我國知識(shí)共享對工作績效的研究熱點(diǎn)與演進(jìn)趨勢分析
——基于Citespace可視化分析

王夢嵐，賴應(yīng)良，侯佳琪

(昆明理工大學(xué) 建筑工程學(xué)院，云南 昆明 650500)

0 引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主要競爭力的時(shí)代，知識(shí)管理的重要性不容小覷。現(xiàn)代管理學(xué)之父DRUCKER P F[1]早就提出，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的背景下，企業(yè)要更加關(guān)注知識(shí)的重要作用，完善的知識(shí)管理體系是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有力保障。在企業(yè)中，任何具有創(chuàng)新性的意見和想法都需要通過知識(shí)共享途徑進(jìn)行傳達(dá)，員工能否正確接收信息也是知識(shí)交流的結(jié)果，因此企業(yè)的工作績效和知識(shí)共享休戚相關(guān)。基于此，不同學(xué)者根據(jù)自身專業(yè)特長從不同角度進(jìn)行了不同維度和層次的研究。

一是聚焦于知識(shí)體系中的隱性知識(shí)，探索隱性知識(shí)顯性化途徑。日本學(xué)者NONAKA[2]提出隱性知識(shí)和顯性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化的SECI模型，得到學(xué)界的普遍認(rèn)可，為學(xué)者展開后續(xù)研究奠定了理論基礎(chǔ)，掀起了知識(shí)管理研究的熱潮。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，胡大敏[3]論述了虛擬社區(qū)可以增強(qiáng)隱性知識(shí)的管理，通過VR技術(shù)的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化；郭亞軍[4]通過研究元宇宙場域下的虛擬社區(qū)知識(shí)共享模式，為未來虛擬社區(qū)中知識(shí)的高效共享與創(chuàng)新提供路徑。可以看出，知識(shí)共享越發(fā)能為企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，而隱性知識(shí)中隱含著豐富的知識(shí)體系，不管是個(gè)人、組織和社會(huì)的成長進(jìn)步都離不開對隱性知識(shí)中知識(shí)體系的挖掘和使用，隱性知識(shí)的開發(fā)和利用更被視為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

二是著重于運(yùn)用各種方法肯定知識(shí)共享對績效的影響研究。楊俊青[5]提出隱性知識(shí)共享在完善企業(yè)工匠精神內(nèi)涵與外延、提升企業(yè)績效中做出貢獻(xiàn)；侯曼[6]和姚柱[7]探究隱性知識(shí)共享對員工和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效中的中介作用和情緒智力的調(diào)節(jié)作用。VENKATESH[8]通過實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)不止是知識(shí)共享，知識(shí)管理中的知識(shí)尋求和知識(shí)提供都能帶來更好的工作績效。同時(shí)，由RAVINDRA[9]、姜雅玫[10]得到的隱性知識(shí)共享與工作績效呈正相關(guān)關(guān)系結(jié)論不難看出，在知識(shí)共享這一過程中，不僅能使自己的知識(shí)得到進(jìn)一步補(bǔ)充，也會(huì)使組織中其他成員的知識(shí)得到提升，營造更加良好的組織氛圍，提升企業(yè)人力資源管理水平和工作績效。

基于此，本文利用CiteSpace文獻(xiàn)計(jì)量軟件對我國知識(shí)共享對工作績效影響相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析，對于中國知網(wǎng)中的年度發(fā)文量分析用折線圖進(jìn)行總體趨勢和分布狀況的研究，對于關(guān)鍵詞、發(fā)文作者、發(fā)文機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識(shí)圖譜的共現(xiàn)分析，能夠更好的展現(xiàn)主題的發(fā)展歷程和演變過程[11]，以期為知識(shí)共享和企業(yè)工作績效研究的理論深化和管理實(shí)踐提供參考。

