以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

張麗雅

公立醫(yī)院是為人民的健康提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公共性機(jī)構(gòu)，可以理解為是國(guó)營(yíng)醫(yī)院、國(guó)家出資辦的醫(yī)院，不僅是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的主體，也是人民的醫(yī)院。公立醫(yī)院區(qū)別于私營(yíng)醫(yī)院的最主要特性就是其公益性，公益性是公立醫(yī)院發(fā)展與改革的正確方向，但也制約了其在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。公立醫(yī)院的各項(xiàng)改革措施都涉及人力資源，人力資源是重要戰(zhàn)略性資源，其他資源都屬于人力資源的附屬資源[1]。在公立醫(yī)院的健康發(fā)展中，人才不僅決定了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的高低，更是影響著醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平不斷進(jìn)步，也能夠促進(jìn)人才的不斷成長(zhǎng)，二者相輔相成。在公立醫(yī)院的人力資源管理過(guò)程中，要激發(fā)人才的能動(dòng)性、創(chuàng)造性與價(jià)值性，才能實(shí)現(xiàn)人才能力的最大化[2]。既往公立醫(yī)院人力資源管理模式可以總結(jié)為“以事為本”，已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及醫(yī)院人才的發(fā)展需求，難以科學(xué)合理分配人力資源，導(dǎo)致大量人力資源無(wú)法得到充分利用[3]。故本文探討以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用積極作用，總結(jié)如下。

1 概述

1.1 以人為本理念

以人為本理念從本質(zhì)上來(lái)講就是要充分重視“人”這一主體，突出主體的作用，組織在生產(chǎn)管理中以人為出發(fā)點(diǎn)，以激發(fā)與調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為重心展開(kāi)管理，從而實(shí)現(xiàn)人與組織的和諧發(fā)展[4]。以人為本理念目前已在各行業(yè)中應(yīng)用十分廣泛，也成為行業(yè)管理發(fā)展的核心內(nèi)容。在公立醫(yī)院人力資源管理中融入以人為本理念就是要將人作為醫(yī)院人力資源管理中最重要資源，在醫(yī)院活動(dòng)組織與管理過(guò)程中體現(xiàn)“以員工為本”思想，圍繞員工的開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)展工作，通過(guò)相關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)與醫(yī)院文化建設(shè)，激發(fā)每一位員工的能動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，做到人力資源價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，并最終滿足員工的個(gè)人目標(biāo)[5]。以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用能夠推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院發(fā)展與人力資源管理目標(biāo)的一致性。

1.2 人力資源管理

人力資源管理指的是通過(guò)各種組織手段與相關(guān)的管理方法對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化應(yīng)用，是傳統(tǒng)人事管理的升級(jí)。人力資源管理一般包括6 個(gè)部分：人員的招聘與培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)與培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、勞動(dòng)關(guān)系與人力資源規(guī)劃，與傳統(tǒng)人事管理比較，人力資源管理增加了崗位設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃等內(nèi)容[6]。這就要求人力資源管理的管理者不僅僅是管理好現(xiàn)有的人員，還需要具備一定的職業(yè)規(guī)劃能力，能夠預(yù)測(cè)組織人力資源的需求，并針對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果做出相應(yīng)規(guī)劃，通過(guò)人力資源管理能夠滿足單位主體對(duì)于人才的具體需求，保證單位主體能夠不斷發(fā)展進(jìn)步，也能夠讓單位員工在組織過(guò)程中發(fā)揮最大化作用。既往人力資源管理是利用相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與一系列管理手段實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)與給予報(bào)酬，但傳統(tǒng)的管理模式是將報(bào)酬作為管理的重心內(nèi)容，這種物質(zhì)方面的思想與行為限制了人才的培養(yǎng)與發(fā)展，也無(wú)法將人才作用最大化。在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多的學(xué)者發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的人力資源管理中融入以人為本理念，不僅能夠滿足單位主體對(duì)人才的需求，還充分考慮了人才的具體需求，能夠滿足其發(fā)展需要，管理效果更好[7]。

