基于DEMATEL方法的高校學生應急能力影響因素分析

宋 軍，李 芳，李忠洪

(1.重慶化工職業學院 建筑工程學院，重慶 401228;2.重慶對外經貿學院 跨境商務學院，重慶 401228)

0 引言

2019年李克強總理所做政府工作報告提出高職教育擴招100萬人，我國高等教育正向普及化階段邁進，中國高校在校人數也達到全世界第一。然而，近年來高校突發事件卻時有發生[1-2]。2021年10月，南京某大學實驗室發生爆燃事故，致2死9傷事件；2018年7月，西南石油大學5名師生于新疆野外考察遭遇泥石流，致4人遇難事件；2016年3月，四川某高校大一新生被室友殺死于自習室事件。除上述個案，近年來影響較大的校園網貸、網約車乘客遇害等高頻次安全事件也涉及到高校群體[3-4]。

高校突發事件的誘因已然是一個復雜體系，有來自個體、家庭、高校、社會、自然等因素，也有高校應急能力不足的原因。學術界針對“應急能力”相關問題也做了大量研究。SMITH J[5]指出高校突發事件牽扯范圍廣，涉及校方、學生、家庭和社會等多方，處理過程需各方協同配合。李廣利等[6]為提升大學生應急能力水平，基于應急能力研究調查提出了評估指標體系。王麗等[7]提出教育是減輕災害的中心，知識是減輕災害成敗的關鍵。任國友[8]基于KAA模型研究了高校學生應急能力影響因素，提出了6個關鍵要素和17個次因要素。李球杰等[9]通過對黑龍江省7所高校應急準備現狀分析，提出從學校、家庭、社會和個人等方面建立應急教育體系。

梳理國內外相關文獻[10-13]，高校應急相關研究集中于現狀調查或應急教育，缺乏對高校學生應急能力影響因素的研究。結合我國高等教育正邁向普及化的背景，高校作為社會群體的重要組成部分，研究高校學生應急能力影響因素，對高校應急管理建設具有較好的參考。為此，以高校學生群體為研究對象，利用DEMATEL方法識別應急能力的影響度，分析提取關鍵影響因素，梳理各因素間的關系，以期為提高高校應急能力提出針對性的策略。

1 應急能力影響因素

1.1 應急能力結構模型

利用DEMATEL方法對應急能力影響因素分析，首先要全面篩選出相關的影響因素，為避免篩選的混亂，提出構建高校學生應急能力影響因素體系的研究思路。中國礦業大學劉偉教授[14]等在認識高校應急管理能力時提出了三維高校應急管理能力結構模型，該模型保證了在提取應急管理能力指標時的全面覆蓋。在提取應急能力影響因素時，可借助該模型思路，從應急過程、應急環境、能力要素3個維度對高校學生應急能力影響因素進行系統分析。

1.1.1 縱向——應急過程

過程指事物發展所經過的階段，應急過程包括了安全事故發展的各階段。參考突發事件發展階段的劃分，即預警期、爆發期、緩解期和善后期，可將應急過程劃分為應急防備、應急準備、應急反應和應急反饋4個階段。

1.1.2 橫向——應急環境

環境是指圍繞某一事物及對事物產生影響的所有外界事物，分析學校應急環境有助于分析應急問題產生的根源。高校學生的應急環境主要有高校、家庭及半涉社會。家庭是起始點，塑造了學生獨特的性格。社會作為高校學生人生的下一站，其波動變化時刻受到大學關注。高校是載體，是學生學習生活的主要場所，是應急管理的主陣地。

1.1.3 應急能力要素

結合應急能力的定義，應急能力要素是指高校學生如何在應急環境下更加順利完成應急目標需具備的條件。參照解決問題所需條件，資源、知識、技能，學生在有效應對安全事故時，同樣需要擁有應急資源、知識和技能。

1.1.4 應急能力結構模型

通過以上分析，以應急過程、應急環境和能力要素3個維度建立應急能力結構模型。指導高校學生應急能力影響因素的篩選，如圖1所示。

圖1 應急能力結構模型

1.2 應急能力影響因素體系

通過大量的文獻檢索[15-17]，以高校學生應急能力結構模型為導向，進行全面識別篩選高校學生應急能力影響因素。為保證在提取影響因素時的條理性和目標性，把應急過程維度融入到應急環境和能力要素維度中，以學生個體、高校、社會和家庭為目標類別，提取應急能力影響因素，獲13個影響因素，見表1。

表1 應急能力影響因素體系

2 DEMATEL模型構建

2.1 DEMATEL方法

決策試驗與評估實驗室方法，簡稱DEMATEL[18-19]，是運用圖論與矩陣工具對復雜系統問題量化為數學語言，主要用于分析系統因素間的相關關系。DEMATEL利用計算出的影響度和被影響度，獲取各因素的中心度和原因度，借此分析各因素之間的依賴關系，進而提出對改善系統問題有幫助的精準措施。DEMATEL具體方法步驟如下。