1 文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)與分析

本文以文獻(xiàn)覆蓋率最高的中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，以“知識(shí)共享”、和“工作績效”作為主題詞進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間跨度為2002—2022共20年，檢索出116篇文獻(xiàn)。按照主題相關(guān)性排序，逐條閱讀檢索記錄，剔除會(huì)議論文、會(huì)議綜述、會(huì)議通知、卷首語、新聞報(bào)道等不相關(guān)條目，篩選出101篇有效中文文獻(xiàn)，每篇文獻(xiàn)包含作者、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞、摘要、發(fā)表日期等信息，以期刊論文和學(xué)位論文為主。挑選后的文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)具有一定的關(guān)聯(lián)性和可靠性，在一定程度上具有進(jìn)行文獻(xiàn)梳理的價(jià)值和統(tǒng)計(jì)研究的意義[12]。

1.1 發(fā)文量分布

通過對檢索出的文獻(xiàn)進(jìn)行逐年量化統(tǒng)計(jì)后，獲得總體發(fā)文量年度分布如圖1所示。

圖1 知識(shí)共享和工作績效相關(guān)領(lǐng)域發(fā)文量年度分布

在知識(shí)共享和工作績效相關(guān)研究的領(lǐng)域中，國內(nèi)的年均發(fā)文數(shù)量從2002年的0篇增加至2018年的12篇，增長較為緩慢，說明在這一時(shí)期，知識(shí)共享和績效的關(guān)聯(lián)在我國并未獲得關(guān)注。知識(shí)管理理論雖早有研究，但是直到2003年，李濤和王兵才在《南開管理評論》上發(fā)表《我國知識(shí)工作者組織內(nèi)知識(shí)共享問題的研究》一文，認(rèn)為具有較高知識(shí)傳播和吸收程度的知識(shí)工作者，一般具有較高的工作效率和質(zhì)量，以此提升工作績效。自此知識(shí)共享和工作績效的相關(guān)研究得到學(xué)者的關(guān)注。在社會(huì)方面，2002年我國成功加入世界貿(mào)易組織使得國內(nèi)更多的企業(yè)開始面向世界，走向國際，與全球各國的企業(yè)展開激烈的競爭。社會(huì)環(huán)境的變換使得國內(nèi)企業(yè)不得不進(jìn)行制度創(chuàng)新和戰(zhàn)略升級(jí)，所以自2002年后，學(xué)術(shù)界的更多學(xué)者便將重點(diǎn)聚焦于知識(shí)管理中的各項(xiàng)領(lǐng)域，知識(shí)共享作為知識(shí)管理中的重要內(nèi)容獲得更多關(guān)注，對于工作績效的影響也逐步步入人們的視野。在這段時(shí)間的知識(shí)共享研究也更加深入，例如顯性與隱性知識(shí)共享等研究也更加細(xì)化，所以在2002—2018年，發(fā)文量也逐步上升。但在2018年后，論文總量開始逐年下滑。此時(shí)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國內(nèi)關(guān)于知識(shí)共享和績效的相關(guān)研究趨于飽和也許是造成這種現(xiàn)象的潛在原因。而在2022年目前未有此領(lǐng)域的文章發(fā)表。

1.2 學(xué)科領(lǐng)域分布

我國知識(shí)共享和工作績效的相關(guān)研究發(fā)文量的學(xué)科排行見表1。

由表1及對文獻(xiàn)梳理后可知，管理學(xué)學(xué)科領(lǐng)域?qū)τ谥R(shí)共享和工作績效研究的關(guān)注度最高，占總發(fā)文量的75.25%，該學(xué)科中工商管理和公共管理的發(fā)文量較多，聚焦于知識(shí)共享和知識(shí)隱藏對工作績效的不同影響。排名第二的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科領(lǐng)域，主要是基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，關(guān)注到知識(shí)共享的影響因素、工作績效的影響因素和知識(shí)共享行為對員工的職業(yè)生涯及企業(yè)績效的作用。其他領(lǐng)域的學(xué)者也根據(jù)自身不同的背景和專長在高校、傳媒單位、事業(yè)單位等探討知識(shí)共享與工作績效間的關(guān)系。總體來說，我國知識(shí)共享和工作績效的研究主要集中在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)2個(gè)領(lǐng)域，并呈現(xiàn)出多元化和多學(xué)科交叉的研究特點(diǎn)。