2 將以人為本理念融入公立醫(yī)院人力資源管理的重要意義

人力資源管理概念自提出開(kāi)始就被企業(yè)所接受，而作為事業(yè)單位的公立醫(yī)院是否同樣適用？公立醫(yī)院與企業(yè)的性質(zhì)、目的等都存在較大差異，公立醫(yī)院的特性是公益性；因此，人力資源管理模式無(wú)法完全照搬企業(yè)的模式，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特性加以應(yīng)用。公立醫(yī)院人力資源管理更注重人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，這為以人為本理念的引進(jìn)提供了良好的基礎(chǔ)條件。將以人為本理念融入公立醫(yī)院人力資源管理中就是要將醫(yī)院的員工作為醫(yī)院管理與發(fā)展的重心，在管理過(guò)程中圍繞激發(fā)員工的潛力去開(kāi)展工作，不斷提升其積極性，培養(yǎng)其主動(dòng)性，讓員工的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院的整體目標(biāo)共同得到發(fā)展。在公立醫(yī)院人力資源管理中融入以人為本理念考慮了員工的個(gè)體發(fā)展，包括對(duì)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的具體需求，還考慮到了員工的精神需求與個(gè)人目標(biāo)，這樣能夠保證員工的個(gè)人發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，讓員工在醫(yī)院就職期間感受到人文關(guān)懷，十分有益于員工的身心健康。此外，在公立醫(yī)院人力資源管理中融入以人為本理念也豐富了醫(yī)院人力資源管理手段，將經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)理論與以人為本理念進(jìn)行融合與應(yīng)用，能夠讓醫(yī)院的組織活動(dòng)更高效，讓每一位員工能夠從活動(dòng)中獲益，這樣有利于醫(yī)院與員工的雙贏發(fā)展，讓醫(yī)院的人力資源管理更科學(xué)、更合理。

2.1 以人為本理念是推動(dòng)公立醫(yī)院發(fā)展的重要因素

人力資源作為醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，做好充分的人力資源管理準(zhǔn)備，無(wú)疑是公立醫(yī)院發(fā)展的基石。因此，公立醫(yī)院依法依規(guī)合理引進(jìn)各類優(yōu)質(zhì)人才，更好地發(fā)揮人才作用，才能全面提升公立醫(yī)院的綜合水平。公立醫(yī)院作為公益性醫(yī)院，要想提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須充分激發(fā)人力資源管理的作用，合理運(yùn)用人才價(jià)值，讓人才為醫(yī)院的健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院更全面、科學(xué)、可持續(xù)性的發(fā)展，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

2.2 以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用符合社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與提升，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平也得到極大提升，其競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷增加，特別是在私立醫(yī)院如雨后春筍般不斷建立，更是為公立醫(yī)院的發(fā)展提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要想推動(dòng)公立醫(yī)院的健康良性發(fā)展，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好人力資源管理工作。以人為本理念的人力資源管理模式能夠提升公立醫(yī)院的人力資源管理水平，充分發(fā)揮醫(yī)院?jiǎn)T工的作用，全面提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足社會(huì)的大多數(shù)需求。

3 公立醫(yī)院當(dāng)前人力資源管理中存在的問(wèn)題

3.1 管理模式較為死板

人力資源管理作為公立醫(yī)院發(fā)展的核心工作，開(kāi)展管理工作應(yīng)符合現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制的改革趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新、深化、豐富管理模式。通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，目前公立醫(yī)院人力資源管理模式依然是以往“以事為本”，醫(yī)院上至管理者，下至員工仍停留在既往的管理理念與服務(wù)意識(shí)上，管理模式?jīng)]有創(chuàng)新，運(yùn)作方式單一，缺乏符合時(shí)代背景的技術(shù)與方法。醫(yī)療人員往往也是出于被動(dòng)管理的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)性與積極性，在這樣的環(huán)境中醫(yī)療人員的工作積極性、遠(yuǎn)期職業(yè)規(guī)劃逐漸被消磨殆盡，不僅不利于人力資源管理工作的開(kāi)展，也會(huì)對(duì)其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量造成較大影響。

