經(jīng)驗的關(guān)注和傳播。

以上兩個案例表明，社交媒體用戶生成內(nèi)容能夠豐富傳播形式，推動報道獲得更廣泛的傳播。豐富多樣的用戶生成內(nèi)容不僅增加了受眾獲得報道及相關(guān)信息的渠道，而且也使受眾可以從多角度了解報道背后的故事和議題。同時，這些內(nèi)容激發(fā)了受眾對報道主題的討論和參與，用戶之間轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論等互動進一步推動了傳播范圍的擴大，發(fā)揮了積極的輿論導(dǎo)向作用。受眾也在討論中展示了對報道中體現(xiàn)的價值觀的認同?？梢钥闯?，用戶生成內(nèi)容與社交媒體的互動機制共同提升了報道的傳播力度與深度。這充分展現(xiàn)了用戶生成內(nèi)容對融媒體傳播模式產(chǎn)生的重要影響，標志著傳播生態(tài)的深刻變遷。當今時代，用戶生成內(nèi)容已與官方報道具有同等的傳播價值與力量，成為影響公共輿論不可忽視的因素。這需要媒體工作者采用新的視角來審視信息傳播，以更好地滿足受眾的信息需求。

四、用戶生成內(nèi)容與融媒體傳播的挑戰(zhàn)與機遇

(一)虛假信息和信息可信性問題

在社交媒體平臺上，用戶生成的各種內(nèi)容的傳播容易引發(fā)虛假信息和信息可信性問題。平臺鼓勵用戶輕松發(fā)布各種類型的內(nèi)容與信息，而其中那些未經(jīng)驗證的信息則可能誤導(dǎo)受眾，甚至危害公共利益。虛假信息和信息可信性問題涉及信息來源不明確、信息操縱以及信息傳播速度等方面的管控，需要社交媒體平臺、媒體組織和用戶共同合作，采取措施來驗證信息源，提高信息可信度，增強用戶的媒體素養(yǎng)。

(二)用戶參與和社交互動的影響

用戶生成內(nèi)容的廣泛傳播和社交互動，對融媒體傳播產(chǎn)生了深遠的影響。首先，社交媒體平臺上的大量用戶生成內(nèi)容可能導(dǎo)致信息過載，使受眾難以篩選和選擇有價值的信息。其次，由于社交媒體的信息傳遞過程是通過推薦算法完成的，這可能會導(dǎo)致信息分裂現(xiàn)象的發(fā)生，不同群體接觸不同版本的事實，從而增加了社會分歧。此外，社交媒體平臺的算法推薦可能導(dǎo)致用戶只看到與其觀點相符的信息，陷入信息的“篩選泡泡”。盡管用戶生成內(nèi)容的社交互動可以促進信息傳播和民主參與，但平臺需要進一步優(yōu)化算法以減少個性化推薦所帶來的負面影響。

(三)用戶生成內(nèi)容的創(chuàng)新與多樣性

用戶生成內(nèi)容的創(chuàng)新和多樣性為融媒體傳播提供了機遇，各種媒體形式和創(chuàng)作風格為信息傳播和敘述提供新的視角和創(chuàng)意，滿足不同受眾需求并推動媒體創(chuàng)新。這種多樣性鼓勵了媒體組織和平臺的創(chuàng)新，促使它們開發(fā)適應(yīng)用戶生成內(nèi)容的新工具和新功能，如更加智能化的實時直播和短視頻制作工具等。此外，用戶生成內(nèi)容反映了不同文化和社會群體的多樣性，有助于推廣多元文化和促進文化理解。然而，用戶生成內(nèi)容的多樣性也需要面對內(nèi)容質(zhì)量、信息可信性和社會責任等媒體素質(zhì)的挑戰(zhàn)。媒體組織和社交媒體平臺需要采取措施來平衡多樣性和內(nèi)容質(zhì)量，以強化用戶生成內(nèi)容的積極影響。

五、對社交媒體平臺上用戶生成內(nèi)容與融媒體傳播的管理與應(yīng)對策略

(一)平臺監(jiān)管與規(guī)范措施

社交媒體平臺需要采取有效的監(jiān)管與規(guī)范措施來應(yīng)對用戶生成內(nèi)容帶來的各種挑戰(zhàn)，例如虛假信息、仇恨言論、侵權(quán)內(nèi)容等。這些監(jiān)管規(guī)范策略包括但不限于投資建設(shè)內(nèi)容審核算法和團隊，以識別和刪除有害內(nèi)容；建立用戶舉報機制，提高內(nèi)容創(chuàng)建者的透明度，確保內(nèi)容來源的可信度與可追溯。同時，還需要與媒體組織、專業(yè)協(xié)會和政府機關(guān)合作，分享最佳實踐案例，共同應(yīng)對信息可信性和內(nèi)容質(zhì)量問題。

(二)媒體組織和內(nèi)容制作策略調(diào)整

媒體組織需要加強與用戶生成內(nèi)容創(chuàng)作者的合作，采用更豐富的媒體形式傳播信息，以適應(yīng)用戶生成內(nèi)容和融媒體傳播的新環(huán)境。首先，媒體組織可以與具有影響力的UGC創(chuàng)作者合作，共同制作內(nèi)容，提升用戶的互動和參與度。其次，媒體組織需要強化事實核查，采用多媒體制作技術(shù)如短視頻、音頻和其他互動元素，多渠道提供可信的報道來抵制虛假信息的傳播。此外，媒體組織還可以積極參與社交媒體平臺，與受眾互動，提供實時的新聞和信息，提升用戶的參與感和信任度。

(三)用戶教育與信息素養(yǎng)

提升用戶識別虛假信息、評估內(nèi)容可信度等媒體素養(yǎng)，對于應(yīng)對社交媒體平臺上用戶生成內(nèi)容質(zhì)量問題至關(guān)重要。平臺可以推廣媒體素養(yǎng)教育，引導(dǎo)用戶如何識別虛假信息、評估內(nèi)容可信度，推廣社交媒體平臺的用戶生成內(nèi)容優(yōu)秀案例等。其中，平臺為用戶提供數(shù)字素養(yǎng)培訓，可以幫助用戶了解隱私保護、網(wǎng)絡(luò)安全和信息分享的風險。而平臺創(chuàng)建信息分享指南，則可以向用戶傳達如何分享內(nèi)容、如何貢獻有價值信息，如何參與有意義的對話等。這些教育策略不僅可以提高用戶生成的信息質(zhì)量，而且還可以促進用戶在社交媒體平臺上的積極參與和社交互動。

六、結(jié)語

社交媒體平臺的興起和發(fā)展改變了信息傳播和社會互動的方式，用戶生成內(nèi)容成為融媒體傳播的關(guān)鍵要素。然而，用戶生成內(nèi)容也帶來了虛假信息、信息可信性、信息內(nèi)容質(zhì)量等方面的挑戰(zhàn)，需要平臺、媒體組織和用戶共同應(yīng)對。研究社交媒體平臺上用戶生成內(nèi)容與融媒體傳播的關(guān)系，有助于深入理解現(xiàn)代信息傳播生態(tài)系統(tǒng)，為新聞機構(gòu)、媒體從業(yè)者和政策制定者提供學術(shù)參考建議。用戶生成內(nèi)容正在深刻影響和重塑融媒體傳播格局，我們需要持續(xù)研究用戶生成內(nèi)容與融媒體傳播的關(guān)系，并積極應(yīng)對新的機遇與挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)更高效且負責任的新聞傳播。