我國公共圖書館健康信息服務(wù)研究綜述

李雅，潘婷，徐芳（蘇州大學社會學院）

1 引言

第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2021年12月，在線醫(yī)療用戶規(guī)模快速增長，達到2.98億，占網(wǎng)民整體的28.9%［1］。據(jù)調(diào)查，78.5%的公眾希望從公共圖書館獲得健康信息和知識［2］，隨著公民健康信息素養(yǎng)的提升，健康信息服務(wù)逐漸成為圖書館的常規(guī)服務(wù)。

我國學者對于健康信息服務(wù)方面的研究關(guān)注較多，且以綜述性研究居多，而國外開展公共圖書館健康信息服務(wù)研究歷史較長。經(jīng)過對國外研究的梳理，國內(nèi)學者普遍認為國外關(guān)于公共圖書館健康信息服務(wù)研究的實踐經(jīng)驗可用于彌補國內(nèi)研究的不足，有助于國內(nèi)同行借鑒研究的創(chuàng)新思路和方法。研究顯示，當前健康信息服務(wù)質(zhì)量評估研究有待加強，健康信息服務(wù)的基礎(chǔ)理論與實證研究、健康信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀及提升研究、老年人/大學生健康信息需求及影響因素研究、健康信息館員制度等，是當前健康信息服務(wù)研究的熱點。因此，系統(tǒng)論述和分析我國公共圖書館健康信息服務(wù)的研究情況，掌握國內(nèi)公共圖書館健康信息服務(wù)的研究焦點與發(fā)展趨勢，對進一步制定健康信息服務(wù)規(guī)劃，構(gòu)建完善健康信息服務(wù)體系具有重要參考意義。

2 數(shù)據(jù)收集與分析方法

健康信息服務(wù)是指健康信息機構(gòu)采用多種方式向用戶提供健康信息，滿足用戶健康信息需求，提高用戶健康信息素養(yǎng)的服務(wù)［3］。當前，我國對于公共圖書館健康信息服務(wù)的研究處于發(fā)展階段，尚未形成較完整的研究體系，且對于公共圖書館健康信息服務(wù)的定義還沒有統(tǒng)一明確的說法。但公共圖書館向公眾提供的服務(wù)大都與健康信息有聯(lián)系，例如，文獻信息查詢服務(wù)中包含健康信息的查詢、參考咨詢服務(wù)會涉及健康信息領(lǐng)域、公益性講座有健康信息和養(yǎng)生類講座等。因此，本文認為公共圖書館健康信息服務(wù)是指公共圖書館作為主要信息機構(gòu)，以一定形式提供滿足用戶健康信息需求的專門性服務(wù)。

2.1 數(shù)據(jù)收集

以CNKI為數(shù)據(jù)源，根據(jù)引文索引法將相關(guān)文獻限定在社會科學及醫(yī)學衛(wèi)生類的權(quán)威數(shù)據(jù)庫，研究主題為國內(nèi)對于公共圖書館健康信息服務(wù)的研究。由于我國對于“健康信息服務(wù)”和“健康服務(wù)”二者區(qū)分不明顯，因此采用較寬泛的“健康服務(wù)”為檢索詞，以“主題詞=‘公共圖書館’and‘健康服務(wù)’”（檢索日期為2021年6月30日）進行檢索，之后對檢索到的文獻進行篩選，一是不分析關(guān)于圖書館健康信息素養(yǎng)的研究，二是對同時涉及公共圖書館和醫(yī)學圖書館的研究僅取其中和公共圖書館相關(guān)的結(jié)論進行分析。檢索過程中多次采用引文索引、調(diào)整檢索式等方法補充文獻，得到發(fā)文量如圖1所示。

圖1 我國公共圖書館健康信息服務(wù)研究年度發(fā)文量

2.2 分析方法

內(nèi)容分析法是一種定量、定性的分析方法，對具體的文本內(nèi)容進行定性和定量分析來描述相關(guān)主題的本質(zhì)和趨勢［4］。本文采用定性內(nèi)容分析法對樣本文獻進行研究。