表1 我國知識(shí)共享和工作績效研究學(xué)科分布表

1.3 文獻(xiàn)作者及機(jī)構(gòu)分布

任何研究能取得的進(jìn)展離不開相關(guān)研究學(xué)者、研究團(tuán)隊(duì)的不懈努力。

通過對發(fā)文作者及其合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征分析可反映出該領(lǐng)域的核心作者群及其合作關(guān)系，如圖2所示。通過CiteSpace導(dǎo)出的CNKI數(shù)據(jù)庫發(fā)文作者統(tǒng)計(jì)圖譜顯示，田鵬、吳美玲和李越恒發(fā)文量最多。圖中的節(jié)點(diǎn)數(shù)量與大小代表了核心作者群體共現(xiàn)頻次，線條數(shù)量與粗細(xì)反映了作者合作關(guān)系與合作強(qiáng)度，它們共同組成了作者群與合作網(wǎng)絡(luò)的研究團(tuán)隊(duì)知識(shí)圖譜。圖2中共有127個(gè)節(jié)點(diǎn)，鏈接線45條，網(wǎng)絡(luò)密度為0.005 6，圖譜顯示田鵬與彭潔聯(lián)系較多，而王鵬、劉羅和高峰強(qiáng)3位學(xué)者雖發(fā)文量較少，但節(jié)點(diǎn)的連接較多，具有緊密聯(lián)系。從合作網(wǎng)絡(luò)來看，由學(xué)者們形成的核心團(tuán)隊(duì)較少，學(xué)者的聯(lián)系強(qiáng)度不高。

圖2 我國知識(shí)共享和工作績效相關(guān)領(lǐng)域發(fā)文作者

我國知識(shí)共享和工作績效研究的發(fā)文機(jī)構(gòu)分布如圖3所示，通過對Citespace導(dǎo)出的數(shù)據(jù)整理后發(fā)現(xiàn)：一是國內(nèi)對“知識(shí)共享和工作績效”的相關(guān)研究主要是以國內(nèi)高校為陣地，發(fā)表期刊和學(xué)位論文也集中于管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)；二是發(fā)文的機(jī)構(gòu)大多分布于東邊沿海地區(qū)及中部經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市，這反映國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的高校中的管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)者貢獻(xiàn)的研究成果較為豐富；三是從機(jī)構(gòu)合作共現(xiàn)來看，圖中共有89個(gè)節(jié)點(diǎn)，連接線24條，網(wǎng)絡(luò)密度為0.006 1。發(fā)文量較多的機(jī)構(gòu)分別有山東大學(xué)、吉林大學(xué)、中南大學(xué)和西安電子科技大學(xué)，高校機(jī)構(gòu)為主要的研究對象。其中中國礦業(yè)大學(xué)、上海大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院合作較多，其他機(jī)構(gòu)合作較少，更傾向于獨(dú)立研究，并未形成具有規(guī)模的合作機(jī)構(gòu)關(guān)系。在以后的研究中，要注重進(jìn)一步加深發(fā)文機(jī)構(gòu)間的互動(dòng)與合作，形成規(guī)模化的學(xué)術(shù)共同體。

圖3 我國知識(shí)共享和工作績效相關(guān)領(lǐng)域發(fā)文機(jī)構(gòu)分布

2 研究熱點(diǎn)分析

本文對知識(shí)共享和工作績效研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞分析。分析時(shí)，時(shí)間切面(Slice Length)均為1，參數(shù)選取默認(rèn)Top 50 per slice。為深入全面地梳理我國知識(shí)共享和工作績效研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，還需要使用Citespace軟件對關(guān)鍵詞聚類進(jìn)行可視化分析并加以呈現(xiàn)，通過采用其中的LLR算法對關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類，得到的國內(nèi)知識(shí)共享和工作績效研究的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜如圖4所示。