3.2 管理中缺乏人文意識(shí)的體現(xiàn)

人文意識(shí)屬于醫(yī)院軟實(shí)力的重要組成部分，新醫(yī)改的部分政策也著重強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)體系中應(yīng)充分體現(xiàn)人文意識(shí)，以患者為中心，為患者帶來(lái)專業(yè)和情感上的關(guān)懷與呵護(hù)，這就要求醫(yī)療人員在日常工作中充滿熱情與主動(dòng)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)醫(yī)院日常。但實(shí)際情況是公立醫(yī)院的醫(yī)療人員工作壓力大、工作負(fù)荷重、工作氛圍緊張，在如此的環(huán)境中，醫(yī)療人員難以始終保持良好的工作狀態(tài)。而作為公立醫(yī)院人力資源管理部門的管理者，在日常管理工作中并沒(méi)有將基層醫(yī)療人員的管理作為工作重心，沒(méi)有落實(shí)與體現(xiàn)人文意識(shí)。雖然目前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到高速發(fā)展，但公立醫(yī)院人力資源管理中引入以人為本理念的依然甚少，許多醫(yī)院管理者并未重視人文意識(shí)在人力資源管理中的重要性，仍然采用傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方法，沒(méi)有及時(shí)去引進(jìn)新理念與新思想，導(dǎo)致人力資源管理中缺乏人文意識(shí)。

3.3 人才的培養(yǎng)機(jī)制不完善

人才是人力資源管理的重點(diǎn)工作之一，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，僅憑吸引優(yōu)秀人才到公立醫(yī)院就業(yè)已無(wú)法滿足人力資源優(yōu)化的要求。一方面在吸引優(yōu)秀人才到公立醫(yī)院就業(yè)的渠道依然較為單一，如網(wǎng)絡(luò)招聘等，這就導(dǎo)致醫(yī)院招聘人才存在一定的局限性[8]。此外，目前公立醫(yī)院對(duì)人才的培養(yǎng)也并不是十分重視，甚至忽略了人才培養(yǎng)計(jì)劃。事實(shí)上，人才的培養(yǎng)對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工而言不僅有利于其遠(yuǎn)期發(fā)展，能夠讓員工產(chǎn)生良好的歸屬感，員工能夠在日常工作中不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與能力，且對(duì)于醫(yī)院的綜合發(fā)展也能產(chǎn)生十分積極的影響。只有公立醫(yī)院?jiǎn)T工的個(gè)人能力得到有效提升，醫(yī)院的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量才能得到整體的改善。

3.4 文化氛圍缺乏

公立醫(yī)院的文化構(gòu)建作為一個(gè)內(nèi)在因素，只有構(gòu)建好以人為本的文化氛圍才能讓在公立醫(yī)院工作的員工認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性，突出員工的重要地位。構(gòu)建好以人為本文化氛圍，能夠?qū)⒁匀藶楸纠砟顫B透至醫(yī)院?jiǎn)T工與患者及其家屬的服務(wù)中。然而在當(dāng)前公立醫(yī)院人力資源管理中一方面因?yàn)楣芾砣藛T對(duì)于文化氛圍構(gòu)建的重視程度不足，并未開(kāi)展相關(guān)組織活動(dòng)；另一方面也因?yàn)獒t(yī)院?jiǎn)T工存在工作壓力大、工作負(fù)荷重等無(wú)法避免的因素，導(dǎo)致當(dāng)前公立醫(yī)院在人力資源管理中對(duì)于文化氛圍的構(gòu)建較為缺乏，也未融入以人為本理念。

