不要被“互聯網 鳥籠”困住情緒

灰灰

網絡戾氣是指網絡上一種極端的心理或風氣。從失控的質疑、無底線的人身攻擊到網上“約架”，讓人忍不住感嘆：網絡暴力猛于虎。

如今，很少有人的生活中可以離開互聯網，中國互聯網絡中心發布的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截止到2021年12月，中國網民規模達到了10.32億，互聯網普及率高達73%，也就是說除了部分無法使用互聯網的老人和幼兒，幾乎所有人在生活中都多多少少的接觸了互聯網。互聯網極大地拓展了人們接受信息的豐富程度，而互聯網平臺的特質前所未有地增強了人們對于信息和事件的參與度。在網上，每個人都可以發布信息，而每個人也可以評論信息，這種跨越時間、空間、金錢、階層的互動方式對所有人來說都具有強大的吸引力。

不過，很快就有人發現，互聯網的互動好像和自己想象中的不一樣，很多人想象中人們在網上激揚文字、揮斥方遒，但現實的互聯網上，“噴”已經成了評論區的常態。噴、杠、罵、玩梗、隊形、反串這些可能一些人還不太熟悉的詞，如今已經占據了互聯網評論的半壁江山，在社交媒體上尤其突出。“網曝”“鍵盤俠”“噴子”等等，也成了社交媒體中的常態。當然，這種現象并不是中文互聯網特有的，全世界的社交媒體都存在著這種現象，迪士尼電影《無敵破壞王2》中，通過角色說出了這樣的話：“不要看評論，互聯網會暴露出人們最壞的一面。”那么，是什么原因讓互聯網上的戾氣如此之重呢？

很多人討論這個問題的時候，總是喜歡把問題歸結到受教育程度上，誠然，根據我國網信辦2019年的統計報告，我國高中（中專）以下學歷的網民比例從2000年的3%提升至56.1%，而大學本科以上學歷的網民占比由52%下降至9.7%，互聯網如今更接近生活化、“庸俗化”。這是網絡風向變化的一個原因，但是卻并不是全部，因為在高等教育更加發達的北美、歐洲、日韓等地，互聯網上整體的戾氣、暴力、盲目、沖動等特質也同樣存在，甚至有些比我國更加嚴重。比如日本和韓國，網絡暴力的歷史更長，激烈程度更甚，在網絡暴力下情緒崩潰甚至導致自殺的人不在少數，其中還包含了不少知名的演藝人員。所以，不能簡單地用受教育程度來解釋如今網絡暴力的蔓延。究其原因，這是人們的生理因素、心理因素和互聯網特性導致的結果。

一切基因的進化和演變，都會不由自主的沿著一個方向，那就是如何才能生存下去。人類當然也是如此，所以在我們大腦的進化當中，如何才能更好地生存下去，始終是大腦機制中最核心最本能的部分。人類的進化并沒有停止，這就造成了一個問題，在現代社會，隨著經濟發展和技術的進步，讓我們的生活變得前所未有的豐富，而我們所面臨的環境也前所未有的復雜，這也導致我們的杏仁體過于敏感，很容易產生應激反應，從而讓我們受到情緒的驅動，容易緊張、發怒、沖動從而導致不理性的想法或行為。比起我們與生俱來就相對成熟的杏仁體來說，新皮層則是需要一定時間去發育的，尤其是新皮層中負責調控情緒和注意力、做出計劃和理性思考的前額葉皮層，一般要到25歲左右才發育完全，而新皮層的發育也不是本能的，而是通過經歷事件，面對問題的時候逐步的學習和進步，面對和解決復雜問題越多，新皮層就會越發達。

這就意味著，對于很多青少年而言，并沒有完全發育的新皮層和更加敏感的杏仁體此消彼長，導致他們更容易受情緒影響，更“熱血”，更沖動，也更易怒，加上青少年時期大腦中的多巴胺分泌更加旺盛，于是加劇了這種特性。而青少年，正是網絡暴力的主力軍，不幸的是，他們同時也是網絡暴力的主要受害者。如今越來越多的信息單一化、直線化也導致了人們缺少對復雜問題的解決經驗，尤其是在互聯網環境下成長和學習的千禧一代，更是會受到這種環境的影響，而這可能讓前額葉皮層的發育進一步放緩，從而讓人們對情緒的控制越來越難。