圖4 我國知識(shí)共享和工作績效相關(guān)領(lǐng)域關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜

經(jīng)過CNKI數(shù)據(jù)分析得到153個(gè)關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)和263條節(jié)點(diǎn)連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.022 6。結(jié)合高頻詞的關(guān)鍵詞排序和聚類結(jié)果可以看出，除卻“知識(shí)共享”和“工作績效”，國內(nèi)知識(shí)共享和工作績效研究以“工作投入”、“組織承諾”、“知識(shí)整合”和“組織忠誠”等關(guān)鍵詞構(gòu)成圖譜主要部分。每個(gè)關(guān)鍵詞聚類都由其他幾個(gè)緊密聯(lián)系的關(guān)鍵詞組成，“知識(shí)共享”和“工作績效”2個(gè)關(guān)鍵詞聚類的圈最大，使用的頻次最高，周圍的其他關(guān)鍵詞包圍的也最多。

2.1 隱性知識(shí)與知識(shí)共享

想要對隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)和利用，就必須要將隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化的轉(zhuǎn)變，隱性知識(shí)顯性化是一個(gè)必須經(jīng)歷的過程。在這個(gè)過程中組織團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)的將經(jīng)驗(yàn)技巧等私人知識(shí)進(jìn)行共享，因此學(xué)界也有大量的文獻(xiàn)關(guān)注到隱性知識(shí)的共享問題，剖析隱性知識(shí)的特征，探討隱性知識(shí)顯性化的內(nèi)部機(jī)制，從而促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)共享行為的發(fā)生。只是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的外部變化使得各類企業(yè)不得不更加注重知識(shí)資源的存儲(chǔ)和利用，雖然隱性知識(shí)具有內(nèi)隱性、難以表達(dá)和傳播等特點(diǎn)，在共享和傳播的過程中存在各種困難，也面臨各類障礙，但相比于顯性知識(shí)來說，卻更具有價(jià)值。

在企業(yè)或組織內(nèi)隱性知識(shí)共享常常十分艱難，大部分國內(nèi)學(xué)者廣泛認(rèn)可知識(shí)共享行為是一種將個(gè)人知識(shí)傳遞給他人甚至到組織中，以期幫助其他人更好的解決問題，提升個(gè)人和組織效率的方法。宋建元[13]認(rèn)為企業(yè)隱性知識(shí)可分為個(gè)人、群體和企業(yè)3個(gè)層次，分別為員工個(gè)人所有、為群體所掌握和前面兩者的有效融合，隱性知識(shí)也可以通過編碼化、面對面交流、人員輪換、跨職能團(tuán)隊(duì)和電子網(wǎng)絡(luò)這5種方式進(jìn)行共享；王娟茹[14]從本體論的角度，構(gòu)建的隱性知識(shí)共享ITEI模型可將隱性知識(shí)共享機(jī)制分為組織、溝通和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作3種。良好的外部環(huán)境是隱性知識(shí)實(shí)現(xiàn)順利共享的基本條件，近年來由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理學(xué)界對于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究也逐步興起，許多學(xué)者提出利用社交網(wǎng)絡(luò)等媒介手段來促進(jìn)人們的隱性知識(shí)交流，促使隱性知識(shí)共享行為的健康穩(wěn)定發(fā)展。總之，在隱性知識(shí)與知識(shí)共享領(lǐng)域，通過不斷對隱性知識(shí)本身內(nèi)涵、特質(zhì)等的細(xì)致研究和持續(xù)對知識(shí)共享行為的方法、模式的深入分析，從而建立起高效安全的隱性知識(shí)共享途徑，以此不斷提升個(gè)人和企業(yè)的核心競爭力。

