混合式教學模式在跨境電商課程教學中的應用研究

●黃 梅

近年來，我國在跨境電商領域做出重要部署，研究制訂了促進跨境電商發展的指導意見，積極開展跨境電商綜合改革試點工作，擴大跨境電商零售進口試點城市范圍，并積極引導跨境電商規范化發展。跨境電子商務成為最具發展潛力的外貿新業態新模式之一，而與跨境電商行業快速發展相對應的是跨境電商人才的嚴重缺口、供需錯配。因此，在高等院?？缇畴娚陶n堂教學中，加深學生對知識的理解、運用，不斷提高學生的實踐能力、創新能力，調動學生學習的積極性，培養企業所需的應用型、創新型、復合型跨境電商人才，顯得尤為重要。本文以“跨境電商”課程教學為例，研究與探索基于雨課堂和跨境電商綜合實訓平臺的線上線下混合式教學模式。

一、混合式教學、雨課堂與跨境電商綜合實訓平臺

混合式教學是指在適當的時間，通過應用適當的媒體技術，提供與適當的學習環境相契合的資源和活動,讓適當的學生形成適當的能力，從而取得最優化教學效果的教學方式[1]?，F代信息技術與教育教學兩者不是簡單相加，而是相互融合[2]。讓學生開展“線上線下混合式”的學習，充分培養學生學習的主動性，從而取得優化學習資源、提高學習效果的教學方法。伴隨著MOOC和SPOC平臺的興起，“混合式教學”已應用于高等教育教學中的多種課程，成為高校教學模式的主流。

雨課堂是由清華大學和學堂在線共同推出的一款基于PowerPoint和微信的智慧教學工具，通過信息技術手段覆蓋課堂內外、線上線下教學的各個環節，讓教學變得簡單、生動且高效，實現“課前—課上—課后”三者的有機聯系[3]。課前，教師將預習內容上傳到雨課堂的線上學習板塊，學生可實現線上自主學習；在課堂上，雨課堂通過實時答題、彈幕互動、隨機點名等方式，增強課堂師生互動；課后，學生可以通過雨課堂復習課堂內容，閱讀拓展資料，完成章節測試習題。教師可通過雨課堂查看課堂教學情況和學生學習情況，讓教與學均有數據可依。

跨境電商綜合實訓平臺，該平臺由跨境電商ERP沙盒、第三方跨境電商平臺沙盒、跨境電商物流系統沙盒、在線幫助系統、教學管理系統等五個軟件平臺和跨境電商師資庫構成。跨境電商平臺沙盒、跨境電商ERP沙盒、跨境電商物流沙盒通過API實現對接，該平臺基于真實環境鏡像完整再現Wish、eBay、速賣通等多個跨境電商平臺再現跨境電商交易的全流程，并通過教學管理系統自動監測和評估學生實訓情況，通過跨境電商師資庫和教學資源庫為院校跨境電商人才培養提供全方位支撐，平臺架構。

為了積極探索跨境電商課程改革新思路，培養符合企業需要的跨境電商人才，提升高?？缇畴娚陶n程的教學效果。因此，本文基于某校2020年秋季學期國際經濟與貿易的專業跨境電商課程的教學實踐，探討基于雨課堂和跨境電商綜合實訓平臺的線上線下混合式教學模式。

二、跨境電商課程混合式教學模式

（一）課程目標設定

該“跨境電商”課程主要面向經濟與管理學院國際經濟與貿易專業學生，本課程總體目標是培養學生掌握跨境電商的理論知識，掌握跨境電商運營、跨境物流、線上支付和營銷等各個環節；具有較強的實踐應用能力，能夠獨立進行跨境電商平臺基礎操作；培育廣闊的國際視野、較強的接受新事物的素質和創新創業精神，能夠適應經濟全球化和知識經濟時代對跨境電商人才的基本要求。

（二）教學模式

基于跨境電商課程的課程目標，系統設計教學內容模塊、教學方法及考核方法。聯系國際經濟與貿易專業學生專業基礎，梳理跨境電商課程知識點，形成跨境電商選品、第三方平臺入駐、店鋪運營管理、營銷推廣、跨境物流、支付管理6個前后有機連貫的教學模塊，以跨境電商企業具體實踐為案例，結合跨境電商平臺模擬實訓平臺，全面設計學習任務，細化考核方法，達成課程目標。

（三）教學過程設計及資源建設

依托雨課堂平臺資源及功能，打造跨境電商課程線上學習資源。圍繞建設跨境電商選品、第三方平臺入駐、店鋪運營管理、營銷推廣、跨境物流、支付管理6個教學模塊，制作上傳相應各模塊的教學視頻資源、PPT課件、章節習題、教學案例以及跨境電商行業最新動態，形成課件庫、習題庫、案例庫和拓展資料庫。學生登錄微信雨課堂小程序，觀看教學視頻、查看PPT課件和拓展資料，完成章節練習和分組作業，進行提問和論壇討論。教師可在后臺查看學生的視頻觀看、測驗情況、論壇討論等線上學習的數據分析統計結果，實時檢測學生的學習效果，進一步改善教學。

三、教學實施——以跨境物流模塊為例

本文以跨境物流模塊為例，跨境物流模塊旨在讓學生掌握跨境物流基礎概念、跨境物流類型、跨境電商通關、跨境電商商檢、跨境電商平臺物流管理等理論知識，了解跨境物流的各個環節、不同跨境物流方式的優劣，進而能夠依據跨境電商企業實際，考慮不同目標市場和產品，選擇最優的跨境物流方案，并且能夠依托第三方跨境電商平臺進行跨境物流設置實操。本模塊以“海外倉方案選擇與評估”為案例，設置小組任務，形成設計方案，該模塊共4課時，具體教學實施情況（見圖1）。