筆者對文獻進行梳理后發(fā)現(xiàn)，美英兩國在該領(lǐng)域的研究成果明顯超過其他國家，而我國起步遲且發(fā)展不成熟。國內(nèi)學者關(guān)注國內(nèi)外公共圖書館健康信息服務(wù)的實踐現(xiàn)狀，國外學者則偏向健康信息素養(yǎng)教育及健康信息館員研究。本文從突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康信息服務(wù)研究、“健康中國”戰(zhàn)略背景下的健康信息服務(wù)研究、公共圖書館健康信息服務(wù)實踐研究、基于用戶需求的健康信息服務(wù)研究、健康信息服務(wù)優(yōu)化路徑研究、國外健康信息服務(wù)研究這六個方面進行系統(tǒng)梳理，以便知悉現(xiàn)有研究的進展。

3 公共圖書館健康信息服務(wù)研究的問題論域

3.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的健康信息服務(wù)研究

公共圖書館在應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中扮演著不可或缺的角色。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，公共圖書館積極配合政府的疫情防控工作安排，在提高公民信息素養(yǎng)、宣傳健康信息、構(gòu)建健康信息服務(wù)機制等方面承擔了主要責任。為了及時總結(jié)公共圖書館在新冠肺炎疫情防控期間的應(yīng)對策略和工作經(jīng)驗，許多學者第一時間對公共圖書館健康信息服務(wù)開展了研究。這些成果集中發(fā)表于2020年和2021年，以案例研究和調(diào)查研究為主。案例研究主要以某一公共圖書館的實踐為典型案例。如：通過分析其應(yīng)對疫情時的舉措，認為后疫情時期的工作重點在應(yīng)急處置和命運共同體等方面［5］；調(diào)查其在疫情防控期間的效能，提出加強應(yīng)急信息服務(wù)能力建設(shè)、加強健康信息普及、完善館員培訓機制等提升服務(wù)效能的途徑［6］。調(diào)查研究主要表現(xiàn)為多個公共圖書館在新冠肺炎疫情下提供的健康信息服務(wù)，主要集中于分析圖書館疫情應(yīng)急信息服務(wù)的不足。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)急管理能力、數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)、健康咨詢的專業(yè)性、豐富的數(shù)字閱讀資源、公眾健康信息素養(yǎng)是當前公共圖書館事業(yè)健康發(fā)展的重點，而健康信息服務(wù)意識的樹立、服務(wù)的持久性會推動公共圖書館健康信息服務(wù)更進一步。

新冠肺炎疫情引發(fā)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，讓人們進一步認識到公共圖書館在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的信息服務(wù)和科普宣傳的責任，進而開展研究提出對策。公共圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急信息服務(wù)面臨著角色定位、信息輿情、信息需求與法律和政策環(huán)境四重挑戰(zhàn)，同時因其豐富的資源保障和先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與服務(wù)模式有自身優(yōu)勢，公眾對公共圖書館的期望很高，而建立健全應(yīng)急管理實踐機制、發(fā)揮信息集成作用提供服務(wù)、突破遠程支持核心技術(shù)、構(gòu)建圖書館應(yīng)急服務(wù)體系等途徑能有效提升公共圖書館健康信息服務(wù)效率。

3.2 “健康中國”戰(zhàn)略背景下的健康信息服務(wù)研究

2008年，中華人民共和國衛(wèi)生部啟動了“健康中國”戰(zhàn)略［7］；2016年10月印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出“普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)”五大重點［8］；2017年，黨的十九大報告明確提出“實施健康中國戰(zhàn)略”［9］。可見，公眾健康需求越來越得到重視，近年來國家逐步推進了各項公民醫(yī)療衛(wèi)生工作措施，注重培育國民健康素養(yǎng)，著力提升國家健康信息服務(wù)能力。