2.2 組織承諾與員工忠誠

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底就是對于知識(shí)人才的競爭，員工高忠誠度不僅較為穩(wěn)定，在思想上比較認(rèn)可企業(yè)文化，并且在日常工作中也能更加看重企業(yè)的利益，為企業(yè)未來的發(fā)展出謀劃策，為企業(yè)帶來更多的收益和榮譽(yù)。陳淑妮[15]認(rèn)為組織承諾的3個(gè)子維度：情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾均能正向地影響員工的態(tài)度忠誠，員工也更具有較強(qiáng)的歸屬感和責(zé)任感。因此，任何一個(gè)企業(yè)和組織都需要高忠誠度的知識(shí)員工，低忠誠度員工的離職率也通常較高，人員的流失常會(huì)存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如：增加企業(yè)招聘成本、影響其他員工思想等，對企業(yè)工作的正常開展具有消極影響。

然而，員工的忠誠度并不是生來就有的，常常需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和指引。MUHAMMAD[16]指出員工信任和滿意強(qiáng)烈地影響員工組織承諾，員工組織承諾強(qiáng)烈地影響員工的態(tài)度和行為忠誠。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最主要的是注重對下屬員工組織承諾的引導(dǎo)，將文化認(rèn)同貫穿于日常生活中，轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髦械膶?shí)際行動(dòng)，從而找到更適合自己企業(yè)的培養(yǎng)方法和引導(dǎo)風(fēng)格，在一定程度上企業(yè)員工能與企業(yè)形成良好的心理契約，提升企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度。不僅如此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)在企業(yè)里培養(yǎng)更為輕松舒服的溝通氛圍和交流環(huán)境，使得在企業(yè)中的每個(gè)人都能無顧忌地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，這樣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)了解到員工的想法，對于員工所遇到的難題給予解決方案。若溝通不順或交流中出現(xiàn)理解偏差，則會(huì)降低企業(yè)員工的努力意愿，從而產(chǎn)生負(fù)向的反饋，不利于企業(yè)員工的組織承諾和忠誠度。

2.3 工作投入與工作績效

最受廣大學(xué)者認(rèn)可的工作績效維度劃分就是任務(wù)績效和關(guān)系績效2個(gè)方面，而早有研究證明工作績效及其子維度中的很大一部分因果關(guān)系可以用工作動(dòng)機(jī)、投入程度來解釋。工作投入作為一種心理上對工作的認(rèn)同，能在對工作績效的影響中反映出一個(gè)人的價(jià)值觀。高程度的工作投入不僅能讓個(gè)體將自我角色轉(zhuǎn)換為工作角色并投入更多的精力，完成思考—行動(dòng)過程，達(dá)到高的任務(wù)績效，還會(huì)激發(fā)個(gè)人將附加的工作時(shí)間和資源投入到工作角色的行動(dòng)中，完成關(guān)系績效中人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)行為。反之，若工作投入的程度較低，個(gè)體就傾向于將自我游離在工作角色之外，使工作績效降低，甚至?xí)a(chǎn)生離職意愿[17]。HARTER[18]對工作投入的42項(xiàng)有關(guān)因素進(jìn)行分析，結(jié)果表明員工工作投入與生產(chǎn)效率、顧客滿意度、利潤率以及組織整體績效等組織變量均存在顯著正相關(guān)，并與員工流失率和事故發(fā)生率存在顯著負(fù)相關(guān)；李永周[19]利用工作投入相關(guān)理論，構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的工作投入對工作績效的影響理論模型，通過實(shí)證檢驗(yàn)后得出通過提高研發(fā)人員的工作投入提升高新技術(shù)企業(yè)工作績效和創(chuàng)新績效的結(jié)論。還有其他研究表示，員工具有高程度的工作投入能對工作崗位和組織團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生較強(qiáng)的心理認(rèn)同感，對工作意義和組織發(fā)展認(rèn)識(shí)也更加深刻，從而在工作中常常產(chǎn)生更多的積極行為，更加充滿熱情并且樂于幫助他人，展現(xiàn)出組織公民行為。