3.5 獎(jiǎng)懲制度不完善

公立醫(yī)院作為公益性醫(yī)院，也屬于事業(yè)單位，進(jìn)入公立醫(yī)院工作的人員很少面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，且工作環(huán)境相對(duì)較為穩(wěn)定，具有競(jìng)爭(zhēng)性的福利待遇，俗稱“鐵飯碗”。這就導(dǎo)致很多公立醫(yī)院的員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐漸模糊，失去了對(duì)工作的原有抱負(fù)。此外，很多公立醫(yī)院人力資源管理中的獎(jiǎng)懲制度并不完善，也沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行完善，一方面可能導(dǎo)致現(xiàn)有獎(jiǎng)懲制度漏洞百出，另一方面也難以激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工工作的主動(dòng)性與積極性，不利于醫(yī)院的健康發(fā)展。在目前的獎(jiǎng)懲制度方面，大多是與薪酬相關(guān)，并未將績(jī)效制度、人文關(guān)懷等融入其中，獎(jiǎng)懲模式較為單一，無(wú)法真正發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

4 以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

4.1 轉(zhuǎn)變管理理念，重新定義與審視人才

人才作為公立醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源，要想發(fā)揮其在人力資源管理中的最大作用，首先就是要轉(zhuǎn)變管理理念，將人才作為一種最具有競(jìng)爭(zhēng)性的資源來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理。研究發(fā)現(xiàn)，以人為本無(wú)論是對(duì)于公立醫(yī)院還是私營(yíng)醫(yī)院都是實(shí)現(xiàn)其健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要保障，只有在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性，轉(zhuǎn)變管理者心態(tài)，將以人為本理念融入其中，以醫(yī)院?jiǎn)T工為中心，為其提供多方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院才能穩(wěn)健發(fā)展[9]。因此，對(duì)于管理者而言，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)積極接受以人為本理念，樹(shù)立以人為本理念的正確認(rèn)知，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握如何在人力資源管理中應(yīng)用以人為本理念，將以人為本理念與人力資源管理進(jìn)行有機(jī)融合，借鑒同道經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。管理者也應(yīng)轉(zhuǎn)變既往管理者高高在上的姿態(tài)，將既往與醫(yī)院?jiǎn)T工的對(duì)立關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由管理者角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、服務(wù)者角色，將對(duì)人的能力培養(yǎng)與積極性的激勵(lì)放在人力資源管理工作的重心，實(shí)施人性化管理模式，將剛性模式與柔性模式相互結(jié)合使用，讓員工有歸屬感與舒適感，才能更好地為醫(yī)院與患者服務(wù)。

4.2 管理中突出人文意識(shí)

以人為本理念作為公立醫(yī)院人力資源管理的核心，其主要體現(xiàn)的就是以人為本，因此在人力資源管理中要突出人文意識(shí)。首先要重視醫(yī)院?jiǎn)T工的合理訴求，讓醫(yī)院?jiǎn)T工無(wú)后顧之憂，能夠全身心地投入工作中，充分發(fā)揮醫(yī)院?jiǎn)T工的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)其價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工與醫(yī)院的共同成長(zhǎng)與進(jìn)步。其次應(yīng)設(shè)置專門的休息場(chǎng)所，醫(yī)院雖然屬事業(yè)單位，工作人員面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)低，工作環(huán)境與福利待遇較好，但醫(yī)院?jiǎn)T工的工作壓力大、休息時(shí)間少、工作負(fù)荷重也是客觀存在；因此，可以在醫(yī)院設(shè)立專門的休息場(chǎng)所，緩解醫(yī)院?jiǎn)T工的工作壓力，保持良好的狀態(tài)，才能更好地將精力投入工作中，為患者人群提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。最后可以建立專門的心理輔導(dǎo)機(jī)制，醫(yī)院?jiǎn)T工長(zhǎng)期在高壓力、高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，容易產(chǎn)生不良的情緒甚至疲乏，進(jìn)而影響其工作狀態(tài)與工作穩(wěn)定性[10]。因此，建議醫(yī)院設(shè)立專門的心理輔導(dǎo)機(jī)制，關(guān)注醫(yī)院?jiǎn)T工的心理健康，定期評(píng)估其心理狀態(tài)，幫助其調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，釋放心理壓力，才能保障其擁有良好的心理狀態(tài)。上述措施均是在人力資源管理中突出了人文意識(shí)，此外還可以采用增加團(tuán)建活動(dòng)等方式滿足醫(yī)院?jiǎn)T工的精神需求；總之，在公立醫(yī)院人力資源管理中需要體現(xiàn)人文意識(shí)，不僅是物質(zhì)方面，更需要精神層面。