在國內(nèi)外大眾健康信息服務(wù)體系中，公共圖書館的參與并不鮮見，可以從相關(guān)的政策性文獻和科研性文獻探尋一二，公共圖書館在健康信息服務(wù)領(lǐng)域的角色定位為健康信息素養(yǎng)的培養(yǎng)者、特色健康信息的提供者、優(yōu)勢健康信息的傳播者、健康行業(yè)的合作者［10］。對比不同國家公共圖書館開展的健康信息服務(wù)具體案例、政策制定、研究現(xiàn)狀等可以發(fā)現(xiàn)，政府政策、公眾需求、服務(wù)拓展分析這三個因素驅(qū)動著公共圖書館參與健康信息服務(wù)［11］，而助力健康中國戰(zhàn)略實施的有效途徑則包括提供健康信息、開展館內(nèi)健康素養(yǎng)教育、提升館員健康素養(yǎng)和服務(wù)水平、加強社會協(xié)同服務(wù)、創(chuàng)新健康服務(wù)形式［12］。

3.3 公共圖書館健康信息服務(wù)實踐研究

3.3.1 健康信息服務(wù)調(diào)查研究

我國公共圖書館健康信息服務(wù)已經(jīng)普及，但尚未形成完整的服務(wù)體系，目前公共圖書館的健康信息服務(wù)模式以傳統(tǒng)服務(wù)、合作服務(wù)、自主服務(wù)為主，如李建禮等將我國公共圖書館健康信息服務(wù)模式分為傳統(tǒng)型、合作型、自助型、專題型和新媒體型［13］。在現(xiàn)有研究中，有許多有價值的針對性建議，如公共圖書館應(yīng)該提升圖書館員服務(wù)能力、加強多方合作、創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容、培養(yǎng)專業(yè)館員、重視針對性健康信息服務(wù)、深挖館藏資源等。在個案研究方面，潘飛對開展了10多年健康信息服務(wù)的廣州圖書館進行調(diào)查，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出了開展健康信息服務(wù)的基本原則［14］。從區(qū)域視角來看，東部、中部、西部的公共圖書館均普遍未將開展健康信息服務(wù)列入年度工作計劃［15］，因此公共圖書館需提高對健康信息服務(wù)的重視程度。

3.3.2 在線服務(wù)及移動服務(wù)研究

①公共圖書館網(wǎng)站信息可獲取性。公共圖書館網(wǎng)站健康信息服務(wù)的可獲得基于網(wǎng)頁可訪問，有研究對我國公共圖書館進行測評發(fā)現(xiàn)普遍可訪問性狀況較差，這種狀況值得深思［16］。也有研究認為，我國公共圖書館網(wǎng)絡(luò)健康信息服務(wù)僅提供健康信息而尚未成長為一個溝通信息、資源和用戶的服務(wù)中心［17］。②社會化媒體服務(wù)。有研究認為，公共圖書館社會化媒體健康信息服務(wù)活躍度較低，內(nèi)容形式單一，并從館員培訓、機構(gòu)合作、資金支持、擴大宣傳等方面提出了意見和建議。③基于講座等的在線提供資源方面的研究主要集中在分析首頁鏈接位置、組織層級、社交媒體和移動圖書館信息推送情況等方面［18］，由于大多數(shù)公共圖書館并不重視健康信息資源組織，因此從健康信息數(shù)字資源建設(shè)、健康信息的科學分類與合理描述、專業(yè)人員隊伍建設(shè)、社會力量支持等方面改進會有較好效果。