大腦情緒的本能驅使

從心理上來說，網絡暴力主要受人們認知因素和表達因素的影響。哈佛大學原校長德里克·博克撰寫了一本名叫《回歸大學之道：對美國大學本科教育的反思與展望》的書籍，在書中，他不僅對美國大學的本科教育提出了諸多的批評和改革建議，還根據對哈佛大學學生的觀察與心理學的研究，把學生的思維分成了三個階段。第一階段是“無知的確定性”，這是一個盲目相信的階段，在大學之前的學習中，學生認為學到的知識是千真萬確的，而這個確定性則來自于所學知識的有限性。第二階段是“有知的混亂性”，這是一個相對主義的階段，學生上了大學之后接觸到了各種各樣的知識，甚至各種對立的學派。雖然學生的知識增加了，但他們往往會感到似乎哪種說法都有道理，但無法分辨出哪種更有道理，所以就會陷入一種混亂狀態。在博克的觀察中，大部分本科學生的思維水平都停留在這一階段，只有少數學生的思維水平能進入到第三階段“批判性思維階段”，從而在不同說法之間，通過理性地分析、取證、推理等方式作出判斷。

不光是哈佛大學的學生，其實在生活中大部分人都處于第二階段，這就導致了大腦在認知層面的混亂，而為了保證“穩定性”，人們甚至會采用扭曲現實的方式，從而造成自己的認知失調。社會心理學家利昂·費斯廷格在1956年首次在其著作《當預言失靈》中提出了認知失調理論，他通過對“UFO末日教派”成員的觀察，發現在他們的領袖關于“世界末日”的預言失敗后，成員們并沒有因為現實而拋棄這個教派的理論，反而為了緩解這種預期落空，接受了他們領袖新的預言，認為“外星人之所以沒有毀滅地球，是因為他們饒恕了這個星球”。

利昂·費斯廷格認為當人們面對認知沖突的時候，一部分人會強迫自己接受新的認知，但是還有一部分人會調整心里存在的認知將沖突降到最低，甚至一些人會對以往自己的認知更加堅定地相信，寧可選擇已經被證實為錯誤的認知也不愿意相信新的觀點，為此就算“扭曲現實”也在所不惜。另外，人們在面對復雜環境的時候，往往都會采用分類法來降低信息處理的成本，也就是我們常說的“貼標簽”。就大腦的本能來說，一旦得到簡單明確的描述往往就會止步于此，不再費力氣進行深層思考。而當人們面對互聯網這個前所未有龐大復雜的信息源時，簡單地貼標簽也就成了“成本最低”的信息處理方式，而隨著標簽化越來越多，人們對于標簽化的分類也就越來越簡單，也越來越習慣于二元對立式的判斷，也就是我們常說的互聯網“二極管”思維，一件事情要么對，要么錯，要么全盤接受，要么全盤否定。但絕大部分信息往往并不是二元分類就可以解決的，這就導致了對信息判斷的極端化思維。

?哈佛大學原校長德里克·博克和他的著作《回歸大學之道：對美國大學本科教育的反思與展望》。

社會心理學家利昂·費斯廷格。

當人們面對認知沖突的時候，一些人甚至寧可選擇已經被證實為錯誤的認知也不愿意相信新的觀點，為此就算“扭曲現實”也在所不惜。這種心理被稱為認知失調。

同樣在對互聯網龐雜信息分類時，人們還會采取“抽象化”的處理方式，抽象化原本就是在討論的時候提煉出重要的、深層次的信息，忽略其他表層信息，以方便集中精力討論，但互聯網上的“抽象化”，則“抽”得五花八門了。比如一輛汽車，有人就能抽出愛國、社會地位、甚至性格特征、生活習慣等眾多角度，這種隨意的甚至扭曲的“抽象”配合上“二極管”的標簽，為“網絡罵戰”提供了大量的素材。在對信息進行認知之后，表達就成了人們的需求。