3 研究演進(jìn)分析

關(guān)鍵詞時(shí)間線圖譜可以更直觀地顯示出知識(shí)共享和工作績效相關(guān)研究的熱點(diǎn)和演進(jìn)變化。

如圖5所示，其實(shí)早在選取的初始年份2002年就已經(jīng)出現(xiàn)知識(shí)共享這一概念，但研究熱潮的來臨直到2007年才開始產(chǎn)生，其中2002—2006年這4年的相關(guān)發(fā)文量為0，并不便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)從左至右按首次出現(xiàn)年份2007—2021年排序，2022年目前并未有文獻(xiàn)發(fā)布，節(jié)點(diǎn)間連線代表關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)所在年份。其中國內(nèi)文獻(xiàn)將知識(shí)共享和工作績效相關(guān)研究分為10個(gè)聚類標(biāo)簽，其中的“#1知識(shí)共享”受到“#2價(jià)值觀”、“#5組織承諾”和“#6忠誠前因”3個(gè)聚類標(biāo)簽下的關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)的影響；“#7研發(fā)人員”、“#8組織結(jié)構(gòu)”和“#9團(tuán)隊(duì)層面”3個(gè)聚類標(biāo)簽下的關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)主要代表知識(shí)共享和工作績效相關(guān)研究的研究對象和層次；“#0工作績效”和“#4員工績效”2個(gè)聚類標(biāo)簽是人員、組織和團(tuán)隊(duì)3個(gè)研究對象受到各種因素影響的知識(shí)共享行為而產(chǎn)生的績效結(jié)果。

圖5 我國知識(shí)共享和工作績效相關(guān)領(lǐng)域演進(jìn)時(shí)間線圖譜

其中，研究熱點(diǎn)的關(guān)鍵詞從2007年出現(xiàn)的管理模式到2010年的組織氛圍中的忠誠和承諾角度，到2013年左右顯現(xiàn)的人際關(guān)系和同事信任，到2016年左右顯現(xiàn)的價(jià)值觀和溝通，到2019年左右顯現(xiàn)的工作動(dòng)機(jī)、社會(huì)地位和情感耗竭，再到最后2021年左右顯現(xiàn)的社交媒體和網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的演進(jìn)變化不僅體現(xiàn)出學(xué)界關(guān)注點(diǎn)的變化，更體現(xiàn)出國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和學(xué)科需求的轉(zhuǎn)變。

3.1 研究視角的演進(jìn)

在知識(shí)共享對工作績效影響的研究視角上，從界定知識(shí)管理和隱性知識(shí)共享的內(nèi)涵到理清隱性知識(shí)共享的內(nèi)在機(jī)制以及隱性知識(shí)共享與工作績效間的不同中介變量研究，研究內(nèi)容不斷地從簡單變?yōu)閺?fù)雜，由表面到深入。在企業(yè)中進(jìn)行知識(shí)共享行為時(shí)，首要明確的就是知識(shí)管理和知識(shí)共享的內(nèi)涵，并且區(qū)分好隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的辯證關(guān)系，這才能更好的為實(shí)施知識(shí)共享行為建立有用的制度模式。近年來，學(xué)者們基于自身專業(yè)特長從不同角度探索了知識(shí)共享與工作績效間存在的內(nèi)在中介變量，更大程度的探索知識(shí)共享與工作績效關(guān)系中的內(nèi)在機(jī)制。

具體來說，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部顯性和隱性知識(shí)的不同來制定不同的管理策略，對于易傳播的顯性知識(shí)，就可以根據(jù)信息化手段將其整合收集以供企業(yè)組織和員工使用，對于不宜傳播的隱性知識(shí)，可以基于人性化的管理方式最大限度地促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化，使得更加方便被共享和利用。知識(shí)共享積極行為能促進(jìn)工作績效的提升，但在此過程中要考慮多因素的影響，比如：組織和員工對企業(yè)的職業(yè)忠誠、企業(yè)提供給員工的組織承諾、激勵(lì)機(jī)制和組織氛圍、同事間的人際關(guān)系交流和溝通、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)對員工的認(rèn)同感等等。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)從這幾個(gè)方面來制定專門的策略方案，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人中知識(shí)共享行為的積極性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的最大化。