3.4 基于用戶需求的健康信息服務(wù)研究

3.4.1 醫(yī)學領(lǐng)域?qū)W者的研究

醫(yī)學領(lǐng)域的部分學者對基于用戶體驗的健康信息服務(wù)進行了實證研究。公共圖書館的公益性及社會教育職能是其開展健康教育和傳播健康信息的有利條件。曹錦丹等總結(jié)了公共圖書館消費者群體對健康信息和知識的需求特點，認為健康信息與知識的傳播服務(wù)要與時俱進、提供個性化服務(wù)［2］；李巖等對公共圖書館健康信息用戶需求的來源進行了分析，根據(jù)相關(guān)實踐構(gòu)建了全方位的健康信息服務(wù)多元化模式［19］。調(diào)查顯示，知道公共圖書館提供健康信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)并切實使用該途徑獲取信息的用戶數(shù)量相比其他信息獲取途徑的排名靠后，因此遵循用戶使用習慣、加大宣傳力度等對策能更好地為用戶提供健康信息服務(wù)［3］。

3.4.2 基于新理論、新方法的研究

運用扎根理論、感知價值理論、計劃行為理論、價值共創(chuàng)理論等，能夠為健康信息用戶研究找到新的分析角度和研究路徑。通過扎根理論構(gòu)建的滿意度影響因素理論模型，可以歸納出用戶、圖書館和社會三歸因是相互促進、反饋的［20］；從感知價值理論的角度，王錳等總結(jié)出提高用戶對圖書館健康信息服務(wù)忠誠度的路徑，并將公共圖書館用戶分為行為獨立型、專業(yè)穩(wěn)定型和社交依賴型［21］；基于計劃行為理論的公共圖書館健康信息搜索醫(yī)院模型表明，影響公共圖書館用戶健康信息獲取意愿的主要因素是主觀規(guī)范和知覺行為控制［22］。趙靜將營銷學中的價值共創(chuàng)理論引入公共圖書館健康信息服務(wù)領(lǐng)域，以多樣化的用戶健康信息需求與單調(diào)的公共圖書館健康信息服務(wù)的矛盾問題為導向，構(gòu)建了“準備—共創(chuàng)—持續(xù)”動態(tài)循環(huán)的公共圖書館信息服務(wù)價值共創(chuàng)模型［23］。

3.4.3 針對老年人健康信息需求的研究

在用戶群體研究方面，老年人表現(xiàn)出對健康信息更多的關(guān)注，也更傾向于使用圖書館獲取健康信息。因此，學者們大多從服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式等方面對該主題開展研究，成果較為集中。有研究將老年人的健康信息需求分為普及型、治療型、心理干預型3種［24］，集中表現(xiàn)在渴望獲得疾病診療、養(yǎng)生保健、心理健康、最新醫(yī)學資訊與國家政策等方面的健康信息。由于老年人群體對紙質(zhì)資源、健康科普類講座接受度高，因此公共圖書館為老年人提供健康信息服務(wù)可采用舉辦健康講座、健康知識宣傳、信息技能培訓、拓展服務(wù)方式、加強館員素質(zhì)、構(gòu)建聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、爭取政策支持和制度建設(shè)等方面。王斯文構(gòu)建了一套完整的公共圖書館老年人健康信息服務(wù)模式［25］，以期更多老年人能夠通過公共圖書館提升自身健康素養(yǎng)。

3.5 健康信息服務(wù)優(yōu)化路徑研究

3.5.1 國內(nèi)外優(yōu)化比較

通過對比國內(nèi)外圖書館開展健康信息服務(wù)的已有實踐，可以發(fā)現(xiàn)既往的公共圖書館健康信息服務(wù)內(nèi)容可以概括為健康知識普及服務(wù)、倡導或開辦健身活動、禁毒與藥物成癮宣傳、混合利用的健康分館、健康數(shù)字技能提升、圖書館行業(yè)協(xié)會的倡導和支持等6個方面。國內(nèi)對前四方面都已提供服務(wù)［26］，國外健康信息服務(wù)理論研究和實踐發(fā)展都更為成熟，用戶類型劃分也更為多樣且覆蓋面更廣［3,27］。