4.3 完善人才的培養(yǎng)機(jī)制

公立醫(yī)院作為公益性事業(yè)單位，其與醫(yī)學(xué)院校關(guān)系十分緊密，這種緊密的關(guān)系可以作為醫(yī)院人才吸取的重要途徑。公立醫(yī)院可以借助其獨(dú)特的資源加速醫(yī)學(xué)院校人才的培養(yǎng)過(guò)程，讓醫(yī)學(xué)院校擁有更多的醫(yī)學(xué)人才快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的不斷補(bǔ)充。醫(yī)學(xué)院校人才的不斷補(bǔ)充也可以反饋給公立醫(yī)院在職員工一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓醫(yī)院?jiǎn)T工不斷提升自我綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的展現(xiàn)。在新員工入職后，除常規(guī)的崗前培訓(xùn)外，也應(yīng)該加強(qiáng)其綜合素質(zhì)的提升，包括采用新的帶教方式、新的考核方式等強(qiáng)化帶教效果，幫助其盡快轉(zhuǎn)變角色，融入醫(yī)院環(huán)境中。除增強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系外，公立醫(yī)院內(nèi)部在職的員工培訓(xùn)工作也需要構(gòu)建起完善的體制，一方面醫(yī)院要定期聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外有先進(jìn)醫(yī)學(xué)水平的學(xué)者及一線醫(yī)療人員到院開(kāi)展知識(shí)講座與技能培訓(xùn)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的臨床技能與服務(wù)水平。另一方面也要定期為醫(yī)院?jiǎn)T工創(chuàng)造到其他先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)臨床新知識(shí)與提升醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合能力。第三，公立醫(yī)院要對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行整合評(píng)估，根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行科學(xué)管理。根據(jù)現(xiàn)有醫(yī)院?jiǎn)T工的評(píng)估結(jié)果，制定3 年、5 年人才的培養(yǎng)規(guī)劃，將各類員工都納入醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展體系中，這樣不僅能夠讓現(xiàn)有的人力資源得到充分利用，降低資源閑置率，還能夠發(fā)揮人才的長(zhǎng)久培養(yǎng)作用，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的主觀能動(dòng)性與積極性，避免職業(yè)倦怠情況的發(fā)生。最后，公立醫(yī)院要擁有一支高素質(zhì)、新技術(shù)的人才隊(duì)伍，公立醫(yī)院應(yīng)建立起拔尖人才庫(kù)，集中資源培養(yǎng)可突出醫(yī)院優(yōu)勢(shì)的人才，形成地域性品牌醫(yī)院。構(gòu)建出以人為本理念的人才的培養(yǎng)機(jī)制，能夠有助于形成初中級(jí)人才、技術(shù)骨干、拔尖人才的梯隊(duì)式良好局面，對(duì)于實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