3.2 研究方法的演進(jìn)

在知識(shí)共享對工作績效影響的研究方法上，整體發(fā)展趨勢是從簡單的理論概念性研究逐步過渡到結(jié)合實(shí)證研究分析方法，逐漸更為嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)地探究知識(shí)共享對工作績效影響的效果和相關(guān)影響因素。早年大多數(shù)學(xué)者主要對知識(shí)共享行為的管理模式和創(chuàng)新行為進(jìn)行理論性探討。實(shí)證研究范式逐步在國內(nèi)興起后，部分學(xué)者使用實(shí)證研究方法探索知識(shí)共享與組織性質(zhì)和企業(yè)、個(gè)人績效之間的關(guān)系，很大程度上豐富了以往局限于理論研究的內(nèi)容。

具體來說，在早期的理論研究方面，大多數(shù)學(xué)者更傾向于以“概念—特點(diǎn)—應(yīng)用”的范式結(jié)構(gòu)來探討知識(shí)共享行為中的管理模式等。樊建芳[20]認(rèn)為應(yīng)重視組織學(xué)習(xí)在知識(shí)型企業(yè)人力資源開發(fā)中的重要作用，認(rèn)為要從知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造等方面對企業(yè)的組織學(xué)習(xí)進(jìn)行管理干預(yù)，以此來構(gòu)建知識(shí)型企業(yè)組織學(xué)習(xí)過程模型；李越恒[21]對公務(wù)員知識(shí)管理能力與績效的關(guān)系進(jìn)行研究，基于模糊德爾菲法提出公務(wù)員知識(shí)管理能力評估模型及知識(shí)管理視角下公務(wù)員績效評價(jià)的策略。在實(shí)證研究興起后，很多學(xué)者結(jié)合管理學(xué)學(xué)科中相關(guān)的知識(shí)共享理論，利用收集的數(shù)據(jù)驗(yàn)證在理論概念階段提出的研究假設(shè)。在實(shí)證研究中主要涉及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)員工的工作投入程度等不同層次的因素對企業(yè)和個(gè)人工作績效的影響。不難看出，知識(shí)共享對工作績效影響的研究方法逐步展現(xiàn)多元化的趨勢特點(diǎn)，實(shí)證研究方法的興起拓寬了知識(shí)共享和績效研究的空間，在未來可能會(huì)有更多基于質(zhì)性分析和具體案例分析的研究。

3.3 研究應(yīng)用的演進(jìn)

在知識(shí)共享對工作績效影響的研究應(yīng)用上，從剛開始的看重企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)線性化的管理和整合到企業(yè)整個(gè)組織的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)移，再到聚焦于知識(shí)共享通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技對工作成果的影響，逐漸顯示出研究中的價(jià)值性和先進(jìn)性。通過對隱性知識(shí)顯性化的管理和整合能使得隱性知識(shí)更易共享，便于大家進(jìn)行學(xué)習(xí)和使用，而知識(shí)獲取和轉(zhuǎn)移則來源于知識(shí)整合分享過程，隨著科技水平的進(jìn)步，也涌現(xiàn)出更為便捷的獲取知識(shí)的途徑，在此發(fā)展過程中，學(xué)者們從未忽略知識(shí)共享對工作績效影響的關(guān)注。