1)確定對象因素，根據因素間邏輯關系建立直接影響矩陣X。

2)矩陣歸一化處理，將矩陣X的各行求和，設其值為Sumi(i= 1，2，…，13)，找到最大值Summax，令X′=X/Summax，得到歸一化后的矩陣X′。

3)計算綜合影響矩陣T，按公式T=X′(I-X′)-1計算矩陣T，其中I為單位矩陣。

4)根據綜合影響矩陣T計算因素影響度(D)、被影響度(R)、中心度(P)和原因度(E)，求得完整綜合影響因素矩陣T。

5)根據中心度和原因度繪制影響因素分布圖。

6)對原因因素組和結果因素組進一步迭代分析，繪制因果層次結構關系圖。

2.2 應急能力影響因素DEMATEL模型建立

基于高校學生應急能力影響因素建立直接影響矩陣X，考慮到影響因素的復雜多樣性，同時兼顧DEMATEL并不適用于復雜系統的分析，在以3點標度法作為衡量準則時，采取了適當調整，綜合文獻對比和專家討論進行評分。因素ai對影響因素aj沒有直接影響關系，對應分數記為0，即aij=0；因素ai對因素aj有間接影響關系，對應分數記為1，即aij=1；因素ai對因素aj有直接影響關系，對應分數記為2，即aij=2。

在數據可靠性上，貼合現場實際邀請高校安穩辦專家進行評分，綜合各專家的評判結果，依據相應權重求出綜合矩陣X。考慮到普通高等教育主要分為高職類和本科類，其中本科人數多于高職類，邀請了2所高職和3所本科院校應急專家組建5人代表團對此評分，見表2。

表2 專家打分結果

3 應急能力影響因素分析

收集整理專家評分數據，利用Excel同時計算獲取影響因素的影響度、被影響度、原因度和中心度，見表3。

表3 應急能力影響因素關系計算結果

其中，影響度(D)表示為影響因素ai對其他影響因素的綜合影響值，被影響度(R)表示影響因素aj對其他影響因素的綜合影響值。

(1)

(2)

中心度(P)為影響度和被影響度之和，表示影響因素在評價指標體系中的位置和作用大小。原因度(E)為影響度和被影響度的差，表示影響因素對其他因素的影響大小。原因度為正值，則影響大被稱為原因因素，為負值則被影響大被稱為結果因素。

3.1 計算結果分析

3.1.1 影響度分析

由表3可知，影響度：政策導向對其他因素影響最大，應急組織次之。國家政策是開展應急相關工作的依據，政策導向影響其他因素符合現實情況。高校作為學生應急能力的直接培養地，應急組織因素將決定其他因素的落實狀況。被影響度：應急準備和思想政治受其他因素影響較大。高校學生的風險意識、應急態度和自我效能感等容易受到其他應急影響因素的影響，同時驗證了學生在無準備情況下遇到突發事故時受到的傷害相比有準備的大。

3.1.2 中心度分析

依據表3以中心度為橫坐標，原因度為縱坐標，建立笛卡爾坐標系，獲應急能力影響因素因果關系圖，如圖2所示。根據圖2可清晰判定應急能力影響因素群的分布特點，即多數因素位于第Ⅰ、Ⅳ象限說明應急能力影響較為重要的因素占比較大。Ⅰ、Ⅳ象限的影響因素分布占比相差不大，說明在分析這些重要因素時，結果因素和原因因素都需要充分考慮，其中重要—原因因素有應急組織、政策導向、信息宣傳平臺等，重要—結果因素有應急準備、思想政治、應急知識體系等。應急準備因素以中心度2.388排在首位，表明應急準備是影響應急結果的最關鍵因素。該結果論證了，在安全事故預防時，當原因因素改變困難和緩慢，可通過強調應急準備的方式來提高高校學生的安全意識，改善嚴峻的應急形勢，如周五離校統計、周日晚點名。

圖2 應急能力影響因素因果關系圖

3.1.3 原因度分析

從圖2可知，高校學生應急能力影響因素原因度大于0的因素有6個，說明這6個因素對其他影響因素有著較大的影響。原因度小于0的因素有A1、A3、A4等7個，說明該7個因素受其他因素影響較大。對提取的原因因素和結果因素進行多次迭代計算，原因因素共經歷2次迭代，迭代最終結果得2個原因因素，考慮到輿情監管因素的最終原因度(0.006)趨近于0，故最終原因因素為政策導向(0.164)，見表4，結果因素共經歷2次迭代，迭代最終結果得1個結果因素思想政治(-0.084)，見表5。