4.4 構(gòu)建良好的醫(yī)院文化氛圍

醫(yī)院要想讓人才“沉”下來(lái)，僅依靠物質(zhì)方面條件吸引是不夠的，也不能完全依靠制度的約束，此時(shí)，醫(yī)院的文化可發(fā)揮重要作用。在公立醫(yī)院人力資源管理中，醫(yī)院文化的建設(shè)是十分重要的內(nèi)容，而融入以人為本理念的醫(yī)院文化氛圍能夠讓醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)一步發(fā)展，提升醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性。以人為本理念能夠讓醫(yī)院?jiǎn)T工認(rèn)識(shí)到自己在醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，從而讓醫(yī)院?jiǎn)T工的自我價(jià)值體現(xiàn)得到實(shí)現(xiàn)，也能夠滿足其個(gè)人成就感，從而讓其更積極地投入醫(yī)院工作中[11]。同理，在公立醫(yī)院人力資源管理中通過(guò)相關(guān)組織文化也能夠?qū)⒁匀藶楸纠砟钪饾u深入到每一位醫(yī)院?jiǎn)T工中，這樣潛移默化地影響，醫(yī)院?jiǎn)T工會(huì)在醫(yī)院服務(wù)工作中將服務(wù)理念發(fā)揮到最佳，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)目標(biāo)。公立醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中需要將黨建活動(dòng)納入其中，以提升醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力，圍繞“以人為本”組織豐富多彩的文化活動(dòng)，讓醫(yī)院?jiǎn)T工能夠從活動(dòng)中感受到自己主體地位，也能夠感受到來(lái)自醫(yī)院的人文關(guān)懷[12-13]。

4.5 獎(jiǎng)懲要以人為本

在工作中采用按時(shí)計(jì)酬的方式會(huì)讓員工產(chǎn)生一種“吃大鍋飯”的心理，認(rèn)為做多做少都一樣，如此的計(jì)酬方式會(huì)大大降低工作效率。因此，構(gòu)建出適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，能夠大幅度提升員工的積極性。以人為本理念下的獎(jiǎng)懲制度需要體現(xiàn)出公平公正的特點(diǎn)，此外需要體現(xiàn)出以人為本的理念。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)可通過(guò)對(duì)當(dāng)前獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，與醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行半結(jié)構(gòu)訪談，了解員工想法，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，最大限度發(fā)揮獎(jiǎng)懲效果。需要注意的是獎(jiǎng)懲制度一旦制定好就需要在公平公正的環(huán)境中去執(zhí)行，才能凝聚醫(yī)院?jiǎn)T工的向心力；此外，需要制訂出友好的交流通道，讓醫(yī)院?jiǎn)T工有反饋信息的渠道，促使醫(yī)院?jiǎn)T工與管理層能夠和諧發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展。

5 以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的積極作用

在公立醫(yī)院人力資源管理中融入以人為本理念后，醫(yī)院?jiǎn)T工的工作能力能夠得到明顯提升：首先是醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士都掌握了更強(qiáng)的專業(yè)能力，讓其能夠更加適應(yīng)自己的工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題解決起來(lái)也更加得心應(yīng)手。其次是通過(guò)相應(yīng)的醫(yī)院文化構(gòu)建與制度完善，能夠激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，更好地完成醫(yī)院各項(xiàng)工作，也能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升其工作能力。

在公立醫(yī)院人力資源管理中融入以人為本理念后，醫(yī)院的組織能力能夠得到明顯提升：首先是人才培養(yǎng)制度完善后，醫(yī)院能夠通過(guò)多渠道獲得更多的人才資源，便于各項(xiàng)舉措的探索應(yīng)用；其次是制度的完善讓醫(yī)院的人力資源管理變得有理有據(jù)，管理工作開(kāi)展有條不紊；最后是醫(yī)院的人文意識(shí)管理與以人為本的獎(jiǎng)懲對(duì)于提升醫(yī)院?jiǎn)T工積極性有十分明顯的作用，讓醫(yī)院各部門與員工間能更好地交流溝通。

綜上所述，公立醫(yī)院在開(kāi)展人力資源管理過(guò)程中應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，從轉(zhuǎn)變管理理念，重新定義與審視人才；管理中突出人文意識(shí)；完善人才的培養(yǎng)機(jī)制；構(gòu)建良好的醫(yī)院文化氛圍；獎(jiǎng)懲要以人為本等方面不斷改善，逐步實(shí)現(xiàn)從“以事為本”向“以人為本”的人力資源管理模式轉(zhuǎn)變，才能將人力資源管理作用最大化，實(shí)現(xiàn)人與醫(yī)院的共同和諧發(fā)展。