具體來說，在完成隱性知識(shí)顯性化的過程中首先需要將知識(shí)進(jìn)行整合，并考慮到社會(huì)化、外部化、聯(lián)結(jié)化和內(nèi)部化4個(gè)過程。在這個(gè)過程中，又要關(guān)注到個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)3個(gè)層面知識(shí)互相轉(zhuǎn)換進(jìn)行創(chuàng)新的過程，是個(gè)十分復(fù)雜的流程。對此，企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)制定好適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，為隱性知識(shí)顯性化掃清障礙，暢通路徑，搭建好一個(gè)完整的隱性知識(shí)顯性化管理平臺(tái)。結(jié)果的具體呈現(xiàn)是體現(xiàn)在成果和績效上的，這就需要將知識(shí)共享后的結(jié)果以可量化的具體的方式來進(jìn)行呈現(xiàn)，可通過構(gòu)建合理的績效評價(jià)體系對知識(shí)共享產(chǎn)出進(jìn)行評定，從而能更有針對性地提升知識(shí)共享的效果。在未來，知識(shí)共享對工作績效影響的研究可能會(huì)更加關(guān)注具體成果的展現(xiàn)，更加強(qiáng)調(diào)貼合現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性和先進(jìn)性。

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論

目前，知識(shí)共享作為知識(shí)管理領(lǐng)域中的研究熱點(diǎn)，各類研究都逐步細(xì)化和深入，且部分研究已較為成熟。知識(shí)共享中包含顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享兩方面內(nèi)容，其中有一個(gè)重要觀點(diǎn)是：相對于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)更能創(chuàng)造價(jià)值，即“我們所知道的遠(yuǎn)比我們能表達(dá)的多”。目前，國內(nèi)研究陣地主要集中在各大高校，總體合作情況不容樂觀，高校之間合作強(qiáng)度強(qiáng)度較小，呈現(xiàn)“大散居、小聚居”形式，研究的地域化傾向也較為明顯，今后對于交叉學(xué)科之間的融合也十分重要。通過文獻(xiàn)可視化分析，主要?dú)w納出以下3點(diǎn)：①國內(nèi)知識(shí)共享對工作績效影響的研究很大程度是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，關(guān)注到各個(gè)層次和維度，具有一定的前瞻性；②知識(shí)共享對工作績效影響的研究中，還涉及到很多其他因素，例如：組織承諾、工作投入、員工忠誠等，且這些因素互相之間聯(lián)系緊密，能夠更好的解釋作用的內(nèi)在機(jī)制，不容小覷；③知識(shí)共享對工作績效影響的研究方法也不斷豐富和細(xì)化，定性與定量相結(jié)合的研究方法將成為未來的研究趨勢。

4.2 展望

根據(jù)對文獻(xiàn)的可視化研究，結(jié)合社會(huì)實(shí)際，未來的研究方向可以歸納成以下3個(gè)方面：

1)研究會(huì)更加聚焦于國內(nèi)外知名企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐過程，彌補(bǔ)部分成功企業(yè)實(shí)例由于缺少理論研究而無法轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫?jīng)驗(yàn)的缺陷。因此，未來可能會(huì)在前沿企業(yè)成功案例的基礎(chǔ)上加以進(jìn)行理論探討，滿足現(xiàn)代企業(yè)不斷升級(jí)發(fā)展的迫切需求。

2)隨著社會(huì)實(shí)踐中虛擬經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和學(xué)術(shù)上對知識(shí)體系更加明確細(xì)致的劃分，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為媒介進(jìn)行知識(shí)共享的重要性日益顯著。因此，未來在知識(shí)共享中，企業(yè)會(huì)更加關(guān)注隱性知識(shí)的獨(dú)特作用，更加看重虛擬組織和團(tuán)隊(duì)在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的重要性，不斷實(shí)現(xiàn)知識(shí)的融合與創(chuàng)新，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的知識(shí)管理和組織管理工作提供更加清晰的標(biāo)準(zhǔn)。

3)現(xiàn)實(shí)中企業(yè)面臨的問題更為復(fù)雜多樣，迫切需要更為豐富和創(chuàng)新的理論來解決現(xiàn)實(shí)中的難題。因此，隨著實(shí)證研究范式的不斷推廣和多學(xué)科不斷交叉融合的趨勢，研究會(huì)朝著多學(xué)科的管理理論融合進(jìn)行發(fā)展。