1907年，哈佛大學的詹姆斯教授提出了“鳥籠效應”，假如一個人得到一個空的鳥籠，那么他往往會買一只鳥放進去而不是把籠子丟掉，即使這個人原本并沒有養鳥的計劃。也就是說這個人反而被籠子異化掉了，成了籠子的俘虜。而互聯網正是這個“鳥籠”，當人們有觸手可及的發聲渠道來表達自己想法的時候，會產生迫不及待的參與感，即使原本并沒有參與這個話題的想法。而相比起現實社會，沒有實體因素干擾的互聯網更容易滿足人們想要獲得尊重和自我實現的需求，使其表達欲和分享欲飛速增長并持續存在。而不必面對面地交流，這種“隱藏感”也加大了人們的安全感，這種“安全感”讓人們的情緒得以快速地產生和釋放，尤其是在現實層面的社交中相對“壓抑”的地區，在網絡上傾瀉情緒和滿足欲望的現象更為突出。

不知從何時起，網上的各種言辭都給人“ 一股無名業火往上攛”的感覺，文章標題戾氣十足，泄憤帖無處不在，貼吧里遍布人身攻擊，看著就讓人覺得心里悶悶的。

人類作為群居的“社會動物”，在表達的時候自然而然地希望得到更多的認同，也就是“同類”越多越安全。著名心理學家亨利·泰弗爾就做過一個實驗，他把一群兒童隨機分類成幾組來做游戲，結果發現哪怕分組是完全隨機的，甚至并不涉及競爭，這些兒童也會對同組的人更友好、更寬容，而對別組的人更苛刻。在一系列的研究和實驗之后，泰弗爾提出了著名的“圈子效應”，他認為人們天生會把其他人劃分成“同類”和“異類”，這種劃分一旦完成，就必然會更加維護同類，更加排斥異類。綜合互聯網上標簽的認知和對表達效果的需求，“抱團取暖”的圈子式關系被發揮到了極致。不過同樣有意思的是，由標簽組成的“圈子”也并不是那么牢靠，有可能一個人剛才還是一個圈子里的“同類”，幾分鐘之后就成了“異端”，這反過來也加劇了人們在認知上的混亂。

1907年，哈佛大學的詹姆斯教授提出了“ 鳥籠效應” ， 而如今， 互聯網正是這個“鳥籠”。

流量與數據原罪

除了人們自身的原因，互聯網逐漸發展形成的特性也加劇了網絡暴力的蔓延。互聯網發展至今，流量已經成了互聯網商業化中最重要的目標，顯然，不管是網站還是APP，用戶量越多其商業價值就越高，互聯網企業這場爭奪“用戶”的戰爭如今已經進入到白熱化階段。在如今的自媒體和社交網絡時代，雖然每個人都可以看成是一個發聲的平臺，但“流量”法則依然有效，甚至自媒體和社交網絡對于“流量”的爭奪比起傳統網站有過之而無不及。在這種“流量”至上的商業競爭中，為了爭奪用戶，各種聳人聽聞的“標題黨”，各種有背事實甚至不符合常識的極端言論逐漸產生，畢竟越是“標新立異”越能吸引人們的眼球。這種氛圍導致了各種極端、對立想法的日漸增多。

而大數據則極大地加深了互聯網用戶之間的壁壘和隔閡。在互聯網誕生之初，麻省理工學院的傳媒與科技專家尼古拉斯·尼葛洛龐帝就預言了完全個人化信息的出現，每個人都可以在其中挑選他喜歡的主題和看法。如今，這個預言成為現實，大數據讓每個人可以只關注于自己喜歡的內容，而大數據的推送機制則會給該用戶不斷地推送他喜歡的內容，以留住這名用戶。久而久之，這個人就被大數據打造出了一個信息繭房，讓他只看到相似的內容，聽同類型的歌曲，和擁有相同想法的人形成圈子，越來越專注于打造自己的理想國，而對于理想國之外的東西，則產生了排斥心理。人們只愿意相信自己相信的，對其他的觀點嗤之以鼻，甚至消滅其他的“異類”，來維護自己的正統。于是，相互攻擊成了互聯網的日常。

總而言之，互聯網的戾氣如此之重，相互攻擊日漸頻繁，網絡暴力愈演愈烈等現象并不是一朝一夕形成的，也并不只是某個因素造成的。網絡與人們的生活已經密不可分，各種各樣匪夷所思的信息沖擊著人們的世界觀，因此更應該努力保持自己的清凈，不被網絡大環境帶跑，清醒地對待各種情緒宣泄和嘈雜的訊息。

（責編：昭陽）