有研究嘗試從服務(wù)形式與內(nèi)容、外部支持、運行體制來對比國內(nèi)外的健康信息服務(wù)經(jīng)驗，也有研究通過公共圖書館健康信息服務(wù)的對象、資源、提供者、策略、保障機制等要素來對比分析中美兩國公共圖書館健康信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀［28］，進而提出我國公共圖書館健康信息服務(wù)的優(yōu)化策略與發(fā)展框架，如細分服務(wù)對象、整合健康信息資源、培訓專業(yè)館員、拓深和創(chuàng)新健康信息服務(wù)方式等針對性建議，在豐富館藏健康資源的同時提升服務(wù)效果［26］。

3.5.2 服務(wù)評價與優(yōu)化模式

為了實現(xiàn)公共圖書館健康信息服務(wù)的長遠發(fā)展，有研究運用相關(guān)可行理論，借鑒若干評估標準，構(gòu)建評估指標體系和服務(wù)模型，探索公共圖書館健康信息服務(wù)的優(yōu)化路徑，主要集中在構(gòu)建公共圖書館健康信息服務(wù)質(zhì)量影響因素體系、健康信息服務(wù)職能改革、公共圖書館健康信息服務(wù)活動觸點評價體系等方面。健康信息需求是公共圖書館健康信息服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素，實現(xiàn)健康信息服務(wù)高效優(yōu)化的關(guān)鍵在于整合服務(wù)主體、細化服務(wù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)移服務(wù)成本等三項機制［29］。舉辦健康信息服務(wù)活動是公共圖書館提供健康信息服務(wù)的途徑之一，而公共圖書館健康信息服務(wù)活動觸點評價體系的構(gòu)建［30］將為未來圖書館開展更優(yōu)化的健康信息服務(wù)活動提供參考依據(jù)。

依據(jù)《圖書館影響力評估方法與流程》，付敏君等建立了圖書館健康信息服務(wù)影響力評估指標和評估框架［31］。通過解讀《英國NHS圖書館質(zhì)量評估標準》，我國可從服務(wù)政策、員工資質(zhì)、服務(wù)空間、資金來源、服務(wù)內(nèi)容5個方面開展對公共圖書館健康信息服務(wù)質(zhì)量評估標準的研究［32］。李小紅就公共圖書館如何參與健康知識組織模式以及如何更好地優(yōu)化公共衛(wèi)生信息服務(wù)的實現(xiàn)路徑提出了意見和想法［33］。

3.6 國外公共圖書館健康信息服務(wù)研究

縱觀世界范圍內(nèi)的公共圖書館健康信息服務(wù)工作，英、美、日等發(fā)達國家已基本形成了系統(tǒng)化、科學化的健康信息服務(wù)體系，其中，美國關(guān)于公共圖書館健康信息服務(wù)的研究最為集中。美國屬于移民國家，有大量的人群由于各種原因未能享受國家的醫(yī)療保險，公眾對公共圖書館的健康信息服務(wù)依賴程度較高，因此美國公共圖書館健康信息服務(wù)的發(fā)展也較為迅速。美國公共圖書館健康信息服務(wù)具有鮮明的特點，如歷史使命感強、重視多方合作、重視滿足用戶需求［34］。美國公共圖書館健康信息服務(wù)的實踐得以長足發(fā)展是由于美國國會圖書館和圖書館行業(yè)組織起到了帶頭作用，由美國公共圖書館組織權(quán)威且高質(zhì)量的健康信息資源提供線上線下健康信息服務(wù)項目，同時注重培養(yǎng)和吸納專業(yè)化健康服務(wù)館員［35］。健康信息服務(wù)的開展是一個系統(tǒng)化過程，因此我國公共圖書館應(yīng)當創(chuàng)新多元服務(wù)模式，以滿足不同人群的健康信息需求。

日本圖書館界于20世紀90年代開始關(guān)注公民整體健康意識及其與醫(yī)療保健的關(guān)系，并由此發(fā)展健康信息服務(wù)。日本致道圖書館“身體館癌癥信息站”取得了較好成效，其依靠地方力量及小規(guī)模化的健康信息服務(wù)，從服務(wù)單獨立項、重視空間價值、用戶分層等方面為我國地方公共圖書館健康信息服務(wù)的開展提供了參考［36］。