表4 原因因素迭代結果

表5 結果因素迭代結果

3.2 原因度影響因素結果分析

對表4分析可知，應急組織、輿情監管和政策導向對其他原因因素的干擾較大。其中，政策導向因素因法律法規具有長效性和短期不可變性的特點，改變難度較大，輿情監管因素同樣存在改變難度大的特點，應急組織因素因其主體為高校，在調整或變動上相對容易，說明提高高校學生應急能力要特別重視高校的應急組織因素，將應急組織因素確定為相對最終原因因素。對比其他原因因素，應急資源保障因素(0.393)的影響度值相對較大，體現應急資源保障影響到其他因素的變動，說明應急資源投入是應急管理的基礎不能被忽視。

對表5分析可知，應急體適能、應急準備和思想政治較易受其他結果因素干擾，其中思想政治是最終結果因素，說明學生的思想政治最容易受到影響。結合當前高校工作情況，思政工作始終是擺在重要位置，恰好說明思想政治因素的重要性。

通過原因度影響因素結果分析，理清了各影響因素間的邏輯關系，按迭代次數可分為基層影響因素、中層影響因素和頂層影響因素，依據因素間的干擾度(被干擾度)可構成金字塔形影響關系結構圖，如圖3所示。結合事故案例，提升應急能力時要高度重視頂層影響因素、抓穩基層影響因素、發展推進中層影響因素，即高度重視高校的應急組織建設和學生的思想政治教育，加強應急資源投入、做好信息宣傳平臺建設、落實開展應急演練，確保學生掌握應急技能、建立應急知識體系、提高身體素質。

圖3 高校學生應急能力影響因素的邏輯關系

4 應急能力提升策略

4.1 突出思想政治教育

思想政治因素作為最終結果因素，最易受到干擾，在提升高校學生應急能力時，高校要抓好思政建設工作，關注學生的思想動態，確保思想穩定性、健康性。結合案例數據分析，思想政治教育在高校學生應急能力提升過程中發揮“生命線”的作用。高校應緊緊圍繞這條“生命線”構建相關類別應急事件的思政教育工作機制，多樣化思政教育手段，依托網絡信息新技術，保持內容的時代性及實效性，讓思政教育融入學生的學習和生活各個環節。

4.2 增強高校應急組織建設

高校應急組織因素作為相對最終原因因素，對其他因素干擾大，高校要重視應急組織架構的建設。應急資源、應急教育、應急演練和信息宣傳等都需要應急組織的統籌協調，構建一套適合當前高校實際校情的應急管理機制，是應急能力提升的重要保障。

4.3 落實應急技能培養

在培養高校學生應急能力的過程中，學生具備應急能力增強應對安全事故能力是目的。數據結果揭示了應急演練、應急教育為基層影響因素，關系到應急體系的穩定，而當前高校應急培養是存在問題的。主要體現在應急準備意識缺乏，施救主動性不高，高校應急演練落實不到位，有預案無演練，應急宣傳停留于通知傳發。結合影響因素邏輯關系，高校需增加應急投入、落實應急演練、確保有預案有演練，重視宣傳建設，不定期考核學生對應急知識和相關技能的掌握，量化是否具備了應急能力。

4.4 推動高校相關應急法律機制建設

政府的政策導向在源頭上影響著高校、家庭和高校學生群體，法律法規為高校應急工作的開展提供法定依據，指導高校能夠全面履行應急管理職能，體制機制無形引導家庭對應急教育的關注。《教育法》《普通高等學校學生管理規定》等與高校學生管理相關的法律法規并未對高校突發事件應急管理做出明確、系統的規定，導致各高校在校園內部應急安全管理過程中缺乏綱領指導。鑒于當前情況，各級各類高校應基于高校學生應急管理工作所遇到的問題和取得的成績建立相關數據庫，積累案例數據，推動高校相關應急法律機制完善。

5 結論

1)從應急過程、應急環境和能力要素3個維度建立應急能力結構模型，以結構模型為導向從學生個體、高校、社會和家庭等方面提取了13個影響因素組成了應急能力影響因素體系。

2)DEMATEL方法中心度表明應急準備是最關鍵因素，表明在原因因素改變困難和緩慢的條件下，可通過強調應急準備的方式來提高學生的安全意識，改善嚴峻的應急形勢。

3)通過對原因因素和結果因素多次迭代，理清了應急能力影響因素間的邏輯關系，表明高校學生應急能力的提升應重視頂層影響因素、抓穩基層影響因素、發展推進中層影響因素。

4)提出了突出思想政治教育，增強高校應急組織建設，落實應急技能培養，推動高校相關應急法律機制建設的應急能力提升策略。