圖1 線上線下混合式教學過程設計

（一）課前自主學習

結合教學知識目標和能力目標，依托雨課堂平臺，將跨境物流流程、跨境物流運作模式、跨境物流進出口海關、進出口商品檢驗檢疫一般程序等理論性較強的內容形成教學視頻和ppt課件，讓學生課前學習本章基礎知識點，通過論壇對知識點進行討論交流，并完成相應的習題測驗。教師后臺查看學生課前自主學習的情況，整理學生的學習問題，留待在課堂中解答。通過課前自主學習，一方面，學生充分發揮主觀能動性、較好地了解自己的學習情況、帶著問題進入線下課堂；另一方面，方便教師了解學生的學習效果和薄弱點，針對性設計課堂教學內容，真正做到線上線下雙向互動。

（二）課中線下學習

課中，教師針對課前學生自主學習的情況，著重解釋如各跨境物流優劣對比等難度較高的知識點，訂正如跨境物流費用計算等錯誤率較高的習題，在授課過程中采用“彈幕互動”“隨機點名”等方式，增強課堂互動交流，提高學生學習的積極性。

在講授完理論知識的基礎上，教師對學生進行分組并發布小組任務，讓學生分組協作共同完成“海外倉方案選擇與評估”任務：一是評估第三方海外倉、亞馬遜FBA倉以及自營海外倉三種方式的優劣并給出海外倉方案選擇；二是選擇方案并進行匯報展示、分享交流；三是撰寫學習任務報告，列明小組分工和職責，歸納總結所運用到的知識、遇到的問題及解決方法、學習收獲。在此階段，以學生作為課堂學習的主體，教師作為課堂組織者、規則制定者、秩序維護者重在引導和啟發學生。在學生完成小組任務后，進行教師點評和小組互評，給各組方案進行討論打分，選出最優的解決方案。通過小組任務，一方面，學生能夠在具體案例中，利用所學理論知識分析問題、解決問題，將理論和實踐相互聯系；另一方面，教師在課堂教學中能夠更加靈活，及時發現學生學習中存在的問題，并加以引導解決。

引入線上“跨境電商綜合實訓平臺”，該平臺基于真實環境鏡像能夠完整再現跨境電商交易的全流程，同時可以避免實戰所帶來的風險。通跨境電商綜合實訓平臺，進行Wish、eBay、速賣通等多個跨境電商平臺全流程運營，讓學生熟練掌握系統操作；教師在旁指導學生進行實驗研究、解答相關問題，教師也可以通過教學管理后臺實時查看學生的操作情況；實踐操作完成后，學生撰寫跨境電商實驗報告，并采用翻轉課堂講學方式由學生進行匯報講演，分享討論實驗過程遇到的問題、解決的方法以及實驗心得和體會，教師對學生的實驗統一點評解惑答疑。通過小組任務與模擬實驗的穿插進行，能夠進一步鞏固所學的理論知識，增強動手實操能力，培育在跨境電商方面就業和創業方面的綜合競爭力。

（三）課后鞏固復習

課后，教師根據課前和課中學生學習情況，針對難點和易錯點設計章節測試題目，鞏固課堂所學知識；并發布章節思維導圖，引導學生對知識點進行歸納、總結；有選擇性補充跨境物流新聞、政策和行業動態等拓展資料，鼓勵學生突破書本限制，多了解跨境電商領域最前沿的知識。

四、教學效果分析

本文依據2020年秋季學期開設“跨境電商”課程的2019級國際經濟與貿易專業的線上線下混合式教學效果進行分析，主要通過問卷調查和學生訪談的方式考察學生學習滿意度和綜合學習效果。

參與本次問卷調查的學生為2019級國際經濟與貿易專業學生，共計100人。結果顯示，93%的學生對線上線下混合式教學表示滿意；相較于傳統的單向知識傳授教學模式，82%的學生認為混合式教學激發了自己的學習興趣、提高了學習參與度；79%的學生對課前自主學習表示滿意，主要原因有課前提高學習積極性、自主性、靈活性等；86%的學生對課中小組任務表示滿意，主要原因有增強對理論知識的理解、提高課堂參與度、學會團隊合作等；95%的學生對模擬實踐環節表示滿意，主要原因有增強動手實踐能力、更直觀了解各跨境電商平臺等。此外，對不滿意線上線下混合式教學模式的3位學生進行訪談深入了解，主要原因有：自我約束力較差，不能自主完成線上學習；課堂上小組任務對理論知識掌握要求較高，壓力較大。總體而言，線上線下混合式教學改變了學生以往學習模式，更能調動學生積極性，得到學生的認可。依據上述調查結果，以雨課堂和跨境電商綜合實訓平臺等智慧教學手段為基礎的線上線下混合式教學模式受到了大多數學生的喜愛，其中對模擬實踐環節滿意度較高，值得繼續沿用優化，而在線上學習環節存在自主性較差等問題、小組任務環節存在難度較大等問題，有待于在接下來的課程中進一步改善。

在2020年秋季學期“跨境電商”課程結束后，優秀率（成績達到90分及以上）達到32%，均高于傳統課堂班級。另外，從課程結束后學生參加安徽省國貿綜合技能大賽（跨境電商賽道）結果看，參與線上線下混合式教學的學生組成的參賽小組獲得了更優異的成績，這在一定程度上說明混合式教學能夠更好達到課程知識目標和能力目標。

五、總結

混合式教學模式在跨境電商課程教學中的應用研究中發現：信息化教學手段與跨境電商課程的融合性較好，大多數學生對信息化教學手段的積極性和接受度較高，混合式教學模式值得在跨境電商課程中進一步推廣應用。