4 我國公共圖書館健康信息服務(wù)研究評價

4.1 落實理論研究與實踐探索的互補，拓展研究方向

國外對公共圖書館健康信息服務(wù)始于1957年，迄今已有半個多世紀的歷史［37］，19世紀末美國公共圖書館就開始思考并實踐為公眾提供健康信息服務(wù)［38］。我國的公共圖書館健康信息服務(wù)起步較晚，早期的理論研究來源于包括醫(yī)學領(lǐng)域?qū)W者在內(nèi)的零星、自發(fā)的研究，目的在于拓展公共圖書館信息服務(wù)的類型和范圍，近期研究則集中于借鑒國外經(jīng)驗，探索適用于我國公共圖書館的健康信息服務(wù)模式，然而服務(wù)模式的落實和完善需要公共圖書館健康信息服務(wù)實踐的檢驗和反饋。在“健康中國2030”戰(zhàn)略實施背景下，公共圖書館健康信息服務(wù)的實踐和理論研究有了更好的政策空間，研究趨勢在于兩者的互補發(fā)展，可由中國圖書館學會和各地圖書館行業(yè)組織主導，成立健康類專業(yè)圖書館協(xié)會，完善機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)，從而形成公共圖書館健康信息服務(wù)常態(tài)化發(fā)展機制。同時，在理論與實踐領(lǐng)域共同規(guī)劃設(shè)計具有科學性、適用性、系統(tǒng)性的公共圖書館健康信息服務(wù)理論體系，實現(xiàn)理論指導實踐、實踐反哺理論的良性互動。

4.2 開展個案研究與服務(wù)模式效果研究，深化研究層次

我國的常態(tài)化健康信息服務(wù)已得到普遍開展，并且出現(xiàn)了若干個服務(wù)歷史較長、效果較好的代表性圖書館，如首都圖書館、廣東省立中山圖書館、上海圖書館等。而國內(nèi)學者歸納出的傳統(tǒng)型、合作型、自助型等公共圖書館健康信息服務(wù)模式有必要進一步檢驗其服務(wù)效果，現(xiàn)有的個案研究挖掘深度不夠，內(nèi)容層次較淺。個案研究有助于理論檢驗和理論構(gòu)建，將兩者結(jié)合可拓展現(xiàn)有研究內(nèi)容，進一步深化研究層次。個案研究和包括個案研究在內(nèi)的混合方法的使用，在近年來國外相關(guān)研究中占將近四分之一［39］，單獨使用個案研究法或與調(diào)查問卷法、訪談法結(jié)合使用能夠在研究初期收到較好的效果。

4.3 明確用戶類型和用戶需求，提高研究針對性

目前，國內(nèi)公共圖書館健康信息服務(wù)的用戶研究對象主要在于老年人群體，對于其他群體的健康信息需求鮮有關(guān)注，而國外的健康信息服務(wù)用戶群體研究則比較細化，注重對老年人、青少年、專業(yè)醫(yī)護人員以及低收入者、經(jīng)歷創(chuàng)傷家庭等弱勢群體的健康信息服務(wù)。我國公共圖書館目前還沒有明確劃分健康信息服務(wù)對象的意識，而公共圖書館的服務(wù)群體相比于高校圖書館、醫(yī)學圖書館更為廣泛，國外同行所關(guān)注的健康信息服務(wù)群體，國內(nèi)也同樣存在。因此，圖書館業(yè)界和學術(shù)界可以在這方面開展研究，針對青少年、女性、新產(chǎn)業(yè)工人等群體進行需求調(diào)查，充分掌握公共圖書館健康信息服務(wù)的目標用戶分類及主要信息需求，從而有針對性地提供有關(guān)婦幼保健、大病防治、公共衛(wèi)生醫(yī)療、心理咨詢等主題內(nèi)容的健康信息服務(wù)。

4.4 健康信息服務(wù)研究與健康信息素養(yǎng)研究相結(jié)合

公共圖書館與專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)開展健康服務(wù)的獨特之處是更加注重用戶的健康信息素養(yǎng)的培育，而提高用戶的健康信息素養(yǎng)是公共圖書館健康信息服務(wù)有效開展的保障，也是重要的研究內(nèi)容。國外學者關(guān)于公眾健康信息素養(yǎng)的研究包括健康素養(yǎng)培訓研究和健康素養(yǎng)教育研究。我國學者在進行公共圖書館健康信息服務(wù)研究時，應(yīng)對現(xiàn)有圖書館信息服務(wù)中關(guān)于提升健康信息素養(yǎng)的活動（如健康課堂、健康公益講座、健康咨詢服務(wù)等）給予關(guān)注，在分析用戶需求和活動效果的基礎(chǔ)上，開辟新的研究內(nèi)容，將研究重心放在公共圖書館如何因地制宜地開展健康信息素養(yǎng)培訓，同時集合社會力量探索新的合作方式。此外，還要規(guī)劃開展健康信息素養(yǎng)教育的有效路徑，以進一步提升公共圖書館健康信息服務(wù)的效能。信息素養(yǎng)教育一方面要融入圖書館現(xiàn)有的健康信息服務(wù)之中，另一方面也需要引起公共文化行政部門和公共圖書館的重視，統(tǒng)籌制定公共圖書館健康服務(wù)規(guī)劃與方案，成立區(qū)域性的健康圖書館聯(lián)盟，把健康信息素養(yǎng)教育列為圖書館信息服務(wù)的工作規(guī)劃并予以實施。

4.5 建立公共健康信息服務(wù)研究與合作的長效機制

當前，學術(shù)界對于健康信息服務(wù)的研究對象主要鎖定在公共圖書館和醫(yī)學圖書館，主要研究主題為國內(nèi)外圖書館健康信息服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)論。總體而言，我國公共圖書館健康信息服務(wù)雖然逐漸受到圖書館界的關(guān)注，但研究還停留在現(xiàn)象描述和經(jīng)驗總結(jié)階段，近兩年的相關(guān)研究集中于新冠肺炎疫情暴發(fā)后對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急研究。國外研究起步早、具有前瞻性，傾向于健康信息素養(yǎng)教育、健康信息館員培訓、滿足用戶信息需求等注重實現(xiàn)服務(wù)長效機制的領(lǐng)域，尤其重視相關(guān)機構(gòu)合作服務(wù)的研究。國內(nèi)前期的研究主要集中在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，然而長期以來公共圖書館與公共衛(wèi)生領(lǐng)域的研究與實踐合作并沒有交集，因此造成了目前的研究止步于問題應(yīng)對、實踐總結(jié)和國外經(jīng)驗借鑒等方面。在這種狀況下，政府和公共文化行政部門有必要制定相關(guān)政策，充分發(fā)揮圖書館行業(yè)組織的職能，加強與醫(yī)學圖書館的合作，發(fā)揮公共圖書館服務(wù)面廣、醫(yī)學圖書館專業(yè)性強的特長，并積極探索社會力量的參與優(yōu)勢，進而形成健康信息服務(wù)的長效機制。

5 結(jié)語

公共圖書館健康信息服務(wù)對于公共圖書館的角色定位以及用戶服務(wù)領(lǐng)域的開拓有著重要的潛在價值，本文對我國公共圖書館健康信息服務(wù)的主要研究領(lǐng)域進行梳理和分析，歸納了國內(nèi)公共圖書館健康信息服務(wù)研究的問題論域，對國內(nèi)公共圖書館健康信息服務(wù)研究進行評價。國內(nèi)公共圖書館健康信息服務(wù)研究數(shù)量逐年遞增，2020年以后增幅明顯，這說明在信息技術(shù)不斷升級的環(huán)境下，隨著新冠肺炎疫情的全球性影響，該領(lǐng)域研究面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。